Comercio online

Cuando una empresa realiza una página web tiene que tener muy claros cuales son sus objetivos. Se trata de amortizar la inversión que hemos realizado en la creación de la página. Porque una parte muy importante de nuestros futuros clientes en la primera toma de contacto no comprarán en nuestra web, aunque tengamos tienda online, sino que si están interesados lo más probable es que se informen a través de la web pero realicen la compra de forma tradicional. Por eso la estrategia de comunicación web debe ir más allá de la venta online.

No sólo hablo de una inversión material, de dinero, sino de recursos humanos. El tiempo que dedicamos a actualizar nuestra página. Debemos ofrecer información que sea útil a nuestros clientes potenciales sobre los productos o servicios que ofertamos. De esta manera hablamos como expertos en nuestro campo y recomendamos tal o cual producto.

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Una de las cuestiones que le interesa a muchas empresas una vez que comienza la aventura de abrir un canal de venta online es encontrar cómo competir con el resto de empresas del sector que ofrecen productos similares. Saber cómo nos diferenciamos de los demás es encontrar el éxito en Internet y es lo más difícil. Por eso muchas empresas huyen de la alternativa de competir por precios en el comercio online.

Porque para ofrecer precios muy competitivos tenemos que reducir los márgenes y esto sólo se puede realizar de dos maneras, que yo conozca. La primera alternativa es vendiendo una mayor cantidad de productos. Si de cada producto me queda un pequeño margen lo que necesitamos conseguir es multiplicar el número de ventas para que salga rentable. Aquí comienza parte del círculo vicioso. No tengo mejores precios porque no vendo muchos productos, no vendo muchos productos porque no tengo buenos precios.

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Siguiendo con el respaso a las novedades o aspectos tecnológicos que tienen que ver con la empresa y que queremos destacar hoy nos toca hablar en nuestras tendencias tecnológicas empresariales 2010 del comercio electrónico. Este ha sido un año muy importante en este aspecto, donde gigantes como Zara se han lanzado a la aventura de la venta online.

Esto sin duda reforzará las cifras de crecimiento del sector, que año tras año gana cuota de mercado y con ello la confianza de los usuarios que encuentran muchas ventajas en este tipo de alternativa al comercio tradicional. Poco a poco los usuarios que tenían reticencias o desconfianzas van venciendo sus miedos y realizando compras a través de Internet.

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Muchas veces hemos hablado de las cuestiones que implica lanzar un comercio online. Hoy vamos a analizar una tienda online que tiene algunas de las cosas que necesitaremos para tener éxito en Internet. Se trata de Enelnombredelpadel, una tienda online especializada en productos para amantes de dicho deporte. Vamos a analizar alguno de sus aciertos así como algunas de las cosas que podrían mejorar en su web.

En primer lugar me gustaría destacar que yo no soy jugador de padel, es un deporte que no me gusta y con el cual no me siento identificado. Llegué a esta tienda buscando un regalo para un amigo y me gustaron alguna de las cosas de las que dispone y que ayudan a confiar en el comercio online, aunque otras son mejorables.

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Que el crecimiento del sector del comercio online parece imparable ya no tiene discusión por parte de nadie. Mantener esta tendencia es más que nada cuestión de confianza. Para ello, desde Pixmanía, una de las principales tiendas online entienden que una tienda física ayuda a la confianza en el comercio online.

Así por lo menos lo avalan las ventas en Valencia tras la apertura de su tienda, donde los consumidores pueden probar in situ los productos que están a la venta en la tienda online. A raíz de estas aperturas sus ventas online aumentaron un 107%. Y es que a los consumidores les gusta tener la seguridad de que pueden acudir a una tienda física ante cualquier problema.

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Cada vez son más las empresas las que necesitan aplicaciones de código abierto para crear una tienda on-line para clientes que requieren de ese negocio a horas que no está abierto o para ampliar fronteras de negocios; para ello, necesitan un sistema de ventas que funcione en todo el mundo y que no pare a cierta hora. Por eso, comentaremos dos aplicaciones de fácil uso y gran rentabilidad.

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Microsoft sigue la carrera con Google por ofrecer servicios en la nube. Si hace poco Google pisaba el terreno de Microsoft presentando un sistema operativo, ahora Microsoft vuelve a poner una chincheta en la silla de Google al buscar combinar servicios online con la implantación en local al dotar a Microsoft Dynamics ERP de nuevos servicios online.

Se trata de un complemento llamado “Sitios”, no se han roto la cabeza con la traducción, que permite a través de Windows Azure, crear páginas Web para campañas de marketing, o que nos sirvan para registar información de producto y opiniones de los clientes.

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