Guías

Cuando una pyme encarga un proyecto a una empresa tecnológica, pongamos el caso del desarrollo de un ERP o el mantenimiento de las infraestructuras y la gestión de las copias de seguridad, puede darse el caso de que exista un cierto desacuerdo en lo que se refiera al cumplimiento del contrato. A veces incluso se puede llegar a los tribunales. Para evitarlo Fundetec y Aeade promueven el arbitraje entre pymes y empresas TIC, para resolver dichos conflictos.

Este servicio se plantea como complementario a la opción ya presentada por Fundetec de contratos estándar para los servicios relacionados con las TIC para ser utilizados por las pymes en su relación con las empresas tecnológicas. A partir de ahora, estos modelos de contratos incluirán una cláusula según la cual Aeade asume la resolución de las posibles controversias derivadas de ellos mediante arbitraje de derecho.

Cada modelo está diseñado para que, bajo una serie de cláusulas contractuales particularizadas para el servicio que se desea contratar, se establezca la suscripción de unos acuerdos de niveles de servicio, de precios y de facturación, entre otros, con unos mínimos de calidad comprometida y bajo el marco del régimen jurídico adecuado.

El convenio contempla también la elaboración de una lista de especialistas en la materia que podrán actuar como árbitros o peritos en la resolución de controversias dentro del sector tecnológico, así como la impartición de cursos de formación en arbitraje y mediación para expertos y abogados que deseen especializarse en dicho sector.

Más Información | Fundetec & Aeade
En Pymes y Autónomos | Los sistemas de arbitraje en la pyme

Hace poco se conocía el registro por parte de Apple de la marca “Joint Venture”. La marca parece ser un nuevo frente que abrirá la compañía de Cupertino y que si durante el año pasado ha conseguido entrar en más hogares, este año es sabido por todos que su objetivo es la pequeña y mediana empresa.

Es por eso que, en la documentación presentada se hace referencia a una serie de puntos que dan una ligera idea hacia donde apuntan. Esas metas son:

• Venta de equipos, programas, periféricos y dispositivos de consumo así como una demostración de los mismos.
• Instalación, mantenimiento y reparación de los equipos informáticos y asesoramiento y servicios de consultoría.
• Servicios de formación y enseñanza.

• Apoyo técnico y consultoria sobre temas relacionados con el hardware.

En definitiva, lo que a día de hoy hacen muchos Apple Premiun Reseller pero de forma más avanzada para poder ofrecer soluciones adecuadas a cada negocio así como formación para usuarios arraigados en otras plataformas.

Una gran iniciativa que esperemos no se quede estancada en los países con presencia de Apple Store físicas. Porque puede que no todos los negocios puedan o deban usar la plataforma Mac pero seguro que muchos sí podrían beneficiarse de sus bondades.

Vía | 9 to 5 Mac

Muchas veces hemos hablado de las Guías y documentos de referencia que nos ofrece Inteco. Suelen ser guías que nos ofrecen una primera aproximación bastante buena a distintos temas y hoy vamos a comentar lo que nos ofrecen con la Guía Inteco de Accesibilidad en la Publicidad Interactiva. Con ella tendremos una buena visión de las posibilidades que nos ofrece la publicidad interactiva para nuestros negocios.

Como todas las quías que desarrolla este organismo están orientadas a un público generalista, así que si ya trabajáis en este campo, no creo que os ofrezca algo nuevo, sin embargo, para los neófitos en la materia es una lectura imprescindible para comenzar a orientarse en este cambpo. La guía la podemos dividir en varios bloques temáticos:

Como hablábamos ayer es necesario un cambio cultural para cambiar la percepción que existe sobre el comercio electrónico y la desconfianza que genera en usuarios y empresas que lo ven quizás como algo del futuro más que como una opción del presente. Este es uno de los motivos por los cuales la Comisión Europea ha publicado la guía de los derechos de usuarios de internet. Se intenta aclarar y concienciar a los ciudadanos europeos de sus derechos y a la vez de sus deberes.

Una encuesta de la Comisión indicó que sólo el 12% de los internautas europeos se siente seguro al hacer transacciones en Internet, mientras que el 39% tiene grandes dudas sobre la seguridad y el 42 % no realizaría transacciones financieras en línea. Se trata de darle la vuelta a la estadística lo antes posible con el fin de intentar ofrecer más competencia en el mercado minorista rompiendo los mercados transfronterizos y que esto revierta en los usurarios con una bajada de precios.

El cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) tiene un evidente espacio jurídico (alta de ficheros, documento de seguridad, registros, contratos, etc…), pero ya que a día de hoy la mayor parte de la información que contiene datos de carácter personal se guarda y trata a través de la informática, resulta evidente que cualquier solución para la adecuación de una empresa a la LOPD pasa por un examen muy atento de los equipos informáticos y su software, además de las condiciones de seguridad, accesibilidad y uso.

