Todo depende del uso principal que le demos al teléfono. Si lo utilizamos para hacer muchas llamadas, la tarifa plana que nos incluya el coste de establecimiento de llamada nos puede salir rentable. Si lo utilizamos fundamentalmente para comunicarnos y estar siempre conectados a Internet, lo cierto es que puede ser ruinoso.

Con las facturas de cada empresa seguro que podemos desglosar y ver cuales son las tarifas que más nos interesan para nuestros móviles de empresa. Nuestros compañeros de Xataka Móvil han realizado una comparativa que te indica el operador y el plan más adecuado en función de tus hábitos de comunicación con el teléfono.

Sólo pensar en cuanto supone vuestra factura mensual. Si podemos reducir 10 euros al mes por elegir una tarifa más adecuada a nuestras necesidades, supondrá un ahorro medio de 160 euros a lo largo del periodo de permanencia que suele ser de 18 meses de media. Si esto lo multiplicamos por 10 terminales que tenga la empresa, nos lleva a 1600 euros que podríamos invertir en otras cuestiones.

Por último, otra cuestión que deberían plantearse muchas empresas y autónomos es si necesitan el último modelo de terminal móvil. Al igual que no tenemos vehículos de empresa de gama alta, o portátiles de gama alta, parece que muchas empresas no utilizan la misma política con los terminales móviles. Y esto al final hace que el coste de amortización sea más alto. Muchos terminales de gama media cumplen perfectamente con los propósitos de la empresa, y son mucho más asequibles, ya sea como terminales libres o subvencionados.

En Tecnología Pyme | Móviles libres y tarifas de datos básicas para la empresa
Imagen | Honou

El principal problema consiste en conseguir estos móviles libres, que bien los podemos obtener según se van renovando los primeros terminales que hemos utilizado en la empresa pasado el periodo de permanencia. Llegado este punto tenemos dos opciones, buscar una tarifa de datos más económica que nos ayude a recortar el gasto o pasar a un nuevo terminal, dejando el más antiguo con una tarifa de datos básica para otro usuario de la empresa.

El ciclo de vida de los terminales móviles en la empresa

En muchos casos no se contrata tarifas de datos para estos teléfonos. A veces por qué no se encuentran ofertas adecuadas a las necesidades de las empresas para este tipo de usuario, que tiene el móvil más para recibir llamadas que para llamar y cuestiones más básicas.

Quizás sería interesante aprovechar tarifas de datos que no incluyan voz. Este tipo de tarifas es más fácil encontrarlas en las operadoras alternativas, las más pequeñas, que tienen tarifas para navegar por un número determinado de datos, 500 MB por ejemplo podemos encontrar tarifas por unos 6€ y llamadas tarificadas aparte.

Esta alternativa nos permitirá tener comunicación con esta persona, correo electrónico, acceso a aplicaciones en la nube que pueda tener nuestra empresa, etc. por un precio muy pequeño, casi el mínimo que pagamos por línea. Con un uso inteligente ahorraremos dinero pues el coste en llamadas será mínimo aprovechando las opciones de comunicación de las tarifas de datos.

De todas formas son muchas las cuestiones a tener en cuenta en las empresas para elegir una tarifa que sea adecuada para nuestra organización. Muchas de ellas son más psicológicas que económicas. Cuando hace unos años aparecieron los móviles en las empresas y desaparecieron los “buscas” la mejora de la productividad compensó con creces el gasto en tarifa móvil. Creo que en este caso acabará por ocurrir lo mismo.

Mensajería instantánea para reducir el gasto en llamadas

Además la creación de grupos de conversación nos puede ayudar a dar más fluidez a los proyectos y reducir parte del volumen de correo electrónico que recibimos, sobre todo para mensajes muy cortos, que muchas veces hacen que las cadenas de correos recibidos con poco más de una frase sea excesiva.

En definitiva la clave de todo el asunto es ir dando más vida a los móviles libres que tenemos en las empresas. Y cuando digo libre sobre todo me refiero a no estar obligados a una permanencia a un contrato de tarifa plana que suelen tener un coste más alto para subvencionar el terminal. Otra cuestión que muchas empresas deberían estudiar es si les sale más rentable el teléfono subvencionado o comprado libre como cualquier otro equipamiento informático de la empresa.

