Muchas veces esta parte se hace a través de un blog. Esta puede ser una buena solución cuando contamos con una web diseñada a medida cuya actualización es más complicada si no tenemos conocimientos de diseño web. Pero por lo general en estas soluciones el blog puede permanecer ajeno a la propia página. Se crea una pestaña o un elemento de menú que nos facilite el acceso al blog, pero al entrar al mismo perdemos de vista el menú de navegación de nuestra web. Más allá de los enlaces que incluyamos dentro del propio blog la relación entre blog y página web será como si fueran dos páginas independientes.

Si disponemos de una página que actualizamos a través de un gestor de contenidos nos será más fácil integrar secciones en nuestro menú que nos muestren la información que ofrecemos a nuestros lectores como pueden ser pequeños tutoriales, consejos o noticias del sector en el que se mueve nuestra empresa.

Llevar el tráfico directamente a nuestra web no a nuestro blog

Si hemos ofrecido consejos de mantenimiento o para realizar determinadas tareas, o noticias de nuestro sector profesional o que afecten a nuestros clientes y luego difundimos dichas noticias a través de nuestros alimentadores de RSS o redes sociales, las visitas que consigamos acceden directamente a nuestra página, donde ya tienen la información que nosotros queremos que vean de nuestra empresa.

Por ejemplo, si hemos escrito unos consejos sobre cómo realizar el mantenimiento de un producto que nosotros vendemos, en muchos casos será muy cómodo para el usuario que ha venido buscando este consejo encontrar en el menú de nuestra página un acceso a este tipo de productos. Además si está pensando en renovar su producto o por lo menos comparar que prestaciones le ofrecería uno nuevo lo tiene todo a mano.

Si utilizamos el blog corporativo podemos conseguir este mismo efecto utilizando enlaces internos dentro del blog, donde enlazamos a nuestros productos o servicios que tenemos detallados en la web. En este caso debemos poner pocos enlaces, pero significativos, para tratar de conseguir que las personas interesadas en la información acaben enlazando donde a nuestra empresa le interesa.

En Tecnología Pyme | Elegir entre un blog corporativo o una sección de noticias en la web

Esta iniciativa está fomentada por el Ayuntamiento de Barcelona, razón por la cual los vídeos están en catalán. Quizás si ofrecieran la posibilidad de subtítulos podrían tener un difusión mayor de ya que son bastante interesantes y bien planteados. Los vídeos tienen una duración media de 15 minutos y están divididos en tres bloques sobre un tema determinado. Están estructurados en distintas áreas formativas muy interesantes para los distintos departamentos de la empresa.

Estas son algunas de las áreas que tenemos disponibles:

• Internet y empresa donde tenemos cursos que nos explican qué es y qué ventajas nos ofrece la oficina digital 2.0 o qué es la identidad digital de la empresa.

• Marketing y comunicación con cursos sobre como posicionar tu web en los buscadores, o estrategias de microblogging en la comunicación corporativa, pero también como planificar la compra de publicidad por Internet, o marketing viral o introducción al marketing móvil.

• Soluciones tecnológicas que quizás tiene algunas muy interesantes, aunque en mi opinión es el bloque menos homogéneo. Incluye desde crowdsourcing para aprovechar la colaboración de los clientes para innovar en la empresa o cómo medir las visitas y resultados de nuestra web con otras como las TIC y la escuela

• Diseño web donde tenemos distintos cursos sobre Dreamweaver, y otros sobre temas más generales como usabilidad web o como escribir contenidos para la web. Muy interesante saber como planificar de forma eficaz un proyecto web.

• Imatge digital centrados sobre todo en la fotografía. Una introducción a la fotografía digital, y como retocarla con GIMP, o Photoshop pero también utilizar Google Maps en nuestra web.

• Trabajos multimedia que van desde cursos sobre el 3D hasta los gestores de contenido como Wordpress o Joomla, pero también animación para la web o edición digital con Pinnacle.

Todos estos conocimientos después pueden ampliarse asistiendo, de forma gratuita, a los cursos presenciales que se imparten en el centro Cibernàrium. Aun gustándome mucho la iniciativa quizás la crítica que podemos hacerles es que no hayan subtitulado los vídeos. Aunque no es complicado seguir los cursos.

