Software de gestión

A lo largo de una serie de artículos hemos analizado el coste del puesto informático para la empresa, pero todas las alternativas o entornos que hemos planteado son de software propietario. Por eso nos hacemos la pregunta de si es posible la empresa con software libre, como alternativa al pago de licencias del software propietario.

Lo cierto es que hoy por hoy el software libre representa una alternativa real a los sistemas tradicionales. Y más en la pyme que si algo tiene para luchar contra las grandes empresas es su capacidad de adaptación, su flexibilidad para adoptar distintos entornos a los que utilizan las grandes empresas. Si luchamos con las armas de la gran empresa, lo cierto es que será más complicado ser competitivos.

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Si tenemos un pequeño negocio dar con el software de gestión de punto de venta adecuado es sin duda una de las cuestiones que facilitarán el éxito de nuestra empresa, o más que esto, podríamos decir, que elegir bien nos permitirá crecer y ahorrarnos mucho tiempo en la gestión de nuestro comercio. Las alternativas que tenemos son casi infinitas pero hoy vamos a hablar de ComerZZia, gestión de punto de venta y tienda virtual de código libre para la pyme.

Se trata de una solución pensada para integrar muchas de las cuestiones que se necesitan para la gestión de un pequeño negocio, pero también para una cadena de ellos o para integrar la tienda virtual con nuestro negocio tradicional de manera que la gestión de la tienda virtual no nos suponga un gran trabajo extra. Contempla soluciones tanto para la caja registradora o punto de venta como para la gestión administrativa de todo el negocio. Vamos a verlo un poco más en detalle.

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Muchas veces cuando una empresa se plantea la posibilidad de crear una tienda online buscamos soluciones que nos permitan integrar nuestro negocio tradicional, con el canal de venta del que disponemos hasta ahora con nuestra tienda online. Hacerlo bien supondrá un porcentaje importante en el éxito de nuestro negocio online. Una solución integral para este tipo de cuestiones es GestiónTPV, software de gestión para nuestro negocio y tienda online.

Se trata de una solución que nos permite integrar la gestión de ambas tiendas, de manera que aprovechamos la creación de los productos, clientes, facturación, etc. para administrar las dos tipos de negocio. Además se trata de un software modular, de manera que podemos disponer de distintos tipos de servicios y soportes, por lo que podemos comenzar sólo con la opción de TPV básico e ir añadiendo más opciones según vayamos necesitando.

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Si invertir en nuevas tecnología es importante mucho más es saber rechazar toda la que no vayamos a ser capaces de aprovechar bien por se más de lo que necesitemos o poco aprovechable. Y es que adquirir nuevas tecnologías para la Pyme es siempre una tarea complicada si queremos acertar lo máximo posible y evitar perdidas de tiempo en su implantación así como costes innecesario.

Por tanto, el departamento o persona encargada de ello debe conocer bien las necesidades así como exigencias y evitar caer en las manos de los habilidosos vendedores. Otro punto cuando se trata de comprar productos como ordenadores, PDA, teléfonos móviles, etc es pensar bien si nuestros empleados serán capaces de sacar partido y cuanto costará económicamente.

Lo primero para conocer las necesidades es saber a donde queremos llegar. Comprar portátiles, PDA, Smartphone, etc… no va a significar que vayamos a poder realizar las mismas tareas dentro y fuera de oficina. Actualmente, un producto de moda en toda Pyme es el NetBook. Muchos usuarios piensan que podrán realizar las mismas tareas que en la oficina pero delante del cliente.

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Son muchas las aplicaciones que tienen las empresas a su disposición bajo el modelo SaasS, pero la verdad es que existe poca diferenciación entre distintos productos. Lo que más suele abundar son aplicaciones de facturación o ERP. Completos sistemas de gestión que quizás para la pyme exceden un poco sus necesidades. Pero la verdad es que existe variedad para elegir. Nubola ofrece software SaaS para la pyme centrando su oferta en un CRM, un gestor documental, un software de gestión de recursos humanos y sincronización de agendas y contactos.

