Porque lo cierto es que no parece una opción muy adecuada para las empresas, podéis pensar algunos, pero grandes corporaciones como IBM o sin ir más lejos Twitter o LinkedIn tienen uno. Podríamos decir que Tumblr nos da la inmediatez a la hora de comunicarnos con nuestros clientes. O dicho de otra manera, si sois de aquellos que no tienen tiempo para mantener un blog, Tumblr es vuestra opción.

Algunas características de Tumbrl

Y no sólo desde donde, sino también todo tipo de contenidos de forma rápida. Los bookmark nos permiten compartir contenido que visualizamos en la web de forma inmediata, de esta manera compartimos información de terceros de forma muy rápida. Esto le da una gran agilidad al servicio.

Además se integra perfectamente con nuestra web corporativa si así lo deseamos gracias a las posibilidades que nos ofrece para crear una plantilla personalizada si así lo deseamos. Además, si no queremos complicarnos la vida o no tenemos grandes conocimientos bastará con elegir entre una de las muchas plantillas que tenemos a nuestra disposición para que su apariencia sea similar a la que nos interesa. Podemos contratar nuestro propio dominio o mantener uno secundario en el servicio.

Aprovechar la viralidad, posicionamiento y análisis

Porque una característica de un blog con Tumbrl es su viralidad, la expansión que pueden tener nuestras publicaciones gracias a la posibilidad de que otros usuarios nos sigan compartan en su Tumbrl contenido del nuestro y viceversa. Por supuesto podemos automatizar la publicación de contenidos de nuestro Trumbrl en redes sociales como Twitter o Facebook.

Además está pensado para optimizarse en los motores de búsqueda, de manera que las URL que genera sean amigables a dichos buscadores. Esta es una de las ventajas que posee, de manera que desde la estructura de sus URLs hasta los mapas XML de los sitios están pensados para que su posicionamiento sea bueno, lo que nos llevará a tener un mejor número de visitas.

Facilita su integración con Google Analytics de una forma muy sencilla, por lo que no necesitamos tener grandes conocimientos para poder disfrutar de los datos de la herramienta de Google que nos ayudaran a comprender que contenidos han tenido más éxito o cómo nos llega el tráfico a nuestro Trumbrl.

Todas estas opciones hacen de Tumbrl una opción muy interesante si queremos iniciarnos la comunicación corporativa con el mundo de los blogs. Además nos diferenciamos de la competencia, puesto que no son muchas las empresas que utilizan esta alternativa. Está claro que nunca será WordPress, Facebook o Twitter, sin embargo participa de características de cada uno de ellos que le hacen ser muy interesante para las empresas.

Vía | Siliconnews
Más Información | Tumblr
En Tecnología Pyme | ¿Qué tipo de blog crear para la PYME?

No es que sea complicado integrar Analytics o las herramientas para webmaster para que nos ayude a analizar el tráfico que genera nuestra página, pero se necesitan de unos mínimos conocimientos, que quizás los usuarios que han optado por Blogger no tienen. Porque muchas veces se apuesta por esta herramienta por su sencillez y la facilidad que nos da para crear un blog de forma rápida.

No es que Blogger sea la herramienta que yo recomendaría para iniciarse con los blogs a nivel empresa, pero reconozco que muchos usuarios pueden optar por ella. Al fin y al cabo el tirón de Google detrás de ella se tiene que notar. Si disponemos de nuestro nombre de dominio y un poco de paciencia los resultados son buenos y la forma de publicar rápida de aprender.

Además ha mejorado últimamente en las opciones disponibles para mostrar nuestros contenidos, haciendo que sea más vistoso con las vistas dinámicas, aunque creo que no está a la altura de WordPress, para los usuarios que comienzan es un punto de entrada sencillo y rápido. En este sentido en el caso de las empresas puede ser interesante ver obtener datos del tráfico que genera el blog corporativo, como punto para iniciarse en las técnicas de posicionamiento.

El proceso para añadir Analytics a Blogger es muy sencillo. Si ya disponemos de una cuenta de Analytics lo único que debemos hacer es copiar nuestra ID de Analytics y después en la configuración de Blogger dentro del apartado otros añadir el número de cuenta de Analytics. De esta forma ambos servicios quedan ligados y podemos empezar a analizar el tráfico que genera nuestro blog, que artículos son más interesantes, etc.

