mailing

La llegada de los teléfonos móviles con acceso a Internet ya es una realidad y cada día podemos ver en nuestro entorno más y más usuarios que disponen de este tipo de conexiones. Esto transforma los canales de publicidad que hasta ahora tenían las empresas para realizar sus campañas puesto que cambia la forma de los usuarios de acceder a Internet y posibilita nuevas formas de negocio. Por eso consideramos el marketing móvil como una de las diez tendencias para la empresa en 2012.

Adaptar las campañas de marketing que se realizan a estos dispositivos, no sólo las de Google Adwords, sino también campañas de mailing, que si hasta ahora se comprobaban que se visualizaran y abrieran correctamente en todo tipo de gestores de correo y servicios online más importantes, ahora también habrá que hacerlo con los principales navegadores móviles.

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En estas fechas es normal recibir y enviar felicitaciones navideñas a empresas con las que trabajamos normalmente y también con nuestros clientes. Se utilizan las redes sociales, nuestra página web, blog o el correo electrónico si lo hacemos de forma individualizada. En todo caso si lo hacemos de forma global se puede realizar por mailing. Si se lo enviamos a todos nuestros clientes y usuarios, debemos tener en cuenta que podemos enviar felicitaciones navideñas, pero sin ofertas comerciales.

De esta manera tenemos un nexo de unión con los usuarios sin molestar, por lo tanto no necesitaríamos consentimiento para enviar este tipo de mensajes y podemos hacerlo con todas las direcciones de correo que tengamos en la base de datos. Eso sí, el mensaje debe ser sólo una felicitación, sin incluir ofertas comerciales. Sólo se trata de felicitar a aquellos que tienen algún tipo de relación con nuestra empresa.

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Cuando una empresa realiza envío masivo de correos promocionales o boletines de noticias una de las cuestiones claves para conseguir que se cumpla el objetivo de los mismos es que los correos sean leídos. Para ello el asunto es clave para la apertura de los correos promocionales y una de las razones por las que los clientes no abren los correos promocionales.

Y esta es una cuestión muy complicada puesto que conseguir un texto breve, llamativo, que incite a abrir el correo no es tan sencillo. Empezando porque no podemos utilizar un texto muy largo, poco más que una frase, en el que además debemos resumir el contenido del correo. En este sentido es similar a cuando redactamos el titular de una noticia en nuestra web o blog corporativo, o escribimos un tweet.

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Las fuentes de texto es algo que suelen cuidar los desarrolladores o diseñadores web que se encargan de crear nuestra web corporativa, pero sin embargo ese mismo cuidado no suele estar presente en documentos de ámbito interno como la Intranet o las campañas de mailing que lanzamos para promocionar productos o informar a nuestros usuarios. Para conseguir un mayor impacto debemos cuidar las fuentes tipográficas en nuestras campañas de publicidad.

Cuando diseñamos algún banner en nuestra web, alguna imagen para llevar a nuestro boletín de noticias que contiene a la vez texto, es interesante buscar una fuente que se identifique con nuestro negocio, que lo haga distinto del resto y le de personalidad propia. No se trata de tener veinte fuentes distintas para un anuncio, sino más bien para titulares, cabeceras, etc. Con dos o tres nos bastará.

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Es habitual solicitar el permiso o consentimiento a nuestros clientes, ya sean reales o potenciales, para poder enviarles correos o comunicaciones con fines publicitarios. Estas publicaciones por correo suelen consistir en boletines de noticias o promociones de algunos de nuestros productos, pero ¿cuál de los dos modelos es más efectivo? Pues en realidad son complementarios. Enviar el boletín de noticias por correo electrónico para nuestros clientes ayuda a que tengan una visión más amplia de los productos y servicios de los que dispone nuestra empresa.

El boletín de noticias va dirigido a un público más amplio, buscando mostrar las posibilidades y ventajas que puede aportar nuestra empresa a los clientes. Se trata de hacer un pequeño resumen mensual que a ser posible incluya además de las novedades propiamente dichas algunos consejos prácticos que como expertos en nuestro campo ofrecemos a nuestros clientes.

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Con la popularidad de los cupones descuento por Internet muchas empresas se han dado cuenta que han abandonado el mailing cómo forma de promoción sustituyéndolo por otras alternativas. Daba la impresión que el mailing era una herramienta antigua, obsoleta, que se utilizaba hace diez años cuando no había otra alternativa.

Y lo cierto es que más allá del beneficio económico que obtienen con los cupones vendidos por las grandes compañías de descuentos, tipo Groupon, muchas empresas lo que valoran es la publicidad que obtienen de forma directa, haciendo que su empresa y sus productos o servicios sean conocidos por una base de datos de clientes inmensa que están suscritos a estas promociones.

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Cuando hemos recogido direcciones de nuestros clientes en nuestra base de datos y decidimos llevar a cabo una campaña a través de este medio una de las cosas que tenemos que dejar muy claras es el derecho de revocación en los correo promocionales.

Se trata de incluir un enlace al final del propio correo en el que ofrecemos la posibilidad de dejar de recibir correos promocionales a nuestros clientes. De esta manera el envío de correos con nuevos productos o información relativa a nuestra empresa resulta menos molesta para los usuarios.

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Aunque existen aplicaciones en el mercado que podemos considerar bastante sencillas de utilizar, como Groupmail que ya la apunté en otro post, tal vez, por que no dispongamos de capacidad de diseño, o conocimientos básicos sobre correo electrónico, necesitemos externalizar este servicio para poder aprovechar nuestra base de datos de correos electrónicos de clientes o posibles clientes.

No es un mercado vacio y existen suficientes empresas como para buscar alguna que se acomode a nuestro presupuesto. La unidad básica de medida para presupuestarnos es el número de correos a enviar, estableciendo un precio para distintos paquetes. Estos pueden ser por ejemplo de 5.000, 10.000, etc, y como es de suponer, a más precio, menor importe por unidad.

Voy a describir el servicio que ofrece la empresa Email Force, ya que lo podemos considerar uno de los más completos pudiendo añadir muchas más prestaciones que el simple envio de correo electrónico. Ponen a nuestra disposición incluso el diseño de la imagen del correo electrónico, claro está que todo con su coste.

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