TIC

El control de los sistemas no puede ser excusa para mermar la productividad. Empresas que quieren tener un control férreo sobre su entorno pero que para ello limitan tanto las opciones de los usuarios que acaban por limitar las posibilidades de trabajo de los propios usuarios y a la vez las alternativas que hoy en día nos ofrece Internet.

Porque este creo que es el gran caballo de batalla para muchas empresas. Más que el coste de la línea de comunicaciones que nos facilite el acceso a Internet, el problema está en los peligros de seguridad que las empresas temen que acechan en la red, además de una cuestión de pérdida de productividad que pueda venir por una distracción del usuario, un uso del acceso a Internet más relacionado con el ocio que con el trabajo.

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Los administradores de sistemas nunca han sido bien vistos por el resto de usuarios en las empresas. Son los encargados de que todo funcione como debe o como se espera y en muchos casos tienen que decir NO. Con mayúsculas, pero rara vez la decisión es suya sino más bien de los órganos directivos de la empresa. Aún así la imagen es que los administradores de sistemas son los ogros que no dejan progresar a la empresa, sin evolucionar a la nube, limitando los recursos de los usuarios y su productividad.

En parte la imagen sería un poco como el usuario celoso de sus competencias que quiere mantener bajo control todos los sistemas de la empresa, y para ello limita el acceso a Internet, puertos USB de los equipos, no deja que utilicemos teléfonos móviles o portátiles privados para temas laborales o no quiere ni hablar de utilizar la nube. Por supuesto trabaja menos que nadie y se pasa el día navegando por Internet.

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Cuando tenemos que afrontar una nueva tarea en la pyme tenemos que hacerlo con las tareas que tenemos a mano. Tenemos que generar un solución, dar salida a un trabajo y organizarnos en base a los elementos que tenemos a nuestra disposición, pero debemos ser conscientes que necesitamos modelos escalables en las empresas.

Porque si no esta nueva tarea que realizamos con ayuda de un paquete ofimático que todo lo resuelve es una buena solución cuando tenemos que realizarlo una vez al día o dos como mucho. Tiene la ventaja de que conocemos como se usa el paquete ofimático, por lo tanto no necesitamos nuevas inversiones en formación. Pero poco a poco la tarea se va volviendo más habitual y esta solución ya no responde de forma tan adecuada a nuestra necesidades.

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Tenemos la sensación de que si queremos tener una mejor productividad en la empresa tenemos que invertir en nuevos equipos informáticos, más potentes, más rápidos, pero también teléfonos móviles con acceso a Internet o aplicaciones más ágiles. Pero lo cierto es que la productividad no se mejora sólo con inversión en tecnología.

Creo que las empresas primero deberían hacer un esfuerzo en mejorar aquello que sus trabajadores y directivos hacen mal. En ¿qué aplicaciones están perdiendo más tiempo que sería más productivo en otras tareas? Lo hemos hablado más de una vez, aplicaciones como el correo electrónico acaban por devorar nuestro tiempo si no las utilizamos de forma correcta.

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Es una tendencia que se confirma y poco a poco se nota como el consumidor va perdiendo el miedo a realizar una compra a través de Internet, de manera que según un estudio realizado por Zanox, las ventas online aumentaron un 20% durante el periodo navideño en los sectores del retail y turismo.

El estudio se ha llevado a cabo durante los meses de noviembre y diciembre comparando con los datos obtenido en el mismo del año pasado. En ambos sectores se observa una tendencia al alza que corrobora la buena salud del sector de manera que parece que se afianza la confianza en estos sectores.

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Si hay algo que tengo claro respeto al uso de las nuevas tecnologías en la empresa es que cada día el uso de la administración electrónica será cada vez mayor. Esta es una buena noticia para la empresa, supone menos tiempo en ventanillas o menos tiempo de desplazamientos a las distintas administraciones.

Pero para las empresas exige también una inversión, tener una línea de Internet con la cual conectarse para realizar los distintos trámites, pero también una formación adecuada en todo lo que se refiere a firmas electrónicas, certificados digitales, etc. Y esto es un proceso que no todos están realizando de la forma más conveniente, ni con las debidas medidas de seguridad.

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Las oportunidades de negocio que detectamos en nuestra empresa muchas veces requieren de la adopción de soluciones tecnológicas que nos ayuden a aprovecharlas. Pero no todas son adecuadas ni rentables en la empresa. Lo hemos comentado muchas veces. La tecnología por si misma no lo resuelve todo en la empresa. Pero la tecnología puede hacer rentable modelos de negocio distintos que de otra manera no aprovecharíamos.

Porque determinadas cuestiones pasan de nos ser viables para una empresa a convertirse en una oportunidad de negocio si hemos adoptado las herramientas necesarias. Tecnología que nos ahorre tiempo, que sea fácil de utilizar y no se convierta en un problema, sino en una ayuda para mejorar nuestra capacidad como empresa.

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Me lo contaba el otro día un buen amigo. Internet cambia las reglas del juego del comercio tradicional, no sólo las reglas del comercio online. Y me lo explicaba con sus productos. Me comentaba como antes de un mismo producto tenía una gama baja, media y alta. Ahora la gama baja, en la que se compite más en precio y deja menos margen la tienen prácticamente perdida entre grandes almacenes especializados e Internet.

También me comentaba como la gama media no se diferenciaba mucho y todo lo que no requiere de un soporte especializado el cliente lo busca por Internet, compara precios, mira la diferencia y la mayoría de las veces elige el precio más bajo, aunque pierda soporte técnico o si se le estropea tenga que enviar su máquina otra vez de vuelta al proveedor.

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Lo ultimo en tecnología rara ve se aplica en la empresa pero aun así se exige a los informáticos que estén a la ultima en este campo y sobre todo se toma como algo despectivo, como una falta de profesionalidad los comentarios que a veces se oyen sobre si el informático de la empresa no está a la última. Sobre todo porque en muchos casos suelen venir después de una consulta privada.

Es cierto que por nuestra profesión, porque en muchos casos nos gusta lo que hacemos, llegamos a casa y en lugar de desconectar nos informamos en blogs tecnológicos de las novedades y noticias de nuestro sector. Pero esto no quiere decir que yo tenga que saber todo acerca de la tecnología. Tal vez simplemente a mi no me interesa el mundo de la telefonía móvil y no se que teléfono es mejor que otro o cual es el mejor lector de libros electrónicos para comprar estas Navidades.

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