Más Información | Buzz Blogger
En Tecnología Pyme | Blogger permitirá en breve la personalización completa de los blogs creados en su plataforma

Con internet como principal medio de información es normal que la mayoría de empresas esté muy atenta e intente mejorar su presencia en internet. Además, teniendo en cuenta las declaraciones de Charles Black (presidente y director de Technorati), si el 52% de los consumidores realizan compras bajo la influencia de las opiniones ofrecidas por blogs (esto se hace extensible para análisis en redes sociales o foros) ¿qué mejor sitio para anunciarse que internet?

Efectivamente, desde mi punto de vista no hay mejor sitio para anunciarse que internet. Por ello muchas empresas están ofreciendo sus productos o servicios a diferentes medios para que sean analizados y conseguir de esta forma una mayor visibilidad, así como una crítica lo más positiva posible. El problema es que a veces, en lugar de tratar ellos directamente con los medios encargan dicha labor a una empresa de comunicación, quedando fuera de su control el cómo lo harán.

Y es ahí donde puede surgir el problema. Algunas empresas de comunicación e incluso la empresa responsable del producto cae en el error de comprar análisis falsos, también es cierto que existen medios que venden análisis falsos con tal de embolsar dinero. Pero esos análisis del producto terminan siendo contraproducentes. Exagerar o realizar críticas desproporcionadas con la realidad, tanto para bien como para mal pueden llegar a perjudicarnos más que beneficiarnos (algunos análisis se ven a leguas que están manipulados). Por ello, si pensamos dar a conocer nuestro producto o servicio mediante blogs especializados, foros, etc… debemos dejar claro que no queremos juicios falsos.

Y es que en un medio como internet donde la información se mueve a velocidades de vértigo no es rentable el engaño. Un análisis negativo siempre será más útil que uno adornado descaradamente. Si el consumidor finalmente lo compra influenciado por el medio y no cumple las expectativas creadas, no sólo desconfiará de la publicación sino que nuestra empresa verá como la reputación que haya conseguido con esfuerzos anteriores cae rápidamente.

Por tanto, cuando vayáis a ofrecer vuestro producto remarcar que queréis una opinión honesta al igual que si vais a realizar un análisis para alguna empresa debéis dejarles claro que si no os gusta lo diréis. Y no olvidéis que en Tecnología Pyme ya os dimos unos consejos para tratar los comentarios negativos en casa de recibir una mala crítica.

Más información | El negocio de las reviews falsas
En Tecnología Pyme | Derecho al olvido, reputación online y comercio electrónico

Esta práctica tenemos que realizarla de forma correcta para que no moderen nuestros comentarios por spam. En estos medios de comunicación lo importantes es aportar valor el artículo en cuestión que estamos leyendo. Es decir, si comentamos algo que conocemos, en la temática de nuestras empresa en la que somos expertos, seguro que podemos añadir valor, ya sea con una noticia que hemos publicado en nuestra web o comentando alguna característica del producto o servicio.

Lo que no podemos hacer en ningún caso es tratar de introducir los enlaces de cualquier manera, de forma rápida sin que nuestra opinión sirva para mejorar el propio artículo del blog o sólo ayude a introducir más ruido en el foro. Existen muchas maneras que nos permiten las publicaciones para que pongamos enlaces. Nosotros mismos permitimos en el perfil del usuario que se introduzca una dirección web que muchos de vosotros utilizáis y que queda reflejada en cada comentario.

Estos enlaces acaban por ir sumando puntos a nuestra web, hacen que sea considerada más importante por los buscadores en lo que respecta a su relevancia y por tanto acabarán por posicionarse mejor en los resultados que muestra. Lo importante por lo tanto no es sólo introducir el enlace, sino también que este se mantenga para lo cual tiene que ser relevante para el contenido del artículo.

Además si hacemos comentarios que aporten más información o que muestren nuestro punto de vista como expertos sin duda recibiremos alguna visita al enlace que hemos aportado de nuestra web, puesto que siempre hay alguien que puede estar interesado en ampliar información sobre un determinado tema. Si los blogs o foros tienen relación con el sector de nuestra empresa sin duda acabaremos accediendo a un mercado potencial de clientes.

