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Chat

Usar el correo como si fuera un chat

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Usar el correo como si fuera un chat
No es una cosa habitual, pero ocurre con cierta frecuencia que llegamos a enviar mensajes de correo electrónico para discutir cualquier cuestión en la empresa aprovechando que los implicados en la misma están delante del ordenador y pueden responder de forma inmediata. Puede parecer una buena práctica, pero al final el tiempo que utilizamos es mayor de lo que sería deseable y en la medida de lo posible debemos evitar usar el correo como si fuera un chat.

Porque aunque nos puedan parecer que chat y correo tiene elementos comunes su naturaleza es totalmente distinta. El correo electrónico es un medio de comunicación asíncrono. Uno manda un correo y no espera una respuesta inmediata, por lo tanto para mantener conversaciones no es el medio de comunicación idóneo. Se pueden ordenar los correos por conversaciones para dar esta impresión, pero esto no es más que una manera de organizarlos.

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Alternativas para reducir el flujo de correo interno para ahorrar tiempo

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Correo a la basura
Son muchas las empresas que tienen en el correo interno un problema. Sus empleados gastan demasiado tiempo en leer y contestar correos. La herramienta se vuelve un trabajo en sí mismo. Es el momento de ver algunsa alternativas para reducir el flujo de correo interno para ahorrar tiempo y dedicarlo a lo que verdaderamente nos importa, gestionar nuestro trabajo.

Igualmente las herramientas que vamos a plantear serán útiles para empresas más pequeñas que no tengan este problema de gestión de correo en el ámbito interno, de forma que podrán beneficiarse de las ventajas que pueden suponer en la gestión de sus procesos. Se trata de intentar reducir el flujo de correo para aquello que realmente es importante y necesario.

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Integración de Zoho CRM con las herramientas de correo y chat

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Ve el video en el sitio original.


Una de las opciones más interesantes a la hora de buscar un CRM para comenzar a trabajar en las empresas es la opción de Zoho, que podemos probar de forma gratuita y totalmente funcional a pequeña escala y podemos contratar más funcionalidad bajo modalidad SaaS. En este caso una de las novedades de este programa es la integración de Zoho CRM con las herramientas de correo y chat.

La principal funcionalidad de este servicio es que nos permite realizar un seguimiento automático de las conversaciones de correo que hemos tenido con nuestro clientes, eliminando la necesidad de poner en copia a otro departamentos, puesto que se enviarán automáticamente a dichos departamentos. Podremos elegir que mensajes de correo se comparten con nuestro equipo y cuales mantenemos en privado, lo que nos ayudará a gestionar mejor nuestros correos de manera, que podamos pasar a otros departamentos aquellos correos que les atañen directamente.

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