Características de un buen sistema de mailing

El correo electrónico es un dato cada vez más habitual en la ficha de nuestros clientes. Gestionamos datos de cientos de clientes pero tal vez no estemos aprovechando esta información para fidelizar clientes.Este es todavía un medio poco explotado en la pyme, aún siendo barato y de fácil seguimiento. Tal vez echemos en falta un software sencillo y eficaz para su gestión y sustituir a la típica carta de correos.
Existen distintas maneras de realizar un mailing:
- Utilizando en un cliente de correo la opción de CCO (con copia oculta), válida para envíos pequeños y del que no haremos un seguimiento.
- Utilizando software libre, del que muchas veces necesitaremos asesoramiento para hacer funcionar correctamente.
- Comprando algun software propietario.
La primera opción es una opción de andar por casa y como he comentado para enviar pequeñas cantidadades de correos, y por la falta de tiempo que normalmente tenemos la segunda opción tal vez la descartemos.
El boletín como herramienta de comunicación económica y eficaz
Un boletín electrónico es una publicación distribuida normalmente por correo electrónico cuyo contenido se centra en un tema principal que es del interés de los suscriptores proporcionando información útil a quienes desean suscribirse voluntariamente a sus contenidos. Normalmente las newsletters son publicadas por empresas, clubes y sociedades o asociaciones.
En el mercado hay software muy capacitado para ayudarnos a elaborar boletines de calidad y sin necesidad de conocimientos de programación. Ya hablaremos en futuros post de qué herramientas pueden resultar interesantes pero ahora quisiera centrarme más en el marco conceptual que implica elaborar un buena newsletter para posteriormente pasar a describir soluciones.
Para una pyme, que normalmente carece de una gran fuerza comercial, un boletín electrónico puede convertirse en una de las herramientas de comunicación que contribuya a reforzar la relación con sus clientes, y puede hacerlo por varias razones. La primera por su bajo coste tanto en su edición como en su mantenimiento y, por último, porque permite establecer un canal de comunicación con sus suscriptores fiable y directo ya que regularmente éstos tendrán noticias de su empresa incrementando con ello el impacto de su marca sobre sus valores generando además mucha confianza.
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