Se trata de una solución que nos incluye la monitorización de las cuentas de Facebook y Twitter, las dos redes sociales con presencia más fuerte y dónde por el momento se hecha en falta la presencia de Google +, pero por el momento son pocas las herramientas que lo integran. Además de publicar de forma unificada en múltiples cuentas, tenemos algunas funcionalidades muy interesantes.

Empezando por un sistema de permisos que permita controlar las cuentas por varios usuarios. Pero sobre todo lo que es más importante es descubrir que se está diciendo de nuestra marca antes de que se convierta en noticia en las redes sociales, para poder dar de esta manera una respuesta adecuada. También nos permite recibir alertas por correo cuando una noticia se ha difundido de forma masiva y nuestra marca está implicada.

Por último nos permite optimizar los resultados con sugerencias de a quién seguir, qué contenido debemos compartir y cuándo debemos hacerlo, etc. Soluciones que tienen como objetivo que el tráfico que genera nuestra marca en las redes sociales sea lo más difundido posible.

No se trata de una solución barata, puesto que sus casi 800 € mensuales son como para pensárselo dos veces. Quizás por eso excede el ámbito de la pyme, a no ser que esta sea especializada en temas de social marketing y lleve campañas de múltiples empresas, para lo cual puede ser una buena solución.

Vía | Genbeta
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Adaptar las campañas de marketing que se realizan a estos dispositivos, no sólo las de Google Adwords, sino también campañas de mailing, que si hasta ahora se comprobaban que se visualizaran y abrieran correctamente en todo tipo de gestores de correo y servicios online más importantes, ahora también habrá que hacerlo con los principales navegadores móviles.

La segmentación es clave

Supongamos que tenemos una tienda que vende complementos para iPhone. De nada nos servirá mostrar estos anuncios en terminales BlackBerry o Android ya que su impacto y el cumplimiento de los objetivos será nulo. Es un anuncio que no interesa a este público. Por eso poder segmentar la publicidad por tipo de móvil es fundamental. Lo mismo podríamos decir en el caso de las tabletas táctiles.

Pero también nos puede interesar por tipo de conexión. No es lo mismo WiFi que conexiones de banda ancha móvil. En cualquier caso siempre es necesario poder medir la efectividad de las campañas que hemos ido realizando para comprobar si cumplen con los objetivos que nos hemos marcado o no. Analytics evoluciona en este sentido dando más importancia cada vez a los dispositivos móviles.

Adaptación de la web a la navegación móvil

En la medida en que seamos capaces de incorporar una buena solución, que muestre la información que queremos de forma cómoda, que permita al usuario acceder a distintos contenidos y por supuesto que podamos actualizar de forma sencilla. La web cada vez es más dinámica y no podemos permitirnos tener siempre los mismos contenidos en las páginas.

Creación de aplicaciones para móviles

La posibilidad de completar la compra desde el propio móvil o comunicarse con nosotros a través de correo electrónico, redes sociales o incluso WhatsApp, ayudará a que el cliente se sienta bien atendido y considerado dentro de nuestro negocio. Para muchas empresas que se dedican al mundo de los servicios para terceros o que ofrecen aplicaciones bajo modelo SaaS un aplicación móvil se convierte en algo obligado.

La dificultad estriba en que no podemos tener una sola aplicación, sino que hoy en día hablamos de un mercado muy segmentado, donde conviven distintas plataformas. iPhone, Android, BlackBerry o Windows Phone son algunas de las principales y encontrar el mercado más adecuado para nosotros o por donde empezar requiere un análisis previo del tipo de dispositivos que visitan nuestra página adaptada a la navegación móvil.

