Pero no sólo se trata ya de un aumento de las cifras globales o del sector del turismo u ocio que es uno de los más asentado en lo que a la compra online se refiere, sino que también existe un refuerzo de la confianza en los procesos de compra online. Cada vez es más frecuente encontrar gente que ha comprado a través de este medio.

En este sentido la crisis y la popularidad de los cupones descuentos, pero también los outlets especializados en venta por Internet han ayudado a muchos a vencer sus reticencias a la hora de comprar a través de Internet. La tentación de la gran oferta supone un aliciente que a muchos les ha hecho decidirse por este medio. La popularidad que han alcanzado se difunde y todos queremos acceder a la oportunidad de comprar más barato que han aprovechado personas de nuestro entorno.

Competir con los grandes

A mi modo de ver la pequeña empresa o negocio tiene que usar sus armas para vender a través de la red. La confianza, la cercanía, el trato personalizado y la especialización son algunos aspectos a tener en cuenta. Sobre todo en este último aspecto Internet abre mucho el mercado y nos permite acceder a un mercado global mucho más amplio. Lo que no es rentable en nuestra ciudad o pueblo, puede serlo para la venta por Internet.

Lo mismo con la atención al cliente durante el proceso de compra. Y aquí entendemos el proceso de compra desde que el cliente añade el producto a su cesta o carrito virtual hasta que lo recibe en casa. Un proceso de pago sencillo y que no pida más datos de los necesarios para nosotros, una pasarela de pagos o distintas opciones de pago, pero también un seguimiento del proceso de envío del producto ayudan al cliente a confiar en nuestro establecimiento. Lo bueno es que el cliente en Internet suele ser bastante fiel.

Compra amigable

Uno de los aspectos que más debemos cuidar con los nuevos clientes es conseguir que el proceso de completar la compra, es decir, desde que añade el producto al carrito hasta que paga, sea lo más sencillo posible. El registro de usuario tiene como finalidad la entrega del producto, por lo que no debemos pedir más datos que los estrictamente necesarios.

Una vez completados la integración con la pasarela de pagos tiene que ser lo mejor posible. A veces los clientes desconfían porque hemos pasado de nuestra página a la página de ServiRed, La Caixa, etc. que no tiene nada que ver con la nuestra en cuanto a diseño. Explicar muy bien este proceso es clave para conseguir que el cliente final acabe por completar el pago. En todo momento debemos de ejercer de guías virtuales de nuestros clientes explicando los pasos que están dando y cuales son los siguientes.

En todo caso siempre debemos medir los cuellos de botella que representa el proceso de pago y saber en qué punto de la compra nuestros clientes desconfían y no finalizan la compra. Ser capaces de detectar y solucionar estas cuestiones pueden suponer un antes y un después en la cantidad de ventas que podemos tener a través de nuestra tienda online.

Marketing online

Dedicar un tiempo de cada día a intentar mejorar la forma en que nos encuentran los clientes, dar consejos a través de un blog corporativo en aquellos productos que vendemos, etc. Son cuestiones que nos ayudarán a ganar posicionamiento, visibilidad y con ello debemos ser capaces de traducirlo en mejores cifras de ventas. Campañas de Adwords muy enfocadas a determinados productos y bien segmentadas pueden ser muy efectivas con un pequeño presupuesto.

Son muchas cuestiones y lo importante es empezar a caminar. Ir dando pequeños pasos que ayuden a nuestra empresa a recorrer un camino que seguro que cuando finalice el año 2012 nos parecerá muy largo. Un poco de tiempo, una planificación adecuada en función de nuestros recursos y sobre todo muchas ganas y trabajo sin duda nos pueden ayudar a completar los ingresos que nuestra empresa pierde por los efectos de la crisis económica en el comercio tradicional.

