El CSIRT-CV es el Centre de Seguritat TIC de la Comunitat Valenciana y pone a disposición estos cursos online, además de una batería de microcursos que también están accesibles a través de su plataforma online. Se trata de cursos que podemos seguir a nuestro ritmo, sin tener horarios fijos y avanzando según vamos cumplimentando las distintas fases de la formación. Al final de cada módulo nos realizan un test de asimilación de conocimientos.

• Curso de la LOPD: Muestra una visión completa sobre la protección de datos según los distintos niveles, con supuestos prácticos que ayuden a entender mejor los problemas que nos podemos encontrar. Tiene una duración aproximada de seis horas y se estructura en dos bloques. El primero de ellos es fundamentalmente teórico y el segundo consta de una serie de guías prácticas para el alumno bastante interesantes.

• Curso de la Gestión de sistemas de la información que es una introducción a las prácticas ITIL con una duración de cinco horas basado en los conceptos básicos, el diseño de estrategias y la transición de servicios. Puede ser un buen punto de partida para iniciar nuestra formación en este campo.

Una buena oportunidad para aquellos que estén interesados en estos temas de tener un poco más de formación y para muchas empresas para comenzar a introducir a sus trabajadores en estas prácticas. No son cursos demasiado extensos, que podemos seguir de forma sencilla desde nuestros puestos de trabajo y no nos quitarán mucho tiempo. Una buena opción para esos momentos de pausa en las empresas.

Más Información | CSIRT-CV
En Tecnología Pyme | Manual para cumplir con la LOPD de la mano de Microsoft

Las redes sociales sirven para algo más que para promocionar la PYME. Realmente sus posibilidades terminan donde la finaliza la imaginación del usuarios. El problema es que a veces no aprovechamos las herramientas disponibles en ellas.

Un ejemplo de este tipo de herramientas es la búsqueda avanzada de Twitter. En Mashable han publicado un vídeo donde hacen uso de dicha opción para buscar trabajo. Ahora, haciendo un uso similar y según nuestros intereses como PYME podremos econtrar clientes que buscan nuestro servicio.

Por ejemplo, podemos establecer criterios para buscar Tuits donde hagan mención a temas relacionados con nuestra actividad profesional (consultoría, diseño web, ventas,...) y hasta limitarlos a nuestro radio de acción gracias a la geolocalización de algunos clientes usados en smartphone.

En Tecnología PYME | Uso de redes sociales para mejorar la productividad

Se trata de documentos en formato PDF. Se trata de intentar suavizar el transito entre la versión del 2003 y la del 2010. Son guías sencillas de seguir sin muchas complicaciones, pero están en inglés. Aunque respecto a la migración desde Office 2007 se remite a las novedades de la versión 2010, ya que entienden que el cambio es mucho más suave.

Disponemos de guías que nos explican los cambios fundamentales en la nueva interfaz Ribbon para Access, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook y Word. Además tenemos a nuestra disposición guías más centradas en la interfaz Ribbon que nos pueden ayudar a que el cambio no merme la productividad, sobre todo en los primeros días.

Si vuestra empresa está pendiente de afrontar el cambio de una a otra versión ofimática sería muy recomendable que todo el personal que las utiliza revise las mismas antes de realizar la migración. Aunque no sea más que por un tema de evitar que el impacto del cambio se encuentren con todas las novedades de golpe.

Es cierto que a mucha gente le costará cambiar el modo de hacer las cosas, acostumbrarse a los nuevos menús, pero si queremos seguir trabajando con MS Office tarde o temprano tendremos que afrontar este proceso en nuestras empresas. La otra opción sería mantener MS Office 2003 como nuestra suite ofimática.

Más Información | Microsoft
En Tecnología Pyme | Evaluar el impacto del cambio a Office 2010

La guía está pensada para seguir paso a paso y nos da toda la información necesaria que debemos conocer. Tan importante como situar nuestros negocios es saber qué información debemos aportar, cómo se verificará dicha información. Importante para la hora de mejorar posicionamiento, es la entrada de cómo crear una ficha de empresa de calidad.

Uno de los aspectos que nos dan un plus respecto a la competencia, además de completar toda la información será la subida de fotos y vídeos de nuestras empresas. Esto nos ayudará a aparecer antes que empresas que no tengan incluidas estas opciones.