En este aspecto queda mucho trabajo por hacer. Está claro que no es para todo tipo de empresas, sino que se enfoca mucho a la venta online o los servicios que se prestan a través de la red. Sin embargo, cuestiones como la geolocalización se pueden aprovechar para lanzar descuentos a clientes habituales a través de redes sociales, aprovechar la necesidad de consumo inmediato, etc. Existen al alcance de la pyme todo un mundo de pequeñas acciones por realizar para aprovechar la navegación móvil

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Imagen | FaceMePLS

Muchos empresarios tienen su mirada puesta en un futuro no muy lejano, y nuestra cara les ayudará a crear anuncios y promociones adaptadas a una audiencia muy especifica… tu. Un profesor de la Universidad Estatal de Iowa prevé que gracias a la tecnología de reconocimiento facial se pueden crear nuevos “avatares de marketing”, que él llama “mavatars” que pueden ser utilizados para la comercialización de productos y para el soporte técnico de las aplicaciones del cliente.

Los minoristas no están muy lejos de hacer de esto una realidad, Brian Mennecke, profesor asociado de ISU (sistemas de gestión de la información) dijo en un trabajo de investigación inédito:

No es un producto comercial, vamos a necesitar de Facebook o Google o una de estas empresas para ser capaces de suministrar lo que yo llamo la base de datos mavatar

dijo Mennecke, que ha revisado las tecnologías que son relevantes para la recogida de datos, mostrando el contenido e interactuando con los usuarios.

Google ya ha construido la aplicación, el reconocimiento facial

Facebook ha introducido recientemente una nueva función denominada “Sugerencias de etiquetas”, dijo Mennecke, que escanea las imágenes subidas por los usuarios. Debido a que los usuarios de Facebook tienen ya perfiles existentes que incluyen fotos de sí mismos en distintos contextos, Mennecke dice que el software de escaneo de imagen se puede utilizar para construir un perfil robusto que incluya datos demográficos y otros atributos de los usuarios incluyendo cómo participar en el trabajo social, o actividades de ocio.

Las demandas de este tipo de aplicación serán cada vez más populares, con un creciente número de personas que toman fotos a través de sus teléfonos, cree Mennecke. Y a medida que los usuarios optan para aplicaciones como las “Sugerencias de etiquetas” de Facebook, los usuarios pueden ayudar a construir una importante base de datos de reconocimiento facial que más tarde podrían ser vendidos a los comerciantes de negocios.

Este tipo de información podría permitir a los vendedores mostrar los anuncios mas objetivos con mayor precisión y ademas saber con precisión lo que la gente está buscando.

Las empresas de marketing hoy en día están muy interesadas ​​en el compromiso con el cliente. Están tratando de encontrar mejores maneras de atraer la atención y conseguir que el potencial cliente se quede en torno a sus tiendas. Lo hacen mejor si se puede determinar quién eres, qué te gusta y lo que probablemente buscas

Pero hay una desventaja al tener toda esta información por ahí, una pérdida de privacidad.

Si usted sabe lo que está pasando detrás de las escenas de los perfiles del cliente, es lo realmente aterrador y creo que la gente va a estar en pie de guerra una vez que sepan que esta tecnología está ahí fuera.

Vía | news.iastate.edu
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Imagen | familymwr

Vamos a suponer que estás hablando en un evento. Ahora, cuando hayas terminado con la presentación, algunas personas en la audiencia quieren tener una “copia ligera” de las slides/diapositivas. ¿Cómo distribuyes eso? El viejo enfoque es el recoger las direcciones de correo electrónico de todas las personas interesadas y enviar las diapositivas como un archivo adjunto de correo electrónico. En la presentación, se comparte y al final de la charla, en la última diapositiva se incluye la dirección web de la presentación para el que quiera pueda descargarla.

Alternativamente, puedes considerar el uso de códigos QR para distribuir tu presentación. Seria buena idea poner la imagen del código QR en la última diapositiva, así la gente puede escanear el código con sus teléfonos móviles y el archivo de la presentación automáticamente se descargara a sus teléfonos. No hay necesidad de escribir las direcciones URL.

Hay un nuevo servicio llamado TagMyDoc que hace que sea fácil para ti poder convertir documentos o presentaciones en códigos QR. Sólo tienes que subir el archivo a TagMyDoc y se generará un código QR ​​correspondiente que se puede incluir en la presentación de diapositivas para una descarga rápida. El servicio es compatible con documentos de Word, presentaciones PowerPoint, PDF y los formatos de imágenes más comunes.

