En muchas ocasiones hemos hablado de la importancia de tener una página web corporativa, cómo cada vez más los usuarios buscan información de empresas o negocios a través de internet, etc. Una de las cuestiones que nos ayudan a posicionarnos es Google Place, el mapa de negocios de Google en la ciudad. Hoy vamos a dar cinco consejos para mejorar el posicionamiento de nuestros negocios en Google Place.

Ya no se trata sólo de aparecer en el mapa de Google, sino se trata de que aparezca nuestro negocio de forma visible ya sea porque realizan una búsqueda de empresas por categorías donde nuestra empresa está incluida o por los negocios que aparecen en un mapa de una zona determinada de la ciudad. Se trata de tener la mejor visibilidad posible en las búsquedas locales.

Para ello debemos considerar algunos aspectos básicos, que debemos considerar para tratar de mejorar nuestra posición. Vamos a ver que debemos poner en práctica para conseguirlo:

• Construir el perfil completando tanta información como nos sea posible. Se trata no sólo de aparecer, sino de que el buscador pueda ofrecer una información sucinta de nuestra empresa. Fotos, direcciones, teléfonos y direcciones de nuestra página web. Cuanto más información ofrezcamos ganaremos posiciones respecto al resto de empresas que no lo hagan.

• Asociación en categorías donde es aconsejable elegir al menos la primera de las que nos ofrece Google y posteriormente, el resto, tratar de que sean más descriptivas que buscar introducir una palabra clave de posicionamiento. Deberíamos realizar una búsqueda previa de las categorías en las que se asocia normalmente nuestro tipo de negocio para no equivocarnos en la elección de la misma.

• Comentarios y puntuaciones de los usuarios que es conveniente tener y de esta forma nos ayudarán a posicionarnos. Si un usuario deja un comentario votando la información que ofrecemos como buena sin duda nos ayudará a destacar antes que negocios que carecen de los mismos.

• Teléfonos y códigos postales locales. A la hora de posicionar nuestros negocios en las búsquedas locales lo harán mejor si tenemos un teléfono con prefijo local asociado en lugar de un 900 o un 902. Lo mismo ocurrirá con el código postal que nos ayudará a ubicar mejor nuestro negocio en un área concreta. En este sentido es recomendable que exista sólo una empresa por dirección y código postal. Si estamos ubicados en un centro de empresas es conveniente dar la mayor cantidad de datos indicativos de nuestra ubicación y negocio de manera que no se confunda con otros y Google pueda identificarlos bien.

• Moderación en el uso de palabras claves. Incluir palabras clave de los servicios y productos en la descripción es bueno siempre que se haga de forma amigable y moderada. También es bueno incluirlas en el título de la empresa o productos y servicios pero un mal uso puede llevar a una fuerte penalización.

Todos estos consejos son muy fáciles de seguir, de manera que cualquiera puede darse de alta y situar su negocio para que sea fácilmente accesible para cualquiera que realice búsquedas locales para encontrar empresas que desarrollen una actividad. Seguro que si conseguimos aparecer bien posicionados esto se traduce en un mayor número de clientes que llegan a nuestro negocio.

Vía | Dcorbaxeo
En Tecnología Pyme | Google Business Center se transforma en Google Places

Una de las cuestiones que tenemos que decidir cuando nos compramos un teléfono e instalamos aplicaciones de las tiendas que nos ofrecen, ya sean del propio teminal como la App Store o el Android Market, como de la propia operadora que nos presta el servicio es leer bien la letra pequeña de las condiciones que aceptamos en la instalación de los productos, para saber quién decide qué aplicaciones se instalan en los teléfonos corporativos.

Y es que es un locus comunis que las tiendas en las que hemos adquirido nuestras aplicaciones puedan, llegado el momento, retirar dichas aplicaciones del mercado, lo cual es legítimo y aceptable. Cada uno decide qué vende en su empresa. Lo que ya no es tan aceptable es que puedan eliminar de tu teléfono corporativo una aplicación que compraste en su día.

Imaginaros que en vuestra empresa decidís que por un motivo X debéis retirar tal o cual producto, y buscáis a todos vuestros clientes que os compraron dicho producto para retirárselo. ¿Cómo os responderían? Además llega un momento en que cada organización no decide que instala en sus terminales, sino que acaban decidiendo por ellas, Apple o Google o Vodafone, por ejemplo.

