Buscando aportar otro punto de vista a la discusión iniciada entre nuestro blog y Pymes y Autónomos, y aunque quizá no sea una opinión muy popular, tal y como yo lo veo, considerar siquiera la necesidad de disponer de un ingeniero informático en una pyme me parece algo disparatado, al menos para lo que se podría considerar la empresa tipo en nuestro país. Resulta que alrededor del 80% de las pymes españolas tienen menos de tres trabajadores, y menos del 3% superan los veinte. Con empresas de este tamaño, no tiene sentido ni siquiera plantearse la posibilidad de incorporar un informático en la plantilla.
En el caso de pymes a partir de 10 ó 15 trabajadores creo que es una cuestión muy particular, que dependerá, y mucho, de las necesidades tecnológicas de cada uno, pero sigo pensando que en general no está justificada la inversión de tener un técnico en plantilla. Veo mucho más adecuado formar al personal propio y encargarle la tarea como añadido a sus otras responsabilidades, apoyándonos cuando sea necesario en servicios externos
- Recurrir a servicios externos: en lo que a software se refiere creo que lo mejor es contratar una solución con el soporte incluido, y en lo que a empresas del tamaño de las que hablamos, optar por un sistema SaaS nos quita de encima muchos de los problemas que tenemos con las aplicaciones en local. Copias de seguridad, infraestructura, actualizaciones, etc. Cada vez hay más soluciones de este tipo y cada vez son mejores. Si hablamos de hardware, de grandes cambios, también podemos acudir a consultoras independientes que nos ayuden a elegir las soluciones más adecuadas y a implantarlas. Una vez hecho, en la mayoría de los casos nos podremos encargar nosotros del mantenimiento.
- Forma a tu personal: designa un encargado, alguien al que le guste el tema y tenga ganas, seguro que ya tienes un nombre en mente. Facilítale la formación específica necesaria para que se desenvuelva con soltura con las soluciones por las que hayáis optado en la empresa. Me parce una inversión inmejorable. Tampoco hay que olvidarse del resto del personal, es habitual ver al informático, cuando existe, dedicado a resolver problemas básicos, de usuario normalito, que cualquiera, con unos conocimientos básicos, podría solucionar.
Asumir el gasto fijo en una pyme de un ingeniero informático no tiene sentido, visto el tamaño de las pymes en general y si contamos con las alternativas que os he comentado. Me parece mucho más racional hacerlo de esta manera, por que las necesidades a las que nos enfrentamos en nuestras compañías, en la inmensa mayoría de los casos, no requieren de la presencia continua de un técnico que nos las resuelva si los usuarios tienen algo más de nivel que la prota del vídeo.
Vídeo | Youtube
En Pymes y Autónomos | ¿Realmente necesitas un informático en tu empresa?
En Tecnología Pyme | ¿Hace falta un informático en la empresa?: ahorra dinero contratándole
Comentarios
Además de un Ingeniero Informatico, existen los técnicos informaticos y los de los modulos de formación profesional que si tendrian sentido en una pyme.
El tema no es ese, sino que como tu bien has dicho el 80% de las pymes tienen menos de tres trabajadores, por no decir uno. Es el problema de España y de ese palabro de PYME. En ese palabro PYME se esconden miles de empresas que todos sabemos para que se utilizan. Si restaramos en el concepto de PYME las miles de sociedades interpuestas y unipersonales, el número de PYMES con necesidad de un fp en informatica seria mucho mas alto en terminos porcentuales.
Aquí no coincido del todo con vosotros. Obviamente, para empresas de 2-3 personas es un poco ridículo, pero llegando a cierto número de trabajadores (unos 20 diría yo), sí que es conveniente y recomendable.
Ante todo, hay que dejar muy claro que un informático es muchísimo más que un mecánico de ordenadores.
En mi caso, gracias a las mejoras que hice en un despacho de abogados donde trabajé, pasaron de llevar 20 expedientes por cabeza a 50 expedientes por cabeza. Aumentar el rendimiento medio de los abogados en un 150% no está mal, ¿no?
Ah, y con el aumento del volumen de trabajo no hubo necesidad de ampliar el departamento contable (se quedó en 2 personas).
¿Cómo se consigue eso? Por ejemplo...
* Minimizando los problemas técnicos.
* Con una base de datos hecha a medida y EFICIENTE.
* Automatizando procesos (e-mail de bienvenida al cliente, cálculo automático de comisiones, etc.).
* Control de las cuentas de los clientes en la base de datos para que no tengan que llamar contínuamente al departamento de contabilidad para preguntar si un cliente tiene fondos.
* Sistema de fax informatizado (no es que sea la panacea, pero también ayuda).
Según mi experiencia, un informático tiene que hacer dos cosas:
* Minimizar la frustración de los compañeros.
* Potenciar la informática en las tareas, empezando por las más repetitivas.
Con ello se consigue que no pierdan el tiempo con problemas informáticos y tareas que pueden automatizarse o simplificarse, y por otra parte aumenta la moral de los compañeros, y ya sabemos que cuando uno se siente bien en su trabajo, rinde más.
Aqui se generaliza mucho el termino \"informatico\". Hay dos tipos basicos de informaticos, el que programa y el administrador de sistemas, otra cosa es que sepan de los dos temas.
