Una de las cuestiones que puede mejorar mucho la comunicación de grupos de trabajo en la empresa es el uso de la mensajería instantánea. WhatsApp o BlackBerry Messenger son dos de las aplicaciones más utilizadas, tanto a nivel particular como a nivel empresa, pero exiten otras alternativas para el uso de la mensajería instantánea en móviles para la empresa.

Un aspecto que debemos tener en cuenta es la seguridad de la transmisión de los datos. La información que intercambiamos puede ser sensible en algunos momentos, por lo que el cifrado siempre será bienvenido. Lo mismo tener un servicio siempre disponible y entrega de los mensajes confiable.

Otra de las opciones muy interesantes es poder enviar y recibir los mensajes desde un ordenador, desde donde muchas veces nos es más cómodo dirigir a los equipos cuando estamos en la oficina. Vamos a ver tres opciones que tenemos disponibles donde cada una destaca en un aspecto distinto:

Tres alternativas poco conocidas para la mensajería instantánea en la empresa

• Spotbros es una aplicación de mensajería instantánea donde la privacidad y seguridad se cuida bastante. Las conversaciones van cifradas con AES 256 bits. Grupos privados que nos permitirán mantener la dirección e instrucciones a nuestros equipos.

• GroupMe es una aplicación muy interesante, que recientemente fue comprada por Skype, por lo que no puede sorprendernos si la vemos integrada dentro de poco con otros programas de Microsoft. Se puede instalar también desde PC.

• Viber no es sólo una aplicación de mensajería instantánea, sino que también permite las llamadas utilizando la tarifa de datos. Muy útil cuando estamos fuera de nuestro país y queremos comunicarnos aprovechando el uso del WiFi en determinados momentos.

Personalmente yo no utilizaría WhatsApp o Line, dos de las más populares para nuestra comunicación de empresa. Si los trabajadores usan sus teléfonos privados o si utilizan los de empresa es bueno que separen la comunicación con otros miembros de la empresa de la que pueden tener con clientes o con fines privados.

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Imagen | Johan Larsson

Además, los dos teléfonos resultan improductivos. Al final cuando he tenido que anotar un teléfono, un contacto, etc. nunca acabo sabiendo en cuál de los dos teléfonos tengo el contacto, con cual hice la foto aquella, etc. Por eso prefiero reunir toda la información en un único terminal. Se que hay muchos usuarios de teléfonos que prefieren tenerlo separado, como una manera de apagar el terminal cuando acaban la jornada laboral.

Un único teléfono para dos líneas distintas

• La primera elección será un teléfono convencional, no un smartphone, para aquellos que sólo quieren hablar y enviar mensajes. Se trata del Alcatel One Touch 602 Duet Go que está disponible por unos 59€. Es un móvil táctil con pantalla de 2,4”. Su cámara de fotos tiene una resolución de 2 Mpx.
• Si queremos apostar por un smartphone tenemos la posibilidad de elegir el LG Optimus L3 Dual que está disponible por unos 159€. Dispone de un botón para cambiar entre las dos SIM de forma rápida. Viene con sistema operativo Android 2.3 Gingerbread, 384 MB de RAM, 1 GB de almacenamiento interno ampliable con tarjetas SD hasta 32 GB. Su pantalla es de 3,2”
• También tenemos disponible esta característica un uno de los móviles de gama media de Samsung Galaxy. Se trata del Samsung Galaxy Ace Duos que está disponible por unos 205€. Con una pantalla de 3,5” y memoria interna de 3GB, ampliable hasta los 32GB mediante tarjetas microSD. Quizás su punto débil es la batería de 1300 mAh, que puede quedar corta para un uso intensivo.
• Otro de la gama de éxito, en este caso de Sony es el Sony Xperia tipo dual que podemos encontrar por 165€. Tiene una tecla dedicada también para el cambio de SIM, una pantalla de 3,2” y una cámara de 3,2 Mpx. Es el único que viene con un sistema operativo más moderno, en este caso Android 4.0 Ice Cream Sandwich. Su batería es de 1500 mAh, por lo que nos dará más autonomía que el Galaxy Ace.

Todos los precios que hemos comentado son de teléfonos móviles libres. No es raro que al contratar con alguna operadora podamos encontrarlos de forma gratuita siempre a cambio de alguna permanencia o tarifa de datos asociada. Es una característica que puede ser interesante para más de un usuario.

