El concepto básico es muy sencillo, en lugar de poner sólo la imagen de nuestro logo, podemos hacer una composición de la imagen que incluya también el teléfono, la dirección de nuestra página web, productos que distribuimos o vendemos, o un código QR que les lleve a la información que sea interesante transmitir para nosotros, por ejemplo.

El formato de la imagen tendrá que cumplir unos parámetros de ancho, pero el largo es variable, así que obtendremos una imagen estrecha y alargada. La parte positiva es que podemos incluir gran cantidad de información, sobre todo con imágenes. La parte negativa es que desplazamos información que también tenemos en el lateral donde se incluye la foto de perfil como los accesos a Muro, Más Información, Fotos o Enlaces.

Por otro lado si lo que nos interesa es que nuestro teléfono de contacto esté siempre presente será una de las cosas que debemos incluir junto con el Logo, por ejemplo. Si editamos y ajustamos la miniatura de la foto de perfil cada vez que comentemos en Facebook con desde esta página y aparezca nuestra imagen de perfil estamos dejando nuestra tarjeta de visita y, en definitiva, ganando visibilidad con nuestros clientes potenciales en la red.

Son pequeños aspectos que una pyme puede cuidar, mimar, en su lucha de guerra de guerrillas en el marketing online, que nos hará ganar visibilidad. Allí donde quizás no podemos permitirnos llegar con inversión de recursos económicos podemos hacerlo gracias a un poco de diseño. Si con ello conseguimos ganar algún cliente el objetivo estará más que cumplido.

En Tecnología Pyme | Facebook Migrate, herramienta para cambiar tu página de usuario por tu página de empresa

Yo trataba de explicarle que cuando va a vistitar a algún cliente y le ha vendido un nuevo producto o le ha facilitado determinado servicio no le cuesta nada hacer una foto e indicarle que la publicaremos en nuestra página de Facebook. Si nos da su consentimiento y tenemos la suficiente confianza con él, lo más probable es que si no lo es se haga seguidor de nuestra página para poder ver su foto o la de su negocio publicada.

Pero es que además, este cliente puede volver a compartir esta imagen o comentará sobre ella, de manera que sus contactos también verán que se ha hecho seguidor de nuestra página, que ha comentado en la imagen, etc. De esta forma indirecta la imagen de nuestra empresa puede llegar a los seguidores de nuestro cliente en Facebook.

De forma indirecta y aunque tengamos en cuenta que cada vez que se aleja de la publicación de las partes implicadas la incidencia del mensaje compartido es menor, lo cierto es que podemos llegar a un mayor número de personas, clientes potenciales a los que les ha podido llamar la atención que su amigo al que siguen en Facebook haya cambiado el suelo de su oficina o puesto acumuladores de calor azul para el invierno, por ejemplo.

Y es que esta acción tan sencilla no nos cuesta nada. Hacemos la foto con nuestro teléfono móvil, la subimos a Facebook y añadimos el comentario oportuno. En menos de un minuto tenemos la oportunidad de mejorar notablemente la visibilidad de nuestra empresa o marca en las redes sociales. Si disponemos de un teléfono con tarifa de datos podemos hacerlo incluso al instante.

Por último, en nuestra página de Facebook tenemos bien claro a qué se dedica nuestra empresa, nuestra dirección de página web si tenemos para obtener más información y datos de contacto para poder tener más información. Son pequeñas acciones que no consumen mucho tiempo ni recursos y que pueden dar muy buenos resultados para pequeñas empresas.

En Tecnología Pyme | Facebook Migrate, herramienta para cambiar tu página de usuario
Imagen | Franco Bouly

Porque El muro de Facebook no es la página ideal para los nuevos usuarios, sino más bien para los que ya forman parte de nuestra comunidad y participan de las noticias, eventos o promociones que realizamos a través de Facebook. Por lo general ya saben dónde estamos ubicados, a qué nos dedicamos y no necesitan que les impactemos, sino más bien que les fidelicemos, ofreciéndoles descuentos o promociones especiales para los usuarios de las redes sociales.

Por esto debemos crear una especie de portada que sea la recepción de nuestro negocio en Facebook para aquellos usuarios que no nos siguen. Podemos crear una pestaña más que cumpla con esta función, de manera que en este apartado trataremos de seducir a los nuevos usuarios que han llegado a nuestra página de Facebook, ya sea a través de una recomendación, la referencia de uno de nuestros seguidores, etc.

