Videoconferencia

Cuando una empresa se plantea el tema de reducir gastos de viajes intentando minimizar los desplazamientos necesarios una de las alternativas que tiene disponible es la telepresencia. No se trata de una videoconferencia normal a la que estamos acostumbrados muchos de los usuarios, sino que más bien tenemos un hardware dedicado para mejorar la experiencia de los usuarios en sus reuniones online. La opción más conocida hoy en día las proporcionan los sistemas de Cisco. Y una alternativa es Vidyo, que tiene soluciones de telepresencia para facilitar una solución profesional a la simple videoconferencia.

La nueva solución que tienen, Panorama es compatible con todo tipo de plataformas desde salas de telepresencia hasta ordenadores independiente del sistema operativo que utilicen, pero también móviles inteligentes y tabletas, pudiendo ofrecer vídeo de hasta 1080p y 60 imágenes por segundo (fps), con un consumo reducido de ancho de banda. Este último aspecto es fundamental, puesto que para que se consiga una buena experiencia la velocidad de subida a la red es clave y no es un aspecto en el que destaquen las líneas ADSL en nuestro país.

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En un reciente estudio llevado a cabo entre más de dos mil usuarios de medianas y grandes empresas y más de 750 directivos por Alcatel-Lucent se desvela como las herramientas de reunión virtual no cumplen con las expectativas puestas en ellas y provocan la frustración de los usuarios a la hora de realizar dichas reuniones.

Los principales motivos de queja se obtienen por la falta de flexibilidad de las herramientas y se demandan herramientas de trabajo más intuitivas a la hora de poder realizar tanto las conexiones como una adecuada participación de los interlocutores. Es importante destacar que las personas que han dado su opinión ya utilizan y están acostumbradas a este tipo de herramientas.

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Ocurre cada vez más con cierta frecuencia que una empresa decide externalizar la selección de recursos humanos con una empresa de contratación especializada, una ETT, por ejemplo, que será la encargada de realizar la selección de candidatos para presentar como terna final. En muchas ocasiones estas empresas no están ubicadas en la misma localidad donde se realiza la selección y buscan realizar un primer filtro de candidatos. Aquí es posible realizar las entrevistas de personal por Skye, una ayuda para reducir costes en la contratación de personal.

Porque no se trata de decidirnos por un candidato basándonos sólo en la entrevista por videoconferencia, pero desde luego es mucho mejor que un primer filtro telefónico. O por lo menos complementario para un segundo filtro. Son muchas las empresas que ponen su ofertas en portales de empleo y luego realizan el primer filtro mediante una entrevista telefónica a los candidatos. De hecho conozco algunos casos en los que la contratación ha sido también telefónica.

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Skype es un de los programas de comunicación más populares que podemos instalar en nuestros equipos hoy en día. Sin embargo su uso en la empresa no está demasiado extendido, puesto que la mayoría consideran que su uso no les trae ninguna ventaja respecto al teléfono tradicional. Hace poco una amiga que trabaja en una agencia de viajes me contaba como en su empresa utilizaban Skype para hablar entre las distintas sedes, e incluso en la misma oficina y me preguntaba, ¿es esto innovación? Por eso creo que es necesario revisar los conceptos de Skype, la innovación y su uso en la pyme.

Porque está claro que para muchas empresas con varias sedes puede suponer un ahorro. O visto de otra manera, una forma de amortizar nuestra línea de banda ancha. Lo que pasa es que en España estamos muy acostumbrados a que la banda ancha va ligada a poder realizar llamadas interprovinciales sin coste, por lo tanto las empresas no lo ven como un ahorro. Sin embargo una videoconferencia bien realizada y planteada nos puede evitar muchos gastos en viajes.

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Cisco presenta su conepto de tableta profesional con Cius que estará disponible en el primer trimestre de 2011. Ante esta presentación y por el público al que va dedicado nos preguntamos si ¿será competencia para el iPad en el mercado profesional? Y es que tiene algunas opciones que pueden ser muy interesantes para la empresas.

La competencia que le pueda plantar al dispositivo de Apple dependerá en gran medida de la evolución que exista a la hora de incorporar más aplicaciones profesionales al iPad en el segundo semestre del año y el precio con el que finalmente se lance el Cisco Cius. Este dispositivo cuenta con el aval de Cisco que está muy introducido en el canal de distribución de la empresa, mientras que quizás el iPad tiene un camino más fácil en el lado de los autónomos y las pequeñas pymes. ¿Tendremos el anuncio de un nuevo iPad antes de que salga este dispositivo de Cisco?

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Uno de las grandes empresas en comunicaciones es Cisco, hoy por hoy, líder indiscutible a la hora de gestionar los accesos de nuestra empresa, tanto a nivel interno como con el exterior. Pero también aprovechan sus soluciones de hardware para aprovechar la sinergia y ofrecer servicios como Webex, solución de Cisco para videoconferencia y soporte remoto, entre otras cosas.

La parte positiva del sistema es que prácticamente no tenemos que instalar nada en nuestros equipos, puesto que se trata de un acceso vía web a la aplicación donde nosotros tenemos el control a través de un panel de gestión de la misma. A través de esta aplicación web podemos realizar videoconferencias con otros usuarios, facilitar soporte remoto o dar formaciones, entre otras cuestiones.

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Replay Telecorder es una aplicación bastante sencilla que nos permite realizar grabaciones de audio y vídeo que realicemos a través de Skype, el famoso programa de llamadas sobre VoIP.

El funcionamiento es realmente sencillo y la aplicación permite realizar las grabaciones casi a medida pudiendo configurar la grabación del vídeo como: imagen sobre imagen, una al lado de la otra, sólo la webcam local o el vídeo remoto y realizar ambas grabaciones en archivos de vídeo separados.

Las ventajas, más allá de las desconfianzas que pueda generar, pueden ser muchas. Por ejemplo, para descubrir detalles de una conversación de negocios que se nos hayan podido pasar, refrescar las ideas comentadas o simplemente aprender de errores que hayamos podido cometer o correguir esas manías que poseamos.

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Cuando algo nos afecta a nuestros sistemas de comunicaciones y tenemos reducida la movilidad llega el momento en que nos falta capacidad de comunicación. Podemos suplirlo con el teléfono, el correo o las posibilidades que nos dan las redes sociales hoy en día, pero una parte de la comunicación es visual y necesitamos ver a nuestro interlocutor, comprobar como reacciona ante las palabras que decimos. Es el momento de utilizar la videoconferencia como solución a la movilidad reducida en los negocios.

En estos días en los que vemos como miles de vuelos son cancelados por la nube de cenizas que hay sobre el espacio aéreo europeo, podemos dar continuidad a nuestros negocios a través de la videoconferencia. Está claro que no completa del todo la cercanía del contacto personal, pero nos puede hacer reducir el número de encuentros y desplazamientos innecesarios.

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Una de las cuestiones que no comprendo porqué no acaba de imponerse en las pequeñas empresas es la videoconferencia. Es un sistema que nos puede ahorrar miles de euros en desplazamientos y en llamadas de teléfono entre sucursales, simplemente con buscar un programa que nos facilite la videoconferencia en la pyme.

No se hasta que punto muchos de nosotros tenemos suficiente con un teléfono a la hora de concretar un negocio, coordinar una acción empresarial o un proyecto entre varios interlocutores. A muchas pymes les basta el teléfono a la hora de conseguir esta comunicación y no ven la videoconferencia como un valor añadido.

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