En Tecnología Pyme | Guía visual para la seguridad y privacidad del comercio electrónico
Imagen | Flickr | kahle

Se trata de una herramienta online que nos ofrece tres opciones para ayudarnos a controlar el trabajo que hacemos en las redes sociales Facebook y Twitter. De esta manera podemos ver si vamos en la dirección correcta o los contenidos que compartimos, los mensajes que lanzamos, etc. no acaban por interesar a nuestros seguidores o simplemente no estamos llegando al sector de público que interesa a nuestra empresa. Para ello dispone de tres productos distintos:

• Monitorización nos permite controlar cuentas de Facebook y Twitter, pero también conversaciones a través de hastag, ver la influencia que tenemos en nuestros seguidores o incluso cómo interactuan con ellas, etc. Es una de las herramientas más útiles y podemos definir la cuenta o cuentas que queremos, el tipo de monitorización y el tiempo que durará.

• Informes que permite la creación de informes personalizados, de todo lo que hemos monitorizado, presentados en forma de documento. Nos facilita el uso de distintas plantillas para poder hacerlo de forma automatizada y más sencilla.

• Canal que es una herramienta enfocada a la monitorización de eventos que organicen las empresas. Quizás en este caso su utilidad es muy puntual o más limitada en el ámbito de la pyme.

La política de precios de Pirendo depende de la cantidad de datos que analizamos y el tiempo durante el cual lo hagamos. Lo mejor de todo es que podemos conseguir una buena herramienta para averiguar el resultado concretas, limitadas en el tiempo sin necesidad de atarnos a la herramienta más allá del uso que le damos. En este sentido es muy versátil al permitirnos su uso para aquello que realmente necesitamos.

Además su configuración y uso no requieren de un alto grado de conocimientos técnicos. Tiene un interfaz realmente sencilla lo que reduce la curva de aprendizaje para su uso. De esta manera no supone un gran problema comenzar a utilizar la herramienta. Desde luego para medir el impacto que tenemos en nuestros seguidores es una opción muy interesante.

Vía | Seetio
Más Información | Pirendo
En Tecnología Pyme | Klout, herramienta para medir la influencia de tu empresa en las redes sociales

Podemos invitar a otros administradores de la página de Google + a invitándolos como vemos en el vídeo a través de su dirección de correo electrónico. Tenemos la posibilidad de incluir hasta cincuenta administradores, lo que no está nada mal y será más que suficiente en el caso de las pymes. Lo podemos hacer desde la opción de configuración dónde nos aparece de Manager para elegir a nuestros contactos o hacerlo a través de su dirección de correo electrónico

Además las notificaciones se han mejorado para que el flujo de las mismas llegue a los administradores y poder tener el control de lo que está pasando en la página. Por último se ha inaugurado un nuevo contador que suma los usuarios que han hecho +1 en la página o la han agregado a sus círculos. Esto servirá para tener unas métricas más precisas de la actividad de la página.

Aparte de mejorar aspectos más lúdicos como nos cuentan en Genbeta como son el visor de fotografías y los comentarios a las mismas lo cierto es que Google + hoy por hoy no está creciendo tanto como se esperaba y muchos usuarios ni siquiera han oído hablar de esta red social. De todas formas para las empresas supone una buena manera de tener un medio más de comunicación y que poco a poco pueden incluirla en su estrategia de comunicaciones.

Vía | Genbeta Social Media
Más Información | Blog Google +
En Tecnología Pyme | Google + ya dispone de páginas para empresas

Vamos a trabajar con el objetivo de maximizar el impacto de nuestras campañas de correo, incidiendo especialmente en evitar ser catalogados como spam y en incrementar el índice de lectura de los correos. Esto no es fácil de llevar a cabo sin ayuda de profesionales o productos específicos. Veamos como nos ayudan en esta tarea estos inteligentes chimpancés.

Lista de destinatarios

La lista tendrá al menos las direcciones de correo y el nombre del contacto, pero se le pueden añadir atributos para poder hacer envíos segmentados por criterios como la edad, la ciudad, el género… Algo en lo que en MailChimp son escrupulosos es que en esa lista se incluyan sólo contactos que acepten nuestros envíos, nunca direcciones conseguidas sin consentimiento.