En Tecnología Pyme | Nueva guía de SEO para principiantes en castellano de Google

Cuando un SEO (optimizador de Webs para motores de búsqueda) comienza a dar recomendaciones a una empresa sobre cómo debe indexar la información de la página de empresa para hacerla más visible ante buscadores debe mostrar una serie de pasos que muestren al cliente qué y cómo lo hará; para ello presentaremos 9 consejos SEO para las empresas.

A veces el dominio ya está creado y la Web montada; en estos casos la optimización de la página se convierte en algo tedioso. Para que este trabajo pueda ser más llevadero y así podamos presentar al cliente una forma de realizar los cambios de manera que lo sepa interpretar.

• Conocer bien las palabras claves que destacaremos en la página. Esta elección supone el desembarco ante buscadores, agiliza la compra de banners, tramita publicidad con Google y nos dará a conocer justo lo que deseamos; por ejemplo: un nuevo producto tecnológico.

• Debemos escoger bien el lenguaje de programación que más se adecue a nuestras necesidades. Deberíamos centrarnos en HTML, CSS y programación de bases de datos ya que se trata de hacer una Web útil sin demasiados adornos pero con una buena base de datos de los productos. También debemos tener en cuenta los dispositivos móviles ya que cada vez suponen más visitas.

• Dar de alta la página. Para cerciorarnos de su buen funcionamiento podemos usar las herramientas de Webmasters de Google, Yahoo Site Explorer o de Bing Webmaster Tools. A veces pensamos que sólo existe Google pero no es cierto. En Asia Yahoo es el más fuerte y Bing viene con fuerza, sobre todo en terminales móviles.

• Conocer la evolución de la página aplicando analítica. Para esta tarea podemos usar Google Analytics y Google Alert. U optar por otras herramientas que no sean del gigante de las búsquedas.

• Al ser una página para una empresa o negocio debemos situarla en Google Places para insertar un plano donde situar la sede, añadir el nombre fiscal, el número de teléfono e incluso: opiniones y fotos del lugar. Este gesto dota de cercanía la empresa con los usuarios.

• El contenido de la página debe ir acorde al rol de la empresa pero adaptando los contenidos al público, época del año, tipo de productos que queremos ofrecer y todo esto en un contexto visual relacionado con la forma de pensar de la empresa. El aspecto 2.0 es muy recomendable.

• Ganar enlaces hacia nuestra Web debe ser la prioridad máxima. Para ello podemos usar directorios como: Dmoz, Páginas Amarillas (gratuito), Hotfrog, Vulka, etc. Esto nos dará un buen valor ante buscadores en poco tiempo, pero cuidado ya que si abusamos seremos penalizados.

• Movernos por las redes sociales. Esto es el pan de cada día para cualquier profesional de la publicidad o programador Web. La publicidad va más rápida si la movemos por redes sociales que se ha convertido en un recurso único y necesario para rentabilidad nuestra campaña o Web.

• Debemos tener un contacto férreo con la empresa. La comunicación jamás deben faltar ya que es un trabajo por y para ellos. Un buen hilo de comunicación hace partícipe al empresario contratador y esto nos dará confianza con él para poder mostrar nuestros argumentos.

Todas las herramientas comentadas son gratuitas y de fácil acceso. En la medida de la necesidad de cada proyecto podremos ahondar en ellas y usar dependiendo del resultado que busquemos. Tener más opciones es sinónimos de más puntos de vista y por tanto más opciones de vencer.

En Tecnología Pyme | Nueva guía de SEO para principiantes en castellano de Google
Imagen | edans

La analítica Web es el diccionario de los usuarios de nuestra página. Es la figura que controla y comprende parámetros necesarios para nuestra evolución on-line. El analista Web en la Pyme es una figura que jamás debe faltar, al contrario que el Community Manager ya que este segundo tiene una relevancia menos profesional.

Para Google es mucho más importante la figura del analista que la del Community Manager (evidentemente) por tanto la interpretación de datos es más premiada que la consecuencia en redes sociales. Hace pocos días publicaron en sus blog cómo ser un buen analista Web.

• Ponerse un objetivo

El profesional analista debe pensar para qué sirve el sitio, qué debe obtener y para cuándo; así podrá comenzar a crear el sistema de medición de esa Web. Este sencillo gesto nos servirá para tener controlada la meta donde debemos llegar para que la empresa tenga una Web fructífera.

