La característica fundamental que podemos ver en estas nuevas páginas es la posibilidad de que la empresa utilice su propia cabecera en su perfil. Una opción más de personalización de la página de nuestra empresa en Twitter. Por otro lado también se podrá fijar un Twitter en la parte superior del tablero temporal para que sea siempre visible. Por último permitirá ver por separado menciones y respuestas de nuestros seguidores.

El servicio será gratuito por lo que es una opción que no deben desaprovechar las empresas que ya utilicen este medio de comunicación con sus clientes o seguidores. Pero más allá de las opciones de personalización y el mensaje que siempre dejamos visible lo cierto es que me parece que no aporta mucho a la empresa. En lo que respecta a la analítica o administración ofrece poco y cualquier herramienta de terceros nos dará mucha más funcionalidad.

Además creo que una buena información en el perfil del usuario nos puede ayudar más que las posibilidades que nos ofrece Twitter con su apuesta por las páginas de empresa. Especialmente si aprovechamos para diseñar un fondo de pantalla que aporte información de contacto por ejemplo, imágenes de productos, etc. Lo curioso es que muchas de las empresas que han optado a las páginas de empresa de Twitter te remiten a su página de Facebook como forma de conseguir más información.

De todas formas esperemos que pronto esté disponible para el resto de empresas. Lo que tengo claro es que Twitter es más una red social para conversar e interactuar que para tener más información sobre una empresa. Cuando se busca información sobre una empresa el usuario recurre más a la página web de la misma o incluso a la página de Facebook y dudo que Twitter pueda asumir esa función, por lo menos con el diseño que han presentado.

Vía | Genbeta Social Media
En Tecnología Pyme | LinkedIn ahora añade páginas de empresa

Es algo que parece de sentido común. No realizamos las ventas desde el blog. Sólo es una herramienta para ayudarnos a conseguir fidelizar clientes, formar una comunidad en torno a un interés común en el que nuestra empresa es experta, etc. Pero las ventas, los servicios, en definitiva nuestro negocio está en la web no en el blog.

Es fundamental por eso que siempre tengamos visible en el blog, en los menús, en las barras laterales, etc. un enlace para retornar a la web corporativa de forma sencilla y cómoda para el usuario. A veces se nos olvida pensando que el blog funciona como nuestra web, y que después de un artículo podrán volver a cualquier sección de nuestra web, pero resulta poco más que imposible a veces encontrar el enlace que nos lleve de nuevo a la web.

Además, si utilizamos las redes sociales, estos enlaces para compartir el contenido de nuestros artículos no deben faltar. Debemos ponérselo lo más fácil posible a aquellos que quieran compartir nuestro contenido a través de correo, redes sociales, etc. Pero también destacar la posibilidad de seguirnos a través de las mismas si estamos presentes en ellas o suscribirse a las actulizaciones de nuestro blog vía RSS o del correo electrónico.

En Tecnología Pyme | Tumblr como blog profesional en la empresa

Porque lo cierto es que no parece una opción muy adecuada para las empresas, podéis pensar algunos, pero grandes corporaciones como IBM o sin ir más lejos Twitter o LinkedIn tienen uno. Podríamos decir que Tumblr nos da la inmediatez a la hora de comunicarnos con nuestros clientes. O dicho de otra manera, si sois de aquellos que no tienen tiempo para mantener un blog, Tumblr es vuestra opción.

Algunas características de Tumbrl

Y no sólo desde donde, sino también todo tipo de contenidos de forma rápida. Los bookmark nos permiten compartir contenido que visualizamos en la web de forma inmediata, de esta manera compartimos información de terceros de forma muy rápida. Esto le da una gran agilidad al servicio.

Además se integra perfectamente con nuestra web corporativa si así lo deseamos gracias a las posibilidades que nos ofrece para crear una plantilla personalizada si así lo deseamos. Además, si no queremos complicarnos la vida o no tenemos grandes conocimientos bastará con elegir entre una de las muchas plantillas que tenemos a nuestra disposición para que su apariencia sea similar a la que nos interesa. Podemos contratar nuestro propio dominio o mantener uno secundario en el servicio.

