Soporte

El vuelco a la nube ha llegado también al software de oficina. Os queremos mostrar 10 paquetes ofimáticos on-line para la pyme. Esta práctica cada vez está más extendida ya que cada vez todos los procesos pasan más por Internet y se requiere menos instalaciones en pecés.

El soporte sólido cada vez está más en decadencia y a medida que pasa el tiempo los sistemas operativos varían más en la empresa por lo que adquirir una licencia para un producto que no funcionará en todos los puestos de trabajo no es beneficioso ni del todo rentable.

Leer más

Hace unos días hablaba con una persona y me decía que lo hacía todo en la empresa desde Facebook. ¿Facebook como sistema operativo? ¿Puede esta red social dar el salto hacia los equipos de las empresas? Esta persona me comentaba que usaba los correos, las páginas de empresas y el muro de Facebook para tener un contacto con los empleados.

Si una herramienta o aplicación nos da la posibilidad de presentar nuestros trabajos, comunicarnos, mostrar qué hacemos, instalar aplicaciones y desarrollarlas, vender nuestros productos y dar soporte a empresas externas: ¿nos puede servir como sistema operativo 100% práctico?

Leer más

Logmein es una empresa que cuenta con una buena cartera de clientes, años, mucha experiencia y sobre todo, ha sabido adaptarse a las necesidades del mercado. LogMeIn incorpora VoIP para usuarios de iPad e iPhone, sin duda alguna un paso muy sensato para llegar a más público e introducirse en las empresas.

Este paso, por casualidad (creo), supone un golpe en la mesa de las comunicaciones en empresas, ya que Microsoft acaba de adquirir Skype y prevemos que pretenderá tener un monopolio de comunicaciones entre todo tipo de organismos públicos y pymes.

Leer más

Empezamos a ver redes muy definidas y ancladas dentro de un sector de mercado. Esta vez vemos el nuevo portal para buscar trabajo en el entorno TI: Ticjob. Esta red de trabajo está bien definida e indexada; cuenta con secciones bien definidas que dan un buen soporte a la búsqueda de trabajo.

Ticjob tiene poco más de un mes. Cuenta con más de 20.000 visitas y la creación de contactos laborales. De momento sólo cuenta con la implantación de empresas como Alten, Adecco, Oracle, Steria, T-systems y Michael Page International, pero nos hacer prever que tendrá una buena continuidad.

Leer más

A la hora de calificar una solución SaaS que incluye distintas funcionalidades uno tiene sus dudas. Porque incluyen varias características así que destacar sólo una no hace justicia con la solución. Estamos hablando de un software enfocado a cubrir distintos aspectos en la empresa como Tree.io, un completo CRM y más para trabajar en la nube. Y más porque incluye Gestor de proyectos, atención al cliente, gestión de ventas, etc.

En definitiva, más que un software, que lo es, se trata de un espacio de trabajo donde las empresas pueden trabajar de forma que tienen las herramientas necesarias para desarrollar su actividad. Tree.io se apoya en un plan de precios competitivo de base gratuita que permite hasta 5 usuarios concurrentes. A partir de aquí empezamos a pagar por usuario y soporte. Si no queremos soporte tenemos usuarios extras desde 3 euros al mes y con soporte con tiempo de respuesta de dos horas por siete euros mensuales.

Leer más

Hace ya casi un año que se hizo con los derechos de nombre pero no ha sido hasta hace poco que esta disponible. Apple lanza su esperado servicio para empresas Joint Venture enfocado a ayudar a las empresas en el cambio al universo de Apple. Con esta alternativa pretende vencer las reticencias de muchas empresas a la hora de realizar la migración, buscando que el soporte oficial desde Apple de la seguridad a las empresas de que esta migración concluirá con éxito.

Este servicio tendrá un coste de 449 euros al año y podrá contratarse al adquirir un nuevo Mac. Dará cobertura hasta cinco equipos, de manera que si lo miramos bien puede ser una alternativa interesante sobre todo para el momento inicial del cambio. Quizás no lo necesitemos para todos los equipos que adquirimos de Apple pero si es una buena alternativa para arrancar con el cambio.

Leer más

Cuando muchas empresas piensan en migrar de suite ofimática y, por lo general, abandonar MS Office para cambiar a una alternativa que no tenga costes por licencias, del tipo OpenOffice, LibreOffice o Lotus Symphony muchas veces se olvida que la mayoría de estas colecciones de programas ofimáticos disponen de un soporte oficial que nos puede ayudar a resolver muchos de los inconvenientes que nos pueden surgir con el cambio. Pero ¿necesitamos contratar soporte profesional para OpenOffice?

Y en este caso vamos a hablar del caso particular de OpenOffice, que es el programa con mayor cuota de mercado, pero es extensible tanto para LibreOffice como para Lotus Symphony. Dependerá de varios factores pero si no tenemos a un experto dentro de nuestra organización en OpenOffice si sería conveniente contratar el soporte.

Leer más

Una de las principales dudas que pueden asaltar a las pequeñas empresas están en los problemas de seguridad que afectan a los equipos de nuestras organizaciones. Y es que cuando algo falla y se nos cuela algún malware lo principal es conseguir identificar el problema y a partir de aquí buscar la solución que nos ayude a resolverlo. Por eso ahora INTECO ofrece un servicio de asistencia para problemas de seguridad.

El soporte se ofrece de forma gratuita a usuarios y empresas a través de la cuenta de correo creada a tal efecto. A la vez también existe una opción para registrarnos en la web de información de incidentes de seguridad de la información de INTECO. Las incidencias las gestionará el equipo de INTECO lo que es una garantía en el tratamiento y respuesta a los problemas planteados.

Una buena noticia a la hora de conseguir solucionar pequeños problemas de seguridad y conseguir un poco de soporte para nuestras empresas. La clave de la utilidad del servicio estará en el tiempo de respuesta. Si tardan mucho tiempo en responder a las cuestiones sin duda el servicio dejará de ser útil a las empresas que buscarán otras opciones en la red que den una respuesta más ágil.

Más Información | INTECO
En Tecnología Pyme | Nuevos cursos de INTECO

Una vez que hemos decidido que tipo de hardware montaremos en nuestro servidor y cual el software que incorporaremos para su correcto funcionamiento una de las cuestiones que no podemos descuidar el mantenimiento del servidor. Por eso hoy nos toca evaluar el coste del servidor en la pyme en el apartado del mantenimiento, una cuestión que será fundamental para asegurarnos el buen rendimiento y la continuidad de negocio de nuestra empresa.

Este es una aspecto muy importante para aquellas empresas que han optado por configuraciones de hardware con redundancia, donde lo más recomendable es contratar con la empresa a la que hemos adquirido el hardware el mantenimiento del mismo. Dell, HP o IBM, por citar algunos ejemplos suelen ofrecer en el caso de los servidores servicios de asistencia con distintas coberturas y precios.

Leer más