En cierta medida, las organizaciones pierden autonomía y capacidad de decisión. Por mucho que nos digan que sólo se retirarán aplicaciones en casos excepcionales es una clausula jurídica que pueden aplicar en función de los criterios de la compañía proveedora, no de los nuestros.

Además otra de las cuestiones que nos obligan a aceptar con los terminales es referente a la geolocalización, facilitando de esta manera un modelo de negocio publicitario para la compañía proveedora, pero que a nosotros no nos aporta ningún beneficio, es más, si dichos datos caen en malas manos, sobre todo los de la competencia pueden suponer un grave problema. ¿Os imagináis a la empresa de la competencia monitorizando dónde están distribuidos vuestros comerciales?

Pueden parecer cuestiones insignificantes, pero está claro que no se deberían permitir estos abusos por parte de las grandes empresas, que al fin y al cabo acaban por pisotear los derechos e intereses de las más pequeñas. Tenemos que tener muy en cuenta todas estas opciones a la hora de elegir terminales y saber qué es lo que puede pasar y que opciones tienen las compañías de acceder en remoto a nuestros teléfonos móviles. Sin duda toda una razón más para encriptar la información que tenemos en los teléfonos móviles.

En Tecnología Pyme | Cinco aplicaciones de Android Market para la empresa y Aplicaciones de App Store para la empresa (I)
Imagen | Flyinace2000

Muchas empresas tienen varios dominios contratados y a la hora de utilizar Google Apps hasta ahora esto suponía un problema puesto que había que recurrir a subdominios o crear diferentes cuentas de Google Apps lo cual no era una opción aceptable para muchas de ellas. Google Apps soporta ya más de un dominio, lo cual permitirá acabar con estos problemas.

El soporte multidominio se realizará desde un administrador que permitirá a las empresas con varios dominios gestionarlos desde un único panel de control. Si un usuario pertenece a más de un dominio puede mantener su dirección de correo del dominio que elija pero podrá ver a los compañeros de trabajo de los otros dominios en su libreta de direcciones.

El mismo espíritu de trabajo imperará para toda la gama de productos de Google Apps, ya sea Google Docs o Sites, por ejemplo. Cada dominio seguirá teniendo su propia identidad pero Google Apps las reconocerá como miembros de la misma organización. O lo que es lo mismo, desde el panel de control administramos todos los dominios de nuestra empresa.

Esta nueva característica está disponible para las cuentas premier y de educación sin coste adicional. Para la edición estándar tocará pasar por caja, aunque aún no están disponibles los precios. También es cierto que esta características para micropymes no tiene tanto sentido y quizás sea más aprovechable para las pymes de mayor tamaño.

Una buena noticia que hace crecer un poco más a este producto de Google, que si bien parece más orientado en sus herramientas a la gran empresa, sobre todo por las facilidades para migrar, no deja de lado a la pyme, donde poco a poco se va haciendo su hueco. Veremos cual es su próximo paso.

Más Información | Google Apps
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Si hay una aplicación que cada día es más utilizada para medir el tráfico que se genera en las páginas webs de las empresas sin lugar a dudas esta es Google Analytics, de la que ya hemos hablado en más de una ocasión. Es una herramienta de análisis avanzado, que puede ser tan potente como nuestros conocimientos nos lo permitan. Recientemente han lanzado una nueva funcionalidad con la cual Google Analytics mejora con la llegada de nuevos informes la información que podemos obtener con esta herramienta.

En este caso los informes están destinados a mejorar y controlar distintos aspectos del marketing online que realizamos con Google Adwords que nos ayudarán a obtener un mejor rendimiento de nuestras campañas en este medio. Los tres informes que tenemos disponibles son los siguientes:

• Informe de Franjas Horarias que nos permite comprobar el rendimiento del anuncio desglosado por día de la semana y por hora del día, permitiendo programar los anuncios para las horas en los que nos son más rentables.
• Informe de URL de Destino que permite saber el rendimiento de cada una de tus páginas de aterrizaje. Puedes desglosar el rendimiento en los siguientes niveles: Campaña, Grupo de Anuncios o Palabra clave.