Google Maps clasifica las empresas según su relevancia con respecto a los términos de búsqueda introducidos y según la distancia geográfica. Tanto Maps como Places son un servicio gratuito, por lo que no es posible solicitar ni pagar una mejor clasificación. La clasificación se basará en lo completa que sea la ficha y lo bien que hagamos nuestro trabajo así como los comentarios de terceros en nuestra empresa.

Desde luego se trata de una guía básica para todos aquellos que comienzan a situar sus negocios. Es conveniente leerlo atentamente antes de comenzar, hacer acopio del material y datos y confirmar la inscripción. Sin duda cuando encontréis vuestros negocios en los mapas de Google seguro que será de gran ayuda para vuestros nuevos clientes.

Más Información | Google places
En Tecnología Pyme | ¿Porqué y cómo debo añadir mi negocio en Google Maps?

Este servicio se plantea como complementario a la opción ya presentada por Fundetec de contratos estándar para los servicios relacionados con las TIC para ser utilizados por las pymes en su relación con las empresas tecnológicas. A partir de ahora, estos modelos de contratos incluirán una cláusula según la cual Aeade asume la resolución de las posibles controversias derivadas de ellos mediante arbitraje de derecho.

Cada modelo está diseñado para que, bajo una serie de cláusulas contractuales particularizadas para el servicio que se desea contratar, se establezca la suscripción de unos acuerdos de niveles de servicio, de precios y de facturación, entre otros, con unos mínimos de calidad comprometida y bajo el marco del régimen jurídico adecuado.

El convenio contempla también la elaboración de una lista de especialistas en la materia que podrán actuar como árbitros o peritos en la resolución de controversias dentro del sector tecnológico, así como la impartición de cursos de formación en arbitraje y mediación para expertos y abogados que deseen especializarse en dicho sector.

Más Información | Fundetec & Aeade
En Pymes y Autónomos | Los sistemas de arbitraje en la pyme

Es por eso que, en la documentación presentada se hace referencia a una serie de puntos que dan una ligera idea hacia donde apuntan. Esas metas son:

• Venta de equipos, programas, periféricos y dispositivos de consumo así como una demostración de los mismos.
• Instalación, mantenimiento y reparación de los equipos informáticos y asesoramiento y servicios de consultoría.
• Servicios de formación y enseñanza.

• Apoyo técnico y consultoria sobre temas relacionados con el hardware.

En definitiva, lo que a día de hoy hacen muchos Apple Premiun Reseller pero de forma más avanzada para poder ofrecer soluciones adecuadas a cada negocio así como formación para usuarios arraigados en otras plataformas.

Una gran iniciativa que esperemos no se quede estancada en los países con presencia de Apple Store físicas. Porque puede que no todos los negocios puedan o deban usar la plataforma Mac pero seguro que muchos sí podrían beneficiarse de sus bondades.

Vía | 9 to 5 Mac

Como todas las quías que desarrolla este organismo están orientadas a un público generalista, así que si ya trabajáis en este campo, no creo que os ofrezca algo nuevo, sin embargo, para los neófitos en la materia es una lectura imprescindible para comenzar a orientarse en este cambpo. La guía la podemos dividir en varios bloques temáticos:

• Accesibilidad: es el primer bloque introductorio donde nos explica las consecuencias de gestionar las campañas publicitarias de una u otra manera para que lleguen a determinado público y cómo a través de la construcción de nuestras páginas web podemos tener un mejor posicionamiento en los buscadores, puesto que cumplir con estos estándares de accesibilidad es uno de los puntos que se contemplan a la hora de posicionar una página web.
• Publicidad interactiva: creo que es la más interesante para las empresas ya que nos explica las distintas posibilidades de creación de publicidad interactiva, con sus ventajas e inconvenientes. Nos explica como podemos crear una campaña, cómo posicionarla o , qué tipos de soporte de publicidad tenemos a nuestra disposición, etc.
• Otros medios: en este último bloque nos ofrece consejos sobre cómo podemos publicitar nuestras empresas en otros medios distintos a internet como pueden ser la televisión interactiva, los SMS/MMS o el uso de Bluetooth como forma de transmisión de la publicidad o nuestras campañas de marketing de proximidad.

Por último la guía también incluye una pequeña práctica para aquellos interesados en realizar unos pequeños ejercicios de creación de publicidad interactiva. En resumen una guía muy completa para todos aquellos que quieren comenzar a lanzar sus campañas de publicidad a través de internet o por otros medios interactivos. Así que vete olvidando de los obsoletos flyers y da la bienvenida a las nuevas posibilidades de este tipo de publicidad, que nos permite enfocarla hacia un público mucho más receptivo a nuestras ofertas.

