Marketing

Muchas empresas hoy en día están preocupadas por las noticias que aparecen en los medios sobre ellas y que, por una u otra razón han posicionado bien en los buscadores. Si buscas el nombre de tu empresa y aparecen varias noticias negativas de la misma en los primeros puestos del buscador sin duda necesitas borrar la reputación online de tu empresa.

Y vamos a empezar a dejar algo claro desde el principio. Es imposible borrar los comentarios o reseñas negativas que medios de comunicación, blogs o foros han hecho de nuestra empresa. Lo que se suele hacer en estos casos es crear nuevos contenidos que posicionen mejor que los anteriores negativos, para tratar de enterrar en las últimas posiciones de los buscadores estos comentarios.

Muchas empresas buscan estar en Internet como una obligación. Estoy en este medio porque también está la competencia, pero para este tipo de empresas cualquier cuestión relacionada con la red supone un inconveniente, un gasto inútil o una pérdida de tiempo. El posicionamiento de la pyme en internet debe mirarse desde otro punto de vista.

Por la misma razón que tenemos una oficina física es necesario tener una página web para nuestra empresa. Se trata de un lugar al cual pueden acudir nuestros clientes para informase sobre algún producto o servicio que ofrecemos. La página web de la pyme no debe ser una imagen estática, ni siempre tener el mismo escaparate, al igual que en nuestros catálogos vamos renovando los servicios, en la web debemos buscar una actualización constante.

Si un sector está creciendo en los últimos tiempos es el marketing online, donde es uno de los pocos sectores en los que se detecta un crecimiento sostenido aún en tiempos inciertos como los actuales. Si estáis interesados en introduciros en este sector, o todavía no sois conscientes de sus posibilidades para vuestra empresa podéis acudir al OMExpo Madrid 2010, el congreso y exposición para el marketing digital.

El evento se celebrará en Madrid los días 24 y 25 de febrero y es necesario inscribirse para acudir, aunque la inscripción es gratuita. Hay otro evento similar previsto para Barcelona, pero ya en el mes de Octubre para los días 28 y 29 de dicho mes. Se hablará de temas muy variados, todos ellos relacionados con el mundo del marketing online.

Google ha puesto a disposición de empresas y particulars una nueva versión de Google Analytics, una de las herramientas web más usadas en el sector del marketing on-line, sobre todo se hace imprescindible si iniciamos campañas de marketing con Google, ya sea a través de Addwords o AddSense. Si sólo lo utilizamos como herramienta de estadísticas tal vez nos baste con las que nos suelen proporcionar los proveedores de alojamiento web.

En respuesta a las peticiones de los usuarios han buscado potenciar la herramienta, hacerla más flexible y añadir nuevas funcionalidades. Desde luego si por algo destaca Google es por tener un buena comunicación con sus usuarios que le son fieles y se sienten escuchados cuando se incorporan las novedades que van demandando. Dentro de las novedades destacan las siguientes:

Una de las cuestiones claves a la hora de encontrar la visibilidad de nuestra empresa en internet es conseguir un buen posicionamiento, pero está claro que todos no podemos ser el primer resultado que aparece en el buscador, al igual que no todos podemos tener nuestro negocio en la calle principal de nuestra ciudad. Por eso hoy vamos a tratar de responder a la pregunta, ¿qué es el SEM? como herramienta fundamental para conseguir que nuestra empresa sea visible.

SEM es el acrónimo de Search Engine Marketing, o lo que viene a ser lo mismo las técnicas que nos permiten aparecer en los buscadores y las campañas de marketing que podemos llevar a cabo en dichos buscadores. Se trata de aparecer en los enlaces patrocinados de los buscadores para de esta manera conseguir una mejor visibilidad de nuestro negocio. Se recurre a ellos cuando el posicionamiento no es bueno, o simplemente para neutralizar una campaña de la competencia.

El otro día nuestros compañeros de Pymes y Autónomos nos presentaban el maletín para el emprendedor de Google. No es en realidad nada nuevo, sino que ahora organizan en una sola página toda la información relacionada con empresa, publicidad online y marketing. Nos ofrecen las herramientas de Google para mejorar nuestra web corporativa así como la presencia de nuestra empresa en la web, pero el maletín Google para el emprendedor es, ¿adecuado para la pyme?.

En primer lugar tenemos que saber que esto es una prueba de parte, es decir, lo propone Google y lógicamente nos va a guiar a través de sus propias soluciones para conseguir los objetivos de nuestra empresa en cuanto a presencia en la web, marketing y opciones de publicidad online. Existen otras alternativas para mejorar la presencia web de nuestra empresa. Puede ser más efectivo un anuncio en un portal especializado enfocado a un público más relacionado con nuestro sector.

Hace ya tiempo que Internet se ha convertido en algo mas que un mero escaparate para los negocios, pasando a ser una vía inmejorable para interactuar con nuestros clientes y conseguir otros nuevos, utilizando una pagina web propia pero también aprovechando otros servicios que nos pueden ayudar a darnos a conocer. En este caso vamos a hablar de páginas web que ofrecen descuentos o cupones, como queráis llamarlos, que podemos utilizar para publicitar los descuentos que ofrece nuestro negocio.

Como empresas, especialmente si somos negocios de venta directa al cliente con un efoque “local”, podemos registrarnos y publicar los descuentos que ofrecemos llegando a nuevos clientes, los visitantes de estas páginas, que las utilizan para encontrar ofertas en los productos que tienen pensado adquirir. Ofrecen una búsqueda localizada por ciudad y provincia, así como por tipo de producto (ropa, restaurantes, gafas…).

En muchas ocasiones, tras realizar una consulta al servicio de atención al cliente de mi operadora de telefonía móvil, recibo una llamada a través de un sistema automatizado con una grabación de voz que solicita mi valoración sobre el grado de satisfacción por el servicio recibido (pulse 1 si ha queda satisfecho… etc).

Me parece encomiable el esfuerzo de la empresa por recibir un feedback de su mercado, en especial teniendo en cuenta que en muchas ocasiones los centros de atención al cliente están subcontratados y resulta imprescindible vigilar de cerca sus niveles de calidad. Entiendo también que resultaría excesivamente oneroso pagar a personas por hacer ese trabajo manualmente.

A pesar de eso, la mayor parte de las veces cuelgo la llamada al instante.

Ya hemos comentado en el blog distintas posibilidades para realizar mailings de forma profesional tanto adquiriendo un software para uso interno com alquilando el software como servicio. La empresa GraphicMail nos ofrece realizar esta función mediante un software hospedado en sus servidores simplificándo todo el proceso.

Tienen definidos varios productos y uno de ellos en especial para pymes, poniendo a disposición de ellas los servicios de mailings, publicación de RSS y envio de SMS. Ofrecen además un servicio que ellos llaman microsite, donde los clientes a través de una URL pueden ver todas nuestras newsletters organizadas en menús.