Más Información | Cibernàrium
En Tecnología Pyme | Nuevos cursos online de HP

El servicio será gratuito durante el primer año, y después tendrá un coste de 3,5 euros al mes, un precio asequible para que no sea un impedimento a la hora de lanzar este servicio. Las páginas serán autogestionadas, lo que quiere decir que serán las propias pymes las que creen los contenidos. Esto tiene su parte buena, puesto que nadie conoce mejor tu negocio que tú mismo. Y a la vez una parte negativa, puesto que tendremos que hilar fino en la redacción de textos y la elección de imágenes.

El servicio nos propone una serie de plantillas que podemos elegir a la hora de diseñar nuestra página y una sencilla forma de crear nuestro directorio o menú de navegación. Todo esto de nada sirve si no tenemos unas nociones mínimas de diseño web y posicionamiento, por ejemplo. Para intentar paliar esta carencia de la mayoría de las empresas ofrecen soporte online. Además con el Tour Take a Web Cafe recorrerán 17 ciudades en las que se darán consejos y pequeñas formaciones a las pymes que se inscriban. Todo esto se complementará con pequeños talleres de 4 horas de duración en distintas ciudades.

Por otro lado no supone ninguna novedad, incluso podemos decir que existen servicios incluso más económicos que el que aquí nos proponen, de manera que las pymes pueden crear las páginas web de manera sencilla, autogestionadas y en base a plantillas, por lo que sólo tienen que añadir textos, logos e imágenes como en el caso de Conecta tu negocio.

Claro que el apoyo de Google supone un plus de confianza para muchos que tienen dudas. Si Google está detrás del proyecto seguro que muchos se ponen manos a la obra a la hora de crear la página web. Al fin y al cabo todos los socios que apoyan esta iniciativa lo que buscan es clientes potenciales, Google con Google Adwords, Orange, con líneas de ADSL, MRW con tiendas online que utilizan servicios de mensajería y Stratto como servicio de alojamiento web. Es sencillo crear la página, pero no tanto como nos lo pintan.

Una de las cuestiones que deberíamos pedirle al sistema es una buena interoperabilidad, es decir, que si mañana no estamos contentos con este servicio y queremos llevarnos la página web, con todos sus datos, estructura, etc. a otra plataforma podamos hacerlo sin problemas. Esperemos que así sea.

Vía | Pymes y Autónomos
Más Información | Conectatunegocio
En Tecnología Pyme | Cuatro alternativas de gestión para montar una tienda online

Porque lo primero que tenemos que tener en cuenta es cómo vamos a gestionarla y sobre todo quién va a gestionarla. Igual que cuando emprendemos la aventura de gestionar un negocio se requieren unos conocimientos previos mínimos a la hora de poder gestionar la tienda, renovar los productos que ofrecemos a través de la misma, etc. No es que tengamos que ser expertos en diseño web, pero unas nociones si que necesitaremos.

Las opciones que nos ofrece el mercado a la hora de elegir son variadas. Yo voy a explicar varias de las alternativas que tenemos y seguro que vosotros conocéis alguna más así que vamos a despejar incógnitas, que decía mi profesor de matemáticas y vamos a ver cómo y con quién podemos montar una tienda online para nuestro negocio.

Diseño a medida

Es una buena opción para todos aquellos que no tienen los conocimientos mínimos a la hora de gestionar el catálogo de productos de nuestra tienda. Buscamos un profesional que nos diseñe y cree la tienda, que nos añada los productos que queremos tener disponibles en el catálogo online y nos monte la pasarela de pago de manera que nos despreocupemos.

Todo depende del profesional que contratemos, pero suelen ser tiendas de diseño limpio, que si están bien trabajadas posicionan bien, con un código limpio, etc. El mayor inconveniente que tenemos es que son tiendas estáticas, que no renuevan el catálogo. Por lo tanto si queremos hacer cambios en el mismo tendremos que volver a contratar a este gestor para que nos vuelva a introducir más artículos y sacar los que ya no queremos vender.

