Seguro que muchos de vosotros os habéis visto en esta tesitura alguna vez en la empresa. Las cosas simplemente funcionan, por arte de magia, y cuando dejan de hacerlo siempre es responsabilidad del informático, que no hace nada, es un vago, se pasa el día navegando por Internet… algunas de estas cosas las he oído más de una vez en alguna que otra empresa. Y es que el departamento de informática es percibido como una carga para la empresa.
Al menos así lo piensan más de mil CEOs y directores generales encuestado por la consultora Setesca. Se percibe a este departamento como un coste, no como un valor diferencial para la empresa. Además no se percibe una proactividad en la mejora de procesos de las empresas por parte de este departamento. Además cada vez son más las empresas que buscan soluciones en la nube para algunas de sus necesidades.
Todo esto lleva a muchas empresas a plantearse cada vez más la externalización de sus sistemas informáticos. Personalmente me parece un grave error. En muchas ocasiones la empresas prefieren tener personal externo que se ocupe de sus sistemas, pero esto no asegura que este personal vaya a dar lo que está pidiendo. Es más complicado implicar en el proyecto de una empresa a un externo que a alguien miembro de la empresa.
Además un servicio externo puede llevar a tener una mayor rotación de técnicos que pasan por nuestras instalaciones. No es necesariamente así, pero suele ocurrir a menudo. Mientras que si tenemos a nuestro propio personal es más fácil negociar con ellos una contraoferta si deciden marchase y queremos retenerlos. A la vez el proceso de retroalimentación entre necesidades de la empresa y soluciones técnicas será más fácil.
Si el personal depende de tu empresa podremos contarle con más detalle las necesidades y posibilidades de la misma. Mientras que a un trabajador externo no le contarás que la empresa pasa por malos momentos y no existen posibilidades económicas para hacer los que nos está planteando, por ejemplo. Conozco empresas que carecen de personal informático. No lo necesitamos es la excusa más común.
Y sin embargo tienen a un miembro de su organización en el que delegan todas estas tareas técnicas, que tienen que ver con el día a día, para hacer la copia de seguridad, mantener los equipos, solucionar todo tipo de dudas del resto de compañeros que se inhiben de cambiar un tóner, por ejemplo. Está claro que muchas empresas no necesitan un Ingeniero Informático en su organización, pero un técnico de sistemas sería recomendable en empresas con más de 50 puestos informáticos. Interno o externo o alguien que además haga otras tareas ya es otra cuestión que cada empresa debe valorar.
Vía | techWEEK
En Tecnología Pyme | Oportunidades del informático en la empresa
Imagen | wax115
Comentarios
interesante
Lo que los jefes, en líneas generales, no soportan, es que los del departamento de informática estén rascándose la barriga todo el día. Cuando, precisamente eso es su objetivo, que todo el sistema esté funcionando sin problemas. Un compañero mío recibió quejas de esto que comento, la mayor parte de las averías las resolvía desde su puesto y daba la impresión de que no hacía nada. Solución, a partir de ese momento invertía todos los días un rato pasando por los puestos de manera aleatoria, apartaba al usuario, abría y cerraba ventanas muy rápido, ponía a pantalla completa el modo texto, escribía tres o cuatro comandos para que salieran muchos datos, resoplaba un par de veces y se iba diciendo "ya está". Al poco tiempo recibió las felicitaciones del jefe porque había entendido el mensaje.
Lo que comentas en tan triste como cierto, lo he vivido de cerca por compañeros míos.
Al departamento de informática nunca se le ha dado la importancia que realmente tiene. Sólo se acuerdan de él cuando las cosas van mal y eso es tremendamente injusto y frustrante para los que se dedican a esa importante tarea.
Algunos jefes deberían hacer el ejercicio mental de imaginarse qué pasaría en el negocio si una parte de la informática va mal. Quizás cambiarían de opinión.
Por suerte ,en la inmensa mayoría de las grandes empresas y cada vez en más en las medianas , el CIO tiene la misma importancia que el CFO , y son percibidos como ramas distintas de asegurar la competitivad y la viablilidad económica de la empresa através de sus respectivas prácticas y competencias. Para mi personalmente , escuchar a una empresa decir que no precisa de un departamento de sistemas es igual de raro que escuchar que no necesita de un departameno financiero o de recursos humanos.
Hombre podríamos entrar a diferenciar entre un departamento de IT o CAU y un departamento de sistemas , el primero para mi es 100% externalizable en el 90% de las PYME , no veo que aporte un valor claro tener uno propio. El segundo para mi es vital, ya que su buen hacer va a marcar el retorno de todas las inversiones tecnológicas con su buena planificación , implantación y uso así como del análisis y optimización continuo de todos y cada uno de los procesos relevantes de la organización susceptibles de verse mejorados ( osea el 99,9%).
Este último , en caso de que la empresa no tenga un volumen muy elevado , si que puede acudir puntualmente a subcontratar servicios bien puntuales ( procesos de selección de soluciones o implantacion de las mismas ) o permanentes ( soportes avanzados de soluciones sobre entornos críticos ) , pero siempre velando por una marcada linea estratégica de la compañía encuanto a políticas tecnológicas. Es en definitiva impensable prescindir de esa departamento como comentaba , no me entra en la cabeza que haya tantos empresarios que piensen así.
-- editado por última vez a las 23:07
Sí, a mí también me ha sorprendido que tantos empresarios piensen que "sobra el informático", afortunadamente el mío no piensa eso. De todas formas siempre hay que estar un poco por delante de las necesidades de la empresa y cuando surja alguna necesidad, dar una respuesta rápida y efectiva y luego ya que decidan si les interesa o no.
PD: Lo siento pero no puedo aguantarme:
"Además cada vez son más las empresas que buscan soluciones en la nube para algunas de sus necesidades." ojalá mandaran a la nube a más de un comercial, de esos que se quejan que somos los últimos en informática y ayer descubrió que en la excel también puede dividir además de sumar y restar.
Escribir un comentario
Para hacer un comentario es necesario que te identifiques: ENTRA o conéctate con FacebookConnect