La necesidad de proteger los datos, la de poder contar con ellos ante una eventualidad no deseada, o evitar que caigan en malas manos, así como que las comunicaciones de datos sean seguras, son algunos ejemplos críticos de necesidades que deben ser atendidas.

Por otro lado, y pesar de la persistencia de Apple y del avance de Linux, lo cierto es que los productos y servicios de Microsoft siguen dominando mayoritariamente dentro de las empresas. Por lo tanto resulta de gran utilidad disponer de un manual de uso que enseñe la utilidad de herramientas específicas y con ese propósito se ha presentado la segunda versión (adaptada a los condicionantes del nuevo reglamento LOPD) de La Protección de Datos Personales: soluciones en entornos Microsoft, que cuenta además con la colaboración de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y el organismo Red.es.

¿Cuanto me costaría informatizar mi empresa? Esta es una pregunta que tiene muchas respuestas, tantas como empresas en realidad, y es que las necesidades de cada compañía pueden diferir en gran medida, como de la noche al día, diría yo. Pero a todos nos gusta tener al menos una idea aproximada, que nos ayude a prepararnos para el susto, así que vamos a intentar preparar un presupuesto orientativo, algo con lo que hacernos una idea de por dónde van los tiros, aunque la realidad diferirá con toda seguridad del resultado que obtengamos.

Nos vamos a ocupar de poner al día tecnológicamente hablando a la empresa Barriletes Metálicos, S.L., dedicada a la fabricación de bidones para almacenaje de líquidos. Es una pyme, por supuesto, que cuenta con 18 trabajadores distribuidos de la siguiente forma:

• Fabricación y distribución: 10 trabajadores dedicados a la fabricación del productos en sí, recibir los materiales, preparar los envíos y distribuirlos entre los clientes.
• Administración: 4 trabajadores que se encargan de la facturación, recibir los pedidos de los comerciales, llevar a cabo la contabilidad y del papeleo en general.
• Comercial: 4 trabajadores dedicados a la venta, búsqueda de nuevos clientes, recoger pedidos, etc.

El ayuntamiento de Madrid ha sacado un nuevo plan con la intención de potenciar la presencia de las pymes en internet y sobre todo de la creación de canales de venta en este medio. Con este objeto a presentado el Plan Internet-vende-com pensado como una guía práctica para dar a conocer las experiencias de otras pymes y como internet les ha proporcionado mayor visibilidad y como han crecido sus cifras de ventas con este nuevo escaparate.

En este modelo también se potencia mucho la formación para las pymes. Es fundamental conocer el medio en el cual vas a desarrollar tu modelo de negocio para saber como posicionarte en el mismo. En este sentido se desarrollarán talleres centrados en tres aspectos, presencia web, posicionamiento web y comercio electrónico. En este sentido también ofrecen demostraciones de productos centradas en las áreas de hardware, software y clínicas.

Aunque Microsoft es una empresa de carácter global, hay que reconocer que en líneas generales ha sabido captar de forma bastante acertada cual es la situación de las empresas de nuestro país, somos mayoriatariamente pymes, y que ha hecho un esfuerzo considerable para acercarse a esta realidad, ofreciendo recursos como el que me gustaría comentaros en esta entrada, el Centro para empresas y profesionales, una página dentro de su web en la que podemos encontrar información muy interesante.

Como os decía, esta orientada a las pymes y profesionales independientes, y se compone fundamentalmente de artículos que tratan de temas tan diversos como el marketing, Internet y la empresa, ayudas y subvenciones, formación, guías prácticas de diversa temática, etc., la mayoría de ellos redactados por empresas o profesionales que desarrollan su labor en estas áreas y que, aunque colaboran con Microsoft, no forman parte de la compañía.

El Observatorio de la Seguridad de la Información de INTECO publica esta guía para que la empresa, y muy particularmente la pequeña y mediana empresa (PYME), se familiarice con la protección de datos: por qué es necesario proteger los datos de los ciudadanos, qué obligaciones afectan a la empresa y qué beneficios para el negocio se derivan de su adopción.
Además, ofrece pautas básicas para la implementación de la normativa, estableciendo el marco general definido en la LOPD y RDLOPD y detallando las disposiciones y obligaciones concretas que afectan a las empresas.

Las empresas, en su calidad de agentes que manejan y tratan datos de carácter personal, están obligadas a garantizar el derecho fundamental a la protección de los datos personales de que disponen. La normativa no contempla excepciones por tamaño, facturación o sector de actividad, de forma que cualquier empresa está incluida en el ámbito de aplicación de la legislación, siempre que trabaje con ficheros con datos personales.