Aprovechar la viralidad, posicionamiento y análisis

Porque una característica de un blog con Tumbrl es su viralidad, la expansión que pueden tener nuestras publicaciones gracias a la posibilidad de que otros usuarios nos sigan compartan en su Tumbrl contenido del nuestro y viceversa. Por supuesto podemos automatizar la publicación de contenidos de nuestro Trumbrl en redes sociales como Twitter o Facebook.

Además está pensado para optimizarse en los motores de búsqueda, de manera que las URL que genera sean amigables a dichos buscadores. Esta es una de las ventajas que posee, de manera que desde la estructura de sus URLs hasta los mapas XML de los sitios están pensados para que su posicionamiento sea bueno, lo que nos llevará a tener un mejor número de visitas.

Facilita su integración con Google Analytics de una forma muy sencilla, por lo que no necesitamos tener grandes conocimientos para poder disfrutar de los datos de la herramienta de Google que nos ayudaran a comprender que contenidos han tenido más éxito o cómo nos llega el tráfico a nuestro Trumbrl.

Todas estas opciones hacen de Tumbrl una opción muy interesante si queremos iniciarnos la comunicación corporativa con el mundo de los blogs. Además nos diferenciamos de la competencia, puesto que no son muchas las empresas que utilizan esta alternativa. Está claro que nunca será WordPress, Facebook o Twitter, sin embargo participa de características de cada uno de ellos que le hacen ser muy interesante para las empresas.

Vía | Siliconnews
Más Información | Tumblr
En Tecnología Pyme | ¿Qué tipo de blog crear para la PYME?

No es que sea complicado integrar Analytics o las herramientas para webmaster para que nos ayude a analizar el tráfico que genera nuestra página, pero se necesitan de unos mínimos conocimientos, que quizás los usuarios que han optado por Blogger no tienen. Porque muchas veces se apuesta por esta herramienta por su sencillez y la facilidad que nos da para crear un blog de forma rápida.

No es que Blogger sea la herramienta que yo recomendaría para iniciarse con los blogs a nivel empresa, pero reconozco que muchos usuarios pueden optar por ella. Al fin y al cabo el tirón de Google detrás de ella se tiene que notar. Si disponemos de nuestro nombre de dominio y un poco de paciencia los resultados son buenos y la forma de publicar rápida de aprender.

Además ha mejorado últimamente en las opciones disponibles para mostrar nuestros contenidos, haciendo que sea más vistoso con las vistas dinámicas, aunque creo que no está a la altura de WordPress, para los usuarios que comienzan es un punto de entrada sencillo y rápido. En este sentido en el caso de las empresas puede ser interesante ver obtener datos del tráfico que genera el blog corporativo, como punto para iniciarse en las técnicas de posicionamiento.

El proceso para añadir Analytics a Blogger es muy sencillo. Si ya disponemos de una cuenta de Analytics lo único que debemos hacer es copiar nuestra ID de Analytics y después en la configuración de Blogger dentro del apartado otros añadir el número de cuenta de Analytics. De esta forma ambos servicios quedan ligados y podemos empezar a analizar el tráfico que genera nuestro blog, que artículos son más interesantes, etc.

Más Información | Buzz Blogger
En Tecnología Pyme | Blogger permitirá en breve la personalización completa de los blogs creados en su plataforma

Muchas veces esta parte se hace a través de un blog. Esta puede ser una buena solución cuando contamos con una web diseñada a medida cuya actualización es más complicada si no tenemos conocimientos de diseño web. Pero por lo general en estas soluciones el blog puede permanecer ajeno a la propia página. Se crea una pestaña o un elemento de menú que nos facilite el acceso al blog, pero al entrar al mismo perdemos de vista el menú de navegación de nuestra web. Más allá de los enlaces que incluyamos dentro del propio blog la relación entre blog y página web será como si fueran dos páginas independientes.