Por último comentar que existe una gran variedad de este tipo de móviles en el mercado oriental, pero que rara vez llegan a nuestro país. Aquí podemos ver terminales de gama alta como el Galaxy Note, por ejemplo, pero también otros modelos de esta gama con esta característica de Dual SIM.

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En este caso hablamos de una aplicación que se instalaban los usuarios, X-Ray que ni siquiera está en Google Play, que realiza una auditoría de seguridad para buscar vulnerabilidades conocidas graves. Problemas de seguridad que permitirían a un atacante tomar el control del teléfono móvil, y desde aquí hacerse con datos que para las empresas son muy valiosos.

Seis de Android y media docena de los fabricantes

Al igual que estamos preocupados por la seguridad de nuestros sistemas con nuestros informáticos los teléfonos móviles tienen que tener igual protección. Será más importante según el nivel de acceso a las aplicaciones de empresa, datos guardados o este tipo de cuestiones. En todo caso debemos tenerlo en cuenta a la hora de elegir entre distintas plataformas.

¿Es tan grave la situación?

Por otro lado si vemos la fragmentación que sufre Android, con distintas versiones del sistema operativo en distintos tipos de terminales no es tan descabellado pensar que la cifra puede ser correcta. Si a ello le sumamos que muchos fabricantes añaden una capa personalizada para hacer un poco más suyo el sistema, lo cierto es que puede ser incluso más grave.

Por otro lado se trata de vulnerabilidades potenciales. No se ha detectado ningún 0-day, es decir, una forma de atacar esas vulnerabilidades que se esté utilizando contra sistemas Android. De todas formas no sería raro que se produjera este hecho, dada la gran popularidad que están alcanzando en la plataforma. Es un aviso y las empresas que estén preocupadas por su seguridad tendrán que estar atentas a este tema.

No todos los fabricantes son iguales, ni tienen una política de actualizaciones igual. Tampoco se trata de subir de versión, sin de corregir un problema de seguridad grave, que afecta a estos dispositivos, no sólo móviles, sino también tablets. ¿Y vosotros que opináis? ¿Las actualizaciones son decisivas a la hora de elegir una u otra plataforma de móviles para vuestra empresa?

Vía | Genbeta
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Imagen | mconnors

El porcentaje de los usuarios que manejan un smarphone sigue subiendo y se sitúa actualmente en un 56,2% en el último trimestre de 2011. Además se ha duplicado el número de usuarios que aceden al correo desde el teléfono móvil llegando al 50,4%. Estos son sólo algunos datos del Informe anual 2011 sobre la seguridad de dispositivos móviles de INTECO.

Por lo que respecta a la seguridad de los datos, sólo un 8,1% utiliza un antivirus. Un porcentaje todavía muy bajo, pero que mejora en 3 puntos porcentuales la medición anterior. De todas formas la principal incidencia de seguridad sigue siendo el extravío del terminal, por lo que quizás el cifrado de los datos sensibles sería una medida más que necesaria para preservar la privacidad de los mismos.

Las infecciones de malware siguen siendo bajas, en torno al 1,5%, que si los comparamos con los casos de extravío que suponen un 13,6% o robo de un 11,9%. Por lo tanto quizás se hace más necesario que nunca tener copias de seguridad, no sólo de los datos que llevamos en la memoria, tanto interna como externa del teléfono, sino también de la agenda del dispositivo.

Quizás para el tema de aplicaciones la importancia es menor, dado que van ligadas a nuestros usuarios y contraseñas, por lo que restaurarlas será el menor de nuestros problemas. Lo cierto es que cada vez más nuestra productividad y nuestros negocios dependen de la información que llevamos en los teléfonos móviles. Por eso creo que todas las medidas de seguridad que implantemos son básicas.

Una última cuestión que no me gustaría dejar de pasar por alto serían las aplicaciones que nos ayudan a localizar nuestro teléfono, algo que es muy útil cuando hemos tenido un extravío y nos damos cuenta en el momento, pero que es menos efectivo cuando se produce un robo. ¿Utilizáis alguna aplicación de este tipo en los móviles de vuestra empresa?

Más Información | INTECO
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Imagen | West Midlands Police

El uso de esta solución es muy sencilla. Requiere tener instalada la aplicación tanto en el equipo, sobremesa o portátil, desde el que vamos a tomar el control como en el teléfono móvil. Desde el smarphone al ponerla en marcha nos facilitará una ID de conexión que será la que permita conectarse al equipo de sobremesa, y tomar el control del teléfono, para lo cual debemos facilitar el permiso oportuno. Esto es interesante no solo para administrar los dispositivos, sino también para ofrecer soporte sobre los mismos a los miembros de nuestra empresa.

