Me he encontrado con cursos online donde el usuario y la contraseña sólo sirven para descargar una aplicación, normalmente en flash, que instalamos en el equipo. Una vez completado el curso se tiene que enviar un cuestionario para ver si hemos seguido el curso con aprovechamiento. Son cursos online que podían tener su sentido cuando no existían las ADSL, y la gente descargaba e instalaba pero no hoy en día.

Porque una plataforma de formación online, significa otra cosa. Empezando por una atención más personalizada, con un tutor al que puedas enviar en todo momento dudas a través de correo electrónico o chat, pero también donde no se necesite instalar nada o los cuestionarios se vayan haciendo a medida que vamos progresando con el curso. La teoría debería ser una lección, un pequeño cuestionario.

Lo malo es que muchas de estas formaciones son bonificadas ya las empresas las utilizan sin pensar en la utilidad de las mismas para los usuarios o el aprovechamiento que tendrán para ellos. Por lo tanto no exigen que tengan la calidad que deberían. Se olvida el objetivo fundamental de la formación, que no es otro que el usuario aprenda aproveche el tiempo. Cómo resultado tendremos un usuario más productivo en determinado campo en el que ha recibido la formación.

Lo malo es que la mala usabilidad de este tipo de formaciones mal llamadas online tienden a contrariar a los usuarios que rechazarán futuras formaciones de este tipo. No en todos casos hay que apostar por una formación, sino que debemos evaluar si está bien planteada o no para su aprovechamiento.

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O por lo menos no todo tipo de empresas. Lo cierto es que las comunicaciones se usan de una manera distinta que en nuestro hogar. Correo electrónico, información y determinadas gestiones en Internet son dos de las cosas más comunes que buscan las empresas más pequeñas. Y el consumo de datos descargados haciendo un uso inteligente de la red interna no debe ser excesivo.

Si ya tienen un ámbito más tecnológico, pueden tener montado un servidor FTP o web para tener una extranet, copias de seguridad en la nube, etc. Lo cierto es que cada vez se difuminan más los límites de dentro y fuera de la empresa y la conexión a Internet nos permite trabajar en la oficina desde fuera de ella, tener datos accesibles desde cualquier lugar y esto tiene un coste, un consumo de datos asociado.

De todas formas parece razonable que la empresa apueste por líneas de mayor calidad en lugar de buscar una ADSL que tenga una gran cantidad de datos de descarga y pocos de subida. Quizás es mejor buscar líneas que aseguren un caudal tanto de subida como bajada más simétrico y sobre todo con un precio más contenido a cambio de no tener una cantidad de datos ilimitada.

El ejemplo más parecido sería el de la banda ancha móvil, pero traducido a un entorno de banda ancha fija. Más simetría en los canales de subida y bajada, una cantidad de datos limitada y a partir de aquí si se superan un precio razonable. Lo cierto es que sería una opción que muchas empresas que conozco apostarían por ella. ¿Lo haríais en la vuestra?

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Porque si disponemos de buena cobertura puede ser una buena alternativa. Es una conexión de calidad, mejor que la que podemos obtener en ocasiones con una ADSL o conexión de banda ancha donde en muchas ocasiones las centralitas, cableados, etc. no están a la altura de lo que necesita nuestra empresa.

Si la cantidad de datos que hemos contratado nos basta, nos olvidamos de la tarifa plana y apostamos por un uso empresarial de la conexión, sin utilizarla tal y como haríamos en casa, puede ser suficiente. Ahora si nuestra empresa trabaja en la nube o tiene un alto tráfico, quizás no sea la mejor alternativa. Existen programas que nos ayudan a medir los datos que descargamos o subimos que sería recomendable evaluar antes de decidirnos.

La segunda opción es si lo consideramos un gasto o un ahorro. Lo cierto es que la banda ancha móvil suele tener un coste más alto, pero lo cierto es que si tenemos la posibilidad de llevarnos la conexión a casa, o los fines de semana que nos vamos a una casa de campo, etc. puede ser un ahorro.

Un ejemplo sería el pequeño comercio que necesita conexión, pero que acaba por pagar dos ADSL, la del negocio y otra en casa para conectarse. En el mismo caso estarían los autónomos. La clave en este caso es saber si tenemos una buena cobertura también en nuestro hogar o qué uso haremos de dicha línea.

En definitiva la clave para mi está en la cobertura que tengamos allí donde nos vamos a conectar de forma habitual y la cantidad de datos que movemos a lo largo del mes. Con estos datos tendremos claro si podemos o no plantearnos las redes móviles 4G como alternativa, allí donde se despliegan, a la banda ancha tradicional.