Si disponemos de una página que actualizamos a través de un gestor de contenidos nos será más fácil integrar secciones en nuestro menú que nos muestren la información que ofrecemos a nuestros lectores como pueden ser pequeños tutoriales, consejos o noticias del sector en el que se mueve nuestra empresa.

Llevar el tráfico directamente a nuestra web no a nuestro blog

Si hemos ofrecido consejos de mantenimiento o para realizar determinadas tareas, o noticias de nuestro sector profesional o que afecten a nuestros clientes y luego difundimos dichas noticias a través de nuestros alimentadores de RSS o redes sociales, las visitas que consigamos acceden directamente a nuestra página, donde ya tienen la información que nosotros queremos que vean de nuestra empresa.

Por ejemplo, si hemos escrito unos consejos sobre cómo realizar el mantenimiento de un producto que nosotros vendemos, en muchos casos será muy cómodo para el usuario que ha venido buscando este consejo encontrar en el menú de nuestra página un acceso a este tipo de productos. Además si está pensando en renovar su producto o por lo menos comparar que prestaciones le ofrecería uno nuevo lo tiene todo a mano.

Si utilizamos el blog corporativo podemos conseguir este mismo efecto utilizando enlaces internos dentro del blog, donde enlazamos a nuestros productos o servicios que tenemos detallados en la web. En este caso debemos poner pocos enlaces, pero significativos, para tratar de conseguir que las personas interesadas en la información acaben enlazando donde a nuestra empresa le interesa.

En Tecnología Pyme | Elegir entre un blog corporativo o una sección de noticias en la web

De esta forma tenemos una manera muy cómoda de dejar comentarios, pequeños consejos o noticias de nuestro sector sin necesidad de estar todo el día pendientes de nuestras redes sociales. Además podremos editar un comentario o borrarlo en cualquier momento antes de su publicación. Con Hootsuite podemos programar los mensajes, para Facebook, Twitter o LinkedIn, como algunas de las más significativas.

Otra de las vistas interesantes son las de los comentarios programados. Se trata de una vista de calendario donde tenemos los comentarios programados que ya han sido publicados. Al pinchar en el mensaje programado nos da información de quién programó el mensaje, su contenido y la fecha y hora exactas. Esta vista es muy interesante en el caso de grandes organizaciones donde son varias las personas que se encargan de las redes sociales.

En este caso también podemos utilizar las vistas, pendientes de aprobar, cuando los comentarios que hemos introducido necesitan la aprobación de un responsable en nuestra organización. En definitiva, tanto si lo utilizamos de forma individual o colectiva nos ayuda a mantener una presencia en los medios sociales sin la necesidad de estar todo el día pegados a los mismos. Como curiosidad diremos que la traducción de esta nueva funcionalidad todavía no está completa y pude que tengáis alguna que otra entrada del menú en inglés.

Más Información | Blog Hootsuite
En Tecnología Pyme | Hootsuite ahora también disponible en español

Lo cierto es que en las redes sociales y más concreto en Twitter un estudio realizado por InboxQ revela que se realizan unas 100.000 preguntas al día, de las cuales, un 13% son consejos sobre productos, un 12% soporte técnico y un 11% sugerencias locales, dado que en estas tres categorías nos fiamos más de una recomendación personal que de búsquedas realizadas en la red. ¿Buscaríamos en Google donde podemos comprar la mejor ensaimada en Mallorca? No verdad, seguramente preguntaríamos.

Pero una vez que hemos realizado la pregunta, ¿quién nos contesta? Si seguimos a una empresa y realizamos una pregunta, un 55% de los usuarios valoran esta respuesta como buena y como mínimo el 80% tienen la misma calidad que la del resto de seguidores, por lo que no sólo se utilizan las redes sociales como medio de promoción de las empresas, sino que sirven para reforzar la confianza de los clientes con consejos y recomendaciones.