La aplicación para Android es gratuita, mientras que las aplicaciones de escritorio necesitan licencia que debemos adquirir en caso no tener disponibles. Los precios parten desde los 479 €, que además del soporte para teléfonos móviles podemos utilizar para dar soporte remoto también a otros equipos, crear conexiones desde equipos de casa a equipos de oficina sin necesidad de otras infraestructuras o realizar reuniones y presentaciones online con varios participantes.

Es una aplicación a la que podemos sacar mucho rendimiento y amortizar de forma rápida siempre que nuestra empresa trabaje en movilidad, de otra forma resulta innecesaria. Entre las ventajas que tiene yo destacaría la facilidad de uso y el buen rendimiento que tiene la aplicación para las conexiones remotas.

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Personalmente creo que la firma del correo de empresa debe ser cuanto más sencilla mejor. Si queremos poner otras fórmulas de contacto, como teléfono de empresa, dirección o redes sociales, me parece bien, pero sólo con aquellas que utilizamos de forma habitual y sin sobrecargar. Y además incluir el aviso de que este correo ha sido escrito desde un teléfono móvil.

Por un lado acabamos de dar al cliente la sensación de que estamos pendientes de sus peticiones aunque no nos encontremos en la oficina. Además la respuesta que incluimos, por lo general breve, es susceptible de ampliarse al volver a nuestro puesto de trabajo y encontrarnos delante de un ordenador. De hecho muchas de las respuestas van en este sentido, algo del estilo

Ahora estoy fuera de la oficina, cuando vuelva te lo miro.
Escrito desde mi teléfono móvil

Esto tiene el inconveniente de que luego tenemos que acordarnos de hacerlo. En ocasiones, el correo que nos han enviado ya está marcado como leído y puede que se nos pase por alto. Por otro lado, aunque el mensaje sea breve lo que no debemos renunciar a una correcta redacción. Sobre todo tener en cuenta las faltas ortográficas y frases sin sentido debidas a los correctores de texto predictivos.

Por supuesto, mejor olvidémonos de las imágenes o logos corporativos. Tenemos que pensar que muchos correos se reciben sin imágenes por defecto tanto en los clientes de correo como en el móvil. Además es una forma tonta de ir dilapidando nuestras tarifas de datos, puede que sea molesto para la recepción en otros teléfonos. Mejor ser breve, conciso y sobre todo práctico.

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La pérdida de un dispositivo puede causar una interrupción total de tu capacidad para realizar tu trabajo y te hará perder un tiempo precioso, que, como todos sabemos es dinero. Sin embargo, más costosa que la interrupción del trabajo (y el costo de reemplazar el dispositivo) es el valor de la información societaria que existan en el dispositivo y ahora está en manos de otra persona. Por esto vamos a ver hoy cinco consejos de seguridad móvil para el empresario que viaja frecuentemente.

Si eres un viajero de negocios frecuente, probablemente has perfeccionado el proceso de pasar a través de las líneas de seguridad en los aeropuertos con facilidad y reducir el estrés a lo menos posible. Sin embargo durante el proceso, tendrás que sacar todos los dispositivos de tu bolsa, para que puedan ser escaneados; portátil, smartphone, tablet, etc. Mezcla todo esto con el caos general de las medidas de seguridad y tratando de mantener el horario, la posibilidad de perder a uno de estos dispositivos existe para todos nosotros.

Al seguir estos sencillos consejos, puedes asegurarte de que, tu información se mantenga segura y también puedes evitar una gran cantidad de estrés.

• Mantén tu hardware seguro: una de las mejores maneras de asegurarte de que tus datos permanecen seguros es mantener siempre tus dispositivos fuera de la vista. Si te hospedas en un hotel, almacena todos los dispositivos que no vayas a usar en la caja de seguridad de tu habitacion.

• Cuidado con lo que almacenas localmente: las cuentas VPN son una forma segura de acceder a tus archivos importantes sin tener que guardarlos en tu dispositivo. Las redes basadas ​​en la nube también pueden ser una gran manera de acceder a tus archivos sin que sean almacenados en tu ordenador. Sólo asegúrate de que tu sistema tenga la contraseña de inicio de sesión implementada.