Puede que te preguntes ¿por qué alguien utiliza TagMyDoc cuando simplemente puede cargar la presentación, por ejemplo, Dropbox y generar códigos QR para el enlace público de forma manual?

Hay varias razones. Una de ellas, es que TagMyDoc se preocupa del alojamiento del documento, así la generación del código sera mas rápida. TagMyDoc puede insertar automáticamente la imagen del Código QR ​​en tu presentación de manera que sea fácil diferenciar la copia online de la copia física en caso de que alguien decida imprimir las diapositivas. Y también puedes realizar el seguimiento de las descargas realizadas de tu código QR.

Puedes utilizar TagMyDoc sin registro, pero en ese caso, los documentos cargados expirarán al cabo de dos semanas. También están trabajando en plugins para Word y PowerPoint que te ayudarán a etiquetar los archivos desde dentro de Microsoft Office en sí.

Mas información | tagmydoc
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Imagen | n0seblunt

Twitter nos permite subir una imagen de fondo personalizado. Cuando alguien visita nuestro perfil desde un navegador web y dependiendo del formato de su pantalla puede tener dos laterales en el diseño de Twitter que se decoran con un diseño prediseñado del propio Twitter, pero también nos permite subir una imagen de fondo. Es aquí donde podemos aprovechar para subir un imagen con una solapa especialmente diseñada para que muestre información de nuestra empresa.

La tarjeta de visita de mi empresa en Twitter

Además de este espacio tenemos la posibilidad de añadir información en el espacio que ocupa en nuestro perfil los datos estadísticos, las últimas imágenes que hemos subido, o los perfiles similares al nuestro. Si una persona que visita nuestro perfil se interesa en el mismo y comienza a revisar los mensajes que tenemos a medida que avanza en nuestro timeline y se desplaza esta información en dicho espacio podemos mostrar información relevante de nuestra empresa.

Si nuestra empresa utiliza Twitter es una buena oportunidad para dejar nuestra tarjeta de visita a los visitantes de nuestro perfil. Mientras esperamos que lleguen o no lleguen las páginas de Twitter para empresas, esta es una oportunidad que no debemos desaprovechar. Las pymes quizás no tienen los recursos para invertir en publicidad de empresas más grandes por eso deben intentar aprovechar todas las oportunidades que les surjan para ganar visibilidad.

La parte negativa es que se trata de una imagen estática. Es decir, si incluimos el enlace a nuestra página web y un cliente quiere enlazar no funcionará, porque se trata de una imagen estática. Pero sin embargo nos irá muy bien para incluir datos de localización de nuestro negocio, datos de contacto, imágenes de productos o servicios que realizamos, etc.

Las posibilidades dependerán de la habilidad creativa de cada uno. También podemos aprovechar el fondo para añadir nuestros logos creando un mosaico con los mismos. También podemos añadir los productos que distribuye nuestra empresa, creando un mosaico donde se repiten una serie de elementos por toda la página en un orden constante.

Por último una cuestión a tener en cuenta es el color elegido para nuestro fondo. Es mejor tener fondos oscuros que claros para de esta forma separar de forma clara el contenido de nuestro timeline del resto de información que ofrecemos en el fondo de imagen que hemos personalizado en nuestro diseño de Twitter. Quizás mejor ir creando ventanas o marcos con fondos claros donde pdoemos añadir nuestra información, pero que queden separados del resto.

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Con Internet en continuo crecimiento y expansión, las empresas locales tienen que encontrar continuamente nuevas formas creativas para sí mismos y pensando evidentemente en el mercado. La gente usa Internet para buscar, encontrar, aprender, comprar, compartir. Adultos y niños de todas las edades utilizan Internet en este tiempo.