• Comprender tu alrededor

El sentido común es nuestro mejor aliado en estos casos. Conocer lo que nos rodea y hacer ver qué hacemos y por qué lo hacemos. Adaptarnos al medio usando las herramientas que tenemos al alcance o hacer partícipe a nuestros compañeros son las principales bazas con las que contamos.

• Tu trabajo debe gustarte

La motivación debe ser nuestra vela en el barco del trabajo. Realizar un trabajo que nos gusta es como jugar cada día. La ilusión que nos provee la sensación de bienestar en el trabajo se ve fielmente reflejada en la tarea. Esto se puede aplicar en todos los trabajos y realmente es muy positivo en la vida.

• Comprender las limitaciones

Un buen analista conoce bien sus límites y ya que es analista, valga la redundancia, puede y debe medir su labor; ese es su talento. Al medir aspectos de la Web debe saber hasta donde debe y puede llegar. Como dice Manu Ginóbili: “no hay que quedarse con la idea de que el Talento es solamente hacer la jugada linda del partido”.

Estos son los pequeños gestos que Google, como empresa americana y positiva que es, muestra en sus blogs. Su positividad y sentido común lo han convertido en el poseedor más importante de un monopolio construido desde el buen hacer de sus trabajadores e ideas.

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Imagen | Pelaganso

La mejor forma de desvirtualizar una empresa y mostrar un aspecto más humano ante el usuario es un blog, donde podamos mostrar opiniones, procesos internos o preguntar sobre algún producto nuevo al cliente. La duda en las empresas suele ser: ¿qué blog escoger para la PYME?

Entre los principales blogs a escoger encontramos: Blogger, Tumblr y Wordpress. Son los más conocidos y por tanto fácil de configurarlos a razones de la identidad corporativa de la empresa, sin olvidar el aspecto de la Web. Estos blogs tienen un fácil apartado para introducirlos en el uso cotidiano gracias a sus interfaces amigables.

Blogger

Este servicio adquirido por Google presenta unas ventajas interesantes para las PYMEs. La principal es el posicionamiento natural que tiene ya que pertenece al gigante de las búsquedas y este lo alberga en sus bases de datos de manera inmediata reportando así un fácil encuentro en cuestión de días. Recientemente han añadido la pestaña “Estadísticas” donde nos reporta la información necesaria para ver cuando se visita nuestro blog y desde donde lo hacen.

Cuenta con una gran gama de plantillas y opciones interesantes para la publicación de artículos, se pueden hacer vía Web, correo electrónico y hasta mediante MMS. Esto da versatilidad a su uso. Podemos destacar que está totalmente en castellano y posee herramientas muy útiles para amoldarlo a nuestras necesidades, como por ejemplo la inserción de texto HTML, una gran gama de Widgets y la posibilidad de monetizar gracias a las AdWords de Google.

Por contra, cuenta con un halo nada limpio que cae sobre la extensión “blogspot.com” dando lugar a la creencia de que si nuestro blog esta ahí es que no es profesional. También suprimieron el FTP que permitía subir una Web hecha por nosotros algo que daba cierta libertad a la hora de subir nuestros trabajos ya hechos.

Tumblr

Es sin duda el menos conocido en España pero no por ello baja su nivel de utilidad. Es el más fácil de crear y empezar a usar; tiene numerosas plantillas de pago que lo hacen único y también podemos optar por opciones gratuitas con un buen resultado.

Este sistema de blog está muy vinculado a empresas dedicadas al diseño y la fotografía. Su aspecto es elitista en la mayoría de sus configuraciones de pantalla y lo encontramos en inglés, alemán, italiano y japonés. A su pesar está el posicionamiento ya que compite con los servicios de Google, pero se puede conseguir con algo de trabajo.

Tumblr funciona como una red social un tanto especial. Dentro de la red de este sistema de blogs podemos añadir al nuestro todo el material que nos sea de utilidad al estar registrado, esto es verdaderamente útil para compartir artículos relacionados con nuestros productos.

Wordpress

Este complejo sistemas es el más amplio y usado por los profesionales. Cuenta con una gran gama de plugins para un mejor funcionamiento y adaptación a los medios a los que lo queramos hermanar. Este sistema se divide en dos partes, podemos encontrar la opción del blog gratuito y la aplicación que subimos a nuestro FTP para poder crear desde cero nuestro site.