Encriptacion, contraseñas, consecuencias

• Usa la encriptación: las contraseñas de cifrado y de acceso son una necesidad para cualquier dispositivo que almacena los materiales relacionados con tu empresa y tu trabajo. Asegúrate de usar contraseñas complejas, que consistan en una combinación de letras, números y caracteres especiales.

• Si te roban un dispositivo, no lo ocultes: si eres propietario de una empresa puede ser y serás responsable si la información del cliente se ve comprometida y no se toman las medidas apropiadas. En primer lugar, notifica a las autoridades y presenta una denuncia a la policía, sobre todo si el dispositivo ha sido robado. En segundo lugar, ponte en contacto con otras personas de tu empresa y cambia todas las contraseñas que se puedan aplicar al dispositivo.

• Ten en cuenta las consecuencias: si alguna información confidencial de tus clientes se ve comprometida,como pueden ser números de la seguridad social, números de tarjetas de crédito, etc, debes enviar cartas a todos los individuos afectados notificándoles sobre lo ocurrido. Algunas empresas han optado por pagar por un año de protección contra robos de identidad para todos los individuos potencialmente afectados.

No existe la manera de que alguna vez se pueda garantizar plenamente el que un dispositivo sea robado o perdido, aunque si que se puede intentar siguiendo este tipo de sugerencias.

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Imagen | Inha Leex Hale

Porque en otoño todo apunta a que tendremos un nuevo modelo de iPhone. Pero también veremos los nuevos Windows Phone, con un sistema que converge hacia Windows 8 y la interfaz Metro. Estos terminales, si bien no tienen una gran cuota de mercado en la empresa, pueden resultar interesantes para muchos en el futuro por la familiaridad en el uso. PC-portátil-tablet-móvil todo con un manejo similar.

Y estas novedades, más alguna más que se presentará, harán que el mercado de terminales baje un poco de precio. Si tu empresa no apuesta a las últimas novedades, sino que puede trabajar con terminales que ya llevan un par de años en el mercado, es una buena oportunidad. iPhone 4 será un poco más asequible, y esto marcará precios para el resto del sector.

Pero ahora ya tenemos algunos terminales interesantes, como los Galaxy SII o el Note de Samsung, que son más asequibles tras las salida del modelo SIII. Pero también excelentes terminales de empresas de telefonía que han bajado cuota de mercado y necesitan recuperarse. RIM y Nokia son los afectados.

Tenemos BlackBerrys a muy buen precio, y son terminales que siempre han dado buen resultado en las empresas. Aunque parece que ahora los vientos soplan en otros sentidos, no debemos dejarnos llevar por modas. Lo mismo podríamos decir de Nokia y sus Lumia, que al no ser del todo compatibles con la versión nueva de Windows Phone 8, tendrán que realizar una rebaja considerable. En definitiva, nos toca comparar, porque oportunidades hay para renovar el parque móvil de la empresa.

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SAFE (Samsung Approved for Enterprise)es una característica que está presente en los terminales de gama alta de la compañía, de momento el Samsung Galaxy III y el Note, así como en las tablet Galaxy Tab. Se trata de facilitar a los departamentos de sistemas la aplicación de políticas corporativas y la gestión remota de los terminales.

Para ello cuenta con tres herramientas fundamentales como son el MDM (Mobile Device Management), las VPN y el cifrado de los datos. Las empresas podrán borrar datos en caso de extravío o robo del terminal además de gestionar cuestiones como el uso de BlueThooth, WiFi o la cámara. Pero lo más importante es que se pueden controlar las aplicaciones que tiene el dispositivo instaladas e instalar y desinstalar de forma remota.

Además este sistema será compatible con el resto de medidas que muchas organizaciones ya están aplicando como las de AirWatch, Juniper Networks o Sysbase. También es compatible con el ActiveSync de Microsoft, lo que nos permitirá sincronizar contactos, calendarios, notificaciones o correo electrónico.

En lo que respecta a la seguridad de los datos incorpora cifrado AES-256, y todo ello sin afectar al rendimiento del equipo. En definitiva se trata de un paso adelante de la compañía para hacer que los terminales de gama alta, que son los favoritos de los ejecutivos y directivos de la empresa, sean la opción elegida por los departamentos IT.

Es un buena idea incorporar este tipo de mecanismos a los terminales Android, que no se han distinguido precisamente por su seguridad, como una forma de atraer a las empresas. De todas formas no me parece de recibo que terminales de gama alta que en ocasiones superan los 500 euros, ya sean Android o no, no incorporen las medidas mínimas de seguridad y haya que acudir a terceros para implementarlas.

