Cuantas veces habré oido esta frase en una empresa. Y aún más a menudo si se refiere al departamento de informática, “Si funciona, no lo toques“ se ha convertido en el paradigma del inmovilismo en la pyme. Y la verdad es que el inmovilismo en el ámbito tecnológico se traduce en retraso y pérdida de terreno frente a nuestros competidores.
La introducción de mejoras en los procesos debe ser una constante en la empresa. En el ámbito tecnológico los cambios siempre suponen un riesgo y un factor distorsionante en el proceso productivo. La cuestión es la siguiente, ¿en qué grado mejorará mi empresa con el cambio?
Una vez hemos evaluado los riesgos y beneficios no tenemos que tener miedo a los cambios. Simplemente tendremos que tomar las debidas precauciones por si algo sale mal, tener la opción de volver al punto de partida. La empresa que no ejecuta cambios y mejoras por que todo le funciona bien está entrando en un círculo vicioso peligroso. Y es que lo que hoy me funciona correctamente no significa que dentro de un mes lo siga haciendo.
En un mundo donde no sólo se compite con la empresa de la calle de al lado, sino que competimos con una gran cantidad de empresas. Que yo decida tener una página web o no puede darme una ventaja cualitativa y cuantitativa respecto a mis competidores, por poner un ejemplo. Pero lo mismo pasaría se decide comenzar a trabajar con software como servicio o otros muchos ejemplos.
Si yo inmovilizo mi empresa y no aplico ningún cambio, y lo que es peor, ni siquiera los evalúo, ni me los planteo estoy haciendo que mi empresa pierda terreno cada día frente a sus competidores. Está claro que en épocas de baja actividad todos los cambios que se implementen se notarán menos, para bien o para mal, que en épocas de gran actividad. El problema es que cuando pase la crisis las empresas que no hayan ido introduciendo mejoras en sus sistemas tendrán dos problemas, el primero es que partirán con desventaja respecto a sus competidoras y el segundo es que ya no tendrán tiempo para implementar estos cambios y evaluarlos.
Claro que siempre podremos recurrir a una consultoría o una empresa de reingeniería que nos asesore. El problema es que esto siempre resulta mucho más caro que si has estado evaluando y trabajando para situar a tu empresa en los primeros puestos de la línea de salida.
Foto | Jacob Bøtter
Comentarios
Esto es la filosofia española, si funciona y gano dinero para que quiero modificarlo? Mientras el mercado va bien, esa metodologia funciona, pero que pasa en los momentos de crisis? Pues que procesos poco eficientes no son soportables, debido al gran gasto que generan. Y entonces que hay que hacer? Pues llorar al estado para que les solucionen la papeleta.
Las mejoras deben de ser constantes, y en epocas de bonanza economica en la empresa, deben de hacerse muchas mas, por si llegado el momento, baja la facturacion y debemos ser mas competitivos. Este pensamiento nunca se ha manifestado en españa de forma general, solo lo dicho antes, si funciona no lo toques, que yo asi me forro.
No creo que el inmovilismo en la empresa sea un hecho exclusivo de la empresa española, sino que es más general. Respecto a las mejoras en el apartado tecnológico de las pymes yo creo que es más sensato llevarlas a cabo en épocas de menor actividad, dado que si se produce algún contratiempo las pérdidas son menores y su influencia en la productividad también. Los ajustes en época de bonanza quizás son más efectivos en procesos productivos que no tengan que ver directamente con la tecnología sino con los flujos de trabajo...
Como menciono Carlos Roberto, este tema no es exclusivo de la empresa española, en Chile se da mucho y principalmente debido a que las administraciones en general son obsoletas en términos tecnológicos. Mantienen la vieja escuela del organigrama piramidal y donde los informaticos muchas veces dependen de jefaturas que nada tienen que ver en ellos -no reconocen que esa area es transversar a la organización-. Lograr implementar mejoras a procesos o sistemas es complejo, requiere dedicacion y mucho desgaste personal, claro está, si viene Jobs o Gate a "vender el cuento"... lo compran, pero si lo dice el Ingeniero local... no sirve.
Eso es lamentable y de momento habra que estar alertas ya que ese problema para las pymes, a futuro será una oportunidad de negocio para nosotros (los informáticos) y como asesores habra que aprovecharla bien. (El cambio es inevitable...Mr Anderson)
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