Informes

A cualquier empresa con presencia en internet le interesa controlar su actividad online. Ducksboard, es un proyecto web español que permite controlar nuestras actividades online de una manera sencilla y muy visual.

Gracias al diseño de su interfaz podremos supervisar los datos rápidamente con un simple vistazo además dispone de un modo TV que permite mostrar en una pantalla los datos, interesante para oficinas o grandes empresas que quieren tener informado a sus trabajadores en tiempo real si así lo necesitan; posibilidad de subir nuestros propios datos abriendo las puertas a informes generados por otras vías (estudios de mercado, consultorías,...).

Con todos estos datos tomar una decisión estratégica será más fácil al saber hacía donde debemos ir. Y es que actualmente debemos estar ágiles si no queremos que el trabajo duro que realizamos a diario se pierda por falta de información no haber sabido localizar el foco del problema.

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El recolector de datos sobre Webs de Google nos da información muy válida sobre visitantes y el funcionamiento de nuestra página de empresa. Google Analytics en la Pyme, ¿le sacamos el mayor partido? Es importante tener unos buenos pilares para sacar el verdadero partido a este software.

Al conocer y saber manejar esta herramienta con soltura ganamos versatilidad a la hora de comprender las necesidades de nuestros usuarios, la hora cuando se frecuenta el acceso, en qué secciones pasan más tiempo o qué les interesa más de toda la página Web de la empresa.

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Este es un blog de tecnología y empresa. Muchas veces hablamos de cuestiones dando por asumido que todo el mundo de la pyme se mueve en este entorno. Web 2.0, tienda online, etc. Les damos muchas importancia y conviene poner los pies en el suelo para saber a que nos estamos enfrentando. Por eso nos gustan los informes que nos dan datos sobre la realidad de la pyme en España. En este sentido, Sage ha presentado su radiografía de la pyme.

La primera conclusión que podemos sacar es que la mayoría de las pymes, en concreto un 65,9% de ellas tiene entre 1 y cuatro ordenadores, relación proporcional al tamaño de las mismas, puesto que el 53,84% tienen entre 1 y cuatro empleados. Sólo un 9% de las pymes vende por Internet, mientras que el 44% tiene una web corporativa meramente informativa y el dato más preocupante es que otro 46% ni siquiera tiene web.

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Una de las cuestiones que a veces es complicado tener en mente es cuanto dinero genera nuestro negocio, qué deudas tenemos y cuanto tenemos que ingresar. La contabilidad de nuestros negocios se puede complicar hasta el extremo de no saber la liquidez de la que se dispone. Para solucionar estas y otras cuestiones similares llega Zoho Books una alternativa para controlar la contabilidad de nuestros negocios.

Y lo hace de la mano de una de las colecciones de aplicaciones en la nube más completas para las pequeñas y medianas empresas que viene de esta manera a cubrir un hueco que existía y una demanda de muchas de ellas. Algo más que un programa de facturación como puede ser Zoho Invoices y que nos permita ver con claridad cuál es la situación financiera de nuestros negocios.

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Una de las cuestiones que a menudo están en los medios y a veces da la sensación de tener mucha más incidencia que la que realmente tiene es el fraude a través de internet. Parece que internet es un medio proscrito a la hora de realizar alguna operación, ya sea una compra, una gestión administrativa o simplemente una consulta bancaria. Vamos a ver como todos estos datos son más subjetivos que reales con el nuevo estudio sobre la confianza en el comercio electrónico.

Recientemente ha salido un informe del Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación sobre el fraude a través de Internet y la confianza en el comercio electrónico entre 2007 y septiembre de 2009. El estudio se ha realizado efectuando encuestas a lo largo del período y a la vez teniendo en cuenta los datos técnicos de INTECO sobre las amenazas detectadas.

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Uno de los aspectos importantes para afianzar internet como canal de venta online es la e-confianza, es decir, el grado de confianza que tienen los ciudadanos en las nuevas tecnologías para su uso diario, ya sea para realizar compras, transacciones bancarias o tramitaciones con la administración. Se han hecho públicos los datos del tercer trimestre de 2009, que revelan una lenta mejora de la e-confianza en España.

Los datos comparativos se toman en cuenta respecto del trimestre anterior, por lo que no podemos esperar avances espectaculares, sin embargo si existe una tendencia clara. Se reduce la diferencia en la confianza a la hora de hacer operaciones bancarias in situ o por internet. Cada vez es mayor el número de personas que se muestran seguros con este canal, un 59,6% de los encuestados. Esto implica que la banca electrónica cada día está más asentada en nuestro país.

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En muchas empresas uno de los activos fundamentales es el soporte a los clientes, el llamado servicio post-venta. Para organizar de forma efectiva todo este soporte o aumentar la efectividad podemos utilizar un sistema de tickets para organizar el soporte.

Los hay de muchos tipos, ya sea una simple hoja de Excell en la que vamos anotando los datos del cliente y el problema que ha tenido o soluciones profesionales que nos permiten extraer informes, tiempos de asistencia, etc. Se trata de encontrar el sistema adecuado para nuestro negocio.

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Cuando hace unos meses MicroStrategy lanzó la versión 9.0 de su famoso software de business intelligence uno de los sectores en los que pretendía crecer era el sector de las pymes. Dentro de esta estrategia, MicroStrategy se posiciona en la pyme ofreciendo licencias gratuitas de MicroStrategy Reporting Suite, que podemos descargar a través de la red previo registro. El objetivo es ofrecer a la pequeña empresa esta interesante herramienta para construir informes a medida de los parámetros que la empresa ha definido.

MicroStrategy pretende que el coste no sea un problema a la hora de adoptar estas soluciones en las empresas, puesto que además incluye dos licencias de MicroStrategy 9, lanzada el pasado mes de Abril. También facilitan el soporte mediante e-mail para dos usuarios de forma que tenemos un soporte que para iniciarnos con una aplicación de este tipo a mí se me hace imprescindible.

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A veces se dan curiosas circunstancias en la vida que son muy contradictorias. Esto es lo que ocurre con las tecnologías de la información la empresa y el comercio electrónico. Durante las jornadas de Empresa en Red celebradas el pasado viernes en Madrid se presentó un estudio realizado con los asistentes a las diversas jornadas. Y el resultado me llama la atención por lo sorprendente de algunas de las conclusiones. Y es que el desencuentro del comercio electrónico y la empresa se hace patente y no acaban de congeniar porque no se ve como un sector estratégico sobre el que apostar.

El estudio, realizado a partir de 2667 encuestas, nos ofrece datos curiosos como que la banca electrónica es una de las soluciones más utilizadas por estos empresarios. En concreto, un 89% realiza transacciones o consulta sus balances y cuentas a través de Internet y un 98% considera esta herramienta de utilidad para su negocio. Sin embargo de estos mismos empresarios que confían en la red para mover su dinero y operar con él, sólo el 28% aprovecha la red como canal de ventas.

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