No dependemos de un único profesional ya que el diseño de la tienda puede ser continuado por otro profesional del sector, aunque dependiendo de la limpieza y anotaciones del mismo muchas veces es mejor partir de cero a la hora de volver a retocar la tienda online o nuestra página web corporativa, que por lo general van unidas.

Contratación con proveedor de alojamiento

En este caso contratamos con la empresa que nos facilita el alojamiento de nuestra páginas web corporativa. Realizamos un pago de un tanto al mes y podemos ir crear nuestra tienda online de manera sencilla. Son necesarios unos mínimos conocimientos de diseño, pero muy básicos y están al alcance de casi todo el mundo.

La parte positiva es que los asistentes para crear la tienda online suelen ser bastante intuitivos de manera que se hace sencillo cargar artículos, darles una descripción y borrarlos en caso de ser necesario. La integración de la pasarela de pagos es igualmente sencilla y sólo tendremos que proporcionar unos cuantos datos. Esta es la gran virtud que tienen este tipo de tiendas. Otra de sus ventajas es que no requieren una inversión inicial alta.

La parte negativa es que si no estamos contentos no podemos migrar la tienda a otro proveedor de alojamiento y tendremos que partir de cero. Además al estar realizadas con gestores automáticos suelen tener un código fuente más sucio. Muchas veces quedamos “prisioneros” y aunque no nos acaban de convencer nuestra tienda la mantenemos porque la migración o es imposible o muy complicada.

Contratación con mensajería

Es otra alternativa que tenemos a la hora de contratar una tienda online, de la que ya hemos hablado en alguna de sus variantes en alguna ocasión en Tecnología Pyme. Se trata de un modelo similar a la de los proveedores de alojamiento, solo que facilitado por las empresas de transporte. Su punto fuerte como es lógico es la facilidad en la distribución de los productos de nuestra tienda.

Se trata de una solución que integra el proceso de venta con el transporte al cliente final. Con ello se aceleran los tiempos de entrega, y se mejoran los márgenes comerciales, en lo que se refiere a los gastos de transportes. Además nos facilita un control de stock, almacenaje o envío y manipulación de pedidos de manera que podemos externalizar toda la logística de nuestra tienda online.

La parte negativa, como en el caso anterior, es que una vez dentro de una estructura de este tipo es complicado cambiar de proveedores de alojamiento o de mensajería, teniendo prácticamente que partir de cero si el servicio no es de nuestro agrado. Lo mejor es la potencia de esta plataforma que nos permitirá crecer sin preocuparnos de la logística.

Gestor de contenidos

Esta es una de mis alternativas favoritas por la facilidad de gestión que nos ofrece a la hora de crear el catálogo online, tenerlo siempre al día y, en definitiva, gestionar la tienda de forma sencilla. Si utilizamos un gestor de contenidos para hacer nuestra tienda online, ya sea Magento, PrestaShop, Joomla, Drupal o incluso WordPress, por citar algunos ejemplos, siempre tendremos el control de nuestro producto

Lo mejor de esta cuestión es que no quedamos atados con nadie. Si hemos contratado un diseñador web para poner en marcha la tienda o una empresa que nos lo realice y no nos ha gustado el trabajo podremos migrar fácilmente de alojamiento y contratar a otra persona que continúe el trabajo sin mayor problema. Mantener la tienda y la página siempre actualizadas depende ya de nosotros.

Además los costes de actualización, si nosotros no queremos ocuparnos, una vez montada toda la estructura no son muy altos, ya que crear productos nuevos, eliminar antiguos y gestionar el catálogo es realmente sencillo y rápido, prácticamente al alcance de cualquiera que sepa utilizar un procesador de textos y tenga unos mínimos conocimientos de edición de imágenes.

Qué modelo es más adecuado para cada empresa lo tendréis que decidid vosotros. Al igual que no existen dos empresas iguales, el modelo de gestión para montar la tienda online para una pequeña empresa no tiene que ser igual que para un restaurante que quiere realizar pedidos a domicilio. De nada nos sirve tener un gestor de contenidos para actualizar la tienda online si carecemos de los conocimientos o el tiempo necesario para realizarlo, por ejemplo.