No realizaremos un repaso a las distintas opciones de software que tiene puesto que ya hemos hablado en algunas ocasiones de la mayoría de ellos.

• SugarCRM es una herramienta flexible y potente para la gestión de las relaciones de nuestra empresa con sus clientes. Uno de los mejores en su campo.
• OrangeHRM, se trata de una herramienta modular para la gestión de recursos humanos. Enfocada a pymes de tamaño grande, quizás para las más pequeñas excede sus necesidades.
• Knowledge Tree, del que hemos hablado recientemente como un excelente gestor documental que podemos implementar en nuestra empresa.

• Funambol, en este caso se trata de una herramienta para la sincronización de nuestros contactos y agendas entre distintos dispositivos y aplicaciones, ya sean móviles, ordenadores o aplicaciones ubicadas en internet.

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Bueno, no son muchas las alternativas en lo que se refiere a software de gestión que tienen los usuarios de Mac OS X. En Estados Unidos la cosa está un poco más avanzada, pero en España el panorama es desolador. Gracias al software vía web el problema del sistema operativo se ha diluido un tanto, pero seguimos sin disponer de demasiadas aplicaciones nativas para los equipos de Apple en el caso de no querer utilizar soluciones SaaS. Una de ellas es SIT, un software de gestión muy completo disponible para la plataforma de la manzana.

Como os decía es un software modular, con paquetes que podemos ir adquiriendo de acuerdo a nuestras necesidades, desde una contabilidad básica hasta gestión de recursos humanos o apartados específicos para gestionar la producción, para asesorías, TPV, gestión documental, comercio electrónico, etc., todo un abanico de opciones que encajarán o no dependiendo de la actividad a la que se dedique nuestra empresa.

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Si en la entrada anterior os hablábamos de software más servicios, en esta me gustaría hacerlo de un servicio que lleva esta máxima al extremo, tanto que podríamos hablar en su caso de servicios complementados por algo de software. Se trata de Contavia, un servicio ofrecido por la empresa Altervia que nos ofrece gestionar nuestra contabildad y fiscalidad a través de Internet sin que necesitemos conocimientos en ninguna de las dos materias.

En realidad es algo similar a lo que haría una gestoría, solo que en lugar de enviar por correo o entregar en mano la documentación necesaria para elaborar la contabilidad y los impuestos introducimos ésta mediante su página web, aunque son ellos los que se encargan de procesarla y dejar preparados los balances, informes de pagos y cobros, tesorería, previsiones de impuestos a pagar, etc.

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Interesantes los posts de Angel Barbero en su blog hablando de las soluciones que algunos de los pesos pesados en esto del software ofrecen en nuestro país para las pymes, en el que reflexiona sobre la idoneidad de adaptar productos pensados para grandes empresas a las pymes, en la línea de algunas de las ideas que plasmamos nosotros en una entrada anterior ¿realmente son adecuados para una pyme?

Nuestro tejido empresarial está compuesto mayoritariamente por pequeñas y medianas empresas, y cualquier grande en esto del software necesita adaptar sus soluciones si quiere hacerse con un trozo del pastel. El problema es que esas “adaptaciones” no siempre se realizan de la forma adecuada, se quedan en recortes de ERP o CRM diseñados para grandes empresas y acaban por no cuajar reduciendo el número de posibilidades a las que podemos acceder. Dos son los principales problemas que plantea:

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Cuando ayer estaba hablando de Codeka como una solución de software de gestión de punto de venta de código abierto siempre me queda la duda de si estos productos sirven de algo. Está claro que la mayoría de la gente no tendrá ni el tiempo, ni la paciencia, ni seguramente los conocimientos adecuados para implantarse una solución de este tipo de código abierto. Todos estos condicionantes son los que determinan el precio de un buen sistema informático en la empresa.

La diferencia entre una solución de punto de venta que podemos comprar directamente en un gran supermercado para comercios de todos conocido con un buen producto puede ser notable pero depende de las circunstancias de nuestro negocio puede ahorrarnos tiempo, dinero y dolores de cabeza. La clave es determinar el uso que vamos a hacer tanto del hardware como del software en nuestra empresa o negocio.

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