• Informe de Ubicaciones muestra el rendimiento de los anuncios en la Red de Contenido de Google. Con este informe en Google Analytics, se puede obtener datos enriquecidos sobre el rendimiento después del clic de las campañas y también encontrar los mejores sitios para dirigir tus anuncios.

Si en el mundo del marketing necesitamos medir el impacto de las campañas seguro que estas herramientas contribuyen a que las realizadas en Google AdWords sean más efectivas y tengamos una mejor rentabilidad. Una buena herramienta para el uso corporativo de los responsables de marketing de las empresas.

Más Información | Central de Conversiones
En Tecnología Pyme | Google AdWords, la publicidad de Google explicada en vídeo

Una de las opciones que tienen muchas empresas a la hora de trabajar de forma descentralizada y colaborativa es utilizar Google Apps, y con ello acceso a Google Docs. Se trata de manejar de forma más eficiente la tecnología para tener un beneficio en la productividad y sobre todo obtener un mejor rendimiento de nuestra inversión en tecnología. El ahorro de adoptar Google Docs en la empresa puede ser sustancial, pero puede que no sea tan grande como la propia compañía nos quiere hacer ver.

Google nos ha propuesto una calculadora que nos permitirá evaluar en qué medida podemos ahorrar con nuestro paso a la nube con las herramientas de Google. La verdad es que han hecho un buen trabajo de marketing, merece la pena probar en que medida ahorramos con Google Docs y ver en qué puntos hace énfasis sobre las ventajas de su modelo sobre el tradicional.

Pero creo que se les olvidan un par de detalles. En primer lugar sería necesario redimensionar la estructura de las comunicaciones de la empresa, a poco grande que sea. Lo habitual es dimensionar una estructura de comunicaciones en un rango de 80/20. Es decir, el 80% del tráfico se moverá a nivel interno y el 20% saldrá al exterior. En este sentido cobran más importancia los elementos como switch que el router, puesto que los que más trabajan son los que gestionan la red en el ámbito interno.

La adopción de Google Apps supone cambiar drásticamente esta ratio, del rango de 20/80, o quizás un poco menos. La cuestión es que ahora para enviar un correo al compañero que tengo al lado el tráfico saldrá de mi red y se irá al servidor de Google que se preocupará de su entrega de vuelta a mi organización. Es el router el elemento que más trabaja, perdiendo importancia el Switch en la gestión de la red.

A esto hay que sumar la importancia de los accesos a internet. Si antes con una ratio 80/20 podíamos permitirnos tener una velocidad de línea X, ahora necesitaremos mucho más ancho de banda para poder trabajar adecuadamente. En este sentido no será tan importante la velocidad de descarga como la velocidad de subida, puesto que si queremos llevar documentos a la nube, nos interesa tener una capacidad de subida que no nos merme la productividad. Y esto en nuestro país, donde lo normal es el ADSL, la velocidad de subida es escasa y cara, salvo algunas excepciones.

Por último, las líneas de respaldo de las comunicaciones serán ahora obligadas. Si antes con un corte de línea perdíamos un 20% de nuestra capacidad operativa, ahora si tenemos un fallo de comunicaciones perderemos un 80%, lo cual nos obliga si o sí a tener líneas de respaldo disponible, a ser posible de distinta tecnología de la que utilizamos y que vaya por distinta canalización externa.

Estas consideraciones son válidas para todos los modelos de SaaS y tendrán más o menos importancia en la medida en que nuestra empresa dependa de estos modelos de negocio. Google Apps es una gran opción para trabajar, pero hay que considerar muy bien a qué empresas les puede venir bien y a qué empresas este modelo de negocio todavía nos les es conveniente. De todas formas creo que en Google están realizando un gran trabajo en este sentido y abriendo brecha en mercados que hasta ahora estaban totalmente dominados por las opciones tradicionales.

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Más Información | Calculadora Google
En Tecnología Pyme | Google Apps Marketplace, repositorio de software

Ahora que parece que desde Microsoft se estaban tomando en serio las quejas de los usuarios en cuanto a la seguridad de sus sistemas y estaban trabajando bien para corregirlo es cuando parece que está más comprometida la seguridad de los sistemas Windows. Tanto como para dejar de usarlo.

