Tecnología para empresas. Tecnología Pyme

El próximo día 13 de Diciembre se celebra en Madrid OpenExpo, un evento en el que se va a hablar sobre los CRM (Customer Relationship Management) de código abierto y cómo puede beneficiar su implantación a las empresas. El evento se realizará durante la tarde y será retransmitido en streaming, por lo que si no podéis asistir siempre se puede reservar este espacio de tiempo en vuestro calendario.

Muchas de las empresas en realidad no saben por dónde empezar cuando utilizan una nueva interfaz de CRM, y muchas más aun no han probado un CRM por sí mismos, ya sea porque es demasiado caro o porque no parecen ajustarse a sus necesidades. Por eso vamos a ver hoy dos plataformas de Customer Relationship Management (CRM) ideales para pymes.

¿Alguna vez has soñado con un sistema que te permita...

La semana pasada ya iniciamos el tema de cómo montar tu empresa con aplicaciones de software libre y nos centramos en el sistema operativo y las aplicaciones ofimáticas. Hoy nos vamos a centrar más en el software de gestión de empresa, como el ERP, los proyectos o los clientes.

Porque son muchas las cosas que podemos utilizar en nuestra empresa, dependiendo de su tipo. Por lo general...

Ayer comenzamos a comentar las posibilidades que teníamos de montar nuestro negocio con aplicaciones online , comenzando por lo más básico como eran las aplicaciones de mantenimiento, correo electrónico y ofimática. Hoy vamos a ver la segunda parte centrada en aplicaciones empresariales más concretas, como son el software para la gestión de clientes, CRM, el software de planificación de recursos...

El correo electrónico se usa tanto en la empresa que a veces se convierte en algo inútil. Una forma de mejorar las conversaciones, de tener un historial de todo lo que hemos hablado con un cliente o estar al tanto de sus peticiones y necesidades es utilizar un gestor de clientes. Hoy vamos a ver un poco más en detalle Highrise, un CRM en modalidad SaaS para no perder oportunidades de negocio.

Cuatro de cada cinco empresas tienen problemas de rendimiento en su aplicaciones en el último año, según el estudio “‘Killer Apps 2012’, donde destaca que los problemas de rendimiento son muy frecuentes en las redes, con el 74% de los encuestados citando aplicaciones críticas como ERP o CRM y aplicaciones basadas en vídeo como aquellas que entrañan más problemas.

Cuando el problema viene...

El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta que nos permite dar un trato personalizado al cliente. Esta es una cuestión básica cuando nuestro número de clientes es tan grande que perdemos la perspectiva y aunque conocemos algunos datos de cada uno de ellos carecemos de la información suficiente para tratarles como si fueran nuestros únicos clientes. Hoy vamos a hablar de por qué...

Manejar la comunicación con nuestros clientes cada vez es más sencillo y a la vez más complicado. A medida que aumentan las posibilidades de comunicación aumenta también el trabajo que tenemos para manejar cada uno de estos canales. Teléfono, correo electrónico, redes sociales, etc. son los principales métodos para contactar con los clientes. Una solución que nos puede ayudar a manejar toda esta...

Buscar, conseguir y mantener clientes es vital para toda empresa. SalesForce, es una herramienta de gestión de relaciones con clientes que nos ayuda en esta tarea aportando una agenda, una herramienta para concertar citas, y múltiples opciones para realizar un seguimiento de nuestras actividades comerciales.

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