La sensación de un ambiente sano y seguro es vital para llevar a cabo todo tipo de actividades y negocios. El aumento del crimen y las nuevas técnicas (mas inteligentes) empleadas para estos delitos han impulsado la demanda de equipos de vigilancia inteligentes (usadas para vigilar de presuntos robos) aunque siempre tenemos que comprobar que han sido diseñados de manera que la seguridad de las vidas y los activos financieros de la Empresa estén garantizadas.

La ciencia y la tecnología una vez más vienen a ayudar a la humanidad y en la actualidad, los equipos de vídeovigilancia y vídeo control inteligentes, estos últimos empleados para monitorizar el puesto de trabajo de los empleados y que debe cumplir con la LOPD están disponibles y pueden ser convenientemente instaladas en cada nave, taller, una oficina o edificio. Las herramientas de vigilancia más modernas que están disponibles en el mercado son las cámaras CMOS las cámaras CCD y cámaras de circuito cerrado de televisión así como algunas otras.

• Las cámaras CMOS (complimentary metal-oxide semiconductor) y CCD (charge-coupled device trabajan mediante la conversión de las señales de luz en electrones. Las Cámaras CCD, debido a un proceso de fabricación diferente, son superiores a las cámaras CMOS. Las CCD ofrecen mejor calidad de imagen, son menos susceptibles al ruido y tienen una mayor sensibilidad a la luz. Las cámaras CMOS, sin embargo, consumen 100 veces menos energía que las cámaras CCD. Por lo general cuestan más de 300 euros.

• Las cámaras CCTV (circuito cerrado de televisión) tienen un alto rendimiento ya que las cámaras de vídeo forman una red que pueden ser visionadas en un conjunto limitado de monitores. Las señales generadas no son accesibles por el público. Se puede formar un buen sistema, se trata de una vigilancia de bajo coste que puede cubrir un área más amplia. Usadas para vigilancia de bancos, casinos, aeropuertos, instalaciones militares, centros comerciales y señales de tráfico. Son a menudo más grandes en tamaño por lo cual evidentemente son visibles en el punto de instalación.

Algunas de las ventajas principales de estos equipos de vigilancia es que ofrecen un nivel satisfactorio de seguridad para las vidas y los bienes de las personas y Empresas. Una buena vigilancia ayuda a las agencias del orden público a llegar a los criminales rápidamente. Los empresarios desde su oficina pueden observar a los trabajadores en las diferentes áreas de tu negocio, aunque ¿usarías para videovigilancia (robos) o vídeo control (control de personal) en tu empresa, este tipo de Tecnología?

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Imagen | Andy Roberts

Se trata de analizar las implicaciones legales que tiene la implantación de la videovigilancia para el tratamiento de los datos personales, para dar a conocer a las empresas y entidades que las utilizan las obligaciones legales y principios de actuación que deben llevar a cabo. De esta forma se define videovigilancia como:

toda aquella actividad que supone la colocación de una cámara de grabación, fija o móvil, con la finalidad de garantizar la seguridad de una instalación o de las personas, asegurar el correcto desempeño de las tareas en el entorno laboral o ser de utilidad en diversos ámbitos

La guía constata un cambio de escenario en los últimos años como consecuencia de un cambio normativo por un lado, el avance de la tecnología y las posibilidades del vídeo a través de Internet y la expansión de la videovigilancia a distintos ámbitos antes desconocidos, lo que supone la expansión de esta actividad también al sector doméstico o educativo, por ejemplo.

La principal responsabilidad legal a cumplir es el deber de información del responsable del sistema a advertir que se está produciendo una captación de imágenes, el lugar en el que se produce y facilitar información de su instalación. Este es un punto muy fácil de subsanar y la mayoría de las sanciones se producen por desconocimiento de las empresas.

Dicho responsable es además el encargado del fichero que incorpore el tratamiento de datos personales que resulta de dicha actividad, de gestionar el acceso a terceros, de asegurar la integridad y confidencialidad de la información captada, así como de destruir las imágenes una vez cumplida la obligación de custodia. Así que si en vuestras empresas estáis utilizando la videovigilancia un vistazo a esta guía es prácticamente obligado.

