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Ventas

El desencuentro del comercio electrónico y la empresa

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Carrito compra A veces se dan curiosas circunstancias en la vida que son muy contradictorias. Esto es lo que ocurre con las tecnologías de la información la empresa y el comercio electrónico. Durante las jornadas de Empresa en Red celebradas el pasado viernes en Madrid se presentó un estudio realizado con los asistentes a las diversas jornadas. Y el resultado me llama la atención por lo sorprendente de algunas de las conclusiones. Y es que el desencuentro del comercio electrónico y la empresa se hace patente y no acaban de congeniar porque no se ve como un sector estratégico sobre el que apostar.

El estudio, realizado a partir de 2667 encuestas, nos ofrece datos curiosos como que la banca electrónica es una de las soluciones más utilizadas por estos empresarios. En concreto, un 89% realiza transacciones o consulta sus balances y cuentas a través de Internet y un 98% considera esta herramienta de utilidad para su negocio. Sin embargo de estos mismos empresarios que confían en la red para mover su dinero y operar con él, sólo el 28% aprovecha la red como canal de ventas.

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ADempiere: completa solución de gestión empresarial

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Cuando hablamos de implementar una solución de administración y gestión empresarial muchos de nosotros pensamos automáticamente en SAP y también lo asociamos a un proceso muy costoso, tanto en recursos como en pecunio para nuestra empresa. Si queremos implementar una solución de este tipo en nuestra empresa pero no disponemos de tantos recursos podemos optar por un modelo SaaS o por una plataforma desarrollada como software libre. Este último es el caso de ADempiere: completa solución de gestión empresarial.

Ya os hemos comentado en otras ocasiones que el software libre no significa que sea gratis y esto tendrá unos costes de implantación en vuestros sistemas así como de adaptación, formación etc. ADempiere nos ofrece un completo software ERP, un CRM y una gran variedad de módulos que podemos implementar según los vayamos necesitando, desde un módulo de control de materiales y consumos hasta ventas, pagos o una tienda virtual completa o un módulo de TPV ideal para el pequeño comercio.

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El software vertical a medida de un sector

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En la mayoría de las encuestas que he tenido ocasión de leer sobre las dificultades de las pymes y por qué se muestran reticentes a la hora de adoptar las TIC en sus empresas una de las respuestas que más a menudo se repiten es la de no encontrar soluciones adecuadas para su negocio. Es decir se ofrecen soluciones de software buenas pero muy horizontales, poco adaptadas a un sector específicas y demasiado generalistas. Las pymes demandan software vertical a medida de un sector.

Para no hablar en abstracto voy a poner un ejemplo de adaptación de un software a un sector en concreto comoCuiner, empresa especializada en el software de restauración. Este será un ejemplo muy válido de como un software adaptado a un sector que todos conocemos como la hostelería y restauración y que por lo tanto nos servirá para hacernos una idea bastante fiel de lo que significa una solución de software vertical.

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Impresive: Crea presentaciones con tus archivos pdf

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Estaréis de acuerdo conmigo en que otro gestor de presentaciones no parece un software apasionante. A mi me pasó lo mismo. Empecé a revisar el software sin esperar nada nuevo. Además la interfaz del programa no ayuda dado que es poco amigable y bastante lenta en la carga del documento. Sin embargo, a medida que entraba en las funcionalidades Impresive, se ha revelado como una gran aplicación.

Nada más ver sus características pensé en combinarlo con el complemento de Firefox para convertir una página web a PDF y de esta manera tener una presentación rápida de una página para mostrar en un proyector. Esta opción puede ser muy útil cuando intentas mostrar una página a un grupo de personas y sólo hay disponible un ordenador, como en un aula de formación, en una conferencia o una presentación de los productos de tu empresa, etc.

Una vez descargado el archivo y descomprimido nos aparecerá un ejecutable llamado impresive. Para hacerlo funcionar solamente deberemos arrastrar el documento pdf dentro del ejecutable y comenzará la aplicación. El manejo es realmente sencillo e intuitivo. Se pueden pasar las diapositivas con la barra espaciadora o los botones AVpág-Repág o con los botones del ratón.

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La empresa española se sube al tren de las TIC

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Ya es hora de que la empresa española mire al futuro y deje atrás los prejuicios y ponga remedio a falta de visión estratégica respecto a las tecnologías de la información. Ahora es el momento de cambiar la tendencia. Es un momento de baja actividad y tenemos el tiempo necesario para planificar como será nuestra empresa en los próximos cinco o diez años. Hacia que sectores nos hemos de mover y organizar nuestra estrategia. Para ello es importante tener en cuenta los siguientes datos:

  • El 95% de los jóvenes españoles se conectan a Internet diariamente, y el 48% pasa de 4 a 6 horas navegando. Este es un dato positivo, que además va acompañado de otros como que el 61% participa en redes sociales. Son jóvenes entre 18 y 25 años. En un segundo grupo los datos bajan ligeramente, entre 26 y 35 años. Un 97% del primer grupo de edad encuestado afirma utilizar Internet para buscar información, seguido de participar en comunidades y foros (68%), comprar online (61%), realizar transacciones bancarias (39%) y jugar online (34%).
  • El segundo estudio es de la empresa Alterian y nos viene a decir que la inversión en marketing online crecerá en 2009 Un 62% de las empresas aumentará su presupuesto destinado al marketing online. Nuevos servicios relacionados con las nuevas tecnologías para la realización del marketing como el posicionamiento en buscadores, el e-mail marketing, las redes sociales y las campañas pay-per-click (pago por click) serán elementos clave que se utilizarán para mejorar el rendimiento de esta actividad.

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Lo que una pyme necesita para disponer de un buen CRM

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Con este post quiero establecer el punto de partida desde el que una pyme debe afrontar la implantación de un sistema CRM. Con ello la empresa estará en disposición de definir mejor sus capacidades y sobre todo las necesidades a resolver para que la tarea de implantación no se convierta en un problema.

Comenzaré por las necesidades de una pyme a la hora de obtener un buen rendimiento de un sistema CRM y que no son otras que el precio y un retorno rápido de la inversión. Este es, sin duda, el punto de partida de cualquier pyme, es decir, su escasa capacidad de inversión y la necesidad imperiosa de obtener un rendimiento óptimo con los pocos recursos con los que cuenta tanto económicos como humanos.

En primer lugar, vamos a identificar las áreas en las que presenta carencias una pyme y que, consecuentemente, deben ser explotadas en un CRM:

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Pymegems, soluciones SaaS para la gestión de las pymes

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ASPGems es una empresa española formada por profesionales reconocidos y de amplia experiencia en el sector de las nuevas tecnologías, que ha desarrollado una serie de herramientas enfocadas al mundo de las pequeñas y medianas empresas, cuyas máximas son la sencillez y el enfoque en las necesidades de estas organizaciones.

Este conjunto de aplicaciones ha sido bautizado como Pymegems, y su modelo de trabajo es el que ya hemos comentado en otras ocasiones, SaaS, software como servicio. Según esta filosofía, tu no instalas nada, simplemente accedes a la aplicación que necesites mediante un navegador web y ellos se encargan del mantenimiento, actualizaciones, copias de seguridad, etc.

Para aquellas empresas que no disponen de departamento de informática, o de gente con conocimientos sobre el tema, es una buena forma de despreocuparse de estos menesteres para centrar la atención en su negocio, que al fin y al cabo es lo que realmente importa.

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