Spam

Cuando una empresa realiza envío masivo de correos promocionales o boletines de noticias una de las cuestiones claves para conseguir que se cumpla el objetivo de los mismos es que los correos sean leídos. Para ello el asunto es clave para la apertura de los correos promocionales y una de las razones por las que los clientes no abren los correos promocionales.

Y esta es una cuestión muy complicada puesto que conseguir un texto breve, llamativo, que incite a abrir el correo no es tan sencillo. Empezando porque no podemos utilizar un texto muy largo, poco más que una frase, en el que además debemos resumir el contenido del correo. En este sentido es similar a cuando redactamos el titular de una noticia en nuestra web o blog corporativo, o escribimos un tweet.

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Es un comportamiento habitual en los hábitos de navegación que al dirigirnos a cualquier enlace que aparezca en la web y decidirnos a enlazar al mismo sin comprobar si realmente nos lleva donde esperamos. La mitad de los usuarios no comprueba la dirección de los enlaces antes de abrirlos según un estudio de SPAMfighter.

En concreto, un 55% de hombres y un 50% de mujeres, continúan siendo confiados a la hora de abrir cualquier tipo de enlace de los cuales un 65% se arrepiente después de abrirlos. Porque cuando hemos abierto un enlace a un sitio y nos conduce a otro que no esperábamos podemos estar casi seguros que nos ha conducido a una web maliciosa.

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De un tiempo a esta parte la reducción del spam que recibimos en nuestros correos ha sido significativa. Sin embargo con la popularización de las redes sociales centran la atención del spam. Y esto puede producirse en varios sentidos, puesto que no significa necesariamente que sea este el medio en el que se propaga sino que muchas veces es la excusa. Para nuestro caso debemos estar atentos y tened cuidado con progagar el spam desde las redes sociales de la empresa.

Me refiero con esto a utilizar los temas de moda, los trendings toppics de Twitter para tratar de que los usuarios accedan a páginas fraudulentas a las que son conducidas a través de mensajes propagados a través de redes sociales o correo electrónico. Invitaciones para Google + ha sido una de las últimas manifestaciones de esta tendencia. Pero también se manifiestan dentro de las propias redes sociales.

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Ya hablamos hace tiempo de como poco a poco el spam estaba disminuyendo su incidencia en el correo electrónico. Los procentajes de correos recibidos y de los propagados por la red han disminuido de forma significativa. Sin embargo parece que aumenta el que llega a las redes sociales, donde cada vez es más frecuente encontrarse con estos molestos mensajes. Y es que parece que el spam se mueve a las redes sociales.

Y es que últimamente cada vez se dan más casos, de falsas aplicaciones que se instalan en Facebook o mensajes que llegan a Twitter y no hacen más que molestar en nuestro tablero. Pero lo cierto que los principales interesados en controlar estos mensajes fraudulentos son las propias redes sociales. Los menos interesados en que el spam se propague por Facebook o Twitter son las propias redes. De hecho los ataques de spam que he sufrido han durado muy poco, puesto que desde Facebook han reaccionado pronto y de forma ágil, retirando estos molestos mensajes.

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Muchas veces se nos olvida. Nos pagan por trabajar. No por gestionar el correo electrónico. En las empresas llega un momento en que si no ponemos orden en el correo electrónico nos sentimos desbordados. La situación es tal que muchos trabajadores se sienten esclavos del correo electrónico.

El número de correos que reciben a lo largo del día es tan alto que sienten una angustia sólo de pensar que tal día han salido de viaje y no han podido gestionar el correo electrónico. “Volveré dentro de dos día a la oficina y me pasaré media mañana limpiando la bandeja de entrada“, es una frase muchas veces repetida.

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No se por qué pero a veces tengo la sensación de las empresas que venden o se ocupan de mantener nuestros equipos seguros levantan más alarma de la que realmente existe sobre determinadas amenazas que existen en la red. Este es el caso del fenómeno spam, puesto que si bien ha disminuido el número de correos que se propagan y que nos llegan ahora se lanza la noticia de que el spam se vuelve más peligroso, ¿nos lo creemos?

Pues la verdad es que yo no acabo de creerme estas noticias. El fin del spam siempre ha sido el mismo, obtener dinero o beneficios de incautos, ya sea vendiendo misteriosas pastillas que prometen mágicos resultados o para conseguir fabulosas herencias de familiares que no sabíamos que teníamos en remotos países de África. Si nos llegan correos de este tipo ya no es sólo que no se abran, sino que los adjuntos o enlaces que contienen está claro que no debemos ni mirarlos.

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Una de las cosas más comunes cuando nos dan una cuenta de correo electrónico en el la empresa es que comencemos a facilitarla a todos nuestros contactos. De esta forma facilitamos a nuestros amigos, clientes, etc. el estar en contacto con nosotros a través de este medio. Pero, ¿a quién pertenece la cuenta de correo electrónico?, ¿propiedad de la empresa o del trabajador?. Es una vieja cuestión que en mi opinión necesita de mucha formación para usuario y empresarios.

Lo primero que podemos decir que lo mejor es no mezclar el correo electrónico privado con el corporativo. Mantener en distintos planos la vida laboral y la personal es fundamental. También en el correo. Con estas cuestiones entre otras cosas spam. En muchas ocasiones nuestra dirección de correo empresarial acaba filtrada a través del reenvío de un reenvío de correo y a partir de aquí empezamos a recibir correo basura.

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Uno de los problemas más graves y que más condicionan la productividad en la empresa es el nivel de spam recibido. El tráfico que recibimos de estas vías se ha contenido últimamente, razón por la cual muchos se plantean al conocer la noticia de que se reduce el nivel de spam prescindir del antispam en la empresa. Sin embargo estas cifras de descenso no son tan alentadoras en nuestro país.

Por lo tanto quizás sea un poco prematuro para prescindir de nuestros sistemas de protección. Está claro que si ha desaparecido en tal cantidad es porque las protecciones, la formación a los usuarios, etc. han conseguido que esta actividad deje de ser rentable. Por lo tanto no parece razonable prescindir de los sistemas que frenaban esta actividad en nuestras empresas. Es una labor en la que poco a poco debemos ir comprometiéndonos para que se reduzca el nivel de estos envíos.

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Uno de los grandes enemigos del correo de toda organización es el spam. Encontrar herramientas para poder parar su entrada y que moleste a nuestros usuarios es una de las prioridades de muchas organizaciones. Para ello una de las opciones que son bastante efectivas, aunque no definitivas son las listas negras, por eso vamos a tratar de dar respuesta a la pregunta de ¿qué son las listas negras de spam?.

Se trata de listas púbicas en las que van entrando las direcciones IP de los servidores que generan este spam, ya sea de forma consciente o inconsciente. Cuando utilizamos estas listas en un servidor de correo, revisa cada correo comprobando que la ip de envío no se encuentra marcada como spam dentro de las listas.

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