Comunicaciones

Una de las opciones que tenemos cuando iniciamos una empresa es utilizar los servicios de un servidor bajo demanda como una opción que nos garantiza la elasticidad en la oferta. Se trata de contratar un servidor con una configuración básica por una cantidad de dinero mensual que podamos ir ampliando según lo vayamos necesitando.

La ventaja es que en este caso se trataría de utilizar la opción como si fuese alquiler de un servidor, el cual tiene la ventaja de que si necesitamos ampliar cualquier servicio, ya sea memoria RAM, CPU o disco duro bastará con contratarlo y automáticamente lo tenemos en nuestro servidor virtual.

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En muchas ocasiones, tras realizar una consulta al servicio de atención al cliente de mi operadora de telefonía móvil, recibo una llamada a través de un sistema automatizado con una grabación de voz que solicita mi valoración sobre el grado de satisfacción por el servicio recibido (pulse 1 si ha queda satisfecho… etc).

Me parece encomiable el esfuerzo de la empresa por recibir un feedback de su mercado, en especial teniendo en cuenta que en muchas ocasiones los centros de atención al cliente están subcontratados y resulta imprescindible vigilar de cerca sus niveles de calidad. Entiendo también que resultaría excesivamente oneroso pagar a personas por hacer ese trabajo manualmente.

A pesar de eso, la mayor parte de las veces cuelgo la llamada al instante.

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Cuando una empresa va creciendo a veces la red interna se vuelve complicada de gestionar, sobre todo si desde un primer momento no se gestionó la red de una forma modular, pensando en el futuro crecimiento de la empresa. Por eso necesitamos herramientas que nos diagnostiquen y nos ayuden a resolver cuellos de botella o simplemente detectar problemas de red. Osmius: solución para monitorizar tu red es una de estas herramientas que nos pueden ayudar a conseguir la fluidez en las comunicaciones que nuestra empresa necesita.

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Parace que con la bajada de actividad las operadoras de telefonía lo notan especialmente y lógicamente intentan retener a sus clientes con nuevos planes y tarifas. Este es el caso de Plan 5 horas de Vodafone para empresas y autónomos. Las operadoras intentan retener a sus clientes con planes que se adapten lo mejor posible a sus necesidades y que quieren tener libertad en sus comunicaciones de manera que cubra todas sus necesidades de negocio.

El plan tiene una cuota fija de 20 euros al mes que incluye llamadas a teléfonos fijos nacionales y móviles de cualquier operador durante las 5 horas consecutivas que nosotros elijamos, con un límite de 1000 minutos al mes como viene siendo habitual en estos casos. El coste del resto de las llamadas fuera del horario elegido será de 15 céntimos minuto. Tenemos adicionalmente un consumo mínimo para este tipo de llamadas de 12 euros mensuales, que deberemos sumar a los 20 del plan.

La idea es tratar es que con estas opciones de tarifa se pueda controlar lo que pagamos de factura cada mes. Así que tenéis que hacer cuentas y comprobar lo que pagáis cada mes pues este plan como mínimo os saldrá por unos 50 euros IVA incluido. No es mala opción dado que últimamente a las operadoras les está dando por subir el precio de las llamadas con lo cual este tipo de planes se hacen más atractivos para la empresa.

Vía | Xataca Móvil
Más Información | Vodafone

La mayoría de las pequeñas empresas, y me atrevería a decir, que parte de las medianas, gestiona su comunicación con internet con el router que le facilitó la operadora que le gestiona la línea ADSL. En esta entrada vamos a intentar contar la importancia del router en la pyme y como un buen router puede mejorar la gestión de la banda ancha y a su vez darnos algunas capacidades extras para nuestra empresa.