Referenciarnos bien en esta página es clave, a qué se dedica nuestra empresa, qué ventajas tienes si eres nuestro seguidor, dónde estamos ubicados o simplemente información de contacto. Tenemos que aprovechar todas las posibilidades que nos brinda la red social para hacernos visibles, ya sea subiendo fotos, vídeos o simplemente poniendo en la foto de perfil algo más que nuestro logo. Hay un potencial de 800 millones de usuarios que nos pueden conocer a través de esta opción.

Pero también nos pueden llegar a través de búsquedas en la web si sabemos hacer una buena labor con nuestra página de Facebook. Muchos pequeños comercios aparecen en las búsquedas cuando intentamos encontrar alguna marca de ropa, o de calzado en nuestra localidad en su página de Facebook y no en su página web, que muchas no tienen o no actualizan, de manera que posiciona mejor la página de Facebook. Es una opción que todo tipo de empresa puede utilizar y cuyos resultados pueden ser muy buenos.

En Tecnología Pyme | Facebook Migrate, herramienta para cambiar tu página de usuario por tu página de empresa

Es una campaña dirigida a las pymes de Estados Unidos que con el apoyo de la Cámara de Comercio y la NFIB (National Federation of Independent Business) busca que la pyme pueda promocionarse y darse a conocer entre los ochocientos millones de usuarios de Facebook. La labor a desarrollar tiene más que ver con la formación, ejemplos prácticos, casos de estudio, etc.

Todo ello está orientado hacia la idea de que las empresas sepan aprovechar la oportunidad que Facebook representa para crear una comunidad en torno a la propia página de empresa en la red social, aprendiendo para ello como crear una página o un anuncio en -Facebook. Para ello harán una gira en coordinación con las cámara de comercio locales para aprovechar el contacto directo con las empresas para la formación.

Además pasada la fase inicial de formación Facebook dispone de 200.000 dólares para repartir en bonos de 50 $ entre las empresas para invertir en la publicidad de Facebook y de esta manera crear sus propios anuncios. Algo similar a lo que viene realizado Google Adwords entres las empresas desde hace tiempo pero llevado al ecosistema de la red social.

Es una buena táctica que esperemos se extienda pronto a nuestro ámbito geográfico ya que para muchas empresas Facebook es un gran desconocido y otras no lo explotan lo suficiente. Respecto al “regalo” de cupones, el sistema de Facebook para mostrar anuncios es similar al de Google Adwords, por lo que un mayor número de anuncios en puja por el mismo espacio hace que dicho espacio sea más caro, por lo que el regalo de cupones supone un beneficio para ambos.

Más Información | NFIB
En Tecnología Pyme | Subida del coste de anunciarse en Facebook
Imagen | Franco Bouly

En muchas ocasiones hemos hablado en este blog de la necesidad y beneficio que pueden tener para una empresa las redes sociales y el acceso de los trabajadores a las mismas. Pero en este caso estamos hablando de un uso particular, no profesional. No se trataba de una trabajadora que gestionaba el perfil de Facebook de la empresa, sino que se trataba de utilizar el aspecto más lúdico de las redes sociales.

Y no sólo se trataba ya de los accesos a esta red social, sino que llegaba a tener más de setenta páginas web distintas que no tenían nada que ver con su trabajo. La cuestión en este caso es que Internet puede ser la mejor herramienta para la procastrinación. Perder el tiempo delante del ordenador haciendo que trabajamos y mirando otras cosas.

En este caso la empresa obró como hemos aconsejado aquí muchas veces. Primero avisó a la empleada del abuso que estaba realizando y de cómo debería cesar en este tipo de actividades que ralentizaban la conexión al resto de equipos. Cómo no cesaba en su actividad se auditó el equipo para determinar el número de horas perdidas en asuntos ajenos al trabajo. Finalmente se procedió al despido.

Y es que Internet y las redes sociales pueden ser una herramienta estupenda para ayudarnos en nuestro trabajo. Los empleados que hacían un uso correcto de ella no tienen por qué pagar las consecuencias del abuso de uno de los trabajadores de su centro. Aprovechar para consultar nuestro correo privado o incluso nuestro Facebook durante una pequeña pausa puede ser beneficioso para volver a fijar nuestra atención y concentración en el trabajo. Estar todo el día conectada al chat de Facebook es otra cosa.

Vía | Pymes y Autónomos
En Tecnología Pyme | Restringir el acceso a las redes sociales es como no tener teléfono en la empresa

Está claro que muchos de nosotros no vemos Facebook como una red social profesional, y apostamos por mantener separadas vida personal y profesional. Para soluciona esta cuestión Monster ha creado una aplicación para instalar en nuestra cuenta de Facebook, BeKnown, que nos ayude a gestionar nuestra faceta profesional, sin necesidad de mezclarse con el aspecto más personal de nuestro perfil en Facebook.