Más Información | INTECO
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Imagen | thisisbossi

Por sectores, la videovigilancia desbanca en el número de sanciones a las empresas de telecomunicaciones. Ha aumentado un 50% las reclamaciones ante la AEPD de los usuarios por este motivo. Otro sector que tiene que estar muy pendiente y mejorar es el del ámbito sanitario, donde los historiales muchas veces no son tratados con las debidas medidas de seguridad.

Entre los servicios con mayor número de denuncias podemos citar las redes sociales, por la revelación de datos personales en foros, blogs o portales de contactos personales, así como servicios de correo electrónico por no utilizar el campo de direcciones la opción copia oculta. Así mismo, los servicios de comercio electrónico debido a vulnerabilidades en los datos de los usuarios.

Las sanciones de la AEDP globalmente han descendido en un 30% de su cuantía, pero ello más bien se debe al tipo de empresas sancionadas, particulares y pymes por temas de videovigilancia, por lo que se aplican factores atenuantes para rebajar la sanción que no concurren en el caso de empresas de telecomunicaciones. Aun así, lo mejor es cumplir con la LOPD y no exponerse a una sanción que en muchos casos supone un quebranto importante para las pymes.

Vía | Marketing Positivo
Más Información | AEPD
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Si en un primer momento podíamos observar estos modelos como una tendencia hoy en día ya podemos hacerlo como una realidad y muchas empresas si no tienen instalada una solución de este tipo están pensando en hacerlo a corto plazo, por lo que no viene mal pasarse por esta feria que se celebra en Madrid los días 5, 6 y 7 de Abril. La inscripción es gratuita.

Las actividades, expositores, talleres se organizan en torno a las siguientes áreas:

• Soluciones IP como son las comunicaciones unificadas, virtualización, videovigilancia, telepresencia o almacenamiento, como algunas de las cuestiones de las que podemos ver distintas alternativas para nuestros negocios. En este aspecto me gustaría saber cuál es la apuesta de los principales interlocutores para aprovechar las oportunidades de negocio que puede ofrecer la implantación de IPv6.

• Seguridad donde veremos todo lo que gira en torno a la identidad digital, certificados, biometría o control de accesos. Pero también VPN o recuperación de datos ante desastres.

• Movilidad uno de los factores claves para mejorar la productividad de algunas de nuestras empresas. Conceptos como virtualización del puesto de trabajo, del que hemos hablado más de una vez, WLAN, HSDPA, WiFi o 3G son algunas de las cuestiones que estarán presentes.

• Banda Ancha un sector de negocio tradicional pero que cada año tiene más presencia en la banda ancha de calidad gracias a la fibra y con conexiones de 10 Gb Ethernet o las conexiones LTE para la banda ancha móvil.

• Servicios gestionados que aprovechan todas estas tecnologías y le dan un nuevo modelo de negocio para las empresas. La nube como paradigma aprovecha las comunicaciones para poder ofrecer todos estos servicios gestionados a las empresas.

En definitiva una buena oportunidad para clarificar todo el panorama que tenemos a nuestro alcance si estamos pensando en aprovechar alguna de estas soluciones para tratar de mejorar la productividad de nuestra empresa. Seguro que muchos después de una visita se deciden a adoptar alguna de estas soluciones o ver como podemos mejorar las ya adoptadas.

Más Información | SITIasLAN
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Dentro de las multiples posibilidades que ofrecen los dispositivos de Apple (iPad, iPod Touch e iPhone) hay una que puede ser interesante para las pequeñas pymes que necesiten de un sistema de vigilancia. Se trata de Cavu, aplicación para monitorear y gestionar las alarmas de nuestra empresa directamente desde nuestro dispositivo con iOS.

Con diferentes versiones, gracias a Cavu y la conectividad del dispositivo, especialmente en el iPad 3G y el iPhone, podremos estar pendiente de todo lo que ocurre en la empresa cuando estamos ausentes. Y con la ventaja de poder comprobarla estés donde estés. Existen diferentes versiones, gratuitas y de pago.

