Marketing online

Si hasta ahora Twitter era una plataforma vedada a la pequeña empresa en lo que a la publicación de anuncios se refiere ahora ha llegado el momento en el que las pymes tendrán acceso a la publicación de los anuncios en Twitter.

El servicio estará disponible a finales de Marzo y tenemos que inscribir a nuestra empresa para poder formar parte. Su impacto es limitado, puesto que sólo está disponible para aquellos que dispongan de tarjeta American EXpress y limitado a Estados Unidos, aunque con planes para extenderse al resto del mundo a finales de año.

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Si hay un sector al que la crisis económica no le sienta mal y ha ido año tras año mejorando sus cifras de ventas este es el comercio electrónico. Cada vez son más las empresas que se suman a la venta de sus productos o servicios a través de Internet, tanto pequeños como grandes dentro de las diez tendencias para la empresa en 2012 el comercio electrónico seguirá ocupando un sitio destacado.

Pero no sólo se trata ya de un aumento de las cifras globales o del sector del turismo u ocio que es uno de los más asentado en lo que a la compra online se refiere, sino que también existe un refuerzo de la confianza en los procesos de compra online. Cada vez es más frecuente encontrar gente que ha comprado a través de este medio.

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Cuando una empresa comienza a trabajar el marketing online a través de las redes sociales una de las cuestiones que debe resolver cuanto antes es medir los resultados y la influencia que consigue de manera que podamos ver si estamos realizando un buen trabajo y consiguiendo los resultados esperados o no con nuestras páginas de Facebook o la cuenta de Twitter corporativa. Una solución que nos ayuda en este caso es Pirendo, una herramienta para medir la influencia en los medios sociales de tu empresa con un coste controlado.

Se trata de una herramienta online que nos ofrece tres opciones para ayudarnos a controlar el trabajo que hacemos en las redes sociales Facebook y Twitter. De esta manera podemos ver si vamos en la dirección correcta o los contenidos que compartimos, los mensajes que lanzamos, etc. no acaban por interesar a nuestros seguidores o simplemente no estamos llegando al sector de público que interesa a nuestra empresa. Para ello dispone de tres productos distintos:

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Ayer Google + anunció otra batería de novedades que afectan a esta red social. Más allá del cambio de aspecto de las notificaciones o la forma de visualizar las fotografías en lo que afecta a la trabajo dentro de esta red social nos informaron que Google + por fin permite múltiples administradores en las páginas de empresa.

Podemos invitar a otros administradores de la página de Google + a invitándolos como vemos en el vídeo a través de su dirección de correo electrónico. Tenemos la posibilidad de incluir hasta cincuenta administradores, lo que no está nada mal y será más que suficiente en el caso de las pymes. Lo podemos hacer desde la opción de configuración dónde nos aparece de Manager para elegir a nuestros contactos o hacerlo a través de su dirección de correo electrónico

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El correo electrónico sigue siendo el rey de las comunicaciones profesionales entre empresas y particulares. Su uso en campañas de marketing o para informar de la evolución de un proyecto o una venta, es masivo. MailChimp, el servicio líder de correo electrónico profesional y otros servicios como aweber.com, nos ayudan a controlar tres factores clave: la lista de destinatarios, la forma y contenido del mensaje, y por último el envío y sus resultados.

Vamos a trabajar con el objetivo de maximizar el impacto de nuestras campañas de correo, incidiendo especialmente en evitar ser catalogados como spam y en incrementar el índice de lectura de los correos. Esto no es fácil de llevar a cabo sin ayuda de profesionales o productos específicos. Veamos como nos ayudan en esta tarea estos inteligentes chimpancés.

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Si nuestra empresa utiliza las redes sociales seguro que uno de los aspectos que busca es ganar visibilidad. Si ayer hablamos de cómo utilizar la imagen de fondo de pantalla de Twitter para mejorar la información que puede transmitir nuestra empresa hoy vamos a trasladar ese mismo concepto a Facebook. Podemos utilizar la foto de perfil en la página de Facebook para mostrar más información de la empresa para lo que sólo necesitaremos cumplir ciertos requisitos.

El concepto básico es muy sencillo, en lugar de poner sólo la imagen de nuestro logo, podemos hacer una composición de la imagen que incluya también el teléfono, la dirección de nuestra página web, productos que distribuimos o vendemos, o un código QR que les lleve a la información que sea interesante transmitir para nosotros, por ejemplo.

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La psicología del consumidor se refiere a los métodos/sistemas utilizados por los clientes para seleccionar, adquirir, utilizar y desechar los productos y servicios. En el mundo de los negocios, la investigación de la psicología de los consumidores ayuda a las empresas a mejorar sus productos, servicios y sus estrategias de marketing con el fin de impulsar las ventas. La psicología del consumidor es una disciplina que actualmente está en crecimiento, impulsada sobre todo por los intereses empresariales y corporativos.

La psicología del consumidor tiene como objetivo determinar exactamente por qué las personas toman las decisiones que hacen. Como un estudio de campo que es lo actualmente es, se basa en la idea de que si las empresas pueden entender por qué o como las personas toman decisiones, así pueden utilizar este conocimiento para mejorar sus productos y estrategias de marketing, y como no, aumentar su atractivo.

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El otro día intentaba explicárselo a un amigo mío cuya empresa tiene creada una página en Facebook pero no la utiliza mucho. Consideraba su uso como algo más personal que profesional, sin tener en cuenta que la viralidad de las redes sociales facilita la visibilidad de las empresas.

Yo trataba de explicarle que cuando va a vistitar a algún cliente y le ha vendido un nuevo producto o le ha facilitado determinado servicio no le cuesta nada hacer una foto e indicarle que la publicaremos en nuestra página de Facebook. Si nos da su consentimiento y tenemos la suficiente confianza con él, lo más probable es que si no lo es se haga seguidor de nuestra página para poder ver su foto o la de su negocio publicada.

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Sarbacán es una empresa con una larga andadura en el mundo del e-mailing en Europa que este año ha comenzado a abrir mercado en España. Por eso aprovechamos la oportunidad que nos brindan para hablar con su director general en España, Paul de Fombelle para que nos cuente qué ventajas tiene una Pyme utilizando el e-mailing como herramienta para sus campañas de marketing online.

En Tecnología Pyme ya hemos hablado de algunos de estos temas y si el e-mailing sigue siendo o no una buena opción de marketing para muchas empresas, ante el impulso de otras alternativas como redes sociales, cupones, blogs, etc. que últimamente son tendencias que vienen a ocupar el espacio que antes tenía el e-mailing. Vamos pues a ver el punto de vista de Paul de Fombelle sobre éste y otros temas que afectan al sector.

Tecnología Pyme: Parece que hoy en día la comunicación tiende a lo social. ¿Se ha quedado obsoleto el e-mailing frente a las redes sociales como alternativa para fidelizar y mantener informados a nuestros clientes?

Paul de Fombelle: Las redes sociales no apartan al e-mailing, sino que coquetean con él

El social marketing se apoya totalmente sobre el e-mail, por esto, las redes sociales no compiten con el e-mail, lo utilizan: conexión, notificaciones… Además las mensajerías integradas son de hecho buzones de correo.

Un ejemplo: Facebook lanzó este año, Mensajes, para que cada usuario tenga una dirección de correo electrónico @facebook.com, porque ha entendido la importancia del e-mail en la gráfica social.

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