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Consejos

Cuidar a los clientes desde la PYME y los autónomos

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Los clientes son el motor de todo negocio. Nuestro trato con ellos nos potenciarán y nos harán conocidos por el “boca a boca”. Ellos tienen el poder de hacernos visibles para nuevos clientes o recalcar nuestra profesionalidad. Por ese motivo debemos cuidar a los clientes desde la PYME y los autónomos.

Desde las empresas debemos tener muy cerca a los clientes. Una buena forma de cuidarlos es siendo paciente y adelantándonos a sus necesidades. Un profesional que propone la solución antes de que el cliente comente el problema mostrará ser bueno en su trabajo. Si estamos supervisando de manera telemática el servidor de la empresa y prevemos un error con el correo, lo reparamos de manera eficiente y comentamos la labor desempeñada al cliente, así aumentaremos nuestra profesionalidad.

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Escuchar las peticiones tecnológicas de nuestros empleados

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La tecnología juega un papel importantísimo en nuestro trabajo diario. Nos ayuda a organizarnos, rendir más, realizar tareas más rápidamente,... pero a veces también nos entorpece u obliga a realizar tareas de rodeo por no estar bien implementada.

Pero todo eso tiene solución, a veces ésta parte de nuestra mano pero en otras son nuestros propios empleados los que nos la facilitan pero no sabemos escucharlos. Luego tenemos que aprender a escuchar las peticiones tecnológicas de nuestros empleados.

En muchas ocasiones, nuestras soluciones son tan cerradas que no somos capaces de ver más allá y lo que sería habilitar al usuario para instalar, o hacerlo el propio departamento encargado, una simple aplicación lo convertimos en un ataque sin ver que ese trabajador va a estar más cómodo con ella, haciendo mejor su trabajo o ayudandole al realizarlo.

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Uso de redes sociales para mejorar la productividad

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Es inminente el potencial de las redes sociales. Lejos de combatir con ellas, debemos usarlas para mejorar la productividad de la empresa. Estos sistemas de comunicaciones son rápidos, de fácil uso, integrados en toda clase de terminales y en equipos informáticos.

Debemos destacar la gran controversia que hay con el uso de redes sociales en el trabajo. Entiendo que el personal offline no las quiera usar, no les vea utilidad alguna o simplemente sean reacios a lo nuevo; por esos motivos no quieran conocer nada sobre ellas. Incluso conozco empresas que han controlado puertos o prohibido mediante el router el acceso a esas Webs para evitar que los empleados “pierdan el tiempo”. Desde los juegos que incorpora Windows hasta la máquina del café son útiles para los empleados que deseen “despistarse”.

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Pequeños trucos para Lotus Notes

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Lotus Notes

Lotus Notes es un cliente de correo electrónico y colaboración desarrollador por IBM y que muchos conocemos por ser una de las principales herramientas en la empresa. Pese a existir alternativas, que pueden resultar mejor o peor según cada uno, es bueno conocer pequeños trucos y consejos para sacar mayor partido si es nuestro cliente. Mis tres “trucos” imprescindibles a la hora de manejarme con él son:

  • Usar los atajos de teclado. Cada vez que afronto el aprendizaje de una nueva aplicación intento en todo momento averiguar las combinaciones de teclado para realizar las acciones básicas. Muchas de ellas son iguales al ser combinaciones estandar. Unos que suelo usar con mucha frecuencia a parte de los básicos son: Crtl+M para crear un nuevo mensaje y usar F8 para crear listas numeradas dentro de listas.

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Herramientas para mandar grandes archivos

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No dejamos de hablar de sistemas en la nube, son útiles, cómodos y factibles para almacenar y más tarde compartir datos, pero sin duda alguna la herramienta más usada por todos es el correo electrónico. Por ello os comentaremos algunas herramientas para mandar grandes archivos.

Enviar correos es una forma de pasar información fácil y cómoda, su principal baza es el hábito de uso que tenemos y la forma de organización que podemos tener con esta herramienta. Existen herramientas para mandar correos sin saturar nuestro servidor y de manera rápida.

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Bases del SEO en página corporativa

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Dentro de nuestra primera página de la Web corporativa de empresa debemos indexar unos parámetros para poder hacerla fácil a los principales buscadores. Debemos comprender y manipular esta página para poder lanzarla hasta los principales buscadores, para eso explicaremos las bases del SEO en la página.

Las pautas a mostrar nacerán de tres marcos: indexación, autoridad y semántica. Desde la indexación haremos fácil de comprender a Google nuestra Web. Con autoridad mostraremos por qué nuestra “home” es la parte más importante dentro de nuestra página corporativa. Y desde la semántica haremos que nuestra Web signifique lo que deseemos.

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Cuando nuestra empresa ya esta posicionada

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El trabajo de SEO se adjudica a un periodo de tiempo donde una persona posiciona tu empresa o Web. Habitualmente ese trabajo se hace durante un periodo de tiempo y no es raro oír: mi empresa ya sale primera en los buscadores, ya no necesito nada más. Nada más lejos de la realidad. Pero, sabemos qué debemos hacer cuando nuestra empresa ya esta posicionada.

Son realidades que se pueden encontrar con facilidad. Debemos tener en cuenta si estamos bien posicionados o no para poder hablar con cierta propiedad. El posicionar una Web o PYME es una actividad no una carrera con principio y fin. Podemos estar bien posicionados pero nunca del todo. Si nuestra meta es recibir y contabilizar visitas debemos saber que la calidad de nuestros visitantes mejora cada día y que no podemos abarcar a todos los usuarios de la red.

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Seguridad desde la nube

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Los sistemas en la nube (Cloud Computer) están más de moda que nunca, y ahora también podemos encontrar antivirus en la nube. Este nuevo sistema nos permite usar menos recursos de nuestros equipos, beneficia a los responsables TI de la empresa y ayuda tener una buena seguridad desde la nube.

Este tipo de antivirus están muy vinculados a las microPYMES. Son aplicaciones sencillas de instalar, hacen su labor sin requerir potentes equipos, podemos adquirirlas desde su web y siempre las podemos aplicarlas a equipos que usaban otro antivirus.

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Pequeñas intervenciones en grandes proyectos

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Multimonitor para aumentar la productividad
Una de las cuestiones que más tiempo nos hace perder en los proyectos a nivel técnico que se ejecutan en las empresas son las pequeñas intervenciones que nos distraen, nos roban tiempo del objetivo general del proyecto. Son las pequeñas intervenciones en grandes proyectos las que marcan el tiempo que tardará en ejecutarse las tareas.

Esta es una cuestión que transciende el ámbito informático, y nos lleva a tener este problema en otras facetas de la empresa. Se trata más de una cuestión de organización de trabajo que de otra cosa. No podemos permitir que las pequeñas tareas accesorias, que podrían esperar a mañana o a dentro de un mes nos roben tiempo de nuestra tarea principal que es imprescindible tenerla acabada lo antes posible.

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Consejos básicos para el SEO en imágenes

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Desde Tecnología Pyme hemos aconsejado mejorar la Web de la empresa en estos meses de deseadas vacaciones. Aprovechando que hay menos tráfico de visitantes, podemos usar unos consejos básicos para el SEO en imágenes para tener una mejor presencia en septiembre.

Un buen SEO en imágenes puede traer a nuestra Web un interesante aumento de tráfico desde Google Images o las búsquedas universales. Podemos usar palabras clave en el nombre del fichero, la también llamadas keywords. En el nombre del fichero debe haber indicaciones sobre lo que queremos mostrar. Es mejor que el fichero se llame “playa.jpg” antes que “MJFT-1980.jpg”.

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