En el mundo de los sistemas CRM online Salesforce es quizá uno de los proveedores que más tiempo lleva ofreciendo este servicio y que más éxito ha tenido en ello. Sus clientes principales han sido tradicionalmente empresas medianas o grandes, pero ya lleva un tiempo mostrando soluciones más orientadas a pequeños negocios, como hace en esta ocasión con Salesforce Contact Manager, una versión reducida de su aplicación CRM enfocada a las empresas más pequeñas.
La aplicación funciona a través de Internet mediante un navegador, e incluye las opciones habituales en los sistemas de este tipo, al menos las más básicas. Está pensada para un máximo de dos usuarios y permite almacenar contactos, hacer seguimiento de clientes, gestionar tareas y citas y obtener informes de cualquier actividad que realicemos a través de ella.