Para su uso sólo necesitamos cámaras IP, que podemos encontrar a precios muy competitivos actualmente. De forma que por una pequeña inversión vamos a poder disponer de todo un sistema de seguridad completo,flexible y muy configurable. Con todas las opciones que conlleva con respecto a los tradicionales sistemas de vídeo cerrado CCTV.

Más información | CAVU
En Tecnología pyme | Sistemas de videovigilancia y la ley Omnibus

En tercer lugar se situó la videovigilancia, que continúa la tendencia del 2008, pasando de 365 denuncias en 2008 a 721 en 2009. En cuarto lugar se situaron las Administraciones Públicas, seguidas de la publicidad electrónica. Los procedimientos sancionadores resueltos por la Agencia se incrementaron cerca de un 13% respecto al año anterior.

La videovigilancia tiene como principales motivos de denuncia y sanción la ausencia de carteles informativos, la grabación o captación de imágenes de la vía pública y- antes de la entrada en vigor de la Ley Ómnibus. Respecto a la morosidad han proliferado las denuncias relacionadas con la inclusión indebida en ficheros de morosos por deudas que eran objeto de reclamación judicial, arbitral o administrativa; o por vulnerar el deber de secreto al intentar cobrar la deuda, divulgando la supuesta cuantía a familiares y allegados para forzar el cobro.

En este año se produce un aumento muy importante en las solicitudes de tutelas de derechos ante la AEPD, en relación al derecho al olvido en Internet. En concreto, las solicitudes de ciudadanos pidiendo que se cancelen sus datos en páginas de Internet de diversa índole, u oponiéndose a que éstos sean recopilados y difundidos por buscadores de Internet se han incrementado un 200% en 2009

Con todos estos datos es una buena oportunidad para ponernos al día con la LOPD y tener en cuenta los distintos aspectos que la contemplan y como afectan a nuestras empresas. Existen una buena cantidad de recursos para ayudarnos con la LOPD de manera que ahora que se acerca el verano y en muchos negocios baja la actividad es hora de reorganizar en este sentido nuestra empresa.

Más Información | Memoria APD 2009 (PDF)
En Tenología Pyme | Evalua, comprueba tu grado de cumplimiento de la LOPD

La idea es montar una plataforma para poder ver las cámaras de nuestros negocios desde cualquier ubicación, es decir, es establece una pasarela para permitir que veamos las cámaras de nuestras empresas vía web, lo cual nos permitirá ver que está pasando en ellas cuando nosotros no estamos en ellas en cualquier momento.

Otra de las cuestiones por las que destaca este sistema y que realmente me ha llamado la atención es la automatización de todo el proceso de la LOPD; identificar responsable de seguridad, encriptar grabaciones, realizando la inscripción en la AEPD de forma automatizada. Sin duda esto supone una traba menos para muchas empresas a la hora de adoptar un sistema de videovigilancia, puesto que todos los trámites legislativos ya están solucionados.

Otra de las cuestiones por las que me ha gustado esta solución es la facilidad que nos permite a la hora de incorporar cámaras IP a nuestra plataforma. Se realiza de forma sencilla, la detección de cámaras IP es automática y lo único que requiere una configuración un poco más “técnica” es dar acceso al router para que permita la salida de nuestro sistema de videovigilancia.

Mantiene un sistema de alertas por SMS que nos permite definir en que situaciones queremos que nos avise, ya sea por un corte de corriente eléctrica o por detección de movimiento, por ejemplo. Por otro lado, el sistema nos permitirá incorporar hasta un máximo de 10 cámaras por grabador, suficiente para la mayoría de las empresas.

Por lo que he podido probarlo el sistema es realmente sencillo, no requiere de grandes conocimientos técnicos. Sólo requiere de una conexión de banda ancha, donde uno de los parámetros importantes será la velocidad de subida que puede condicionar nuestra experiencia de usuario, lo cual mientras sigamos con esta paúperrima velocidad puede ser su talón de Aquiles.

