Cámara de Comercio

En un seminario realizado recientemente en la Cámara de Comercio de Madrid se realizó un análisis de la responsabilidad legal del Community Manager en la empresa. Se trataba de ofrecer una visión desde el punto de vista jurídico de las implicaciones que puede tener el trabajo de un Community Manager en el entorno de trabajo de la web.

El seminario trataba de responder a cinco cuestiones claves como son las medidas a adoptar respecto a los contenidos para evitar riesgos legales, cómo realizar campañas a través de la web, cómo realizar sorteos y concursos y cómo usar las aplicaciones que nos ofrecen las redes sociales. Todo ello como paso previo a la comunicación entre empresas y clientes ofreciendo contenido multimedia o contenidos propios que interesen a los clientes por parte de las empresas.

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La Cámara de Comercio de Madrid en colaboración con otras entidades como el Consejo Superior de Cámaras, el Fondo Social Europeo y el Ministerio de Ciencia e Innovación han organizado una jornada sobre “El impacto de la innovación y la gestión del conocimiento en las pymes” con el objetivo de dar a conocer a las pequeñas empresas las ventajas de implantarse en estos centros. La principal conclusión que podemos sacar es que la implantación de empresas en Centros Tecnológicos es casi una garantía de éxito.

Los Centros Tecnológicos actúan en muchos casos como polos dinamizadoras de la economía y así lo corroboran los números ofrecidos durante la jornada. En este tipo de centros están ubicadas más de 25.000 empresas, siendo el 91% de las mismas pymes. Es estas empresas el 92% se sienten muy satisfechas con los resultados obtenidos, el 56% aseguran que ha influido positivamente en su cifra de negocio, el 48% ha obtenido beneficios empresariales, el 38% afirma que ha mejorado el número de clientes atendidos, el 37% su productividad y el 27% sus exportaciones.

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Para que una empresa crezca necesita acaparar más clientes y las primeras preguntas que nos planteamos es donde los buscamos, si es legal obtener los datos de donde los hemos obtenido y si son reales esos datos, o son antiguos y sin ningún valor.

Hoy día vamos a Internet y encontramos mucha información de posibles clientes, pero suele ser información fragmentada y difícil de procesar para realizar mailings. Un directorio de empresas puede listarnos de 10 en 10 las empresas, tal vez sea información anticuada o incluso información falsa, en definitiva, puede llegar a ser una pérdida de tiempo intentar contactar con ese posible cliente.

Existen métodos más simples y con mayor fiabilidad de datos, con coste por supuesto, pero fácilmente rentabilizable, para acceder a bases de datos de clientes objetivo del negocio de nuestra empresa. La empresa Camerdata dispone de más de 2,7 millones de direcciones de empresas, 1.134.600 de sociedades mercantiles, 1.130.800 empresarios individuales y 493.300 oficinas o delegaciones.

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