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Puede parecer una tontería, pero puede determinar la calidad de servicio que ofrece nuestra empresa. Saber cuales son las posibilidades de comunicaciones que tiene este local, no sólo que disponga de línea ADSL, sino la calidad y el coste del servicio es un aspecto que deberemos finalmente sumar al coste del alquiler. Disponer de opciones distintas para elegir supondrá una opción que abaratará costes.

Estos servicios de banda ancha de calidad son fundamentales para muchas empresas, y una de las opciones por las cuales finalmente acaban por decidir su implantación en viveros de empresas o parques tecnológicos que tienen estos servicios demandados por las empresas de base tecnológica como un reclamo.

Al final pocas son las empresas que prescinden hoy en día de una conexión de banda ancha, o de varias líneas. La cobertura de los teléfonos móviles también es interesante, puesto que dependiendo de cómo sea la estructura del local en muchas ocasiones es necesario dotarlos de repetidores o amplificadores de señal internos ya que no sería la primera vez que en determinado espacio de las oficinas se pierde la señal.

Son aspectos a los que muchas veces no prestamos la debida atención a la hora de elegir la ubicación de nuestras oficinas, pero sin embargo afectan a servicios básicos de nuestra empresa. Enterarnos cuando ya tenemos toda la infraestructura montada que la línea no es suficiente o no pueden darnos la comunicación que necesitamos, cosa que no es tan extraña en ámbitos rurales o más aislados puede suponer un problema difícil y sobre todo caro de solucionar.

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Dependiendo del nivel de dependencia que tenga nuestra empresa en las aplicaciones en las que hemos decidido operar en la nube debemos buscar más o menos alternativas. Lo cierto es que debemos buscar líneas de comunicaciones de tecnología distinta a nuestra línea principal. Es decir, si por un corte de luz nos hemos quedado sin línea ADSL podemos conectarnos con un portátil, que mantiene su batería y un módem USB.

Alternativas a nuestra línea de comunciaciones

El coste de esta línea de respaldo también debemos sumarlo al coste del servicio. Todo depende de que grado de dependencia tenga nuestra empresa de esta aplicación que tenemos en Internet. Es decir, si tenemos nuestro ERP, que será el punto crítico para la gestión de la empresa debemos valorar cuanto dinero pierde nuestra empresa si no podemos acceder al sistema de gestión.

Otra alternativa es aprovechar las conexiones de datos de teléfonos móviles si las tenemos contratadas. Ya sea para conectarnos desde nuestros equipos o portátiles como desde los propios teléfonos, ya que no son pocos los programas que nos ofrecen en modo SaaS que disponen de aplicaciones para su uso desde teléfonos móviles inteligentes.

En muchos casos de pequeñas empresas la línea de respaldo puede ser la que tenemos en nuestro propio domicilio. Lo importante es tener un plan de emergencia previsto para cuando la conexión falle y necesitemos utilizar nuestra aplicación. El plan B que nos permite reaccionar de forma rápida para recuperar el control y no tener que improvisar. Sobre todo delante de un cliente, en un momento dado.

Este plan B igual debemos tenerlo aunque tengamos la aplicación instalada en nuestra empresa. Lo cierto es que en muchas ocasiones nos fiamos demasiado de tener en nuestras instalaciones los datos, aplicaciones, etc. pero también debemos tener previsto que haremos cuando no podamos acceder por cualquier motivo. En el caso del SaaS los fallos más frecuentes son de comunicaciones, porque si falla el lugar de alojamiento, de la empresa proveedora no tenemos otra opción que esperar, pero los niveles de servicio suelen ser mejores que los que nosotros podemos conseguir por semejante presupuesto en nuestras instalaciones.

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En lo que respecta a las cifras podemos decir que de las 19.482 nuevas líneas de banda ancha, 10.555 son de FTTH y 9.572, de operadores de cable. Las líneas de xDSL cayeron en 645 líneas. Actualmente hay 10,88 millones de líneas de banda ancha, que crece un 6,9% más que el año pasado. Por lo tanto se confirma una tendencia de aumento de la banda ancha y dentro de esta parece que la fibra está cada vez más presente.

Lo cierto es que el despliegue de fibra poco a poco va avanzando a pesar de las quejas de las operadoras por la falta de colaboración que encuentran en los ayuntamientos para su despliegue. Sin embargo para las empresas es fundamental que este modelo se complete.

En primer lugar porque la empresas necesita banda ancha de calidad para poder desarrollar nuevos modelos de negocio. Poder apostar por alternativas en la nube es un quimera difícil si no tenemos una calidad de comunicaciones que en este caso nos puede aportar la fibra.

Y en segundo lugar porque una conexión de mejor calidad trae consigo un abaratamiento del precio que se paga por mega contratado, como pudimos observar en el informe de la OCDE que comentamos la semana pasada. Esperemos que lo antes posible se universalice el acceso a la fibra para las empresas.

