Marketing

Google ha puesto a disposición de empresas y particulars una nueva versión de Google Analytics, una de las herramientas web más usadas en el sector del marketing on-line, sobre todo se hace imprescindible si iniciamos campañas de marketing con Google, ya sea a través de Addwords o AddSense. Si sólo lo utilizamos como herramienta de estadísticas tal vez nos baste con las que nos suelen proporcionar los proveedores de alojamiento web.

En respuesta a las peticiones de los usuarios han buscado potenciar la herramienta, hacerla más flexible y añadir nuevas funcionalidades. Desde luego si por algo destaca Google es por tener un buena comunicación con sus usuarios que le son fieles y se sienten escuchados cuando se incorporan las novedades que van demandando. Dentro de las novedades destacan las siguientes:

Una de las cuestiones claves a la hora de encontrar la visibilidad de nuestra empresa en internet es conseguir un buen posicionamiento, pero está claro que todos no podemos ser el primer resultado que aparece en el buscador, al igual que no todos podemos tener nuestro negocio en la calle principal de nuestra ciudad. Por eso hoy vamos a tratar de responder a la pregunta, ¿qué es el SEM? como herramienta fundamental para conseguir que nuestra empresa sea visible.

SEM es el acrónimo de Search Engine Marketing, o lo que viene a ser lo mismo las técnicas que nos permiten aparecer en los buscadores y las campañas de marketing que podemos llevar a cabo en dichos buscadores. Se trata de aparecer en los enlaces patrocinados de los buscadores para de esta manera conseguir una mejor visibilidad de nuestro negocio. Se recurre a ellos cuando el posicionamiento no es bueno, o simplemente para neutralizar una campaña de la competencia.

El otro día nuestros compañeros de Pymes y Autónomos nos presentaban el maletín para el emprendedor de Google. No es en realidad nada nuevo, sino que ahora organizan en una sola página toda la información relacionada con empresa, publicidad online y marketing. Nos ofrecen las herramientas de Google para mejorar nuestra web corporativa así como la presencia de nuestra empresa en la web, pero el maletín Google para el emprendedor es, ¿adecuado para la pyme?.

En primer lugar tenemos que saber que esto es una prueba de parte, es decir, lo propone Google y lógicamente nos va a guiar a través de sus propias soluciones para conseguir los objetivos de nuestra empresa en cuanto a presencia en la web, marketing y opciones de publicidad online. Existen otras alternativas para mejorar la presencia web de nuestra empresa. Puede ser más efectivo un anuncio en un portal especializado enfocado a un público más relacionado con nuestro sector.

Hace ya tiempo que Internet se ha convertido en algo mas que un mero escaparate para los negocios, pasando a ser una vía inmejorable para interactuar con nuestros clientes y conseguir otros nuevos, utilizando una pagina web propia pero también aprovechando otros servicios que nos pueden ayudar a darnos a conocer. En este caso vamos a hablar de páginas web que ofrecen descuentos o cupones, como queráis llamarlos, que podemos utilizar para publicitar los descuentos que ofrece nuestro negocio.

Como empresas, especialmente si somos negocios de venta directa al cliente con un efoque “local”, podemos registrarnos y publicar los descuentos que ofrecemos llegando a nuevos clientes, los visitantes de estas páginas, que las utilizan para encontrar ofertas en los productos que tienen pensado adquirir. Ofrecen una búsqueda localizada por ciudad y provincia, así como por tipo de producto (ropa, restaurantes, gafas…).

En muchas ocasiones, tras realizar una consulta al servicio de atención al cliente de mi operadora de telefonía móvil, recibo una llamada a través de un sistema automatizado con una grabación de voz que solicita mi valoración sobre el grado de satisfacción por el servicio recibido (pulse 1 si ha queda satisfecho… etc).

Me parece encomiable el esfuerzo de la empresa por recibir un feedback de su mercado, en especial teniendo en cuenta que en muchas ocasiones los centros de atención al cliente están subcontratados y resulta imprescindible vigilar de cerca sus niveles de calidad. Entiendo también que resultaría excesivamente oneroso pagar a personas por hacer ese trabajo manualmente.

A pesar de eso, la mayor parte de las veces cuelgo la llamada al instante.

Ya hemos comentado en el blog distintas posibilidades para realizar mailings de forma profesional tanto adquiriendo un software para uso interno com alquilando el software como servicio. La empresa GraphicMail nos ofrece realizar esta función mediante un software hospedado en sus servidores simplificándo todo el proceso.

Tienen definidos varios productos y uno de ellos en especial para pymes, poniendo a disposición de ellas los servicios de mailings, publicación de RSS y envio de SMS. Ofrecen además un servicio que ellos llaman microsite, donde los clientes a través de una URL pueden ver todas nuestras newsletters organizadas en menús.

Mi primera colaboración con este blog fue para reseñar un estudio sobre el uso de nuevas tecnologías en el comercio minorista que ya indicaba que casi la mitad de las empresas del sector no disponen aún de acceso a internet, y además otros informes reseñados por compañeros han ido indicando cuál es la situación de la pyme española respecto al desarrollo informático. Por lo tanto somos plenamente conscientes de la situación real y no vivimos en una nube 2.0 ni nos lanzamos a comentar aplicaciones poco útiles sólo porque sean la última moda. Y es porqué estamos informados.

Sin embargo hay quien afirma, refiriéndose a las redes sociales y en especial a Twitter: “La mayoría son recurrentes en el concepto y sin unos objetivos claros. No sé usar la mayoría y creo que voy a tardar en aprender.” Es decir: no sé usarlo, pero lo critico. Así aseguraba nuestro compañero Remo en el blog Pymes y Autónomos, dejando además la duda en el aire: “La verdad que me gustaría que alguien me explicase claramente cuál es el valor añadido que se puede conseguir con estas aplicaciones a nivel empresarial (...)”

Nos toca recoger el guante y dar cumplida respuesta.

Tal vez con la crisis que tenemos encima de la que es difícil vislumbrar un fin, sea el momento de hacer un esfuerzo en publicidad para si tal vez no crecer, si intentar mantener sana y salva nuestra empresa.

Podemos considerar a publidata.es como otro de los muchos directorios de empresas que nos ofrecen la posibilidad de darnos de alta gratuitamente, pero el elemento diferenciador es que solo enlaza a empresas publicitarias y de marketing.

Tanto si somos una empresa de este sector, como si decidimos buscar una empresa para invertir en publicidad, en publidata podremos anunciarnos gratuitamente o encontrar hasta 3.000 empresas dedicadas a estos menesteres, encontrándose organizadas en varias grandes categorías que a su vez se dividen en subcategorías.

Estamos acostumbrados a las búsquedas de palabras en una caja de texto, pero el desarrollo a día de hoy de internet permite que podamos utilizar para publicitarnos un mapa interactivo donde los posibles clientes nos puedan localizar.

Google, que es capaz de exprimir cualquier servicio web al máximo, a pensado que porque no aprovechar el excelente Google Maps como medio de publicidad para las empresas, e incluso ofrecerlo gratuitamente.

Si nos damos de alta en este servicio, cuando alguien busque en Google Maps por la descripción de los productos o servicios que ofrecemos aparecerá nuestra posición en el mapa y diversa información como los horarios, teléfonos e incluso fotografías.