Más Información | Inteco
En Tecnología Pyme | Marketing Online de la mano de Google

Una encuesta de la Comisión indicó que sólo el 12% de los internautas europeos se siente seguro al hacer transacciones en Internet, mientras que el 39% tiene grandes dudas sobre la seguridad y el 42 % no realizaría transacciones financieras en línea. Se trata de darle la vuelta a la estadística lo antes posible con el fin de intentar ofrecer más competencia en el mercado minorista rompiendo los mercados transfronterizos y que esto revierta en los usurarios con una bajada de precios.

La verdad es que yo no lo veo, sobre todo porque ya se introduce una segunda variable en la desconfianza. Si ya se hace difícil generar una compra a través de internet en la tienda de la esquina comprar en otro país se me antoja un poco más complicado, aunque por otro lado, es lo mismo comprar en una tienda online de Luxemburgo que de Segovia ya que la mayoría de la gente ni siquiera mira de donde es la empresa .

Con la guía se trata de dar confianza al usuario en los mecanismos de seguridad de la red y tratar de liberar el potencial del mercado único online y que no dependan los derechos de los consumidores de donde tiene la sede social la empresa o la web de la empresa. La guía está llena de preguntas que habitualmente asaltan a los usuarios y les hacen desconfiar de las compras en la red y la idea es dotar a usuarios y empresas de la formación adecuada para perder el miedo a las ventas online.

Además para el mundo de la empresa ayudará a resolver dudas que se plantean sobre los datos en la nube y cual es el nivel de protección de nuestros datos en las empresas que operan en el ámbito europeo así como en que medida podemos ejercer nuestros derechos como consumidores dentro de la Unión Europea. Como punto negativo diremos que para una mayor difusión deberían ofrecer la guía en multitud de idiomas ya que de momento el único que nos dejan elegir es el inglés.

Vía | Cinco Días
Más Información | Guía UE

El cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) tiene un evidente espacio jurídico (alta de ficheros, documento de seguridad, registros, contratos, etc…), pero ya que a día de hoy la mayor parte de la información que contiene datos de carácter personal se guarda y trata a través de la informática, resulta evidente que cualquier solución para la adecuación de una empresa a la LOPD pasa por un examen muy atento de los equipos informáticos y su software, además de las condiciones de seguridad, accesibilidad y uso.

La necesidad de proteger los datos, la de poder contar con ellos ante una eventualidad no deseada, o evitar que caigan en malas manos, así como que las comunicaciones de datos sean seguras, son algunos ejemplos críticos de necesidades que deben ser atendidas.

Por otro lado, y pesar de la persistencia de Apple y del avance de Linux, lo cierto es que los productos y servicios de Microsoft siguen dominando mayoritariamente dentro de las empresas. Por lo tanto resulta de gran utilidad disponer de un manual de uso que enseñe la utilidad de herramientas específicas y con ese propósito se ha presentado la segunda versión (adaptada a los condicionantes del nuevo reglamento LOPD) de La Protección de Datos Personales: soluciones en entornos Microsoft, que cuenta además con la colaboración de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y el organismo Red.es.

En estos últimos años, el concepto de seguridad ha cambiado considerablemente en las empresas. Ya nadie cuestiona la importancia que ésta implica para los sistemas y la información. Sin embargo, el desconocimiento, la falta de rigor y los malos hábitos provoca en ocasiones que no se apliquen adecuadamente las medidas, aún disponiendo de medios para ello.

El manual repasa en su primera parte, titulada Legal, los situación actual de la protección de datos en España: legislación vigente, definición de dato de carácter personal, derechos de los titulares, responsabilidades y obligaciones de los responsables de ficheros, infracciones y sanciones y análisis de los órganos de control.

Es a partir de la segunda parte, Técnica, donde se desarrolla la verdadera utilidad de este manual: la aplicación del reglamento de seguridad en los sistemas Microsoft. A partir de herramientas que están ya incorporadas en la mayor parte de los equipos que utilizamos en el día a día, se nos muestra como cumplir algunas los requisitos del Reglamento LOPD, según se manejen ficheros que deban cumplir exigencias de nivel bajo, medio o alto, en estos ámbitos:

• Ficheros temporales
• Funciones y obligaciones del personal
• Registro de incidencias
• Control de acceso
• Gestión de soportes y documentos
• Identificación y autenticación
• Copias de respaldo y recuperación
• Registro de accesos
• Telecomunicaciones

Si además se utiliza Exchange 2007, hay un capítulo dedicado a la confidencialidad en mensajería, donde se explica cómo modificar los permisos de acceso para ajustarse a las necesidades de cada organización, ya que es posible que no todos los usuarios requieran los mismos criterios de seguridad y confidencialidad. También se presenta un detallado análisis de los sistemas de cifrado y firma digital.