Este vasto sistema nos da la posibilidad de crear una Web con aspecto de blog donde unamos conceptos y artículos usados en la página corporativa de la empresa. Al tener unos grandes pilares como sistema podemos unirla con programación en tablas CSS o MySQL entre otras. Son buenos detalles ya que debemos tener siempre presentes la posibilidad de evolucionar sin trabas.

Todas estas opciones son aptas para el desarrollo del blog de la empresa, sólo debemos decantarnos por el uso que daremos a esta parte mediática de la PYME teniendo en cuenta la proyección de futuro y el ámbito donde nos moveremos. Un humilde servidor usa Wordpress para temas profesionales y Tumblr para los personales ya que se integra muy bien en otras redes sociales.

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Imagen | Namek Mykl Roventine: Out & About

Que sepamos de momento el único remedio contra el desconocimiento es el aprendizaje y mucho más en el mundo cada vez más cambiante de la Sociedad de la Información en el que vivimos y se desarrollan nuestras empresas, y para aprender nada mejor que acudir a quienes ya saben, los profesionales del sector, en especial si están dispuestos a ofrecernos sus conocimientos sin que nos cueste un céntimo.

Durante la feria Online Marketing España (OME) se presentó un ebook (libro electrónico) colectivo de descarga gratuita, en el que algunos reconocidos profesionales del sector del marketing y la comunicación en internet intentan aclarar en parte el mundo del nuevo marketing y lo que se ha llamado web 2.0, así como convertir sus posibilidades en aplicaciones concretas en las empresas proporcionando soluciones para aplicar esta nueva visión del mercado.

Se trata de Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing.

En la contraportada del libro se dice:

“Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing” repasa los cambios que está experimentando el marketing online y proporciona las soluciones imprescindibles para aplicar este nuevo enfoque.

Su estructura permite la lectura de capítulos concretos para quienes quieran conocer un único aspecto: banners, emailings, SEO, SEM, Redes de afiliados, Social Media, Community manager, Marketing viral, gestión de la reputación online, analítica web… Su lectura completa dibuja de manera práctica cómo es, o debería ser, el día a día de este nuevo perfil.

Bajo la coordinación de Eva Sanagustín, dieciocho profesionales del marketing se han reunido para aportar su experiencia y conocimientos para ayudarte a dar el salto del 1.0 al 2.0 y entender el nuevo marketing.

He terminado de leerlo (más bien devorarlo) y puedo asegurar que salvo algunos aspectos más técnicos, es en general de lectura amena y sencilla para cualquier empresario interesado en el marketing y las nuevas tecnologías, independientemente de su nivel previo de conocimientos.

Destacaría y casi aconsejaría empezar el libro por el capítulo 16: Por tu madre no hagas nada de esto, donde como su título indica, Ricardo Tejedor va señalando con humor las cosas que no se deben hacer bajo ningún concepto, como:

• No pienses que esto es una cosa solo para frikis de star wars y los juegos de rol.
• Por mucho que sea gratis, no te metas en todas partes.
• No hables como si fueras otro. Sé tú mismo.
• Internet no es la gallina de los huevos de oro ni todos los vídeos son virales.
• No confundas las herramientas ni metas nada con calzador.
• No te quedes estancado. Evoluciona.

También existe una versión papel que puedes conseguir en Bubok a un coste muy económico.

Más información | Web del libro
Libro en papel | Bubok
Descarga gratis | Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing (PDF 1,8 MB)

La verdad es que hubo una época en la que tras volver de un período de vacaciones de 10 días me encontraba con 800 correos pendientes de leer, y eso que había puesto el Asistente de Fuera de la Oficina, para que reenviaran los correos a un compañero. El correo se puede volver una herramienta estresante. Yo tengo un amigo que lee los correos en “vertical”, porque no tiene tiempo de revisar todos los que le llegan.

De todos los correos que recibimos no todos son importantes. Unos van dirigidos a tí y otros te los lees simplemente para estar informado, y sueles ir en copia. Llega un momento en el que si además recibes correos personales en el que puedes saturar tu capacidad y prácticamente dedicas una gran parte del día a gestionar el correo. Cuando se dan estas circunstancias es el momento de plantearse cambiar de herramienta, no es posible que una herramienta informática que está para ahorrarnos trabajo nos genere más problemas que beneficios.