En Tecnología Pyme | Competir por precios en el comercio online

Existen emuladores que simulan la navegación desde el iPad de una página. Lamentablemente o disponemos de un equipo con pantalla táctil o no dispondremos de una experiencia completa de lo que sería navegar por nuestra página con este dispositivo. Aun así, tampoco sería completa pero se acercaría mucho.

Pero en lo que respecta a lo básico si podremos tener una buena opción para ver si necesitamos realizar un rediseño de las opciones de navegación de nuestra web, quizás unos botones más grandes, pensando en el manejo táctil, o permitir cambiar el tamaño de la letra,a etc. Se busca que la navegación desde estos dispositivos sea lo más cómoda posible.

Ya es cuestión de cada uno ver como se adapta, o no a este tipo de dispositivos que en unos años serán muy frecuentes entre aquellos que acceden a internet y con ello a nuestra web corporativa. Hay que tener en cuenta el efecto contagio de Apple que acaba por hacer que otras empresas, con mayor o menor fortuna, saquen al mercado dispositivos similares, con lo que la navegación a través de ellos aumentará de forma exponencial al igual que lo ha hecho con los teléfonos móviles.

Vía | seetio
Emulador iPad | iPadPeek
En Tecnología Pyme | Visualizar la web de tu empresa desde un teléfono móvil

Lo primero que tenemos que saber es que nos adentramos en un canal de venta nuevo. Debemos desterrar los prejuicios con los que partimos del canal de venta tradicional. Ambos canales no funcionan exactamente igual por lo que lo que nos funciona en el mundo real no necesariamente tendrá que hacerlo en el mundo de nuestra tienda online. En este aspecto, lo mejor es asesorarse bien y buscar iniciar nuestro negocio tomando las primeras decisiones de forma correcta. Vamos a ver qué aspectos hay que cuidar para tener éxito en la venta online:

• Diseño web: tener una web bien construida, que respete los estándares internacionales, que sea cómoda en el uso para el cliente, más allá de intentar destacar más o menos nuestros productos. Estos criterios además nos ayudarán a posicionar bien de forma natural nuestra web en los buscadores. Se trata de que visitar nuestra tienda online sea una buena experiencia para el usuario, no todo es vender, si lo conseguimos tendremos usuarios fieles que volverán a nuestra página.
• Política de devoluciones de productos: en este sentido conviene ser lo más claro posible con las condiciones de devolución de los productos. Tenemos que articular cómo podrán los usuarios devolver artículos con los que no estén satisfechos, y quien corre con los gastos de envío. La información debe ser clara y estar disponible para su consulta, aquí no tenemos nada que esconder.
• Generar confianza en el usuario: el usuario que se acerca a nuestra tienda online no nos conoce. Datos que sitúen nuestra empresa, que avalen que lleva X años operando, o una política de pago contra reembolso contribuye a generar confianza en los usuarios, sobre todo para todos aquellos que no están acostumbrados a comprar por internet. Una buena pasarela de pago en este caso es indispensable para el éxito.
• Canal de distribución: para mi este es el punto clave para el éxito de una tienda online. El tiempo que tardamos en servir un producto, lo automatizada que tengamos la tarea, y la gestión que hagamos del backoffice de nuestra tienda online nos permitirán ser más competitivos, ofrecer mejores precios y en definitiva un mejor servicio. Cuanto más consigamos automatizar las tareas más peticiones podremos atender, lo que nos llevará a mejorar nuestros procesos.

• Política de precios: el cliente que busca un producto en internet tiene que encontrar un buen motivo para compararnos a nosotros que no nos conoce. Si hemos conseguido automatizar lo máximo posible el proceso logístico de la venta nos permitirá ofrecer precios que no están al alcance del comercio tradicional a los que deberemos sumar los gastos de envío. Los márgenes con los que se suele operar en las tiendas online son menores que los del comercio tradicional.

En definitiva se trata de ofrecer a nuestros clientes algo de lo que carecen en el comercio tradicional, ya sea esto comodidad a la hora de comprar, rapidez en el envío de la compra, facilidades para la devolución del producto, o un precio menor del que encontraría en el comercio tradicional. Seguro que se os ocurren algunas más para si no garantizar el éxito, por lo menos hacer que nuestra tienda fracase antes de comenzar su andadura.