Las estadísticas muestran que en los Estados Unidos, aproximadamente un tercio de la población gasta casi tres horas online cada día. Estas estadísticas muestran que la cantidad de tiempo la población de EE.UU. que está online incluyen:

• Online 180+minutos=35%
• Online 60-79 minutos=33%
• Online 1-59 minutos=14%
• Nunca en línea=19%

¿Quién necesita un periódico entregado en la puerta de su casa cuando se puede obtener online para leer lo que está pasando? Con la entrega a domicilio disponible en casi todas las tiendas, la gente no va a comprar más a menos que sea para comprar alimentos. ¿Por qué mantenerse en contacto con la gente a través del teléfono o en persona, cuando hay sitios de redes sociales para conectar con la gente y tener en tiempo real chat de vídeo?

Con esta información, ser fiel, en la línea de comercialización local de un negocio se está volviendo más y más importante cada día. Esta es una constatación de que muchas empresas locales tienen, y por las cuales están cambiando algunas de sus estrategias.

Lo fundamental a saber sobre el “nuevo” marketing

Hoy en día, muchos negocios están cambiando sus presupuestos de marketing entrante. En 2011, más de la mitad de los comerciantes aumentaron su presupuesto de marketing entrante. En 2009, el presupuesto medio destinado a los medios sociales y blogs de las compañías fue de aproximadamente el 9%. En el año 2011 es del 17%. Dentro de dos años, el presupuesto medio destinado casi se habrá duplicado.

El marketing tradicional de empresa local es la comercialización de salida. Aunque esto es cierto, el marketing interno en realidad suele ser más rentable en comparación con la comercialización de salida. Además, el marketing inbound (interno) genera ingresos en ambos sentidos.

Con la comercialización de entrada, tales como blogs, redes sociales, y optimizando todo para los motores de búsqueda, en comparación con el marketing de salida, tales como correo directo, telemarketing, y ferias comerciales, de marketing interno cuesta aproximadamente un 60% menos. Por lo tanto, la comercialización de salida cuesta más. Así que, básicamente, si quieres que tu negocio local tenga éxito, sería bastante conveniente empezar a utilizar técnicas de marketing entrante con mas frecuencia en comparación con las técnicas de marketing de salida.

Via | Techsling
Imagen | elvissa
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La psicología del consumidor se refiere a los métodos/sistemas utilizados por los clientes para seleccionar, adquirir, utilizar y desechar los productos y servicios. En el mundo de los negocios, la investigación de la psicología de los consumidores ayuda a las empresas a mejorar sus productos, servicios y sus estrategias de marketing con el fin de impulsar las ventas. La psicología del consumidor es una disciplina que actualmente está en crecimiento, impulsada sobre todo por los intereses empresariales y corporativos.

La psicología del consumidor tiene como objetivo determinar exactamente por qué las personas toman las decisiones que hacen. Como un estudio de campo que es lo actualmente es, se basa en la idea de que si las empresas pueden entender por qué o como las personas toman decisiones, así pueden utilizar este conocimiento para mejorar sus productos y estrategias de marketing, y como no, aumentar su atractivo.

¿Qué es la psicología del consumidor?

• ¿Cómo compiten los consumidores a la hora de elegir entre marcas de la competencia, y que es lo que les hace elegir una opción en particular?
• ¿Cómo son los consumidores influenciados por factores de su entorno, incluyendo la cultura y los medios de comunicación?
• ¿Cómo se comportan los consumidores al hacer compras en la calle?
• ¿Qué factores hacen que un consumidor cambie de marca?

Un ejemplo de comercialización impulsado por la psicología del consumidor

Construir tu presencia en los medios de comunicación social y desarrollar una estrategia para la integración en tus esfuerzos de marketing. Para ello puedes usar las herramientas de los medios sociales como Twitter, Facebook, Google +, Linkedin etc que son interesantes y de gran alcance, seria bueno que tuvieras una base de SEO para una eficacia máxima. Y no te olvides, la gente hablara de ti según si tu los estás escuchando a ellos o no.