Estoy de acuerdo con Pablo en que la informática al fin y al cabo es un instrumento que tiene que servir para ahorrarnos tiempo, trabajo y recursos, no para aumentarlos. En este caso, una vez que hemos llegado a esta saturación de correo, ¿cuál es la alternativa? Pues yo tengo muy claro que la solución es la web 2.0 y sus recursos y por lo que se ve en la estadística de la imagen, las nuevas generaciones también.

Podemos usar herramientas y sistemas más colaborativos como Facebook, donde cuando yo produzco un evento, una actualización es enviada a las personas con las que estoy relacionado. Es decir, cuando yo informo que convoco una reunión aparecerá una actualización en su página que se lo indicará. Si es interesante o estás directamente relacionado puedes leer o saber más información o si no no te ha llevado más allá de un vistazo rápido.

Estas opciones se pueden complementar con otras variedades colaborativas de la web 2.0, como pueden ser los blogs colaborativos, un wiki o twiter… De alguno de ellos ya se ha hablado aquí y, de otros, tened la seguridad de que dentro de poco se hablará en vuestras empresas. Todas estas herramientas comparten una característica fundamental a mi modo de ver, son herramientas que exigen que los usuarios sean proactivos. Es decir, soy yo el que busco las actualizaciones de estado y la información, no espero a que ésta me llegue.

Existen muchas otras opciones que facilitarían el abandono del correo electrónico en vuestras empresas, una intranet a nivel interno nos puede ahorrar mucho trabajo y respecto a la relación con nuestros clientes lo mismo podemos hacer a través de nuestra página web y blogs corporativos. No sé como lo veis vosotros, pero personalmente creo que ya ha llegado el momento de abandonar el correo electrónico.

Imagen | cambodia4kidsorg
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Ya en otros post dentro de este blog hemos tocado la temática sobre el tener un “blog corporativo o empresarial” para la organización. Se ha abordado enfoques desde razones por las cuales es conveniente montar un blog en la organización, hasta breves reseñas sobre las plataformas públicas que podemos utilizar para lo mismo (Blogger y WordPress.com).

Hoy reforzaremos esto, con la transcripción de una entrevista hecha a Rafael R. López (CEO de SGC-Online, SL) y que hemos tomado de su blog personal. En la misma, se describen ciertos puntos que son de consideración para todos aquellos que sostengan o deseen lanzar un blog en la empresa. A continuación les referimos una serie de preguntas y respuestas que se han hecho en esta entrevista:

¿Cuál es su opinión sobre los blogs corporativos?
Son una extraordinaria herramienta para conversar con los clientes, consumidores, usuarios…

¿Desde su punto de vista qué motivos puede tener una corporación para crear un blog corporativo?
El mantener una vía de comunicación permanentemente abierta con los clientes, usuarios o consumidores y hacerlo además de una forma menos formal y más directa.

¿Qué recursos se deben destinar a la creación y mantenimiento de un blog corporativo?
Principalmente recursos humanos. El aspecto técnico no me parece demasiado importante en este caso, más aun teniendo en cuenta que se puede contar con plataformas gratuitas como WordPress, Blogger, TypePad, etc.

¿Quién debe ser el responsable/s de mantener el blog corporativo?
Lo importante es que las personas que se ocupen de escribir en el blog tengan un alto nivel de conocimiento e identificación con los principios de la compañía y desempeñen su trabajo con ilusión y verdadera vocación de servicio.

¿Qué factores considera que son decisivos en el éxito de un blog corporativo?
El objetivo ha de ser generar conversación alrededor de los productos o servicios de la empresa y de la propia empresa. Lo importante es saber qué piensan nuestros clientes de nosotros. La visión real que ellos tienen de la compañía. En la medida que seamos capaces de conseguir esto y transmitir una imagen adecuada de la compañía podremos asegurar el éxito del blog.

¿Porqué en España las grandes corporaciones no han asumido aún el reto de la creación de un blog corporativo?
Creo que se lo tendrías que preguntar a ellos para tener una respuesta más acertada. Mi opinión es que les debe resultar difícil integrar un elemento tan sencillo como un blog dentro de una estructura tan compleja como suele ser la de una empresa grande que no una gran empresa (Me gusta diferenciar entre grandes empresas y empresas grandes, conozco alguna que otra Gran empresa realmente pequeña en volumen).

