Boletines

Cuando una empresa realiza envío masivo de correos promocionales o boletines de noticias una de las cuestiones claves para conseguir que se cumpla el objetivo de los mismos es que los correos sean leídos. Para ello el asunto es clave para la apertura de los correos promocionales y una de las razones por las que los clientes no abren los correos promocionales.

Y esta es una cuestión muy complicada puesto que conseguir un texto breve, llamativo, que incite a abrir el correo no es tan sencillo. Empezando porque no podemos utilizar un texto muy largo, poco más que una frase, en el que además debemos resumir el contenido del correo. En este sentido es similar a cuando redactamos el titular de una noticia en nuestra web o blog corporativo, o escribimos un tweet.

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Es habitual solicitar el permiso o consentimiento a nuestros clientes, ya sean reales o potenciales, para poder enviarles correos o comunicaciones con fines publicitarios. Estas publicaciones por correo suelen consistir en boletines de noticias o promociones de algunos de nuestros productos, pero ¿cuál de los dos modelos es más efectivo? Pues en realidad son complementarios. Enviar el boletín de noticias por correo electrónico para nuestros clientes ayuda a que tengan una visión más amplia de los productos y servicios de los que dispone nuestra empresa.

El boletín de noticias va dirigido a un público más amplio, buscando mostrar las posibilidades y ventajas que puede aportar nuestra empresa a los clientes. Se trata de hacer un pequeño resumen mensual que a ser posible incluya además de las novedades propiamente dichas algunos consejos prácticos que como expertos en nuestro campo ofrecemos a nuestros clientes.

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El correo electrónico es un dato cada vez más habitual en la ficha de nuestros clientes. Gestionamos datos de cientos de clientes pero tal vez no estemos aprovechando esta información para fidelizar clientes.Este es todavía un medio poco explotado en la pyme, aún siendo barato y de fácil seguimiento. Tal vez echemos en falta  un software sencillo y eficaz para su gestión y sustituir a la típica carta de correos.

Existen distintas maneras de realizar un mailing:

• Utilizando en un cliente de correo la opción de CCO (con copia oculta), válida para envíos pequeños y del que no haremos un seguimiento.
• Utilizando software libre, del que muchas veces necesitaremos asesoramiento para hacer funcionar correctamente.
• Comprando algun software propietario.

La primera opción es una opción de andar por casa y como he comentado para enviar pequeñas cantidadades de correos, y por la falta de tiempo que normalmente tenemos la segunda opción tal vez la descartemos.

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Un boletín electrónico es una publicación distribuida normalmente por correo electrónico cuyo contenido se centra en un tema principal que es del interés de los suscriptores proporcionando información útil a quienes desean suscribirse voluntariamente a sus contenidos. Normalmente las newsletters son publicadas por empresas, clubes y sociedades o asociaciones.

En el mercado hay software muy capacitado para ayudarnos a elaborar boletines de calidad y sin necesidad de conocimientos de programación. Ya hablaremos en futuros post de qué herramientas pueden resultar interesantes pero ahora quisiera centrarme más en el marco conceptual que implica elaborar un buena newsletter para posteriormente pasar a describir soluciones.

Para una pyme, que normalmente carece de una gran fuerza comercial, un boletín electrónico puede convertirse en una de las herramientas de comunicación que contribuya a reforzar la relación con sus clientes, y puede hacerlo por varias razones. La primera por su bajo coste tanto en su edición como en su mantenimiento y, por último, porque permite establecer un canal de comunicación con sus suscriptores fiable y directo ya que regularmente éstos tendrán noticias de su empresa incrementando con ello el impacto de su marca sobre sus valores generando además mucha confianza.

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