Más Información | Vidium

En su disposición adicional sexta, la Ley 25/2009 (Ley Ómnibus) establece que:

Los prestadores de servicios o las filiales de las empresas de seguridad privada que vendan, entreguen, instalen o mantengan equipos técnicos de seguridad, siempre que no incluyan la prestación de servicios de conexión con centrales de alarma, quedan excluidos de la legislación de seguridad privada siempre y cuando no se dediquen a ninguno de los otros fines definidos en el artículo 5, sin perjuicio de otras legislaciones específicas que pudieran resultarles de aplicación

Para intentar arrojar un poco más de luz sobre el asunto la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha publicado una nota informativa en la que se destaca que:

• Hasta la entrada en vigor de la ley sólo era posible realizar estas labores de videovigilancia contratando con empresas de seguridad debidamente autorizadas por el Ministerio del Interior.
• La Ley Ómnibus suprime la anterior exigencia, por lo cual cualquiera puede instalar y distribuir dispositivos de videovigilancia y no es necesaria su notificación al Ministerio del Interior.

• Deberá cumplirse en el tratamiento de las imágenes la legislación de Protección de Datos de Carácter Personal, que entre otras cosas exige que se graben las imágenes necesarias, informar a los interesados, a través de carteles informativos y la notificación de los ficheros a la Agencia Española de Protección de Datos, entre otros.

Es una modificación importante para todas aquellas empresas que dependían en sus sistemas de empresas de seguridad que ahora ven como se liberaliza el mercado y los equipos de videovigilancia se pueden distribuir por todo tipo de empresas y otras muchas pasarán de sus sistemas de videocontrol a los de videovigilancia.

Vía | Blog sobre la LOPD
Más Información | Nota Informativa AEPD (PDF)
Imagen | camara con vista!

En lo que llevamos de año 2009 han aumentado espectacularmente la cantidad de sanciones de la AEPD por videovigilancia, en consonancia con las declaraciones del director de la Agencia que ya avisó que asimismo habían aumentado de forma exponencial el número de denuncias sobre este asunto.

Esta información se ha visto reforzada con la presentación de la Memoria 2008 de la AEPD, donde se señala que las actuaciones previas de inspección en videovigilancia suponen el 15,5% del total de las realizadas, situándose en el tercer lugar de los sectores inspeccionados y las resoluciones de procedimientos sancionadores en este ámbito se han incrementado nada más y nada menos que en un 633,3%.

¿Será que la AEPD ha lanzado un equipo de inspectores a recorrer las calles de España en busca de cámaras no señalizadas? Pues no. Digámoslo claramente: la Agencia mantiene una actitud casi “pasiva”, son los ciudadanos los que están tomando las riendas.

Este es un procedimiento tipo en una sanción de videovigilancia:

• Un ciudadano detecta una zona videovigilada y no identificada con el correspondiente cartel o éste no cumple la reglamentación exigida. En muchos casos además la zona de filmación va más allá de las reales necesidades de seguridad. Esto puede ocurrir en su trabajo, visitando una empresa, unas instalaciones o en una urbanización pública o privada.
• El ciudadano denuncia el hecho ante las autoridades locales y sólo en unos pocos casos directamente en la AEPD. Tanto en un caso como en otro, y ante la sencillez del procedimiento, suele ser la Policía Municipal quien realiza la visita de inspección, toma las correspondientes fotografías y levanta atestado de la situación.
• El denunciado casi nunca tiene opción de defensa. Un porcentaje elevado de las instalaciones son ilegales más allá incluso de la LOPD, porque no han sido instaladas por una empresa de seguridad debidamente inscrita en el Ministerio del Interior como exige la reglamentación. El fichero de datos personales que se crea en caso de grabación de imágenes no suele estar dado de alta en el Registro General de la Protección de Datos. No existe el cartel obligatorio. Y ni hablemos del resto de obligaciones formales de la LOPD. Digamos que es un caso de incumplimiento masivo.
• Por lo tanto la AEPD se limita a abrir el expediente a que está obligada, agrupar las pruebas… y sancionar sin que le quede otra opción.