Vía | Xataka ON
Más Información | Blog CMT
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La regulación que afecta a las operadoras en España obliga a enviar los datos recogidos de las velocidades conseguidas al Ministerio de Industria. De esta manera tenemos datos reales fiables de las velocidades que tendremos disponibles en nuestra empresa. Otra cuestión que debemos tener muy en cuenta, cada vez más son las velocidades de subida que nos permiten, puesto que teniendo en cuenta que al publicidad se centra sobre todo en la de bajada, si tenemos pensado realizar videoconferencias, o subimos muchos archivos a la red, es interesante tener en cuenta este aspecto.

Existen dos cuestiones que deberíamos tener en cuenta a la hora de contratar la banda ancha:

• Las compañías que operan por cable son las que mejor cumplen con las velocidades prometidas, independientemente de la velocidad contratada.

• Las compañías de ADSL cumplen un porcentaje muy alto en la franja de hasta los 12 Megas y a partir de aquí el porcentaje de cumplimiento baja de forma considerable hasta algo más del 50%.

Con estos datos ya claros podemos plantearnos que velocidad contratar para nuestra empresa y en todo caso considerar que ofertas tenemos y cual es la oferta que más le conviene a nuestra empresa. No hay que dejarse llevar por las promociones, y sobre todo tener muy claro el uso que le vamos a dar a esta línea en nuestro negocio, para poder tener un retorno de la inversión que hacemos en esta banda ancha.

Más Información | Blog CMT
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Además últimamente se han filtrado los algoritmos de creación de claves de acceso inalámbrico para determinados modelos de routers que pueden estar en muchas empresas pequeñas. Ya no se trata sólo de que los operadores de la empresa puedan gestionar nuestro router en remoto y cambiar algún parámetro sin nuestro consentimiento, sino que al conocerse dichas claves cualquiera podría acceder a nuestra conexión, y con ello a nue.

Para cambiar la contraseña existen distintas alternativas, dependiendo del modelo de router. Por consola o vía HTTP podemos conectarnos a la IP interna del mismo para cambiar la contraseña de acceso al mismo. Además las operadoras no suelen poner claves de acceso a los dispositivos muy complicadas, admin, es una de las clásicas.

Además debemos buscar claves que tengan la fortaleza adecuada, sobre todo si utilizamos las conexiones inalámbricas, que incluyan mayúsculas y minúsculas, además de algún signo y números. Además es aconsejable que no sea una clave que esté incluida en el diccionario. Lo mejor en estos casos es transformar de forma mnemotécnica alguna palabra familiar, cambiando alguna letra por un signo y por un número.

Esto puede provocar que además de acceder a nuestra red, la persona se conecte a nuestro router y nos cambie la password de acceso, por ejemplo y nos cambie parámetros o simplemente nos niegue el acceso. Si alguien se conecta en nuestra red lo que suelen hacer es aprovechar la conexión, para navegar por Internet, sin interesarse por lo que tenemos en la red interna.

Pero también significa que si tiene curiosidad podrá acceder a los recursos que tengamos compartidos. No es una cuestión demasiado complicada y no nos llevará más allá de cinco minutos modificar ambos parámetros si sabemos como hacerlo. Si no sabemos como hacerlo podremos buscar un manual de nuestro modelo de router que nos indique como realizarlo, que por lo general abundan por la red.

Por último ocurre a menudo con los routers de gama media-alta que las operadoras facilitan a las empresas que ellas lo gestionan, pero a la vez tenemos que poner la barreras necesarias para que las operadoras no sean capaces de acceder a la red interna, y situar el router en la red perimetral de nuestra empresa, haciendo que haya un dispositivo que nos haga de firewall por si alguien tienen la curiosidad de acceder a la LAN de nuestra empresa.

Si es posible lo mejor es cambiar la contraseña de acceso, de manera que una vez configurados los parámetros para la conexión del router cada vez que tenga que realizar algún cambio nosotros seamos conscientes de qué están realizando y facilitemos nosotros el acceso. El símil sería como si la operadora nos alquilara la oficina y se reservara una llave para entrar a realizar tareas de mantenimiento sin nuestro consentimiento cuando a la operadora le fuera bien, sin tener en cuenta la opinión del arrendatario, en este caso la empresa.

Más Información | Hispasec
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Imagen | comedy_nose

En primer lugar tenemos que tener en cuenta la tecnología con la que nos ofrecen el servicio. No es lo mismo que nos ofrezcan el servicio de banda ancha por par de cobre, el de teléfono de toda la vida, por cable como operadores tipo ONO o con conexión de fibra, por hablar de las opciones cableadas. También podemos decantarnos por un ADSL móvil que utilice redes inalámbricas como medio de transmisión.