Plantillas de correo

Campaña de envíos

En todos estos pasos hay una máxima que debemos convertir casi en religión: luchar contra el spam. Todos hemos sido molestados con mensajes no deseados, como respuesta los proveedores de servicios, hotmail de manera obsesiva, han creado filtros que eliminan o apartan los correos que consideran basura. No queremos que los nuestros sean tratados como basura. En MailChimp te aportan consejos y analizan tus mensajes dándote recomendaciones para evitar que caigas en los basureros electrónicos junto a los vendedores de viagra.

Más Información | Mailchimp
En Tecnología Pyme | “Las redes sociales no apartan al e-mailing”, entrevista a Paul de Fombelle, director general de Sarbacán España

Alberto Basalo es el fundador de docuralia un gestor documental en la nube para PYMES

Trabajó en empresas como Zara o Tous

Puedes seguirlo en Twitter: @albertobasalo y leerlo en el blog de docuralia y en su blog técnico Arquitectura Binaria

El concepto básico es muy sencillo, en lugar de poner sólo la imagen de nuestro logo, podemos hacer una composición de la imagen que incluya también el teléfono, la dirección de nuestra página web, productos que distribuimos o vendemos, o un código QR que les lleve a la información que sea interesante transmitir para nosotros, por ejemplo.

El formato de la imagen tendrá que cumplir unos parámetros de ancho, pero el largo es variable, así que obtendremos una imagen estrecha y alargada. La parte positiva es que podemos incluir gran cantidad de información, sobre todo con imágenes. La parte negativa es que desplazamos información que también tenemos en el lateral donde se incluye la foto de perfil como los accesos a Muro, Más Información, Fotos o Enlaces.

Por otro lado si lo que nos interesa es que nuestro teléfono de contacto esté siempre presente será una de las cosas que debemos incluir junto con el Logo, por ejemplo. Si editamos y ajustamos la miniatura de la foto de perfil cada vez que comentemos en Facebook con desde esta página y aparezca nuestra imagen de perfil estamos dejando nuestra tarjeta de visita y, en definitiva, ganando visibilidad con nuestros clientes potenciales en la red.

Son pequeños aspectos que una pyme puede cuidar, mimar, en su lucha de guerra de guerrillas en el marketing online, que nos hará ganar visibilidad. Allí donde quizás no podemos permitirnos llegar con inversión de recursos económicos podemos hacerlo gracias a un poco de diseño. Si con ello conseguimos ganar algún cliente el objetivo estará más que cumplido.

En Tecnología Pyme | Facebook Migrate, herramienta para cambiar tu página de usuario por tu página de empresa

La psicología del consumidor se refiere a los métodos/sistemas utilizados por los clientes para seleccionar, adquirir, utilizar y desechar los productos y servicios. En el mundo de los negocios, la investigación de la psicología de los consumidores ayuda a las empresas a mejorar sus productos, servicios y sus estrategias de marketing con el fin de impulsar las ventas. La psicología del consumidor es una disciplina que actualmente está en crecimiento, impulsada sobre todo por los intereses empresariales y corporativos.

La psicología del consumidor tiene como objetivo determinar exactamente por qué las personas toman las decisiones que hacen. Como un estudio de campo que es lo actualmente es, se basa en la idea de que si las empresas pueden entender por qué o como las personas toman decisiones, así pueden utilizar este conocimiento para mejorar sus productos y estrategias de marketing, y como no, aumentar su atractivo.

¿Qué es la psicología del consumidor?

• ¿Cómo compiten los consumidores a la hora de elegir entre marcas de la competencia, y que es lo que les hace elegir una opción en particular?
• ¿Cómo son los consumidores influenciados por factores de su entorno, incluyendo la cultura y los medios de comunicación?
• ¿Cómo se comportan los consumidores al hacer compras en la calle?
• ¿Qué factores hacen que un consumidor cambie de marca?

Un ejemplo de comercialización impulsado por la psicología del consumidor

Construir tu presencia en los medios de comunicación social y desarrollar una estrategia para la integración en tus esfuerzos de marketing. Para ello puedes usar las herramientas de los medios sociales como Twitter, Facebook, Google +, Linkedin etc que son interesantes y de gran alcance, seria bueno que tuvieras una base de SEO para una eficacia máxima. Y no te olvides, la gente hablara de ti según si tu los estás escuchando a ellos o no.