O al menos eso es lo que piensan desde Google que han recomendado a sus empleados no utilizar sistemas Windows instándolos a cambiar a Mac o Linux por considerar ambos sistemas más seguros. Esta afirmación, que puede ser más o menos discutible, la realizan a raiz de los ataques sufridos por Google, y otras compañías, en la operación Aurora, tras la cual confesaban sufrir robos de propiedad intelectual y un ataque limitado sobre dos cuentas de correos de GMail.

El objetivo final era la obtención de información sobre activistas chinos para los derechos humanos. Se aprovecharon de un 0-day de Internet Explorer, que Microsoft se apresuró a solventar. Pero este problema del navegador fue sólo la puerta de entrada puesto que para iniciar el proceso explotaron cuestiones como la confianza de los usuarios en enlaces enviados por mensajería no solicitados, debilidad en la configuración de seguridad del navegador, debilidad en las configuraciones de seguridad de Windows o en programas propios de Google.
Por lo tanto parece más un problema achacable a las políticas de seguridad de Google más que al sistema operativo. Cambiar, por lo tanto a Linux o a Mac, no parece una solución sino más bien una huida hacia adelante ignorando sus propios fallos de seguridad dentro de sus sistemas como en la falta de acierto en configurar las del propio Windows.

Todo sistema operativo tiene vulnerabilidades. Mac las tiene y Linux también. Cuando un ataque de expertos se centra en un sistema lo más probable es que encuentre estos problemas y les saque partido para su explotación. Además tenemos que tener en cuenta que en el último año la mayor parte de los ataques los han sufrido plataformas transversales a los tres sistemas, como es el caso de Adobe.

Windows ha reforzado y mejorado su sistema de seguridad y ahora ya no es tan vulnerable, en este sentido el camino lo inició con Vista y lo ha perfecionado con Windows 7 donde, de momento, no se conocen devastadores virus que le hayan afectado a nivel mundial como ocurrió con los casos de Blaster o Netsky, que tuvieron un efecto devastador en XP.

Y esta prohibición para sus empleados la ha soltado Google un día antes de anunciar en Computex 2010 la disponibilidad del Chrome OS para el último trimestre de 2010. Parece lógico que si una compañía desarrolla un sistema operativo apueste por él a nivel interno a la hora de dar imagen y confianza para el resto de empresas. ¿Será Chrome OS un sistema seguro? Lo que se puede afirmar es que invulnerable no será.

Todas estas cuestiones veremos como van evolucionando si Windows pierde algún día su hegemonía en el mundo de los sistemas operativos y los ciberdelincuentes se focalizan su atención en otros sistemas. Entonces será cuando realmente podremos comprobar la seguridad de Mac o Linux. Además, siempre debemos tener en cuenta que muchos de los ataques, como el reciente sufrido por Mac explotan la confianza de los usuarios a la hora de ir a un enlace o instalar algún programa. Esta ya es una cuestión más cultural que de sistema operativo y por lo tanto mucho más difícil de controlar.

En Tecnología Pyme | El mejor sistema operativo para la pyme

Ayer Vodafone presentaba el Nexus One, el terminal de HTC avalado por Google y de los más interesantes en el panorama de los Smartphone, haciendo posible adquirirlo oficialmente en nuestro páis España.

Una noticia muy esperada por muchos ya que es uno de los teléfonos móviles con mejores características y a un precio realmente atractivo. Si sois clientes autónomos el terminal se puede adquirir desde 29 euros, en el caso de clientes empresariales, Nexus One está disponible por 49 euros.

Pero qué ofrece el Nexus One con respecto a otros terminales de la misma gama o sus competidores más directos como el iPhone o Blackberry.

Nexus One, ¿qué ofrece?

El Nexus One es un Smartphone del fabricante HTC que incluye una pantalla táctil AMOLED de 3.7 pulgadas, cámara de 5 megapíxeles con autoenfoque y flash, todo esto gobernado por un potente procesador Qualcomn SnapDragon a 1Ghz.

Además, en breve Nexus One incorporará la navegación con instrucciones por voz de Google Maps Navigation, que junto a funcionalidades como Google Street View pueden ser todo un acierto y la mejor ayuda que pueda tener el trabajador que deba estar en constante movimiento pues dispondrá de un servicio GPS completisimo.