Debes saber lo que están diciendo, así te ayudará a desarrollar estrategias y tácticas para tus medios sociales, SEO y otras campañas de marketing online. Algunas ideas básicas/lugares para empezar con la creación de tu campaña y para alcanzar tus objetivos a través de los medios de comunicación sociales:

• Las páginas de vídeos.
• Sitios para compartir fotos.
• los listados de eventos.
• Blogs.
• Twitter.
• Facebook.
• Encontrar el nicho de las comunidades en tu industria
• Participar, escuchar, participar en conversaciones, compartir y ayudar, ser un buen ciudadano. Comienza con algo pequeño y luego expandete.

La Psicología del Consumidor y las PYME

Debido a que este campo es a menudo interrelacionado con las neurociencias y la neuropsicología, muchos estudios implican el uso de equipos de escaneo cerebral para ver qué áreas del cerebro se iluminan cuando se expone a ciertos estímulos. Debido a esto, la contratación de este tipo de estudios esta fuera del alcance de las pequeñas empresas debido a los gastos.

La mejor manera de que las pymes y start-ups puedan beneficiarse de este campo es leer la investigación publicada y los estudios secundarios, y aplicar todos los conocimientos estudiados a sus propios productos y estrategias de marketing. Resumiendo, la Sociedad de la Psicología del Consumidor es una sociedad dedicada a avanzar en este campo, y está compuesta por académicos y profesionales que trabajan en el.

La mejor manera de sacar provecho de la investigación es ver qué éxito consiguen las empresas corporativas y que no repliquen/copien su éxito. De hecho, este enfoque no se limita únicamente a la forma en que venden sus productos y servicios. También se puede ver cómo para:

• Atender las quejas de los clientes.
• Hacer uso del marketing online.
• Desarrollar nuevas gamas de productos.

Además, los puntos de vista de la psicología de los consumidores son utilizados por empresas que buscan mejorar la moral de la fuerza laboral y las relaciones con el personal. En cuanto a las políticas de recursos humanos de empresas que gozan de éxito actualmente puede ayudar a mejorar sus propias políticas.

Mas información | inspiresme.co.uk
Imagen | Steve Jurvetson
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La primera jornada se dedicará a las conferencias. Para poder asistir es necesario inscribirse previamente y tiene un coste de 100 € y cuenta con importantes miembros de Google, Tuenti o Zyncro por citar algunos. Se hablará sobre todo de SEO, posicionamiento de tu marca en Facebook o la importancia de los vídeos, entre otros temas.

La segunda jornada se dedicará a talleres específicos en cada una de las áreas, enfocados a uso avanzado de cada una de las distintas áreas que se darán cita en el evento. La asistencia a estos talleres es independiente de las conferencias y si queréis asistir es necesario inscribirse de forma independiente en cada uno de ellos. Cada uno tiene un coste de 100 euros.

Se trata de una buena oportunidad para tomar contacto con otras empresas y tener la oportunidad de compartir las experiencias con expertos en cada una de las áreas que pueden ahorrarnos muchos pasos atrás en nuestras estrategias en el marketing online. Veo más este tipo de encuentros como una oportunidad para aprender que no debemos hacer y de esta forma no dar pasos en falsos.

Más Información | WebCongress Madrid
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Pero también nos ayudará a tener los análisis y estudios de determinados sectores que puedan ser interesantes para nosotros reunidos en un único lugar. Para ello acompaña la sección no sólo con informes, sino también con infografías o vídeos por lo que podemos tener de forma rápida una idea de la tendencia de los usuarios interesados en un determinado mercado.

La herramienta se divide en varias funciones.

• Últimas ideas donde se reúnen los últimos análisis y estudios publicados en Google Insights que pueden ser de ayuda para examinar las tendencias del mercado en distintos ámbitos.
• Hechos y estadísticas que como podemos suponer se trata del lugar donde se recopilan las estadísticas sobre distintos temas, ya sea conversión de campañas de anuncios, industria, etc.

• Biblioteca donde podemos ver más en detalles los estudios completos, que nos muestra en PDF o PPT, pero también en vídeos e infografías sobre distintos temas.