Con BeKnown podrás invitar a amigos y a compañeros para estar conectado profesionalmente, incluso aunque no seáis amigos en Facebook, invitar a tus conexiones profesionales desde otras redes aparte de Facebook, como LinkedIn y Twitter, así como desde las cuentas de correo. De esta manera se trata de fomentar la sinergia entre los usuarios de la red social para que comiencen a conectarse de forma profesional.

En el perfil de BeKnown se mostrará tu experiencia laboral, aptitudes, logros e intereses. Al principio parece un simple currículum, pero puede convertirse en mucho más a medida que ganes medallas y recomendaciones que pasarán a formar parte de tu identidad profesional. Las medallas se obtienen gracias a tu historial laboral, educación, al tamaño y composición de tu red profesional, o a las recomendaciones que hayas dado o recibido.

Si además ya estamos presentes en Monster podremos importar nuestros datos desde la información de perfil de Monster.es. Al respecto de los temas de privacidad, con BeKnown podemos controlar lo que quieres compartir y con quién, de manera separada a lo que haremos en Facebook, o cargar una foto de perfil distinta de la que tenemos en la popular red social. BeKnown siempre mantiene tu vida profesional separada de tu vida social.

Tal y como está planteada parece un caballo de Troya, puesto que no deja de ser una red social profesional dentro de Facebook, pero que se mantiene separada. En la medida que se facilite esta flexibilidad para mantener separadas ambas opciones tendrá más o menos éxito. En principio la idea parece buena, pero veremos que aceptación tiene.

Más Información | BeKnown
En Tecnología Pyme | Selección de personal por internet (III): redes sociales

Hace unos días hablaba con una persona y me decía que lo hacía todo en la empresa desde Facebook. ¿Facebook como sistema operativo? ¿Puede esta red social dar el salto hacia los equipos de las empresas? Esta persona me comentaba que usaba los correos, las páginas de empresas y el muro de Facebook para tener un contacto con los empleados.

Si una herramienta o aplicación nos da la posibilidad de presentar nuestros trabajos, comunicarnos, mostrar qué hacemos, instalar aplicaciones y desarrollarlas, vender nuestros productos y dar soporte a empresas externas: ¿nos puede servir como sistema operativo 100% práctico?

Facebook se ha convertido en un pequeño sistema operativo Web que da soporte en ámbitos profesionales y personales. Si paramos unos instantes a pensar en sí podemos trabajar con esta red social, algunos dirían: “en parte me es práctica y gratuita para el trabajo diario“.

En una empresa donde la comunicación premie más que otros aspectos y el hecho de compartir imágenes de productos o catálogos, Facebook puede suponer un gran tiempo de uso diario como herramienta por parte de trabajadores. Para este tipo de empresa es una herramienta perfecta y sobre todo gratuita.

Si requerimos de alguna aplicación más específica o de algún complemento para agilizar el trabajo podemos contar con programas y empresas que se dedican a crear aplicaciones para Facebook. También, su fácil acceso desde todo tipo de terminales móviles es un punto a su favor desmesurado. Y para más inri ahora se alía con Spotify para dar un servicio más completo.

Con las nuevas opciones de comunicación como el sms y la capacidad de adaptación al usuario con fáciles formulas de personalización de casi todo en la página podemos decir que puede ser un sistema que se acopla bien a los usuarios de las empresas. Sólo hacen falta unos minutos y sabremos movernos sin dilación por sus opciones.

Estos detalles comentados pueden ser los cimientos de un sistema operativo como lo conocemos. Pero ¿somos conscientes de ello? Creo que estamos ante el nacimiento de algo que puede hacer daño a los principales sistemas actuales. Y a su favor cuenta con la instauración de esta red social en todo el mundo por lo que sería como dar un paso más en su uso.

En Tecnología Pyme | Facebook Studio, o cómo crear un anuncio de éxito en Facebook
Imagen | smemon87

Una fórmula muy utilizada para realizar estos cálculos es la creada por la empresa Fanscape, la fórmula SRV (Social Relationship Value) es aplicable a casi cualquier tipo de negocio. Para poder medir el valor de nuestros fan deberemos crear una acción promocional en la red social que nos permita evaluar los resultados de dicha acción.

