Comunicación corporativa

Una de las cuestiones en las que fallan mucho las páginas web de muchas empresas es en su comunicación web corporativa puesto que muchas ponen el acento en el diseño de la web, pero olvidan que finalmente la página web está creada para que un visitante tome contacto con nuestra empresa.

Esto es algo que no pasa en otros ámbitos más tradicionales de la empresa, cuando realiza sus trípticos sobre algún producto determinado o se realiza un mailing hacia sus clientes, no tienen estos problemas de comunicación corporativa.

Una de las tentaciones más frecuentes a la hora de crear nuestra página web corporativa es echar un vistazo a la página se las empresas de nuestro ámbito. Yo no creo que en la creación de una web corporativa echar una mirada a la competencia sea de mucha ayuda. Desde luego no se trata de copiar a la competencia, sino todo lo contrario, diferenciarnos de ella.

Si ofrecemos los mismos productos y servicios que la competencia, tendremos que entrar a valorar los precios y márgenes con los que se juega. En este aspecto no conviene hacer mucho hincapié puesto que si ofrecemos lo mismo sólo podemos ganar ofreciendo precios más bajos o un mejor servicio técnico y soporte a los productos que ofrecemos. Se trata de intentar resaltar los puntos fuertes de nuestra empresa sobre los de la competencia.

Wordpress es una plataforma open source de gestión de contenidos, y más concretamente, una herramienta interesante para crear nuestro blog corporativo. Existen dos modalidades diferentes para trabajar con Wordpress.

La primera, similar a la que comentábamos en una entrada anterior sobre Blogger, sería crear un blog completamente gratuíto del tipo www.miempresa.wordpress.com. Esta opción, rápida y sencilla, nos puede ser útil si no disponemos de un dominio concreto para nuestro blog y/o si no estamos muy familiarizados con cuestiones de hosting. En este caso, comparativamente con Blogger, tenemos un abanico más amplio de diseños para el blog (70 concretamente) en la propia plataforma. También widgets, plugins y otras funcionalidades interesantes.

Si hace unos días os hablábamos de la utilidad que puede tener crear un blog en la pyme como potente canal de comunicación comercial y corporativa, ahora vamos a analizar algunas herramientas de la red que nos pueden ser útiles en nuestro cometido.

Empezaremos por Blogger, te será de utilidad si es tu primera vez. Se trata de la herramienta de publicación de blogs gratuíta que Google pone a nuestro alcance para crear cualquier tipo de bitácora, así que algunas pymes optan por usarla debido a su fácil manejo. Intuitivo y usable, sólo necesitamos tener una cuenta de correo electrónico de GMail para crear nuestro blog corporativo en tres pasos.

A pesar de su sencillez existen numerosos gadgets para personalizar nuestro blog, como suscripción RSS, calendario o skype, además de las típicas opciones que observamos en cualquier bitácora como el perfil, subir imagenes, añadir enlaces…

A pesar de que todos hemos oído hablar del fenómeno blog, para algunos empresarios individuales y pymes puede resultar algo lejano, propio de grandes corporaciones. Sin embargo, una de las principales ventajas de usar esta herramienta de comunicación es que está al alcance de todos, sólo necesitaremos invertir un poco de tiempo y echarle imaginación.

Algunas de entre las muchas razones de peso para lanzarnos son éstas:

Definitivamente, el mundo del microblogging se mueve hacia las empresas. Si hace unos días os presentábamos Yammer, ya tenemos nuevo jugador en esta peculiar liga, Present.ly.

Al igual que el resto de servicios de esta índole, intenta llevar a la empresa una nueva forma de comunicación entre empleados, con características diferentes a las de otros medios como el correo electrónico o la mensajería instantánea.

Su funcionamiento es muy similar al de cualquier otro servicio de este tipo, pero con algunas peculiaridades propias que pueden resultar interesantes en el entorno empresarial:

Nuestros compañeros de Genbeta han realizado una revisión de Yammer, un nuevo servicio de microblogging orientado a empresas. Si conocéis Twitter, el concepto es el mismo, pero circunscrito a todas aquellas personas que tienen un correo empresarial con el mismo dominio (pepito@miempresa.com), permitiendo el contacto entre los miembros registrados de una misma compañía.

Lo original del proyecto ha sido darle un giro a algo como el microblogging, centrado hasta ahora en lo que podríamos llamar ocio social, hacia el mundo empresarial, alimentando una tendencia iniciada por sitios como LinkedIn, por la que este tipo de servicios, orientados en principio a las relaciones entre particulares, se ha ido profesionalizando.