Debes saber lo que están diciendo, así te ayudará a desarrollar estrategias y tácticas para tus medios sociales, SEO y otras campañas de marketing online. Algunas ideas básicas/lugares para empezar con la creación de tu campaña y para alcanzar tus objetivos a través de los medios de comunicación sociales:

• Las páginas de vídeos.
• Sitios para compartir fotos.
• los listados de eventos.
• Blogs.
• Twitter.
• Facebook.
• Encontrar el nicho de las comunidades en tu industria
• Participar, escuchar, participar en conversaciones, compartir y ayudar, ser un buen ciudadano. Comienza con algo pequeño y luego expandete.

La Psicología del Consumidor y las PYME

Debido a que este campo es a menudo interrelacionado con las neurociencias y la neuropsicología, muchos estudios implican el uso de equipos de escaneo cerebral para ver qué áreas del cerebro se iluminan cuando se expone a ciertos estímulos. Debido a esto, la contratación de este tipo de estudios esta fuera del alcance de las pequeñas empresas debido a los gastos.

La mejor manera de que las pymes y start-ups puedan beneficiarse de este campo es leer la investigación publicada y los estudios secundarios, y aplicar todos los conocimientos estudiados a sus propios productos y estrategias de marketing. Resumiendo, la Sociedad de la Psicología del Consumidor es una sociedad dedicada a avanzar en este campo, y está compuesta por académicos y profesionales que trabajan en el.

La mejor manera de sacar provecho de la investigación es ver qué éxito consiguen las empresas corporativas y que no repliquen/copien su éxito. De hecho, este enfoque no se limita únicamente a la forma en que venden sus productos y servicios. También se puede ver cómo para:

• Atender las quejas de los clientes.
• Hacer uso del marketing online.
• Desarrollar nuevas gamas de productos.

Además, los puntos de vista de la psicología de los consumidores son utilizados por empresas que buscan mejorar la moral de la fuerza laboral y las relaciones con el personal. En cuanto a las políticas de recursos humanos de empresas que gozan de éxito actualmente puede ayudar a mejorar sus propias políticas.

Mas información | inspiresme.co.uk
Imagen | Steve Jurvetson
En Tecnología Pyme | El vídeo tiene cada día más importancia en el marketing online | 10 técnicas de marketing online para PYMEs

Yo trataba de explicarle que cuando va a vistitar a algún cliente y le ha vendido un nuevo producto o le ha facilitado determinado servicio no le cuesta nada hacer una foto e indicarle que la publicaremos en nuestra página de Facebook. Si nos da su consentimiento y tenemos la suficiente confianza con él, lo más probable es que si no lo es se haga seguidor de nuestra página para poder ver su foto o la de su negocio publicada.

Pero es que además, este cliente puede volver a compartir esta imagen o comentará sobre ella, de manera que sus contactos también verán que se ha hecho seguidor de nuestra página, que ha comentado en la imagen, etc. De esta forma indirecta la imagen de nuestra empresa puede llegar a los seguidores de nuestro cliente en Facebook.

De forma indirecta y aunque tengamos en cuenta que cada vez que se aleja de la publicación de las partes implicadas la incidencia del mensaje compartido es menor, lo cierto es que podemos llegar a un mayor número de personas, clientes potenciales a los que les ha podido llamar la atención que su amigo al que siguen en Facebook haya cambiado el suelo de su oficina o puesto acumuladores de calor azul para el invierno, por ejemplo.

Y es que esta acción tan sencilla no nos cuesta nada. Hacemos la foto con nuestro teléfono móvil, la subimos a Facebook y añadimos el comentario oportuno. En menos de un minuto tenemos la oportunidad de mejorar notablemente la visibilidad de nuestra empresa o marca en las redes sociales. Si disponemos de un teléfono con tarifa de datos podemos hacerlo incluso al instante.

Por último, en nuestra página de Facebook tenemos bien claro a qué se dedica nuestra empresa, nuestra dirección de página web si tenemos para obtener más información y datos de contacto para poder tener más información. Son pequeñas acciones que no consumen mucho tiempo ni recursos y que pueden dar muy buenos resultados para pequeñas empresas.

