Una de las cuestiones que muchas empresas realizan en su día a día es la parametrización de sus soluciones de software para que tengan una buena acogida en las pymes. Muchas de ellas lo único que hacen es recortar funcionalidades del producto que ofrecen a la gran empresa u ofrecer determinados paquetes con pocas posibilidades de personalización. La adaptación del software a la pyme es un proceso complicado que puede generar un alto grado de insatisfacción.

Se trata en primer lugar de saber que necesita el cliente. Muchas veces esta es una labor muy complicada. Estamos hablando de programas muy completos, a menudo, líderes en el sector de la gran empresa, seguro que todos tenéis un par de ellos en mente que en algún momento habéis estado valorando implantar en vuestras empresas. Buscar estos programas para la pyme puede ser un error.

Y digo puede, porque en determinadas condiciones de crecimiento futuro de la empresa podemos buscar un software que nos añada más funcionalidad, modularidad y nos permita seguir creciendo sin que nuestro ERP sea un problema en este proceso. Se trata de definir los procesos de nuestra empresa y comprobar como podemos abordarlos a nivel técnico.

Los programas adaptados de la gran empresa suelen funcionar de forma menos adecuada en la pyme. Gran empresa y pyme no tienen las mismas necesidades de análisis de negocio o de gestión del mismo. Y esto hablando de la medina empresa que puede tener doscientos empleados, y que entraría dentro del rango de las pymes. En el caso de pequeña empresa, por supuesto, estos programas no son ni siquiera accesibles por su elevado coste.

Por eso no soy muy entusiasta de adoptar soluciones de grandes empresas en las pymes, sino más bien buscar un equilibrio. Tampoco me acaba de convencer la opción se una solución a medida. Las mejores soluciones suelen venir de manos de un software parametrizado, un desarrollo adaptado a las pymes que permita cierto grado de personalización, pero en el cual no dependamos de un programador o una única empresa proveedora. El equilibrio en estos casos es la mejor solución para una pyme que por lo general ejerce de funambulista con todas sus decisiones a nivel técnico.

En Tecnología Pyme | Software grande para empresas pequeñas
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Una de las opciones que utilizan muchas grandes empresas es el ERP de Microsoft, pero quizás para las pequeñas empresas resulta inasequible. Parece que quieren cambiar esta tendencia puesto que Microsoft Dynamics enfoca su negocio en la pyme con una nueva solución, Microsoft Dynamics AX diseñada para minoristas de tamaño medio.

Hay que calibrar el anuncio en su justa medida, puesto que se trata de algo que ya venían ofreciendo, sólo que un poco más ajustado a las necesidades de la mediana empresa, puesto que para las pequeñas existen soluciones más flexibles, baratas y sencillas con las que pueden resolver sus necesidades operativas.

Esta solución está pensada para ofrecer una solución que integre las áreas de punto de venta, gestión de tienda, cadena de suministro, merchandising y tesorería enfocada a aumentar la productividad de las empresas. Como todos los ERP, se trata de introducir los datos una sóla vez y que sean tratados por las distintas áreas de negocio.

Con esta solución a la vez se simplifica un poco la complejidad de Dynamics que es un software a medida de una gran empresa y en este sentido quizás no del todo adecuado para las pymes que no necesitan de tanta complejidad. Por supuesto, al ser un producto de Microsoft se integrará a la perfección con el resto de productos de esta empresa, no así tanto con otro tipo de soluciones.

No se si me acaba de convencer del todo esta opción de adaptar software destinado a las grandes corporaciones a empresas más pequeñas. Sería una buena opción para empresas que tienen pensado un proceso de expansión, pero para aquellas que están claramente en el sector pyme, dudo de que esta sea la mejor solución.

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En Tecnología Pyme | Microsoft Dynamics ERP con nuevos servicios online

La mayoría de las empresas necesitan probar y e interactuar con los productos de software antes de probarlos. Se trata de establecer una prueba de valor antes de decidirnos a realizar una inversión y a la vez intentar tomar la decisión correcta en base a un conocimiento lo más avanzado posible del producto. OpenERP es un solución de código abierto para la gestión empresarial que cumple con estos requisitos.

Podemos probar el producto y visualizar su funcionalidad a través de sus demostraciones online, donde podemos ver los distintos módulos que tiene y como podemos trabajar con ellos. A la vez podemos probar la introducción de datos y como estos datos interactúan entre los distintos módulos. Además estos módulos de prueba nos servirán para realizar formación con las personas que utilizarán OpenERP.

Una vez que comprobamos que este ERP es lo que estamos buscando para nuestra empresa tal vez necesitamos un mayor grado de conocimiento del mismo. Al ser una solución de código abierto podemos descargarnos el software e instalarlo de forma gratuita. Existen versiones para Windows y Linux, tanto para servidor como para clientes que podemos instalarnos de forma sencilla.