En Tecnología Pyme | La tarifa de datos de los teléfonos móviles es un ahorro para las empresas

Estos son los resultados de un estudio realizado por Pixmania-PRO, donde además revelan como en España el parque de teléfonos móviles con acceso a Internet suponen un 35% del total. Además un 46% de los ciudadanos que dispones de móvil hacen uso de uno.

Se trata de una cuestión lógica si tenemos en cuenta que la inversión que realiza la empresa espera recuperarla mejorando la productividad del usuario al que facilita el smartphone. De esta manera a mayor sueldo del usuario que tiene este teléfono, más fácil es recuperar la inversión, puesto que con mejorar la productividad unas pocas horas al mes resulta un beneficio para la empresa.

Con los teléfonos móviles de empresa pasó algo parecido. La empresa primero facilita esta tecnología a los directivos y cuando analizan la mejora en la manera de trabajar y cómo puede suponer un ahorro mejorando algunos procesos internos se comienzan a facilitar al resto de empleados de la misma.

Vía | IDG
En Tecnología Pyme | La tarifa de datos de los teléfonos móviles es un ahorro para las empresas

Esta opción permitirá la administración de los dispositivos móviles BlackBerry desde la nube y que está disponible sin coste añadido para los clientes de Office 365 para medianas empresas y enterprise o del servicio Exchange Online, que funciona con BlackBerry. Entre las características que podemos destacar del servicio están la sincronización inalámbrica con Microsoft Exchange, datos así como el calendario y el organizador de Exchange.

Además se incluye la tecnología BlackBerry Balance que dispone de una vista unificada de la información corporativa y personal que almacenamos en el teléfono móvil de manera que los mantiene separados y seguros, una de las cuestiones que últimamente ponen en riesgo los datos de las organizaciones al mezclar vida laboral y personal en los teléfonos de empresa.

Por último dispone de una consola web para que los administradores puedan gestionar los dispositivos de forma remota, una de las principales demandas de muchas organizaciones para mantener el control sobre los teléfonos móviles de las empresas. Se podrá bloquear o borrar un dispositivo en remoto si se extravía o roba.

En mi opinión se trata de una acierto por parte de RIM y a la vez de Microsoft dado que los dos salen ganando, pero también los clientes que deciden apostar por BlackBerry y Office 365. Un punto más a favor de Office 365 que cada vez va mejorando un servicio que ya de por si partía con muy buenas funcionalidades para empresas sobre todo que comienzan.

Más Información | RIM
En Tecnología Pyme | Office 365 tiene a las pymes como sus principales clientes

Y es que a más pantalla, más navegación web, más correo y más reproducción multimedia menos duración de batería, por lo que es una de las cuestiones que pueden ser decisivas a la hora de elegir un teléfono. Por lo menos si no queremos llevarnos sorpresas desagradables.

Por la misma razón siempre podemos optar por teléfonos que permitan sustituir la batería para tener una batería de reserva cargada de manera que cuando una nos falla con la otra podemos sustituirla y seguir trabajando el resto del día. En este aspecto quizás sería mejor optar por baterías externas y universales para cargar los teléfonos, de manera que nos pueda servir para cualquier modelo.

De la misma manera tener nuestros datos en la tarjeta externa nos puede salvar de algún apuro en caso de quedarnos sin batería y no disponer del cable de alimentación. Si tenemos el adaptador de la microSD, por ejemplo, siempre podremos sacar los datos que necesitemos en otro ordenador que disponga de lectores de tarjetas o incluso en otro teléfono.

Al final es necesario estar prevenidos porque este tipo de problemas ocurren cuando es más necesario el teléfono y debemos estar preparados para resolverlos. Seguro que os ha pasado en alguna ocasión. Eso por no hablar de los clientes o ventas que podemos perder.

En Tecnología Pyme | Una jornada de trabajo para la batería de mis dispositivos móviles
Imagen | tnarik

Hoy en día la comunicación es básica para mantenernos en contacto con nuestros clientes, proveedores, etc. Pero a la vez el teléfono móvil nos hace estar siempre disponibles y dedicar más tiempo del necesario a la atención telefónica dejando tareas que estamos haciendo por contestar. Por eso para muchos usuarios puede ser interesante On Voicefeed, un buzón de voz inteligente para el iPhone que nos ahorrará trabajo y llamadas perdidas.

Se trata de una aplicación que nos permite personalizar el mensaje del buzón de voz para cada cliente, pero también organizar luego los mensajes recibidos en el contestador de forma visual de manera que atendemos primero aquellos más importantes. También nos permite transcirbir a texto los mensajes de voz, añadir nuestra ubicación o nuestro estado en Facebook o Twitter si así lo deseamos.