Esto por parte de los usuarios, pero las empresas también pueden preguntar en Twitter, y tratar de recoger las opiniones de sus seguidores. No debemos esperar que todos nuestros seguidores nos contesten, siempre serán minoría los que lo hagan pero igualmente debemos valorar la importancia de su aportación.

Así que si nuestra empresa está iniciando este camino, sin duda es un aspecto a tener en cuenta. Debemos considerar que una respuesta a nuestros seguidores en las redes sociales es importante. No es necesario que contestemos al instante, sino que es más importante que la información que aportemos sea de calidad. Es mejor dar una respuesta corta del tipo: “Lo estamos consultando y en breve te informamos” que proporcionar una mala información.

Vía | Comunicación Corporativa
Más Información | InboxQ
Imagen | MorgueFile
En Tecnología Pyme | La empresa española se posiciona pero no usa Twitter de forma habitual

Se trata de una aplicación gratuita que nos permite definir qué redes son accesibles y sobre todo programar a qué horas son accesibles dichas redes. De esta manera si se utilizan de forma personal, podemos dejar acceso abierto en el horario de antes de iniciar la jornada laboral y en los de comida, así como a última hora del día. Los trabajadores de la empresa pueden utilizar las redes sociales a estas horas sin que su productividad se vea afectada el resto del tiempo.

Control de acceso con Internet Security Controller

La otra alternativa es permitir el acceso a cualquier hora del día pero limitarlo a un máximo de tiempo al día, por ejemplo, 30 minutos al día. Lo podemos hacer con un intervalo mínimo de quince minutos. La combinación de ambas opciones nos puede facilitar un entorno de trabajo flexible con las redes sociales sin necesidad de que la productividad se vea resentida.

Es un software sencillo, que instalamos y controlamos manteniéndolo bloqueado con una contraseña. Para empresas que no disponen de otras posibilidades de control de accesos a Internet o quieren tener un control más sencillo de las redes sociales puede ser una opción interesante. Lamentablemente, no funciona tan bien como debiera cuando los accesos se hacen a través de clientes tipo Hootsuite, donde no bloquea el acceso.

La parte positiva es que podemos añadir esta página y otras que no sean redes sociales para que nos permita controlar el acceso a una serie de páginas que hayamos definido previamente, que no tienen que ser redes sociales, sino pueden ser periódicos, blogs, etc. Todas aquellas en las que hayamos detectado que los empleados de nuestra empresa pasan más tiempo de lo que sería deseable.

Por último uno de sus inconvenientes, la instalación en cada uno de los equipos convierten a Internet Security Controller en una herramienta nada escalable, pero a la vez nos permite flexibilizar que puestos de trabajo tienen un acceso de determinado y qué puestos tienen otro. Por ejemplo, la persona que lleva la comunicación corporativa en las redes sociales tiene acceso ilimitado, mientras que al resto de la oficina sólo se le permite entrar quince minutos al día.

Por todas estas características se trata de una herramienta adecuada para pequeñas empresas, que no tienen capacidad de limitar o controlar el acceso a páginas web de otra manera. Para empresas de mayor tamaño tenemos otro tipo de soluciones de filtrado de URL disponibles. Aunque está más orientada hacia las redes sociales, nos sirve para tener una lista de páginas de todo tipo a las que tenemos controlado el acceso.

Más Información | Internet Securtity Controller
En Tecnología Pyme | Restringir el acceso a las redes sociales es como no tener teléfono en la empresa

Si elegimos este camino para nuestra empresa tenemos que dedicar un poco de tiempo y mimar los contenidos de este espacio. No puede ser que en cuatro meses no hayamos tenido ninguna novedad en nuestra empresa, no haya ninguna noticia que resaltar de nuestro sector profesional o no tengamos ningún consejo que dar a nuestros clientes.

Tampoco se trata de crear una noticia cada día, aunque dependiendo del sector sería lo ideal. En este caso se trataría de mantener un artículo a la semana, tratando de ofrecer algo interesante para nuestros clientes. Menos de esta frecuencia no merece la pena para mantener un blog corporativo y quizás debemos buscar otras alternativas.