Las sanciones recaen por vulneración de los siguientes artículos de la LOPD:

• Artículo 5. Derecho de información en la recogida de datos.
• Artículo 6. Consentimiento del afectado.
• Artículo 26. Notificación e inscripción registral.

En muchos casos se trata de faltas señaladas en la ley como graves y que podrían acarrear sanciones de muy elevada cuantía, y si bien la AEPD suele aplicar la primera vez todos los eximentes posibles para dejar la sanción en no más de 3.000 euros, en caso de reiteración se podría llegar hasta 300.000 euros.

Una empresa ha de cuidar especialmente los aspectos “visibles” de la LOPD, tales como carteles en zonas videovigiladas y clausulas informativas en formularios en papel o web. Estos aspectos que intervienen en su relación con todas las personas físicas a su alrededor (trabajadores, clientes, proveedores, visitantes, etc) son un tema legal de máxima importancia, y al tiempo una cuestión de imagen ante su mercado.

Son los ciudadanos (también conocidos como “clientes”) los que están exigiendo respeto a su intimidad.

Foto | splitbrain
Descarga | Memoria AEPD 2008
Descarga | Guía de Videovigilancia AEPD
En Tecnología Pyme | Guías prácticas de la LOPD (X): Videovigilancia

Como todos los 28 de enero (desde 2007) en conmemoración de la firma del Convenio 108 del Consejo de Europa, ayer se celebró el Día Europeo de la Protección de Datos.

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) lo celebró organizando la Segunda Sesión Anual Abierta en el Auditorio de la Universidad Carlos III, en Leganés (Madrid) y al igual que el año pasado, ha publicado después los documentos utilizados durante la jornada.

La mayor parte de esta documentación es de carácter técnico, más bien dirigida a consultoras y profesionales del sector. Sin embargo este año se ha presentado una sencilla Guía de Videovigilancia y se ha creado una página conmemorativa en la web de la AEPD con enlaces a las zonas más significativas, a modo de guía rápida de acceso.

• Guía de Videovigilancia. El Director de la AEPD, Artemi Rallo, destacó en la presentación de la Guía que el sector de videovigilancia ocupa el tercer lugar en cuanto a denuncias recibidas en la AEPD, con más de 365 actuaciones de investigación en 2008. La Guía recoge recomendaciones y criterios prácticos que permitan el adecuado cumplimiento de la legislación y por otra parte, se enumeran supuestos específicos: acceso a edificios y salas de juego, entidades financieras, cámaras con acceso a la vía pública, cámaras conectadas a Internet, entornos escolares, taxis, etc.. Además, se tratan supuestos como el uso de videocámaras con fines de control en el marco empresarial, así como otro tipo de tratamientos, como los videoporteros o tratamientos en entornos escolares con fines distintos de la seguridad. También se incluyen los derechos que asisten a los ciudadanos y un apartado de preguntas frecuentes.
• Página conmemorativa. Está muy bien la vocación de servicio público de la web de la AEPD, que sin duda es un instrumento fantástico para los que somos profesionales del sector, pero más de una vez he imaginado el vértigo de un empresario que intente informarse un poco sobre el asunto y al acceder se encuentre con más de 18.000 documentos a su disposición. Esta página conmemorativa, aunque esté más dirigida al ciudadano que al empresario, se puede usar como una suerte de guía rápida de acceso, ya que reúne algunos de los enlaces a las secciones más prácticas de la web: derechos, denuncias, guías, recomendaciones y un vídeo.

Es importante que en la empresa asumamos que el cumplimiento de la normativa en videovigilancia es de trascendental importancia al ser este uno de los aspectos externos y visibles de la normativa en protección de datos. Sólo una inspección de la AEPD puede poner al descubierto si una empresa mantiene o no actualizado su Documento de Seguridad, pero cualquier ciudadano puede observar y denunciar una cámara que no cumple la legislación al no constar en el acceso el aviso correspondiente, que está acostumbrado ya a ver en el metro, los aeropuertos, bancos y grandes compañías.

Como decía el famoso slogan: “Póntelo, pónselo” (el cartel).

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Más información | Página conmemorativa del Día Europeo de la Protección de Datos
Descarga | Guía de Videovigilancia