La mayoría de las empresas pequeñas utiliza el router que la operadora con la que tienen contratada la línea ADSL les ha facilitado. Es en este momento cuando uno piensa si esta es la mejor opción para nuestra empresa. En primer lugar tendremos que mirar que las operadoras de banda ancha no dan nada gratis. Si te ofrecen un router gratuito lo normal es que vaya ligado a un contrato de permanencia de un año o similar. Muchas lo incluyen como parte de la oferta promocional de la línea. Pero si nosotros tenemos nuestro propio router podemos intentar diferir esa oferta al precio final a pagar o elegir no tener un contrato de permanencia para poder cambiar de operador.

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Ya vimos que uno de los sectores en los que la actividad de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha aumentado espectacularmente sus actuaciones es la videovigilancia. Sin embargo, según los datos ofrecidos por la Memoria correspondiente al años 2008, no es este el único sector en el que la AEPD ha puesto el ojo, sino que también destaca el aumento de inspecciones y sanciones alrededor de las comunicaciones electrónicas, especialmente vía fax o correo electrónico.

Es evidente que el desarrollo tecnológico conlleva en el tiempo una curva de adopción por el mercado que abarata los costes de cualquier servicio permitiendo un uso masivo. Así, por ejemplo, si enviar un fax tuvo en su tiempo un precio que hacía muy costoso plantear una campaña masiva de comunicación o publicidad por ese medio, hoy día, con las tarifas planas telefónicas, el coste ha disminuido tanto que se da la paradoja de que le cuesta más al receptor que al emisor, pues es el primero quien ha pagado la tinta y el papel en el que se imprime el mensaje.

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A veces una empresa necesita realizar notificaciones y que además éstas tengan valor probatorio o legal. En estos casos lo que solía hacerse era enviar un telegrama, para que así constara la recepción del mismo por parte del destinatario. Afortunadamente ahora existen muchos medios para realizar este tipo de notificaciones y uno de ellos es el envío de burofax desde tu ordenador.

El envío de burofax no es más que el envío de un fax desde una oficina de Correos. ¿Dónde está la diferencia entre realizarlo desde nuestra oficina o desde Correos? El burofax certifica el envío a su destinatario así como el contenido de lo enviado, para lo cual se emite la correspondiente copia sellada por un funcionario postal. Por este motivo se usa para comunicaciones oficiales, dado que tiene carácter de prueba ante un posible litigio.

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Nos encontramos otro año más con una nueva edición de esta Feria de proveedores de sistemas de red y telecomunicaciones que se celebrará los días 31 de marzo, 1 y 2 de abril en el recinto ferial de Madrid. Si queréis participar como expositores deberéis daros prisa, dado que el plazo finaliza hoy. Si os interesa, pero sólo queréis acreditaros como visitantes también podéis comenzar a inscribiros.

SITI está estructurada en cinco áreas tecnológicas relacionadas con las redes: Seguridad, Tecnologías IP, Banda Ancha, Movilidad y Servicios Gestionados. La feria está orientada tanto al sector público como a las grandes corporaciones y pymes. Tiene prevista una asistencia de más de 14.000 personas en los tres días.

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No sé si habrá sido coincidencia o no pero el caso es que esta semana nos hemos encontrado con varias noticias en los medios sobre los beneficios de la videoconferencia, ya sea monetario, ya sea en emisiones de dióxido de carbono a la atmósfera, con la noticia del lanzamiento de Skype 4.0 para Windows. Esta nueva versión trae precisamente mejoras en el tratamiento del vídeo, aunque su punto fuerte siguen siendo las comunicaciones de voz.

No sé si una herramienta como la videoconferencia acabará por implantarse en la empresa española y menos todavía en las pymes. Siempre es preferible el trato personal y la mayoría de nosotros seguro que nos manejamos mejor en la distancia corta que frente a nuestro escritorio con una cámara delante. Pero la verdad es que la videoconferencia puede ser una herramienta muy útil para ayudarnos a reducir el número de viajes que tenemos que hacer para llegar a cerrar un negocio con el consiguiente ahorro económico.

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