Otra de las cuestiones interesantes de OpenERP es su documentación. Tiene una buena base documental en la que explica las características de cada una de las áreas del ERP, con tutoriales, manuales de instalación, etc. Completa y funcional. La documentación está en inglés pero si tenéis problemas con el idioma existe una amplia comunidad de usuarios en castellano para ayudaros a solucionar problemas.

OpenERP es un software modular e incluye distintas áreas. No es necesario instalar todas a la vez, sino que podemos ir utilizando aquellas que necesitemos y, posteriormente, ir ampliando módulos a medida que los vayamos necesitando. Tiene disponibles áreas contable y financiera, compras, inventario, CRM, recursos humanos, gestión de ventas, gestión de proyectos, entre otros por lo que destaca es por ser un software muy completo, con soluciones pensadas para las distintas áreas de las empresas.

Otra cuestión importante son los servicios de terceros sobre este software. Muchas veces las empresas están interesadas en este tipo de software pero no tienen capacidad técnica propia para ejecutar su implantación. En este caso OpenERP dispone de una red de empresas que implantan el producto en nuestras empresas, ofrecen formación, soporte y en definitiva contribuyen a hacer más sencilla la implantación de esta herramienta.

Otra cuestión muy interesante en el caso de este software es la posibilidad de utilizarlo en la modalidad de SaaS, donde existe un plan de precios quizás un poco confuso, puesto que nos hacen pagar por unidades de producto, que dependerán del número de usuarios, el espacio en la nube que necesitamos y el tiempo que dura el contrato. Desde 234 € para dos usuarios durante tres meses, hasta 6650 € para 50 usuarios para 7 meses.

Son distintas opciones las que tenemos para utilizar este software en nuestras empresas. Es una cuestión de evaluar las distintas posibilidades que tenemos para ver si se adapta a nuestras necesidades, si podemos asumir los costes que tiene para nuestra empresa y que rendimiento conseguimos con un software de este tipo. En definitiva, no es una solución fácil por todo lo que lleva asociado la implantación de un sistema de gestión de este tipo en la empresa.

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En Tecnología Pyme | OpenXpertya: ERP y CRM de código abierto

Ya hablamos hace unos meses de AreaKiwi un escritorio virtual orientado a las empresas y su gestión en la nube. Hoy vamos a ver las novedades que presenta este servicio interesante si queremos comenzar a operar en la nube. El servicio sigue creciendo y presenta alguna novedad interesante.

Una de las cuestiones fundamentales del cambio ha sido la reestructuración de los planes de servicio, que ahora se simplifican y son gratuitos mientras dure la fase beta de producción. De esta forma podemos optar por planes que nos sitúan en el ámbito de los autónomos y las micropymes. Una buena opción para comenzar a utilizar un servicio y familiarizarnos con este tipo de trabajos en la nube.

Otra de las cuestiones que están mejorando es la inclusión prevista de productos de facturación a través de la aplicación SdSimple, o MediaWiki, un gestor de wikis para organizar la información de nuestra empresa. Sin duda dos aplicaciones interesantes para complementar las que ya nos ofrecen como son un CRM, un ERP, un gestor de proyectos o un gestor de archivos para subirlos a AreaKiwi de forma rápida y cómoda.

Tal vez una política un poco más clara de previsiones de tiempo de desarrollo animaría un poco más a las empresas a probar este tipo de productos. Si yo se que dentro de un año o dos tienen previsto salir a producción puedo hacer el esfuerzo de gestionar mi empresa y realizar el trabajo de backoffice que me exigen este tipo de aplicaciones. Probar la aplicación y ver si me compensa su uso.

A lo mejor mi empresa no necesita realmente un ERP y su uso me da más trabajo que beneficios, por eso todas aquellas que quieran conocer que puede ofrecer este tipo de software tienen una buena oportunidad de probarlo y trabajar con ellos sin mayor problemas. Creo que AreaKiwi está en el buen camino con este producto, pero no se si el nicho de mercado al que se orienta, autónomos y micropymes es el más adecuado para estas aplicaciones.

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En Tecnología Pyme | AreaKiwi, escritorio virtual empresarial

Ya hemos presentado OpenXpertya por estas páginas hace un tiempo como una opción de ERP de código libre para implantar en nuestras empresas de forma sencilla y enfocada a facilitarnos una solución funcional sin ocasionarnos más gastos que los generados por la implantación. Llega el nuevo OpenXpertya 3.0, que fue presentado el pasado mes de Noviembre y vamos a ver que novedades nos presenta.