En Tecnología Pyme | ¿Quieres abrir más horas? pon una tienda online
Imagen | kahle

Una de las cuestiones que debemos saber es el tiempo medio que un usuario permanece en una página. Es un período de tiempo breve, muy corto, en el cual si algo no retiene su atención salta a otra página. Es fundamental que el mensaje que transmita nuestra web sea claro, conciso y breve.

En este sentido es fundamental no soltar toda la información de golpe. En la vida real, cuando nos presentamos a un cliente no le contamos toda la biografía de la empresa, datos de ventas, personal disponible, etc. En la web hay que seguir el mismo principio. Es fundamental extractar la información y añadir elementos como un Leer Más, o Más información, etc. que segmente el total de la información.

Otra cuestión importante es saber como fijan la atención los visitantes de nuestra web. La esquina superior izquierda es la que obtendrá más visibilidad de toda la página. Es necesario aprovechar este espacio, con un texto breve o nuestro logo de empresa, algo que cree marca de empresa y nos ayude a ser recordados por los visitantes de la web.

Abundando en este concepto, es necesario conocer la regla de la F, según la cual fijamos más la atención en la franja superior de una página web y en la zona izquierda. La atención disminuye en la zona central y en la inferior derecha prácticamente no se fija el cliente. Es importante conocer esta regla a la hora de diseñar la web para intentar captar la atención de nuestro cliente potencial.

Por lo general, los textos fijan más la atención que los gráficos. Es necesario que la web no sea muy recargada, y los textos tienen que ser cortos, más un eslogan que un párrafo. Un mensaje muy directo quedará más huella que cualquier imagen gráfica, por muy buena que sea.

Por último, otra cuestión que es muy interesante es el horror vacui que se produce con la web. No es necesario que todo el espacio esté ocupado. De hecho una limpieza en el diseño es recomendable. El espacio en blanco es necesario para remarcar nuestro mensaje, ayuda a fijar la atención dejar los márgenes adecuados.

Por último, mi recomendación es que dibujéis la web vosotros mismos. Con papel y boli, y marquéis con recuadros determinadas zonas de la web a la hora de pedir el diseño. Un buen esquema os ahorrará mucho tiempo y reuniones con el diseñador. No se trata de hacer la web, sino de acotar los espacios que ocuparán nuestro menu, nuestra cabecera, logo, y dimensionar adecuadamente la portada.

Con todo estos elementos podréis facilitar los elementos de trabajo adecuados a vuestro diseñador web. Nos podrá asesorar sobre distintas materias, pero de esta forma, si ya tenemos en cuenta una serie de puntos claves será más sencillo confeccionar nuestra web de forma efectiva. Seguro que el resultado obtenido es de vuestro agrado y del de vuestros clientes.

Vía | CSS globe
En Tecnología Pyme | Comunicación web corporativa, no todo es diseño
Imagen | Alvimann

Si ofrecemos los mismos productos y servicios que la competencia, tendremos que entrar a valorar los precios y márgenes con los que se juega. En este aspecto no conviene hacer mucho hincapié puesto que si ofrecemos lo mismo sólo podemos ganar ofreciendo precios más bajos o un mejor servicio técnico y soporte a los productos que ofrecemos. Se trata de intentar resaltar los puntos fuertes de nuestra empresa sobre los de la competencia.

Nuestros competidores ya tienen una página web corporativa creada, pero no sabemos nada de cómo la crearon, con qué objetivos y sobre todo qué errores han cometido que ahora les están pasando factura, ya sea en el posicionamiento de la web en buscadores, en la facilidad para poder actualizar su página web, etc. Todo ello nos lleva a coger con pinzas las páginas web corporativas de las empresas rivales.

Lo mejor es asesorarnos adecuadamente, pero si no es posible y vosotros mismos mantenéis la página web de vuestra empresa, es necesario hacer un esfuerzo, en primer lugar por dar una imagen adecuada de nuestra empresa, y en segundo lugar por buscar una estrategia de posicionamiento en la web adecuada para nuestra empresa. La web corporativa es igual que un dosier de empresa que entregamos a un cliente para que pueda hacerse una imagen de nuestra empresa y de sus servicios.