• Herramientas de planificación que incluye la herramienta de búsquedas en tiempo real de distintas cuestiones que pueden ser interesantes como las palabras clave en Adwords, los comentarios en YouTube o de búsquedas que nos permite ver qué está buscando la gente y desde dónde lo hace. También dispone de una herramienta equivalente para la navegación móvil.

• Ideas de futuro donde se reúnen una serie de ideas sobre como será la navegación en el futuro, las tendencias de marketing, etc.

Desde luego se trata de una alternativa de gran potencia para tener toda la información que podemos necesitar para nuestros negocios. Es una herramienta que está en inglés, lo cual para muchos no sería un problema, pero hay que tener cuidado con el ámbito de los estudios que incluye dado que muchos pueden referirse únicamente al mercado de Estados Unidos, lo que puede distorsionar su impacto en nuestro propio ámbito.

Más Información | Google Think Insight
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Y vamos a pasar por alto los usos más habituales que tras leer el código QR nos lleva a nuestra página web o incluye nuestra información de contacto, que es lo más frecuente. Otros usos que podemos tener son notas, archivos de sonido pero vamos a intentar enfocar el uso de estos códigos hacia un uso que pueda ser más interesante para las empresas. Para crearlos desde luego ejemplos no nos faltan, dependido la funcionalidad que finalmente decidamos otorgarles.

Cómo aprovechar las ventajas de los códigos QR en la empresa

• Si somos distribuidores de productos sobre los que ofrecemos garantías una buena práctica es incluir una pegatina con un código QR que incluya un documento PDF con el manual del mismo y a la vez la validez del periodo de garantía del producto. Por supuesto en el PDF debemos incluir toda la información relativa al contacto con nuestra empresa o servicio técnico.

• Datos de la conexión WiFi que podemos incluir en un código QR. De esta manera si tenemos una WiFi pública en nuestro negocio, para nuestras visitas o como valor añadido para los clientes, es una forma sencilla de poner a disposición las credenciales de acceso a la red inalámbrica. El cliente sólo tendrá que leer el código para poder unirse a la red de forma sencilla.

• Si distribuimos productos de propaganda, o máquinas que situamos en casa del cliente, como puede ser el caso de vending, o de fotocopiadoras o impresoras también es buena idea incluir nuestra ubicación en Google Maps. Podemos hacerlo de forma complementaria a los manuales de los productos de manera que facilite al cliente ante cualquier problema saber donde estamos ubicados, y a la vez para nuevos clientes les ayudará a encontrarnos de forma más sencilla.

Promociones con códigos QR

Es otra de las cuestiones a las que podemos sacar mucho partido con los códigos QR. Podemos crear promociones con cupones de algún producto o servicio que preste nuestra empresa. Estos códigos podemos distribuirlos a través de redes sociales o incluirlos en nuestra página web. El cliente que lee el código que le indica las condiciones de la promoción, las limitaciones que tiene o cosas como nuestra ubicación o dirección web.

Podemos incluir recibir pagos en nuestra cuenta de PayPal, de manera que es posible habilitar el autopago en determinados productos. La opción no se si es o no muy interesante para determinados tipos de negocios, pero lo cierto es que viable técnicamente es. Quizás sería mejor para máquinas expendedoras como una opción más de pago por explotar.

Por último muchos de las opciones que tenemos para crear nuestros códigos QR nos permiten obtener estadísticas de seguimiento de las lecturas de los códigos que se han realizado. De esta forma podemos conseguir un análisis del impacto que han tenido determinadas promociones, el grado de conversión que hemos conseguido con ellas, etc. que nos ayudarán a afinar para futuras promociones que hagamos por este medio.

Imprimirlos en pegatinas, en nuestras tarjetas de visita en los folletos de productos que tenemos, etc. son lugares en los que podemos incluir nuestros códigos. Se trata de incluir una gran cantidad de información accesible en un lugar donde por tamaño físico no podríamos. Ahora os toca a vosotros pensar como aprovecharlos en vuestras empresas.

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Imagen | philcampbell