En Tecnología Pyme | Facebook Migrate, herramienta para cambiar tu página de usuario
Imagen | Franco Bouly

En Tecnología Pyme ya hemos hablado de algunos de estos temas y si el e-mailing sigue siendo o no una buena opción de marketing para muchas empresas, ante el impulso de otras alternativas como redes sociales, cupones, blogs, etc. que últimamente son tendencias que vienen a ocupar el espacio que antes tenía el e-mailing. Vamos pues a ver el punto de vista de Paul de Fombelle sobre éste y otros temas que afectan al sector.

Tecnología Pyme: Parece que hoy en día la comunicación tiende a lo social. ¿Se ha quedado obsoleto el e-mailing frente a las redes sociales como alternativa para fidelizar y mantener informados a nuestros clientes?

Paul de Fombelle: Las redes sociales no apartan al e-mailing, sino que coquetean con él

El social marketing se apoya totalmente sobre el e-mail, por esto, las redes sociales no compiten con el e-mail, lo utilizan: conexión, notificaciones… Además las mensajerías integradas son de hecho buzones de correo.

Un ejemplo: Facebook lanzó este año, Mensajes, para que cada usuario tenga una dirección de correo electrónico @facebook.com, porque ha entendido la importancia del e-mail en la gráfica social.

Tecnología Pyme: En los últimos años el marketing online cobra importancia en sectores como Google Adwords o los anuncios en Facebook, allí donde se encuentran los clientes de las empresas, ¿por qué seguir utilizando el e-mailing?

Paul de Fombelle: Es cierto que

Google Adwords se ha vuelto la herramienta de captación online directa por excelencia

Los anuncios de Facebook y demás plataformas cuentan con una porción marginal del negocio.

La dificultad de la captación directa de clientes por e-mail se ha elevado debido a la necesidad de consentimiento previo que impuso la lucha contra el spam, El e-mail participa en el proceso de captación indirecto (posicionamiento natural, generación del lead en la página web, e-mail…) y sigue siendo muy eficaz para lo que llamamos la reconversión, el trabajo con bases de datos de antiguos clientes y prospects.

Y sobretodo, el e-mail marketing es muy poderoso de cara a la fidelización. De hecho, como detallamos en un artículo de nuestro blog, no hay otra herramienta eficaz para ello.

Tecnología Pyme: Como usuario tengo la sensación de que el e-mailing acaba por ser más intrusivo que seguir las novedades de una empresa a través de las redes sociales o de su blog, por lo que al cabo de un tiempo acabo por darme de baja, ¿cómo se puede mantener el interés de los clientes con el e-mailing?

Paul de Fombelle: Es irónico constatar que para seguir un blog o una red social, se siga utilizando mucho el e-mail.

Mantener el interés es, ante todo, un tema editorial. Como en otros soportes, hay que identificar al público y ofrecer un contenido segmentado y de calidad

Es un desafío para el e-mail, como lo es para las otros soportes y medios.

Una dificultad inherente al e-mail marketing es adaptar los objetivos editoriales a un consumo de contenido específico: menos de un segundo para atraer únicamente con texto, sino, no se abrirá el mensaje. En eso, el e-mail tiene algo de Twitter.

Tecnología Pyme: Otro fenómeno reciente que ha impactado en el e-mailing es el mundo de los cupones descuentos. ¿Ha notado un trasvase de clientes de una a otra opción? ¿Les beneficia o les perjudica el couponing?

Paul de Fombelle: Groupon, Privalia, Groupalia y demás, basan toda su actividad en el e-mailing, sin embargo, envían tales cantidades de e-mails que en realidad forman una burbuja independiente dentro del mundo del e-mailing. Es interesante su alto nivel de legitimidad debido a que es correo solicitado, a pesar de la gran cantidad de mensajes que envían.

Otra cosa interesante, es la influencia que han ejercido para recordar el valor del e-mailing a empresas que lo habían dejado.

