El hecho de que cada vez más personas conozcan y utilicen Internet es un punto a favor de utilizarla para promocionar o incluso vender los productos o servicios que nuestra empresa comercialice. Cada vez son más las cosas que podemos comprar a través de la red, algunas incluso impensables hace tan sólo unos años. Un ejemplo interesante es el de Optica Directa, que se ha lanzado a vender gafas utilizando Internet como plataforma.
Y no hablamos de gafas de sol ni de marca, sino de gafas graduadas. El cliente facilita los datos de su graduación (realizada por un óptico u oftalmólogo), elige el modelo que le gusta y hecho, gafas graduadas compradas por Internet. La verdad es que la iniciativa está teniendo bastante repercusión por la red, es ciertamente original y arriesgada, pero interesante como ejemplo de lo que puede ofrecernos el comercio electrónico si nos decidimos a utilizarlo en nuestro negocio.
El quid de la cuestión está en que no basta con poner a la venta nuestros productos con este canal, sino que debemos ser conscientes de que es necesario ofrecer un plus, un extra que nos permita competir con los comercios tradicionales que, como en este caso, tienen la ventaja de que el cliente puede acudir a la tienda, probarse las gafas comprobar que le quedan bien y que ve correctamente y si no, cambiarlas.
Lo que han hecho en Optica Directa es ofrecer la posibilidad de devolver las gafas si no nos gustan de forma inmediata, sin más preguntas, y seguir además una política de precios muy agresiva, colocándolos bastante por debajo de los que podemos encontrar en la mayoría de las ópticas, para intentar de esta forma convencer a los clientes de que resulta mejor comprar a través de ellos.
Independientemente de que triunfen o no (espero que sí, aunque sólo sea por el arrojo que han demostrado), cuando nos planteamos la posibilidad de poner en marcha estrategias de este tipo debemos tener en cuenta dos cosas:
- Cada vez se venden más productos por Internet, algunos incluso cuya comercialización por este canal podría parecer descabellada, así que aunque lo que ofrece vuestra empresa pueda parecer poco adecuado para esta estrategia comercial, yo le daría un par de vueltas antes de descartarlo.
- Para que funcione, hay que ofrecer más: ya os lo comentaba al principio, la comodidad de comprar desde casa es un aliciente, pero no suficiente para que nuestro negocio triunfe. Hay que buscar formas de enriquecer nuestra oferta, con mejores precios, servicios, atención al cliente, lo que se nos ocurra, opciones que suplan las carencias que este canal de venta pueda tener frente a los más tradicionales.
Personalmente, diría que lo tienen complicado, pero no deja de ser un ejemplo de lo lejos que está llegando el comercio electrónico, que es ya una realidad, una herramienta que puede ayudar a cualquier empresa, de cualquier ramo, a incrementar sus ventas sin requerir esfuerzos desproporcionados en lo que a inversión se refiere, y eso es algo que ninguna compañía debería descartar sin estudiarlo detenidamente.
Vía | Loogic
Sitio Oficial | Optica Directa
Comentarios
He visto a como venden en esa we: a 15 euros! calidad de materiales ínfima por supuesto.
Y los centros como se los ponen sin probarle la montura al cliente?por inspiración divina?
Los centros no son sólo la distancia entre pupilas sino la altura de la pupila al borde inferior del aro.Esto se hace para hacer coincidir el centro óptico de la lente con el de la pupila.Si no se hace así el riesgo de mala visión,mareo e inadaptación es muy elevado.
A la sección de preguntas frecientes me remito: "P: ¿Vendéis cristales bifocales? Y progresivos? R: De momento no comercializamos cristales bifocales ni progresivos. "
¿Por qué?porque son necesarios los centros bien tomados y eso ninguna web puede hacerlo.
Los experimentos con la visión ni con gaseosa.
Hola Ernesto:
Entiendo que eres el mismo Ernesto de ahorro diario:
http://www.ahorrodiario.com/comprar-por-internet/g...
Te contesto a ambos comentarios que son el mismo. Supongo que eres el propietario de alguna óptica convencional y entiendo que estés digustado ante la posibilidad de que haya otras. Óptica Directa no es la única que se ha lanzado a este mercado y no lo será, especialmente si se genera un boom como el de el Reino Unido, donde comprarse unas gafas por Internet es de lo más normal.
Las gafas son baratas porque las monturas no son de marca, son de marca blanca, y además los margenes están muy reducidos con la intención de trabajar con volumen.
He de decirte que, aunque no ha hecho mucha publicidad, Óptica Directa lleva funcionando desde 2007. Desde entonces ha vendido unas cuantas gafas y te diré que la tasa de devolución no llega ni al 1%. Es más, muchos clientes repiten.
No se Ernesto, pero yo te puedo decir que no soy propietario de ninguna óptica y que tu modelo de negocio me parece, cuando menos, deshonesto.
Hay que tener cara para decirle a la gente que vaya a una óptica (lo dices en tu página) a hacer perder el tiempo a un óptico para que a ti te lo den todo hecho y te lleves el beneficio... Lamentablemente, el mundo está lleno de listos como tú y de gente que solo mira el coste para su bolsillo si preocuparse de lo que pueda pasar en el futuro. Te dejo dos cuestiones:
Si tan bueno es esto, ¿qué pasaría si todos siguiesen tu modelo?. Colapsaríamos la seguridad social para conseguir una graduación (que ya ahora te cuesta meses que te den).
¿Qué pasará cuando el resto de la profesión se de cuenta de vives de su trabajo y cobren cuando te graduan?.
Para las dos, la misma respuesta, acabaremos pagando por que nos graduen y comprando en ópticas físicas (porque no nos darán la graduación).
Al final pagaremos más... tiempo al tiempo... eso si, tu para entonces ya te habrás llevado una buena pasta... como decía, honestamente.... allá cada uno con su conciencia...
Dani:
Si aceptar un servicio que un comercio ofrece de manera gratuita te parece deshonesto, puedes acudir a la seguridad social o a un óptico de tu confianza para solicitar la graduación.
O incluso comprar unas gafas en una óptica convencional y con la misma graduación solicitar otras de repuesto para tener en el coche por ejemplo.
Cada cual es libre de actuar como considere apropiado con su dinero y con sus compras. Óptica Directa lanza una oferta concreta, con unas ventajas y unos inconvenientes. El cliente decide si le compensa.
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