La gestión de las relaciones con los clientes es una de las asignaturas pendientes de las pymes en España. Hasta hace poco tiempo, los sistemas CRM eran vistos como cosa de grandes empresas, caros y con poca utilidad en para las compañías más pequeñas. La irrupción del software como servicio, aunque no la única, ha sido una de las principales causas de que cada vez más pymes empiecen a valorar la posibilidad de utilizar esta herramienta. En este caso vamos a hablar de Simun, un software para la gestión comercial que funciona a través de Internet.
No es un CRM puro y duro, pues integra algunas funcionalidades como la facturación y la gestión de proyectos que intentan redondear más el producto para acercarlo a las necesidades de las empresas más pequeñas. Tampoco es que sea un programa de gestión completo, el foco apunta claramente a la gestión de las relaciones con los clientes, como vamos a ver en la descripción de los módulos que incorpora.