Tecnología Pyme: Siempre he pensado que una pyme pequeña no tiene una base de datos tan amplia como para necesitar un servicio de e-mailing, ¿qué base de clientes tiene que tener una empresa para que los servicios que ofrece Sarbacán sean interesantes?

Paul de Fombelle: Para bases muy pequeñas es verdad que se pueden realizar envíos de manera clásica, con tu webmail habitual por ejemplo, y de manera gratuita. Pero, a partir de unos centenares de direcciones empiezan a aparecer serios problemas en el envío por los límites impuestos por los sistemas de envío de e-mail clásico.

Utilizar un solución de envío profesional provee además la opción de la gestión automatizada de la base de datos, el seguimiento estadístico de resultados y la personalización del mensaje.

El e-mail marketing, puesto en marcha de manera correcta, es potencialmente tan rentable que sería una pena perdérselo por falta de conocimiento técnico o asesoramiento.

Tecnología Pyme: ¿Qué ventaja tiene su servicio de enrutamiento profesional para una PYME?

Paul de Fombelle: Los usuarios de la plataforma de Sarbacán no tienen que realizar una configuración para el envío y controlan el riesgo de bloqueo por parte de los antispams. La prestación técnica está complementada con un servicio de atención al cliente. Proveemos a los usuarios de forma general información y ayuda, aunque la solución sea siempre Do It Yourself. Las ventajas de este servicio son particularmente adaptadas a las organizaciones de tamaño reducido.

El posicionamiento estratégico de nuestra empresa, con 10 años de experiencia, está enfocado en las PYMES. Al no tener bases de datos grandes, se enfocan en la calidad más que en a cantidad y tienen buenos resultados con poco coste.

Tecnología Pyme: Uno de los problemas del e-mailing ha sido el Spam, pero en el último año sus niveles han descendido, ¿cómo influye en su negocio?

Paul de Fombelle: La cuestión de la legitimidad de los e-mails enviados es la problemática esencial del mercado del e-mail marketing

La esencia de nuestra trabajo es hacer hincapié en el uso de bases de datos legítimas, a poder ser opt-in, por parte de nuestros usuarios y que los e-mails que envían tengan contenidos relevantes, para conservar una reputación impecable.
La recién caída de unos grandes bots de spam ha reducido el volumen global de correos no deseados, pero la percepción de que los niveles hayan descendido viene sobre todo de la rigidez de los filtros antispams. Afortunadamente, la inmensa mayoría de los spams aún no llega a la carpeta de mails no deseados.

Hoy en día, el reto es superar la problemática de los falsos positivos, e-mails legítimos considerados spam por los filtros, por no cumplir con criterios técnicos.

Tecnología Pyme: La tasa de apertura de los correos es otro de los aspectos importantes para asegurar la conversión de objetivos ¿qué herramientas ofrece Sarbacán para mejorar este aspecto?

Paul de Fombelle: La tasa de apertura depende primero de la entrega. Nuestra experiencia y las sinergias que desarrollamos con los actores del e-mail nos permiten ofrecer una buena tasa de entrega para envíos legítimos.

Una vez llegado al buzón de correo la tasa de apertura dependerá del interés del destinatario en abrirlo.

Que abran el e-mail depende en parte de la eficacia de las pocas palabras que ve el destinatario: remitente, asunto, primeras palabras del mensaje en algunos buzones…

Hemos observado que la primera causa de apertura es la identificación positiva del remitente por parte del destinatario.

Tecnología Pyme: Un aspecto básico para las empresas es el cumplimiento de la LOPD, ¿podemos hacerlo utilizando su solución de software?

Paul de Fombelle: Gran parte de la responsabilidad del cumplimiento de dicha ley depende del usuario, sin embargo, tenemos un deber de información y control que nos permite realizar buenas prácticas, que incluso nos permiten ir más allá del marco legal. Como premisa básica, pedimos a nuestros clientes que se pongan en el lugar del destinatario, que no sean intrusivos y que los contenidos sean de interés.

El programa permite crear fácilmente el imprescindible enlace de baja y gestiona automáticamente los pedidos de baja para que no se envíen otros correos a personas que ya no lo deseen.