Una de las principales novedades es un nuevo instalador, creado en Java, con lo cual es multiplataforma, y es más sencillo, ágil e intuitivo. Se agradece este rediseño, puesto que muchas empresas que no disponen de servicio técnico propio carecen de recursos, no ya para implantarlo ellas mismas, sino ni siquiera probarlo para ver si se adapta a sus necesidades.

Todo el entorno de la aplicación ha sido rediseñada para hacer que funcione de forma más intuitiva, sustituyéndose el menú anterior por distintas pestañas de módulos, que dan acceso a las categorías del menú, gestionadas como carpetas que nos permiten organizar mejor la información. Es una opción más sencilla para organizar el programa a las necesidades de nuestros negocios.

También ha mejorado la gestión de ventanas, permitiendo que los usuarios puedan manejar varias a la vez, presentando datos de hasta tres paneles a la vez. Además se permite la edición de las cabeceras y líneas de pedido. También se han añadido nuevas funcionalidades para facilitar la gestión y gastos de personal, control del desempeño a través de partes de trabajo, etc.

Otra de las mejoras que implemente esta versión se encuentra en las opciones de informes de contabilidad, mejorando la utilidad de los mismos y adaptándolos más a las necesidades que ha venido demandando la comunidad de usuarios que utilizan este software. Es una de las características de este software, el buen feedback que tienen con su comunidad de usuarios.

Por último una de las opciones interesantes de este software es la aplicación de TPV, que puede ejecutarse de forma independiente o integrada en openXpertya. Se trata de cubrir las necesidades de pymes que tienen venta directa al público. Es configurable para el sector de hostelería dando respuesta a la gestión de comedores, comandas, barra, reserva de mesas, etc. Además permiten opciones de arqueo, cierres por turno, múltiples tickets simultáneos, todo ello enlazado con openXpertya.

Para descargar el software es necesario estar registrados en la página de openXpertya como único requisito. Interesantes las opciones que nos permiten adaptar un software de este tipo a nuestras empresas y negocios, partiendo de permitirnos un máximo de opciones y así poder eliminar las que no utilicemos en las empresas más pequeñas. Un software interesante con un ciclo de desarrollo que presenta unas evoluciones centradas en las peticiones de las empresas.

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En Tecnología Pyme | OpenXpertya: ERP y CRM de código abierto

Muchas veces hemos hablado de operar en la nube y de como este proceso puede beneficiar a nuestras empresas, el ahorro de costes que nos puede suponer y todas la ventajas e inconvenientes de trabajar en la nube. Pero yo la verdad echaba de menos una aplicación más orientada a la empresa como AreaKiwi, un escritorio virtual empresarial donde desarrollar nuestro trabajo de forma colaborativa.

¿Y qué nos puede ofrecer este escritorio virtual? Nos ofrece una serie de aplicaciones de uso empresarial como son Sugar CRM, webERP, dotProject como gestor de proyectos, webFM como gestor de archivos o MediaWiki, a nuestra disposición y ya instaladas con un espacio para almacenar archivos que dependerá del plan al que nos acojamos.

Los planes de precios parecen bastante ajustados respecto a las prestaciones que nos ofrecen, puesto que tenemos desde el plan autónomos a 19 euros mes para un usuario y 5 Gb de espacio, hasta el plan de Mediana empresa, por 199 euros para 60 usuarios y 50 Gb de espacio. Los planes están bastante segmentados y por ello son asequibles para todo tipo de empresas. Nos ofrecen probarlo durante 30 días sin compromiso y no tienen obligación de permanencia en los planes.

Todos los planes incluyen servicio de atención al cliente, URL privada, actualización de aplicaciones, acceso ilimitado al catálogo de aplicaciones, copia de seguridad y encriptación SSL 256-bit. Para acceder sólo necesitaremos una conexión a internet y un navegador, una solución que nos puede servir para trabajar tanto en casa como en la oficina o directamente prescindir de esta última.

Pese a lo interesante del servicio creo que las posibilidades de su éxito o su fracaso dependerán de la calidad de su soporte técnico y las posibilidades que nos den de personalizar el software que tienen desplegado, puesto que toda empresa requiere un cierto grado de personalización.

Otra de las cuestiones que se echan en falta es una aplicación de facturación y alguna más, pero supongo que las irán incluyendo dependiendo de las demandas de sus clientes. Una opción sin duda interesante y a la vez con margen de crecimiento que nos gusta en su planteamiento inicial. Y vosotros, ¿os parecen interesante este tipo de productos o pensáis que la nube todavía está inmadura para dar el salto?

Vía | Loogic
Más Información | Areakiwi
En Tecnología Pyme | Pymegems, soluciones SaaS para la gestión de las pymes