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Todos nos preocupamos acerca de los virus en nuestras computadoras de la empresa. Pero, ¿has pensado alguna vez en el malware móvil? Esto se está convirtiendo en un problema creciente. En esencia, los teléfonos son computadoras pequeñas y por lo tanto deben hacer frente a todos los mismos problemas de seguridad. Hoy vamos a cubrir los tres tipos de ataques móviles que te hacen propenso a programas maliciosos en tus smartphones, así como cinco formas de proteger tus teléfonos de empresa.

Los tres tipos de ataques relacionados con el malware móvil de teléfonos son bastantes simples. Como indiqué anteriormente, la diferencia entre los teléfonos y los ordenadores no es tan grande ya. Por lo tanto, los mismos tipos de ataques prácticamente se están utilizando en ambas plataformas.

• Al igual que en un ordenador: en el correo electrónico se puede ocultar el malware móvil. Por lo tanto, cada vez que abras un e-mail en tu teléfono, asegúrate de que sabes que lo es desde el principio. No descargues archivos adjuntos al hacer clic en los enlaces si no conoces al remitente.

• Navegación: práctica los mismos hábitos de navegación segura que haces en tu computadora, teléfono o tablet. Es posible, que puedas ser infectado si visitas un sitio que tiene el malware programado para instalarse en tu dispositivo de forma automática sólo visitándolo. Esto puede incluir anuncios, así como sitios web. No hagas clic en los anuncios que dicen que eres el ganador del día.

• No todas las aplicaciones están a salvo: ten cuidado de las aplicaciones que descargues. Algunas pueden albergar malware móvil que “abre” una puerta trasera en el teléfono y envía la información a otro lugar para ser usada con no se sabe que fin. Otros incluso pueden ser capaces de acceder a tus archivos en el teléfono.

Maneras de proteger el teléfono

Con el aumento del malware móvil, es importante que sepas cómo proteger tu teléfono inteligente o tablet. Aquí hay cinco consejos para mantener tu teléfono “seguro”.

• Trata a tu teléfono como un equipo: recuerda que tu dispositivo es como una computadora, está abierto a las infecciones de la misma manera. Te puedes infectar con malware a través de e-mails, Internet y aplicaciones. Trata a tu teléfono como lo harías con tu computadora cuando la estas usando. ¿ Abrirías “ese” correo sospechoso electrónico en tu computadora? La respuesta debería de ser no, si es así no lo hagas en tu teléfono. No es más seguro.

• Bueno, evitando las redes públicas siempre que sea posible: tampoco debes dejar de tenerlo en cuenta. Los teléfonos inteligentes, tienen la capacidad de utilizar la red celular para acceder a Internet. Si estás en casa o en el trabajo, no dudes en utilizar la opción Wi-Fi para ahorrar en tu plan de datos, pero si estás en público nunca uses un servicio Wi-Fi. El problema surge porque alguien más en esa red pueden acceder fácilmente a tu teléfono y recoger la información que estás enviando.

• Nunca se sabe quién puede estar sentado en la esquina mientras tomas el café tratando de recopilar los datos no seguros. Si decides usar un servicio Wi-Fi, a continuación, evita el acceso a los datos privados, tales como cuentas bancarias o información de clientes.

• No utilices un ordenador antiguo: no conectes el teléfono en una computadora para cargar o transferir archivos. Los equipos más antiguos son más propensos a tener un virus que se trasladarán a tu teléfono cuando se conecte. Al igual que no, no descargues aplicaciones antiguas, las aplicaciones que son obsoletas o viejas, obviamente. Lee los comentarios de los clientes para asegurarte la seguridad, y realiza una búsqueda rápida en la web del fabricante de la aplicación. Si hay algo que “huele mal”, a continuación, búscate a una empresa más confiable.

• Activa la protección por contraseña: y no dejes que el dispositivo descargue las aplicaciones automáticamente. A su vez, activa las alertas de descarga y que estas requieran una contraseña para que las aplicaciones puedan ser instaladas.

Si sigues estas precauciones, lo más probable es que el teléfono esté un poco más “a salvo” del malware móvil. Con el paso del tiempo, estoy seguro de que veremos otras formas de contrarrestar el creciente problema, pero por ahora, los hábitos de seguridad son la mejor manera de protegerse.

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