Al ser el terminal de Google cuenta con un factor muy importante que son las actualizaciones. Actualmente, pese a estar disponible la versión 2.1 del sistema operativo Android, no todos los terminales Android puede actualizar viendose obligados a seguir con la versión 1.5 por ejemplo. Esto no le ocurrirá al Nexus One, de momento seguirá soportando todas las actualizaciones que lancen, como la recientemente presentada 2.2 Froyo.

Esto es también importante para poder disfrutar de todas las aplicaciones que estén disponibles. Pues podremos ejecutar cualquiera que sea compatible con nuestra versión más las compatibles con versiones anteriores. Sumando un mayor número de programas con el que sacar más partido a las funciones del terminal, sobre todo en ámbitos de negocios (Editores de textos, hojas de calculo, mensajería,...)

Recordar que el terminal debe ir asociado a una tarifa de datos que empiezan a partir de los 15 euros mensuales, algo que si bien os puede parecer innecesario es totalmente imprescindible para obtener el máximo potencial del mismo.

También está disponible en el programa de puntos.

Más información | Vodafone
En Xatakamovil | Todo sobre el Nexus One

En alguna ocasión ya hemos hablado en este blog de Google Analytics y su utilidad para las empresas. Google tiene abierta una API para que empresas externas desarrollen sus propias aplicaciones para integrar Analytics en distintas plataformas. Esta opción ha permitido desarrollar distintos softwares que nos permiten utilizar Analytics desde distintos soportes, por eso conviene hacer un repaso y ver cómo utilizar Google Analytics en la empresa.

Para muchas personas, la información que nos ofrece Google Analytics puede ser demasiado complicada de entender, sobre todo si lo que queremos es movernos a un nivel básico y mejorar algo nuestro posicionamiento. En este caso, es interesante que se focalice la atención sobre determinadas aplicaciones que nos ayudan en aspectos concretos, como puede ser la definición de las palabras clave de nuestra página web, una visualización más sencilla o buscar una mejor exportación de los datos que nos ofrece Analytics.

Tenemos aplicaciones distintas que nos ayudan en aspectos concretos, tanto para simplificar Analytics como para usuarios expertos que quieren sacarle todo el partido. De momento tenemos 30 aplicaciones para elegir la que más se ajuste a nuestras necesidades, ya sea para consultar los datos desde vuestro teléfono móvil, cómo para mejorar la forma de trabajar con los datos utilizando alguna aplicación para ello, etc.

Las aplicaciones vienen ordenadas por categorías, de esta forma podemos encontrar fácilmente lo que buscamos. Alguna de las opciones más interesantes de cara a la empresa son las siguientes:

• Aplicaciones BI para usuarios avanzados o webmaster que tienen que sacar el máximo rendimiento de sus sitios web, de manera que podemos a través de la definición de distintos parámetros definir correctamente los objetivos que quermos cumplir e identificar en que medida lo hacemos.

• Aplicaciones de informes que nos ayudan a crear informes con todos los datos de Analytics de forma que sea un poco más digeribles. Es una de las opciones más interesantes de cara a la pyme, que muchas veces tiene sufiente con unas estádisticas y un pequeño reporte de sus campañas de marketing online.

En definitiva un buen número de aplicaciones que añaden funcionalidad a Google Analytics y nos ayudan a comprender y sacar todo el partido a los datos que nos proporciona esta herramienta de Google. Una buena opción para todos aquellos que utilizan camañas de Addwords o AdSense en sus páginas, para ver en que medida se cumplen los objetivos de las mismas y con ello atraen a nuevos clientes. Más orientado hacia usuarios expertos que al básico, que muchas veces tiene suficiente con las estadísticas del proveedor de hosting.

Más Información | Central de conversiones
Página Oficial | Galería Analytics
En Tecnología Pyme | Los consejos SEO de Google

Una de las opciones que Google ofrecía a las empresas de forma gratuita era la posibilidad de registrar nuestro negocio en Google Maps, de forma que alguien que estuviera buscando en este servicio nuestro negocio tuviera más facilidad para encontrarlo. Junto con ello existía la posibilidad de crear una pequeña ficha de nuestro negocio. Ahora, Google Business Center se transforma en Google Places.