Los aspectos que debemos considerar en un primer momento son tales como el número de fan que aprovechan la promoción, que ingresos nos ha reportado la promoción. Posteriormente debemos tener en cuenta, el grado de fidelidad de dichos fans, si vuelven a nuestra empresa o no después de dicha promoción. Todos estos datos nos permitirán hacer una estimación de cuanto gastará un fan en nuestra empresa a lo largo de su vida

Todo esto es cuantificable y el resultado final dependerá de sumar los valores que nos da el beneficio medio de los clientes que han comprado en nuestra promoción, más el valor del cliente a lo largo de su vida multiplicado por el número de clientes que han repetido en la compra de otros productos en nuestra empresa.Si todo ello lo dividimos por el número de fans obtendremos el resultado del valor de nuestro cliente en Facebook o la red social que utilicemos para lanzar nuestras promociones.

Una fórmula similar nos puede servir para medir la rentabilidad de lanzar promociones en páginas de ofertas locales, últimamente muy de moda para promocionar a las empresas. Está claro que este tipo de estimaciones no tienen en cuenta cosas como imagen de marca, publicidad que nos crea la presencia en las redes sociales, etc. pero si nos puede servir para saber una estimación directa de hasta que punto nos sale rentable el esfuerzo que invertimos en nuestra promoción en las redes sociales.

En Tecnología Pyme | El valor de nuestros seguidores en las redes sociales

Por lo tanto no se trata de una oferta propiamente de Facebook Ofertas, sino que más bien nos reúne las mejores ofertas de empresas con las que haya llegado a un acuerdo como aDealio, HomeRun u OpenTable y que está disponible en una serie reducida de ciudades de Estados Unidos.

La cuestión es que las ofertas podrán ser compartidas y están diseñadas para grupos de usuarios. Lo que buscan con esto es añadir un componente social a la simple oferta de un producto, y está más centrado en el escritorio que en el móvil donde el servicio de Google Ofertas ya cumple su función.

La cuestión es que no se hasta que punto puede ser interesante la oferta para grupos. Si se trata de que sean varios los usuarios que compren para acceder a la oferta su impacto será limitado, si se trata de que podamos enviar las ofertas a nuestros contactos de Facebook a los que creamos que les interesará será otra cuestión.

Creo que si yo tuviera un pequeño negocio ahora mismo estaría bastante confuso. Facebook Ofertas en España, donde el usuario si quiere acceder a una oferta en mi negocio tiene que venir con un teléfono móvil con acceso a Internet y hacer checkin en mi negocio para poder beneficiarse de la oferta. Ahora Facebook Deals propone un servicio de ofertas locales para usuarios de ordenador convencional para que puedan compartirlas con sus amigos. ¿Dónde lanzo mi oferta?

Esperemos que aúnen esfuerzos y lancen un sistema donde cualquier usuario pueda beneficiarse de una oferta que lance un pequeño negocio, ya sea haciendo chekin con el móvil al llegar o desde casa compartiendo con sus amigos, y para las empresas sea más sencillo de crear la oferta y llega al mayor número de usuarios posibles. Puede que al ver publicado en el muro de alguien que ha comprado una oferta en tal sitio lo consigamos, pero de momento no lo tengo nada claro.

Vía | Error500
En Tecnología Pyme | Facebook ofertas, otra alternativa para vender productos en el mercado local

Se trata de una página en la que Facebook muestra los anuncios que han tenido más éxito en la red social. Y nos permite segmentar mucho por tipos de anuncios o campañas, afinando tanto como nos sea necesario por regiones, sector profesional, sección de Facebook donde se ha creado el anuncio, ya sea un página, en Facebook Deals o Facebook Places, por ejemplo.

También podemos buscar anuncios por el objetivo que tenía la campaña como puede ser conseguir más tráfico online, recomendaciones o lanzamientos de productos. También podemos ver si estos anuncios han estado apoyados por anuncios publicados también en otros medios o no.

Además tenemos una galería de anuncios donde ver los más interesantes, que nos exponen las características de la campaña creada. En función a dichas características podemos evaluar el impacto de la campaña, si nos interesa o no crear algo similar, si nuestra empresa puede y tiene la capacidad de arrastre similar, etc.

Hay que tener en cuenta que muchos de los anuncios pertenecen a grandes empresas. Las campañas y los anuncios no tienen el mismo impacto cuando se crean por una gran empresa que por una pyme. Tenemos que ser realistas en nuestros objetivos y tener claros los beneficios y cómo vamos a rentabilizar los esfuerzos dedicados a esta tarea. Sin duda con Facebook Studio podemos tener un poco más claro el panorama del anunciante en esta red social.

Vía | WhatNews
Más Información | Facebook Studio
En Tecnología Pyme | Facebook está probando el uso de palabras claves para sus anunciantes