SMO

Una de las cuestiones que estoy empezando a ver en algunas empresas al visitar sus páginas web son los enlaces a la web 2.0, esa parte de Internet más social y que permite un trato más cercano con nuestros clientes como pueden ser los blogs o redes sociales, ya sean profesionales como Xing y LinkedIn o más populares como Facebook y Twitter. Pero al enlazar a dichos redes nos encontramos con escasa o nula interacción por parte de la empresa por eso debemos evitar la web 2.0 como una moda en las empresas.

Estamos en Facebook o Twitter porque es en estas redes donde están muchos de nuestros clientes o para tener registrado el nombre de mi empresa antes de que a otro se le ocurra cogerlo. Pero no utilizamos más que esporádicamente estas redes y por lo tanto no tenemos el feedback adecuado con nuestros clientes. En este caso lo recomendable es no enlazar en nuestra página a estas redes.

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Uno de los sectores en los que las empresas tienen más interés en crecer es el de Internet. Hasta ahora casi bastaba con tener una página web. Había que estar en Internet, pero muchas empresas se lo planteaban igual que poner una anuncio en las Páginas Amarillas. Parece que se están dando cuenta que hay que estar en Internet, pero con unos objetivos claros, por eso el 30% de las empresas busca crecer contratando profesionales en Internet.

Esta es la conclusión a la que han llegado en la primera edición del Master en Internet Business, donde el entorno digital será clave en la creación de puestos de trabajo, y revela que las áreas de formación más demandadas en el entorno digital son las redes sociales, los buscadores, el marketing digital y el entorno de Internet.

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Cuando desarrollamos una página web corporativa cada vez es más frecuente introducir elementos multimedia. Vídeo, audio o presentaciones y documentos son opciones sencillas de incluir incrustados y muy recomendables para mejorar la imagen de nuestra empresa. Puede surgir la duda con los archivos multimedia de dónde alojarlos, ¿en nuestro servidor o en servicios dedicados a ello? Por eso vamos a hablar de las ventajas de enlazar archivos multimedia en nuestra web corporativa.

La opción que tenemos es alojar estos archivos multimedia en servicios externos dedicados a tales menesteres, YouTube o Vimeo para los vídeos, SlideShare para las presentaciones, o Flickr para las imágenes. Se trataría de subir las fotos a dichos servicios y luego incrustarlos o empotrarlos a nuestra web.

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Si ayer hablábamos de la guía que nos ofrecía Google para situar nuestro negocio en Google Places y Google Maps, hoy vamos a dar cinco consejos para mejorar la página de tu empresa en Facebook. Lo primero que tenemos que tener claro es para qué está nuestra empresa en esta red social, qué buscamos y qué estamos dispuestos a ofrecer.

Muchas empresas están en Facebook como una obligación, y esto es un error. Se crea la página en su momento, se introducen un par de datos o contenidos en el muro y después nos sentamos a esperar que la gente se interese por nuestra página. Total, no cuesta nada pulsar el botón “Me gusta” de manera que será sencillo tener miles de seguidores asociados a nuestra página de empresa.

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Una de las cuestiones que afectan cada vez más a las empresas del sector turístico son las recomendaciones de usuarios sobre los establecimientos que visitan. Las redes sociales, los sitios de recomendación son algunos de los aspectos que más deben cuidar las empresas, y en este sentido necesitamos analizar la importancia del SMO en el sector turístico. Cada vez compartimos nuestras experiencias de viajes, alojamientos, etc. y en este sentido las empresas del sector turístico, hoteles, etc. necesitan una persona que se encargue de vigilar estos aspectos.

Designar a alguien dentro de la organización de la empresa que se ocupe de vigilar los comentarios en redes sociales, en lugares de recomendación social, etc. Se trata de vigilar los comentarios, tanto los positivos como los negativos en los que tengamos algo que decir. Muchas veces una aclaración a tiempo ante un comentario negativo tiene el efecto contrario, puesto que revierte la situación.

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Hoy en día la presencia en internet de una empresa pasa cada día más por las redes sociales. Cultivar nuestra presencia en las redes sociales requiere de una dedicación diaria, de una estrategia de comunicación a la hora de tener claro qué queremos promocionar, es por eso que hoy nos preguntamos si ¿necesita la pyme un SMO?.

Lo primero sería definir este concepto para tener claro si es necesario en nuestra empresa. SMO es un acrónimo del inglés (Social Media Optimizer), o dicho de otra manera, la persona que se encarga de gestionar nuestra presencia en las redes sociales, de crear contenidos que interesen a nuestros seguidores de forma que se mantenga un vínculo entre empresa y cliente más allá de la mera transacción comercial.

La web se ha convertido en el primer paso para asegurar una presencia en la red, en el inicio del proceso y en cierta forma en el vértice de nuestra estrategia 2.0 que nos permitirá aglutinar todas nuestras acciones. De alguna manera se utiliza de forma más corporativa y oficial mientras que los canales en las redes sociales pueden ser más informales. Pero está claro que alguien tiene que tener asignadas estas tareas.

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