Tecnología Pyme: ¿Cuál es el número de clientes de Sarbacán en España? ¿Y sus perspectivas de crecimiento futuro?

Paul de Fombelle: En España nuestra actividad es reciente. Para acercarnos a nuestros clientes hispanohablantes hemos abierto este año una filial en Barcelona. En la actualidad ya casi dos mil empresas han instalado Sarbacán en español, entre Premiums y usuarios de la versión gratuita. Nuestro ritmo de crecimiento actual es de 80 usuarios por semana.
El tejido empresarial español y el dinamismo de las PYMES de todos los sectores permiten nuestro desarrollo. Además, las empresas se están apoyando en el e-mail marketing para afrontar las dificultades actuales.

Desde Tecnología Pyme queremos agradecer a Paul de Fombelle su amabilidad al responder a nuestras preguntas. Esperamos que os haya resultado de interés a la hora de diseñar vuestra estrategia de marketing digital en vuestras empresas.

En Tecnología Pyme | Cómo crear un mensaje de correo promocional
Imagen | Biscarotte | grietgriet

Además parece que las páginas de Google + para empresas se van a integrar con los servicios de búsqueda de Google de tal manera que al buscar por ejemplo +Nombredetuempresa, aparecerá el perfil para que puedas añadirlo a tus círculos. Google piensa que añadir o crear una página en Google + puede ayudar a muchas empresas a conversar de modo más directo con sus clientes, ya sea a través de chat o con videoconferencia lo que puede ser de gran ayuda en algunas ocasiones.

Además también se integrará con Google Places que complementa las opciones para empresas que complementarán a la perfección su perfil en Google +. Pero no será el único puesto que tienen pensado vincular las campañas de Adwords para que todos los +1 recibidos, ya sean desde nuestra página, anuncios, vídeos de YouTube cuenten de forma global.

De esta manera los clientes potenciales de las empresas podrán ver el número de recomendaciones que tienen, no sólo de los usuarios de Google +, sino de todo el universo de Google y sus visitantes. Si están utilizando AdWords Express desde su cuenta de Google Places se puede vincular los anuncios a la página de Google + simplemente seleccionando la opción para dirigir a la gente que visualiza el anuncio a la página de Google + e introduciendo la URL de la página de Google + en el campo correspondiente.

Se trata de un movimiento esperado buscando recuperar los ingresos publicitarios que se fugan de Google para ir a Facebook. Lo cierto es que para las empresas aunque Google + no cuenta con el potencial de usuarios de Facebook lo cierto es que el efecto enganche de Google es todo un aliciente. Y cada vez más parece que Google + es una apuesta estratégica donde se han puesto muchos medios para que salga bien.

Vía | Genbeta
Más Información | Blog Google
En Tecnología Pyme | Por qué la empresa está interesada en Google +
Vídeo | YouTube

El estudio se ha llevado a cabo con una muestra de más de dos mil quinientas empresas por toda España. Para las empresas las redes sociales se han convertido en un canal de comunicación que permite promocionarse de forma sencilla y eficaz. La rede social más utilizada por las empresas es Facebook, con un 38,7%, seguida por Twitter, con el 11,19% , YouTube con un 8,26%, LinkedIn con un 6,54% y Flickr con un 3,21%.

Pero de todas las empresas que utilizan las redes sociales sólo un 58,6% de ellas ha planificado su estrategia previamente y un 47,2% realiza análisis periódicos del impacto de sus publicaciones. Esta falta de planificación y objetivos claros puede tener asociado un menor rendimiento en menor nuestro negocio. En este sentido es muy importante saber que queremos conseguir con nuestra presencia en las redes sociales.

Lo que está claro es que si hace poco pensábamos que las redes sociales eran una moda está claro que han venido para quedarse. Los usuarios están en estas redes, y por lo tanto tenemos que tener una estrategia de marketing online pensada para convertir nuestra presencia en dichas redes en mayores ingresos para las empresas. Eso sí, siempre m

Más Información | Fundación Banesto
En Tecnología Pyme | Los siete pecados capitales de la empresa en las redes sociales
Imagen | Franco Bouly