Está disponible en dos versiones, una gratuita que incluye todas las características anteriores reseñadas y una de suscripción anual por algo menos de 8 € que nos amplia las funcionalidades añadiendo la posibilidad de un número ilimitado de saludos personalizados, que en la opción gratuita está limitados a tres. También una gran variedad de voces pregrabadas para locutar nuestros mensaje, duración ilimitada del almacenamiento de los mensajes o copias en MP3 enviadas por correo de los mensajes recibidos.

Lo cierto es que por precio si nos ayuda a tener una mejor atención al cliente evitando tener que colgar o no contestar al teléfono cuando estamos en una reunión o con otro cliente. De esta forma nos ayuda a mejorar la imagen de nuestra empresa. Por otro lado, si nos ayuda a ser más eficientes a la hora de contestar los correos podemos dar por bien invertido el coste del software.

Más Información | On Voicefeed
En Tecnología Pyme | El buzón de voz es nuestro aliado en las vacaciones

Creo que las empresas primero deberían hacer un esfuerzo en mejorar aquello que sus trabajadores y directivos hacen mal. En ¿qué aplicaciones están perdiendo más tiempo que sería más productivo en otras tareas? Lo hemos hablado más de una vez, aplicaciones como el correo electrónico acaban por devorar nuestro tiempo si no las utilizamos de forma correcta.

A partir de este análisis la empresa se puede plantear si necesita o no una inversión tecnológica, porque a lo mejor lo que realmente necesita es una inversión en formación para los empleados. Hay casos que son muy evidentes, con equipo viejos o comerciales pasando por fax documentos que luego tienen que mecanizar otras personas, pero otros no resultan tan obvios.

La tecnología no lo resuelve todo y la persona que tiende a la dispersión en su trabajo encontrará tanto si tiene acceso a Internet, por ejemplo, como si no lo tiene opciones para distraerse, perder la concentración y emplear mucho más tiempo que otros compañeros para realizar la misma tarea. No por eso debemos cortar el acceso a Internet, sino más bien trabajar con esta persona en la mejora de su concentración.

Más en estos tiempos donde la supervivencia de las empresas pasa por la productividad, es decir, hacer más con menos, revisar la forma que tenemos de trabajar, ver cómo podemos mejorar y si realmente necesitamos una inversión que nos ayudará a mejorar hacerlo, pero con un objetivo de retorno de esta inversión muy claro.

En Tecnología Pyme | La empresa ve la tecnología como un gasto, no como una inversión
Imagen | Rod Senna

Adaptar las campañas de marketing que se realizan a estos dispositivos, no sólo las de Google Adwords, sino también campañas de mailing, que si hasta ahora se comprobaban que se visualizaran y abrieran correctamente en todo tipo de gestores de correo y servicios online más importantes, ahora también habrá que hacerlo con los principales navegadores móviles.

La segmentación es clave

Supongamos que tenemos una tienda que vende complementos para iPhone. De nada nos servirá mostrar estos anuncios en terminales BlackBerry o Android ya que su impacto y el cumplimiento de los objetivos será nulo. Es un anuncio que no interesa a este público. Por eso poder segmentar la publicidad por tipo de móvil es fundamental. Lo mismo podríamos decir en el caso de las tabletas táctiles.

Pero también nos puede interesar por tipo de conexión. No es lo mismo WiFi que conexiones de banda ancha móvil. En cualquier caso siempre es necesario poder medir la efectividad de las campañas que hemos ido realizando para comprobar si cumplen con los objetivos que nos hemos marcado o no. Analytics evoluciona en este sentido dando más importancia cada vez a los dispositivos móviles.

Adaptación de la web a la navegación móvil

En la medida en que seamos capaces de incorporar una buena solución, que muestre la información que queremos de forma cómoda, que permita al usuario acceder a distintos contenidos y por supuesto que podamos actualizar de forma sencilla. La web cada vez es más dinámica y no podemos permitirnos tener siempre los mismos contenidos en las páginas.

Creación de aplicaciones para móviles

La posibilidad de completar la compra desde el propio móvil o comunicarse con nosotros a través de correo electrónico, redes sociales o incluso WhatsApp, ayudará a que el cliente se sienta bien atendido y considerado dentro de nuestro negocio. Para muchas empresas que se dedican al mundo de los servicios para terceros o que ofrecen aplicaciones bajo modelo SaaS un aplicación móvil se convierte en algo obligado.

