Comunicación corporativa

Cada vez es más común encontrar empresas que tienen un blog corporativo desde el que ofrecen consejos sobre su área de trabajo, empresa, productos, etc. A menudo este blog se encuentra aparte de la página web. Es decir, mientras que si navegamos por cualquier sección de la web siempre mantenemos el menú y las distintas secciones a la vista esto no ocurre con el blog, que al entrar en él se entra en un espacio aislado del resto de la página. Por eso debemos asegurarnos el retorno desde el blog a la web corporativa.

Es algo que parece de sentido común. No realizamos las ventas desde el blog. Sólo es una herramienta para ayudarnos a conseguir fidelizar clientes, formar una comunidad en torno a un interés común en el que nuestra empresa es experta, etc. Pero las ventas, los servicios, en definitiva nuestro negocio está en la web no en el blog.

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¿Cómo diferenciarnos de la competencia? Esto es lo que muchas empresas se plantean a la hora de marcar su comunicación corporativa. Un blog es una buena manera de comunicarnos con nuestros clientes y usuarios, dar a conocer información de la empresa, consejos, etc. Pero ¿qué gestor de contenido utilizamos para crearlo? Pues hoy vamos a hablar de uno de los que últimamente se han puesto de moda, Tumblr como blog profesional en la empresa.

Porque lo cierto es que no parece una opción muy adecuada para las empresas, podéis pensar algunos, pero grandes corporaciones como IBM o sin ir más lejos Twitter o LinkedIn tienen uno. Podríamos decir que Tumblr nos da la inmediatez a la hora de comunicarnos con nuestros clientes. O dicho de otra manera, si sois de aquellos que no tienen tiempo para mantener un blog, Tumblr es vuestra opción.

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Muchas empresas o autónomos empiezan se inician en la comunicación corporativa utilizando herramientas para poder crear contenidos como Blogger. Pensando en estos usuarios Google ha decidido integrar mejor su herramienta para la creación de blogs con la de análisis de tráfico. De esta manera Blogger simplifica el uso de Analytics pensando en las pequeñas empresas.

No es que sea complicado integrar Analytics o las herramientas para webmaster para que nos ayude a analizar el tráfico que genera nuestra página, pero se necesitan de unos mínimos conocimientos, que quizás los usuarios que han optado por Blogger no tienen. Porque muchas veces se apuesta por esta herramienta por su sencillez y la facilidad que nos da para crear un blog de forma rápida.

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Alguna vez ya hemos hablado de las ventajas que puede tener para nuestra empresa aportar en la creación de contenidos para mejorar la importancia de nuestra web y conseguir un mejor posicionamiento. Muchas veces se realiza a través de un blog corporativo pero quizás la sección de comunicación corporativa no debe ser un elemento extraño a nuestra web. Se trata de no perder de vista los elementos de nuestra web que facilitan al usuario ir a la sección de nuestra web que nos interese.

Muchas veces esta parte se hace a través de un blog. Esta puede ser una buena solución cuando contamos con una web diseñada a medida cuya actualización es más complicada si no tenemos conocimientos de diseño web. Pero por lo general en estas soluciones el blog puede permanecer ajeno a la propia página. Se crea una pestaña o un elemento de menú que nos facilite el acceso al blog, pero al entrar al mismo perdemos de vista el menú de navegación de nuestra web. Más allá de los enlaces que incluyamos dentro del propio blog la relación entre blog y página web será como si fueran dos páginas independientes.

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Hootsuite ha incorporado una nueva vista de mensajes programados que permite tener una visión de todos los comentarios que hemos dejado preparados para que se publiquen en las redes sociales de manera automática. En esta vista podemos ver quién ha realizado la programación, a en qué fecha y hora está programado.

De esta forma tenemos una manera muy cómoda de dejar comentarios, pequeños consejos o noticias de nuestro sector sin necesidad de estar todo el día pendientes de nuestras redes sociales. Además podremos editar un comentario o borrarlo en cualquier momento antes de su publicación. Con Hootsuite podemos programar los mensajes, para Facebook, Twitter o LinkedIn, como algunas de las más significativas.

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Si sois usuarios de las redes sociales, ya sea a nivel particular o a nivel de empresa seguro que en algún momento habéis hecho una pregunta a vuestros seguidores. ¿Cuál es el mejor bar para tomar patatas bravas? o ¿Cómo resolver cualquier problema técnico? por poner dos ejemplos que en alguna ocasión se pueden dar. Por eso si nuestra empresa está en las redes sociales debemos estar dispuestos a conversar con los seguidores en las redes sociales.

Lo cierto es que en las redes sociales y más concreto en Twitter un estudio realizado por InboxQ revela que se realizan unas 100.000 preguntas al día, de las cuales, un 13% son consejos sobre productos, un 12% soporte técnico y un 11% sugerencias locales, dado que en estas tres categorías nos fiamos más de una recomendación personal que de búsquedas realizadas en la red. ¿Buscaríamos en Google donde podemos comprar la mejor ensaimada en Mallorca? No verdad, seguramente preguntaríamos.

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Las redes sociales son una oportunidad de negocio para las empresas, pero también una forma muy fácil de tirar por el suelo la productividad del trabajador a poco que se haga un mal uso de las mismas. Por lo tanto muchas empresas tienen que hacer malabares para intentar encontrar el equilibrio entre productividad y acceso a dichas redes. Una solución sencilla es Internet Security Controller, herramienta para limitar el acceso a las redes sociales.

Se trata de una aplicación gratuita que nos permite definir qué redes son accesibles y sobre todo programar a qué horas son accesibles dichas redes. De esta manera si se utilizan de forma personal, podemos dejar acceso abierto en el horario de antes de iniciar la jornada laboral y en los de comida, así como a última hora del día. Los trabajadores de la empresa pueden utilizar las redes sociales a estas horas sin que su productividad se vea afectada el resto del tiempo.

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Muchas empresas buscan en al creación de un blog una estrategia para mantener una comunicación con los clientes, dar consejos y convertirse en una referencia informativa en lo que respecta a su sector. En este caso una de las cosas que da muy mala imagen es mantener el blog descontinuado. Tenemos un enlace en nuestra página que cuando enlazamos nos lleva un blog que lleva cuatro meses sin actualizar.

Si elegimos este camino para nuestra empresa tenemos que dedicar un poco de tiempo y mimar los contenidos de este espacio. No puede ser que en cuatro meses no hayamos tenido ninguna novedad en nuestra empresa, no haya ninguna noticia que resaltar de nuestro sector profesional o no tengamos ningún consejo que dar a nuestros clientes.

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Las presentaciones en el ámbito profesional siguen siendo muy utilizadas. Conseguir efectuar una buena presentación requiere dominar el medio y efectuar una serie de pasos que nos faciliten llegar hasta el público que está asistiendo a la misma. Pero para ello debemos tratar de que la presentación que ofrecemos sirva para captar la atención. Por eso vamos a ofrecer cinco errores que no debemos cometer al realizar una presentación.

Porque cuando realizamos una presentación es un momento importante y no podemos fallar. La imagen de tu empresa está en juego. Tenemos un buen contenido, sabemos transmitirlo y ahora sólo tenemos que conseguir el soporte gráfico que nos ayude a captar mejor la atención del auditorio y a la vez fijar en su atención algunos aspectos claves. Vamos a empezar por saber qué es lo que no debemos hacer.

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