¿Qué es lo que no debe faltar en un blog corporativo?
La identidad de las personas que escriben en él. Que los lectores sepan con quien están manteniendo la conversación.

¿Qué es lo que no debería estar nunca en un blog corporativo?
De lo que hay que huir es de la dejadez: No contestar los comentarios, no publicar con regularidad, etc. Y sobre todo pienso que hay que huir de la abstracción: Que los lectores (clientes, usuarios, consumidores, etc.) que se acerquen al blog sienta que no es “la voz de la compañía” sino que hablan con personas de carne y hueso.

¿Qué debe diferenciar un blog de la página web corporativa de una empresa?
Un blog es ante todo conversación multidireccional. Es frecuente ver como alrededor de ciertos post los lectores crean un amplio debate en la blogosfera. Imagina lo extraordinariamente enriquecedor que esto es para la empresa si ese debate se realiza sobre uno de sus productos o servicios.

¿En qué medida un blog corporativo puede ayudar a mejorar la imagen de una empresa?
Si se hace bien, con honestidad, puede servirnos para transmitir a la blogosfera los principios y fines de la compañía. Especialmente cuando se tratan temas relacionados con algún tipo de reclamación: Una mala prestación de servicio, un artículo defectuoso, etc. si se resuelve bien puede convertir una amenaza en una oportunidad.

¿Qué blogs corporativos considera especialmente interesantes?
Curiosamente, los blogs escritos a título personal por personas que trabajan en una compañía y que en ellos transmiten con pasión el orgullo de trabajar en esa empresa. Estos, sin serlo oficialmente, son los que yo considero verdaderos blogs corporativos.

¿Qué rasgos diferenciadores debe tener un blog corporativo con respecto a un blog personal?
Aparte de la temática ninguno. Me refiero a que quien escriba en el blog debe de hacerlo personalmente, aunque siempre dentro de la temática del blog.

¿Qué debería llevar a una empresa a crear un blog corporativo?
La voluntad de aprovechar este recurso en pos de un mayor acercamiento de la compañía a la blogosfera en particular y al resto de la sociedad en general.

¿Cómo puede una empresa medir qué resultados obtiene con la creación de un blog corporativo?
Este planteamiento es el que sin duda llevará al fracaso del blog como instrumento de comunicación, ya que la mayoría de empresas tratan de medir el éxito de un blog en el volumen de enlaces que se generan desde otros blogs, etc. esto llevará a los editores del blog a escribir sobre lo que realmente genera ese Buzz; en muchos casos noticias, video, etc. completamente insustanciales.

Lo que realmente da la medida del éxito de un blog corporativo es la calidad de la conversación que se es capaz de generar en torno a la compañía.

En resumen; un blog corporativo nos aporta:

• Otra forma de publicar ideas y más contenido para tus cliente.
• Posibilidad de convertirte en un líder de opinión en tu segmento.
• Crear una comunidad entorno al blog (e indirectamente cliente potenciales).
• Mejorar las ventas al haber mejores medios de comunicación y contacto.
• Mejorar posiciones en los rankings de los buscadores para la web de la empresa.
• Posibilidad de sindicar los contenidos por RSS. Indirectamente podemos crear boletines informativos para nuestros clientes a través de utilidades gratuitas como Feedburner o Feedblitz.
• Recibir feedback de los productos y servicios que lance nuestra empresa.
• Podemos utilizarlo como un canal más de atención al cliente, con registro de usuarios o manejo de quejas.
• Responder públicamente a las críticas recibidas.
• Posibilidad de comunicar directa y rápidamente cualquier problema sobre nuestro producto/servicio.

No se requiere de ser una empresa de gran tamaño para su uso e implementación, ya que todo esto es perfectamente aplicable a las pymes; más bien, ello depende de las estrategias de mercadeo y atención a la cartera de clientes que cada empresa tenga, y claro, la visión de las tecnologías de información que la organización aplique dentro de sus esquemas operativos.

Vía | Ricardo Lion´s heart – Blog de Ricardo R. López
En Tecnología Pyme | Algunas razones para tener un blog en la pyme