Se trata de añadir una pequeña ficha que se mostrará en Google Maps al deslizar el puntero del ratón hacia el globo de nuestro negocio. En ella podemos resumir a qué se dedica nuestra empresa, incluir horarios de apertura, fotos de nuestros productos o enlazar vídeos que tengamos en YouTube de nuestro negocio.

Ahora han decidido simplificar un poco la forma de creación de las fichas o tarjetas de visita y la edición de las mismas, buscando potenciar la intervención de los usuarios para que envíen contenido y reseñen adecuadamente sus negocios. De esta forma se evitan intermediarios para la ubicación a través de directorios de empresas que muchas veces no están del todo actualizados.

Otra de las cuestiones nuevas en Google Places es la posibilidad de ver un informe del tráfico generado hacia nuestro site por días, semanas o meses. Nos ayudará a comprobar en que medida nos genera tráfico en nuestra página web o que número de visitas tenemos en nuestra reseña empresarial. Datos que nos ayudarán a cuantificar en qué medida merece la pena el esfuerzo.

También nos incluye la posibilidad de crear cupones de descuento como ofertas para todos aquellos que llegan a nuestra empresa a través de Google Places. De esta forma podemos realizar nuestras pequeñas promociones, campañas de marketing online de forma gratuita. También podemos añadir anuncios en Adwords, que también nos ofrecen a partir de 25 euros para crear campañas con estos datos que hemos añadido sin necesidad de tener siquiera una página web corporativa.

Es una buena ocasión para añadir más y mejor información sobre nuestra empresa. Sobre todo, una de las posibilidades que muchas empresas no exploran es la posibilidad del vídeo, y en una plataforma como es una herramienta muy potente que nos da muchas posibilidades. Se trataría de crear un vídeo breve, de menos de un minuto en el que concentramos lo que ofrece nuestra empresa. Es increíble la cantidad de información que podemos añadir en un pequeño vídeo, lo que nos abre una gran cantidad de posibilidades.

Más Información | Google Blogs y también Google Places
En Tecnología Pyme | ¿Porqué y cómo debo añadir mi negocio en Google Maps?

Hace poco tiempo Google añadió un nuevo servicio a sus cuentas de Gmail, Buzz un servicio que pretende socializar nuestras cuentas de correo, haciendo que sea posible seguir a otras personas, comunicación en tiempo real, agregador social, etc. todo una apuesta por las redes sociales dentro de Gmail y mucho más como nos explicaron nuestros compañeros de Genbeta en su momento. Ahora, Buzz se sube a la empresa y busca añadir valor a las cuentas de Gmail corporativas.

El servicio tubo tuvo un gran inconveniente en la privacidad. Se han tenido que modificar varias veces las políticas de privacidad del servicio, haciendo que éstas sean más claras para los usuarios, y a la vez que sean los propios usuarios los que decidan a quien deben seguir y no hacerlo por recomendaciones de terceros como ocurría en el inicio del servicio. Una vez solucionados estos problemas desde Google consideran que es momento de llevarlo a la empresa.

Tras haber probado el servicio no tengo muy claro si aportará valor a la pyme. Creo que dentro de una organización que utiliza Gmail como correo corporativo si puede ser una valiosa herramienta para intentar reducir el número de correos breves que se envían, de forma que se conseguiría una gestión más eficaz del correo interno de la propia compañía.

Otra cuestión es a nivel externo, donde no todos utilizan este servio y por lo tanto no tiene tanto recorrido a la hora de tratar con proveedores o clientes externos de la compañía. En este caso el ejemplo de Wave, que se ha quedado a medio camino puede marcar la tendencia de lo que pasaría con Buzz en la empresa.

Esperemos de todas maneras que cuando lancen el servicio tengan claras las políticas de privacidad, sino las empresas no activarán este servicio si piensan que sus conversaciones y datos pueden quedar expuestas a terceros. Creo que las opciones que nos dan Google Apps y sus cuentas de correo cada vez son más valiosas para las empresas, pero no tengo muy claro si esta funcionalidad, por lo menos en España será apreciada por los usuarios corporativos. ¿Vosotros cómo lo veis, supondrá Buzz un motivo más para contratar cuentas de correo con Gmail o no os supone un valor añadido?

Vía | RedWriteWeb
En Tecnología Pyme | El auge de las redes sociales profesionales