Finalmente hay un capítulo muy detallado dedicado a la aplicación del reglamento de seguridad en SQL Server, ya que permite especificar la seguridad de control de acceso de cada uno de los objetos dentro de una base datos, llegando incluso a nivel de detalle de columna. Para ver bien la aplicación de estos principios se propone un caso hipotético, y se detallan paso por paso las actuaciones técnicas y documentales para cumplir los objetivos propuestos de seguridad, control y legalidad en el manejo de la base de datos.

A modo de resumen digamos que es un manual complementario del resto de actuaciones necesarias para adaptar una empresa a la protección de datos, una herramienta interesante para profesionales de la informática, que conocen el uso de estas aplicaciones pero que en muchos casos nadie les ha trasladado los requisitos acerca de cómo usarlas dentro del marco de la LOPD.

Descarga | La Protección de Datos Personales: soluciones en entornos Microsoft (PDF)

¿Cuanto me costaría informatizar mi empresa? Esta es una pregunta que tiene muchas respuestas, tantas como empresas en realidad, y es que las necesidades de cada compañía pueden diferir en gran medida, como de la noche al día, diría yo. Pero a todos nos gusta tener al menos una idea aproximada, que nos ayude a prepararnos para el susto, así que vamos a intentar preparar un presupuesto orientativo, algo con lo que hacernos una idea de por dónde van los tiros, aunque la realidad diferirá con toda seguridad del resultado que obtengamos.

Nos vamos a ocupar de poner al día tecnológicamente hablando a la empresa Barriletes Metálicos, S.L., dedicada a la fabricación de bidones para almacenaje de líquidos. Es una pyme, por supuesto, que cuenta con 18 trabajadores distribuidos de la siguiente forma:

• Fabricación y distribución: 10 trabajadores dedicados a la fabricación del productos en sí, recibir los materiales, preparar los envíos y distribuirlos entre los clientes.
• Administración: 4 trabajadores que se encargan de la facturación, recibir los pedidos de los comerciales, llevar a cabo la contabilidad y del papeleo en general.
• Comercial: 4 trabajadores dedicados a la venta, búsqueda de nuevos clientes, recoger pedidos, etc.

Ahora mismo únicamente disponemos de un ordenador con el que emitimos las facturas para clientes (nos hemos hecho una plantilla en Excel) y llevamos un registro de las compras y ventas que vamos haciendo. La contabilidad se lleva introduciendo los datos en un programa exclusivo para ese uso. La mayoría de los procesos restantes se llevan a mano, con lápiz y papel, y luego son incorporados en una hoja de cálculo para disponer de un mínimo control.

Nuestro objetivo es implantar un software que permita llevar una gestión integrada de todo el proceso productivo, recogiendo ofertas comerciales, pedidos de clientes y relacionándolos con las compras de materiales, control de stocks, facturación (recibida y emitida) y contabilidad, un todo en uno que cubra todas las áreas de la empresa, incluso la comercial, teniendo en cuenta que éstos van a trabajar en movilidad, no frente a su mesa.

Para no marearnos, vamos a establecer unas normas de juego, vamos a ignorar el coste de la consultoría, que sería necesario en una empresa sin recursos propios, pero muy complejo de valorar sin recurrir a un presupuesto personalizado. Remarcar que habría que sumarlo al coste total. Valoraremos el hardware necesario y el tipo de solución que podemos elegir en conjunto, pues están muy relacionados entre sí.

Elegiremos los ordenadores, decidiremos si vamos a utilizar un servidor o no, como haremos las copias de seguridad, si utilizamos una aplicación instalada localmente o nos decantamos por el software como servicio, que soluciones ofimáticas vamos a utilizar y la formación necesaria para los usuarios, junto con la conectividad por la que vamos a optar, tanto entre nuestros equipos como para el acceso a Internet, aspectos todos muy relacionados, ya que optar por uno de ellos determinará la elección del resto de las opciones en buena medida . En la próxima entrada entraremos ya en materia, centrándonos en la elección del software que vamos a utilizar.

En Tecnología Pyme | ¿Cuanto cuesta informatizar una empresa? (II): el software
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