Siempre podemos utilizar una sección de noticias que no requiere una atención tan constante en nuestra web. El formato sería similar, pero por las características de la sección podemos ir introduciendo las noticias relativas a nuestra empresa o sector aunque no tengan tanta frecuencia. De todas formas, si optamos por esta solución deberíamos tener como mínimo una noticia al mes para la persona que acuda a ella no lo vea como algo que tenemos abandonado.

Lo cierto es que estas cuestiones nos ayudan a posicionar mejor nuestra web. Crear contenidos nos ofrece buenos resultados en el SEO, si además estos contenidos son de forma periódica, interesan a nuestros clientes y son de calidad el resultado será óptimo y las noticias o artículos que tengamos serán referencia para otras. De esta manera crecerá la importancia que adquiere nuestra página en los buscadores.

Si decidimos afrontar el reto y buscar mejorar nuestro posicionamiento con los contenidos debemos saber que esto sólo lo podemos conseguir asumiendo dos compromisos, calidad de contenido y continuidad de los mismos. Que la gente que se interesa en ellos sepa que tenemos una regularidad en las publicaciones. No podemos esperar que después de mes y medio sin actualizar el blog el siguiente artículo inunde nuestra web con visitas.

En Tecnología Pyme | Elegir entre un blog corporativo o una sección de noticias en la web
Imagen | Flickr

Porque cuando realizamos una presentación es un momento importante y no podemos fallar. La imagen de tu empresa está en juego. Tenemos un buen contenido, sabemos transmitirlo y ahora sólo tenemos que conseguir el soporte gráfico que nos ayude a captar mejor la atención del auditorio y a la vez fijar en su atención algunos aspectos claves. Vamos a empezar por saber qué es lo que no debemos hacer.

• Empezando por abusar de los efectos. No podemos hacer que las transiciones de una diapositiva a otra sean distintas. El auditorio no puede estar pendiente de por dónde aparecerá la siguiente diapositiva. Mejor utilizar el mismo efecto en bloques de diapositivas para el mismo tema.

• No acumular mucha información en una misma imagen. Ocurre que a menudo el ponente se apoya en la diapositiva para seguir el hilo de la exposición. Mejor tener un resumen aparte, y centrar una idea en cada diapositiva. Buscando más el eslogan que quede grabado en la mente de los asistentes.

• Mezclar la información, saltar de un tema a otro sin acabar de definir el anterior. Hay que ajustarse al tiempo que tenemos. Mejor dar menos información, estructurarla más y ajustarnos al tiempo del que disponemos. Sobre todo centrar bien el objetivo de lo que queremos comunicar en cada bloque.

• Pocas imágenes y de mala calidad. El aspecto visual debe primar en la presentación. Hay que tomarse la molestia de buscar imágenes con la calidad suficiente para que transmitan esa impresión a los asistentes. Imágenes de calidad que nos ayuden a reforzar las ideas que tratamos de transmitir. Si lo podemos hacer bien, porque tenemos que conformarnos con hacerlo cutre. En este apartado también entrarían las fuentes que utilizamos. Busquemos algo distinto, fuentes de calidad e impactantes existen muchas.

• Por último, ensaya la presentación antes. Una presentación tiene una parte de actuación. Y no somos actores. Si un profesional no hace una toma a la primera, menos nosotros. Tenemos que realizar y ensayar la presentación sin público antes de enfrentarnos al un auditorio. De esta forma estaremos más seguros y controlaremos mejor temas como modulación de la voz, tempo de la presentación, etc.

Lo malo de las presentaciones es que sólo tenemos una oportunidad para hacerlo bien. Tenemos que acabar la presentación y que el auditorio al que nos hemos dirigido se haya quedado con ganas de saber más, dos o tres ideas importantes que queremos comunicar se vayan fijadas en su cabeza y la sensación sea de que ha perecido la pena asistir a este evento o presentación.

En Tecnología Pyme | Impresive: Crea presentaciones con tus archivos pdf
Imagen | Flickr y también Flickr