El problema, como siempre, no viene del uso, sino del abuso por parte de los empleados de la navegación más tiempo del que sería preceptivo y es en este momento cuando la productividad baja hasta el punto de que muchas veces el empleado ve el trabajo como una molestia que le aparta de su quehacer cotidiano en internet, en lugar de verlo como las tareas encomendadas por las cuales recibe su sueldo.

También es importante hacer entender a los usuarios que determinadas páginas pueden hacer que el rendimiento de otras aplicaciones sea mucho más bajo de lo que debería. Una página que consuma mucho ancho de banda o necesite muchos recursos de memoria o procesador puede hacer que en ordenadores más antiguos hace que el resto de aplicaciones disminuyan su rendimiento.

Muchas veces los empleados no son conscientes de estos problemas y simplemente notan que determinada página tarda mucho tiempo en abrir y por lo tanto lo que suelen hacer es tenerla todo el tiempo abierta en un navegador, para no tener que esperar si quieren volver a visitarla, entrando de esta manera en un círculo vicioso. Una explicación a tiempo puede evitar estos problemas, o por lo menos su reiteración.

Estas cuestiones se pueden detectar con programas que nos permiten realizar un filtrado de URL y analizan el tráfico de nuestra red. Identifican qué páginas son más visitadas y por lo tanto si alguna de ellas nos da problemas podemos avisarlo y en caso de ser necesario cortar directamente el acceso a determinadas páginas, en las que se pasa mucho más tiempo del que sería recomendable.

Creo que debe ser tratado como una cuestión de responsabilidad por parte de empleados y a la vez de las empresas. Desconectar cinco minutos para mirar el correo personal o la cuenta del banco aumentaría la productividad de nuestros empleados, está claro que si se pasan una hora en Facebook haciendo el test de ¿qué personaje de Muchachada Nui eres? es el momento de pasar a la acción.

En Tecnología Pyme | Software de filtrado del acceso a Internet
Foto | Paul & Aline

Hoy día en la empresa es prácticamente imposible prescindir de Internet. La red de redes tiene muchos beneficios pero también es una puerta abierta a miles de personas que por negocio o por demostrar su habilidad intentan acceder a nuestros sistemas.

Uno de los modos de intentar acceder a nuestra red local es aprovechar errores de diseño de los navegadores web. Todo software es vulnerable y necesita ser actualizado continuamente, pero mientras llega esa actualización estamos indefensos a posibles ataques.

A quien no le ha llegado el típico correo de pincha aquí para ver un video y al hacer click ha sido redirigido a una web peligrosa. Por ello debemos de informar al empleado de los peligros que puede tener Internet y si es necesario, filtrar el acceso que este tiene a la red.

Para intentar paliar este problema, existe un tipo de software llamado de “filtrado de URL”, que puede funcionar como una aplicación independiente o venir incluido con un software de antivirus. Este tipo de software se basa en una base de datos de webs, actualizada continuamente y organizada por categorías a las que concederemos acceso o no por usuario y podremos generar informes detallados.

Además podemos permitir o denegar el acceso según la hora de conexión, y existen productos con características avanzadas como control de acceso a programas de mensajería o de p2p. Aplicaciones como Websense disponen de administración centralizada y despliegue automático en los pcs de nuestra red. Otra manera de filtrar webs es utilizando un appliance (hardware dedicado) como Panda Gatedefender que no requiere instalar software y que se encarga de filtrar todo el tráfico de internet de nuestra red

Mi opinión personal, basada en la experiencia de mi trabajo, es que más que filtrar y prohibir es preferible usar este tipo de software para tener informes del uso de Internet en la empresa, y si algún empleado pierde el tiempo o accede a sitios peligrosos comentarlo con el para remediar la situación.

Fotografía | brainware3000
Más información | Websense
Más información | Panda Gatedefender
En TecnologiaPyme | Aplicaciones de seguridad de Google para la empresa