Si utilizamos par de cobre debemos tener en cuenta la distancia de nuestra empresa o negocio a la central telefónica de su zona. En función de esta distancia tendremos un ADSL de mayor o menor calidad. A medida que nos alejamos de la central se pierde la posibilidad de tener mayor ancho de banda. Debido a esto puede ocurrir que contraemos una línea de 20 Mb y sólo nos llega a casa 10 Mb.

A la vez debemos considerar el estado del par de cobre que llega hasta nuestra casa, que no esté dañado ni expuesto a inclemencias meteorológicas. Esta cuestión es independiente del operador que contratemos con par de cobre, es decir, todos los operadores utilizan el mismo cable desde la central telefónica hasta nuestra casa, conectándolo cada uno a sus propios aparatos de comunicaciones para facilitarnos el ADSL.

Otra de las cuestiones que debemos tener en cuenta el equipamiento de comunicaciones que nos facilita el operador. Sobre todo en empresas pequeñas que utilizan el router que les da la compañía debemos optar por routers que nos ofrezcan interfaz inalámbrica con especificación 802.11n que nos facilite una velocidad de conexión de 300 Mbps, lo que agilizará mucho nuestro acceso inalámbrico a la red.

En empresas donde no podemos estar sin conexión lo interesante es buscar una respuesta rápida y ágil ante algún problema dentro del servicio técnico del operador. Este es uno de los puntos que peor cumplen las operadoras ofreciendo la mayoría de ellos un servicio técnico muy deficiente, aunque hay algunas que hacen de este aspecto una de sus virtudes.

Por último, no debemos dejarnos llevar por la velocidad de descarga. Para las empresas hoy en día es casi tan importante la velocidad de subida como la de descarga. Esta opción se convierte en imprescindible si trabajamos en la nube, donde la transferencia de datos hacia Internet es tan habitual como la descarga de los mismos.

Existen algunas más a tener en cuenta en caso de que tengamos servicios como IP fijas, o servidores de correo, etc. Tener facilidades para que el tráfico salga con nuestros propios DNS en lugar de los la operadora para que no aparezcan como spam, que es una opción común con muchas empresas de telefonía. Todas estas son algunas opciones que debemos contrastar antes de contratar.

A medida que vamos añadiendo más líneas o más infraestructura que dependa de nuestras comunicaciones las opciones se van complicando y la elección se deberá hacer de forma más cuidadosa puesto que una vez montado el servicio el cambio de operador siempre es delicado y la tendencia será a mantener para evitar migraciones, que no deberían ser complicadas pero siempre despiertan intranquilidad.

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Terminamos con la tercera entrega del sistema de alta disponibilidad para la PYME donde versaremos los nexos de unión para el balanceo de información y sistemas para salir a Internet. Sin duda alguna ésta es la parte más concreta y posiblemente complicada de todo el entramado.

Dentro del apartado de routers y switch vamos a ser concretos con marcas y modelos ya que este post está extraído de un proyecto presentado a una PYME. Existen soluciones más asequibles y con un funcionamiento similar a los que comentaremos que revisaremos en futuros posts.

Una vez terminado con el clúster debemos preparar la salida a Internet. Para eso debemos usar varias ADSLs de alta capacidad unidas a balanceadores hardware. Un ejemplo de estos balanceadores son los Cisco CSS o F5 Big IP. Estos balanceadores hacen las veces de proxy y mantienen una seguridad muy fuerte ante ataques y excesivas peticiones externas.

Entre los routers y los balanceadores debemos instalar un sistema de Juniper Networks para blindar el sistema. Una opción para evitar males mayores es tener routers 3g de emergencia que podemos tener instalados y configurados a los balanceadores de carga.

Para dar un soporte más veloz al usuario final podemos instalar y configurar un sistema BlueCoat e indicar algunas reglas para acelerar los procesos más usuales. Con esta acción conseguimos que los servidores trabajen menos ya que parte de la carga de red la manejan los proxys BlueCoat.

Podemos duplicar la fiabilidad de esta configuración si tenemos el mismo hardware y software en otro lugar, como en otra ciudad por ejemplo. Con la ayuda de los balanceadores Cisco CSS o F5 Big IP podemos decidir cuál de los dos nodos es el esclavo o el maestro. Esta opción es realmente interesante si tenemos que hacer cambios hardware en uno de los dos nodos.

Esta opción es algo cara para una PYME normal ya que puede llegar a rondar los 30.000 €, pero si necesitamos realmente una alta disponibilidad todo lo comentado es necesario. En próximas publicaciones haremos mención a software gratuito y opciones en la nube más asequibles y bastante aptas para el trabajo de alto rendimiento para las PYMEs.

Un saludo a todos los que habéis comentado en esta serie de posts.

Más Información | Cisco CSS F5 Big IP Juniper
En Tecnología Pyme | Sistema de alta disponibilidad para la PYME I Sistema de alta disponibilidad para la PYME II
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