La dificultad estriba en que no podemos tener una sola aplicación, sino que hoy en día hablamos de un mercado muy segmentado, donde conviven distintas plataformas. iPhone, Android, BlackBerry o Windows Phone son algunas de las principales y encontrar el mercado más adecuado para nosotros o por donde empezar requiere un análisis previo del tipo de dispositivos que visitan nuestra página adaptada a la navegación móvil.

En este aspecto queda mucho trabajo por hacer. Está claro que no es para todo tipo de empresas, sino que se enfoca mucho a la venta online o los servicios que se prestan a través de la red. Sin embargo, cuestiones como la geolocalización se pueden aprovechar para lanzar descuentos a clientes habituales a través de redes sociales, aprovechar la necesidad de consumo inmediato, etc. Existen al alcance de la pyme todo un mundo de pequeñas acciones por realizar para aprovechar la navegación móvil

En Tecnología Pyme | La movilidad, diez tendencias para la empresa en 2012
Imagen | FaceMePLS

Se trata de aprovechar y sobre todo agilizar la comunicación con los clientes, que en las ventas y operaciones por Internet cada vez los dispositivos móviles tienen más protagonismo. No sólo se trata de aprovechar opciones de geolocalización o checkin para promociones o descuentos aprovechando las capacidades de los teléfonos móviles para localizar los negocios que tenemos cerca de nuestra ubicación.

De todas formas, más que para completar la venta online veo más WhatsApp como un canal donde poder resolver todas las dudas a la hora de elegir un producto, las calidades del mismo, maridaje con determinadas comidas, etc. Completar todo el proceso a través de WhatsApp, no me parece tan efectivo, ni tan sencillo, sobre todo porque es un sistema que tiene fallos y no está garantizada la entrega de los mensajes.

No es la primera vez que hablamos de explotar los nuevos canales o formas de comunicación para mejorar el trato al cliente o ayudarle en su proceso de compra. En el caso de WhatsApp, como sistema de Chat telefónico nos puede ayudar si tenemos la suficiente agilidad para contestar a las dudas de nuestros clientes según se van produciendo. En este sentido es más un canal sincrono, donde se espera una respuesta inmediata.

Vía | Ticpymes
Más Información | iloveaceite
En Tecnología Pyme | Atención al cliente a través de Twitter

Porque en muchos casos ir al trabajo supone un retroceso tecnológico a diez años atrás. Acceso a Internet limitado, ordenadores de capacidad de hardware muy limitados, teléfonos móviles sin acceso a datos, etc. Y a todas estas los usuarios preguntándose porqué no podemos utilizar el teléfono móvil personal o nuestro propio portátil y acabamos trabajando con herramientas obsoletas en base a un control centralizado que asegure la continuidad del negocio.

Porque este es el meollo del asunto. Abrir la puerta a un sistema heterogéneo implica en muchas ocasiones tener que aceptar que no todo está bajo nuestro control, que no se pueden aplicar las mismas políticas de usuario para un equipo de uso personal que en uno de uso corporativo y que las vulnerabilidades del sistema, la seguridad de los datos, etc. todas estas cuestiones pueden estar comprometidas si no se realiza un uso responsable.

Y al final esto es lo que cuenta. Si abrir la puerta a que cada usuario traiga su propio dispositivo supone que los sistemas de la empresa no van a funcionar de forma adecuada, de nada nos servirá tener mejores dispositivos que ayuden a los usuarios a ser más productivos. Si no se resuelve el problema de la seguridad, si el usuario no tiene la debida formación y entiende que determinados programas no pueden utilizarse en un entorno corporativo será un problema.

Por otra parte como usuario no se si querría llevar mi propio ordenador portátil para trabajar en la empresa. Sobre todo si no existe una compensación adecuada o los gastos corren a cuenta del usuario en lugar de la empresa o por lo menos ser compartido entre ambos. Aunque me siento más cómodo y soy más productivo trabajando desde el mismo, el desgaste de la herramienta, las horas de trabajo harán que su duración sea menor y en ese sentido es necesario compensar al usuario.

Vía | Enrique Dans
En Tecnología Pyme | Aplicaciones personales y profesionales, juntas pero no revueltas
Imagen | Kilian Sanchez