Por último, una cuestión interesante es saber en que liga competimos. No todas las empresas tienen los mismos recursos y por lo tanto no podemos esperar estar situados en la primera posición del buscador, o tener una gran visibilidad web si no invertimos en recursos para ello. Al igual que no todos tenemos nuestra empresa en la calle principal de nuestra ciudad, con la web tenemos que tener claro dónde situarnos.

Se trata de establecer una estrategia web, pero dentro de la estrategia global de comunicación de nuestra empresa. Ámbas deber ir de la mano para tratar de conseguir resultados a corto plazo. Una de las cuestiones más interesantes es analizar o saber que buscan nuestros clientes cuando nos llaman y cómo realizarían esas búsquedas a través de la web. Gracias a esto podríamos tener ciertas claves para posicionarnos mejor en esas búsquedas.

En Tecnología Pyme | Recomendaciones de lo que debe y no debe tener una web corporativa

El otro día hablaba con una empresa que se dedica a dar mantenimiento al sector de las pymes y ellos además ofrecen servicios de alojamiento de páginas, gestión e las mismas, etc. Hablábamos de los gestores de contenido y me abrió los ojos. Los gestores de contenido no sirven para nada en las pymes pequeñas, puesto que las que tienen página web no quieren saber nada de su gestión.

¿Qué significa esto? Pues significa que en el mejor de los casos hace cuatro o cinco años le encargaron hacer la página web de su empresa a una empresa o a un experto en el tema y desde entonces no se ha vuelto a tocar. Y en el peor de los casos tenemos un logo bailarín de nuestra empresa, un número de teléfono y poco más.

Pensarlo fríamente, y si os es posible recuperar algún catálogo antiguo de productos o de servicios de vuestras empresas. ¿De verdad os sería útil el catálogo o el tríptico que se encargó hace cuatro o cinco años hoy en día? Si la respuesta es positiva, se puede continuar con la página web sin actualizar y sin tocar. El problema no es muchas veces la actualización de la web, sino la actualización del modelo productivo de la empresa.

Muchas empresas piensan en que el modelo que les ha funcionado durante años no tiene que dejarles de funcionar, y sin embargo, si tu negocio no cambia lo que cambia es la sociedad, y con ello las formas de comprar o adquirir productos o servicios. Si nuestro negocio no evoluciona, no cambia poco a poco irá perdiendo clientes. El potencial del canal web es indispensable hoy en día.

No aceptéis la primera opinión. Es básico pedir varias opiniones, como lo hacemos en otras áreas, a la hora de hacer una página web, y saber para qué queremos una página web corporativa, que ofrecemos a nuestros clientes con este nuevo canal. Si conseguimos responder a estas preguntas tendremos mucho trabajo hecho y nuestra web servirá a los propósitos para los que se ha diseñado.

En Tecnología Pyme | Cómo enriquecer la web de nuestra empresa y Recomendaciones de lo que debe y no debe tener una web corporativa

Pero está claro que no todos disponemos de un teléfono móvil de última generación para comprobarlo y por lo tanto poder hacer las pruebas necesarias para comprobar que nuestra web corporativa está correctamente adaptada a su visión con los teléfonos móviles de pantalla mucho más pequeña de lo habitual. Existe la opción de revisarlo en simuladores, de los cuales los que he utilizado y más me han convencido son el Iphone Tester y el opera mini.

Con estos dos simuladores nos podremos hacer una idea de lo que supone visualizar la web de nuestra empresa desde un dispositivo móvil y saber si la tenemos adaptada para su correcta visualización o no. Incluso tendremos la opción de realizar la rotación a horizontal con el simulador del Iphone pero otras opciones como realizar un zoom no están disponibles. Un simulador de este estilo nos dará una información útil para poder adaptar nuestra web a la navegación desde el móvil.

Más Información | IPhone tester | Opera mini
En Tecnología Pyme | Adapta al móvil la web de tu empresa