Tambien hay otra opcion para una pyme que es una empleado que sin ser informatico sepa lo suficiente para hacerse cargo de estas tareas. El problema de esto es que se le carga de trabajo y termina haciendo el de dos personas. Lo se por experiencia jeje.
Bueno, Bueno,
Está claro, que una pyme de 3 trabajadores, no puede permitirse tener a un informático en plantilla (Mr Obvious ataca de nuevo).
Otra cosa, es que lo necesite, pero para ello puede contratar de manera puntual a algún informático freelance.
No se a que te dedicas Jose María, supongo que eres informático como la mayoría de los que leemos esto. Y supongo que sabes lo que es un ingeniero, ya que posiblemente tu también lo seas. Por eso me cuesta entender de donde te sacas la polémica que si una pyme como la que comentas puede pagar un ingeniero, que está claro que no necesita (volvemos al concepto de que es un ingeniero).
Es como si todos los talleres de coches de 3 empleados, tuvieran que tener un ingeniero industrial ..., vamos a nadie se le ocurre eso.
De todas formas, viendo la trayectoria que llevais ultimamente, no me extrañaría que mañana sacarais un artículo diciendo lo contrario.
La verdad que leo normalmente 2 blogs de los vuestros, este y el de ahorrodiario (el de genbeta ya me aburre desde hace mucho), pero es que ultimamente estais perdiendo toda la esencia, toda la gracía que teníais.
Ultimamente se ven por aqui demasiadas opiniones personales, buscando la polémica, y que para mas inri, os contradecís entre vosotros a la mínima de cambio.
Los dos puntos que expones parecen razonables pero son una pésima opción. Los Saas a día de hoy me parecen totalmente inaplicables, más que nada teniendo que depender de tu conexión ADSL, que todos sabemos como se las gastan y que el que más suerte tiene sólo está 3 días al año sin conexión no se sabe nunca porqué. Con un SaaS no hay trabajo si no hay conexión y mientras no haya una compañía que no garantice el 100% de tiempo de conexión me parece una burrada depender de ello.
Por otro lado en el segundo punto, eso de formar al emleado que más le gusten los ordenadores, tu mismo estás diciendo que la mayoría de las PYMES tienen 2 o 3 empleados y te aseguro que por norma general la gente que realmente tiene interés en informática como para asumir responsabilidades es mucho menor a 1 entre 10. Eso quiere decir que la mayoría de las PYMES no tendrán a esa persona, y contratar un servicio externo para estar preguntando constantemente porqué no me cierra la ventana no sale a cuenta.
Yo el 90% de las incidencias las resuelvo con mi presencia, es decir, llego al puesto del compañero que me ha pedido auxilio y de repente dice \"uy, ya funciona, que raro, será que había hecho muchos clics\".
Jose, creo que aunque obvio, el tema del tamaño de las pymes en España es un argumento válido que esgrimir. Si lo dejamos fuera de la discusión estamos ignorando la realidad del entorno del que estamos hablando. No creo haberme sacado ninguna polémica de la manga, simplemente comento la realidad de la situación.
En cuanto a la diferencia de criterios al abordar un mismo tema, decirte que en este blog somos varios autores, y cada uno tenemos nuestra forma de ver las cosas, y además no hay un línea de opinión marcada a la que nos tengamos que ceñir, así que considero normal (y bueno) que tanto cada editor como cada lector tenga libertad para exponer su punto de vista, para mí es lo que hace interesante un blog frente a otro tipo de publicaciones.
Un saludo Jose, interesante leerte, como siempre ;)
Sin duda un ingeniro informático no pinta gran cosa en una pyme, sobre todo a priori.
Un ingeniero técnico en informática puede que empieza a pintar algo según la pyme, el volumen de negocio, a qué se dedique la empresa, si hay algo de I+D, etc...
Alguien que haya hecho un ciclo formativo de informática sí tiene planta de ser una opción muy a tener en cuenta en una empresa de 15 o 20 personas.
Y por supuesto, la formación en informática es necesario para todos los integrantes del equipo, porque todavía llaman al encargado de mantenimiento de los equipos sin haber intentado siquiera reiniciar el ordenador o el programa que da fallos.
Externalizar esto es una opción, claro, pero hay que tener en cuenta entonces el tiempo de respuesta que se tiene. Por supuesto depende de las necesidades de la empresa.
@Vajda, jajaja muy bueno lo de "Yo el 90% de las incidencias las resuelvo con mi presencia". A mi me pasa lo mismo. Es decir: "a ver, repiteme lentamente todos los pasos, para que yo vea el problema", y tachán! se resuelve sólo.
Ya en serio, me da la sensación de que el mantenimiento informático se podría externalizar, como el mantenimiento del aire acondicionado. ¿Es posible? ¿deseable? ¿demasiado radical? ¿hay quien ya lo hace?
@Jose M. Cestero, a mi me parece interesante que tengáis opiniones diversas, incluso contradictorias, sobre los temas. Creo que cuando uno reflexiona sobre los distintos puntos de vista aprende más, que al fin y al cabo es a lo que vengo al blog. Seguid así.
José María, me alegra ver que no soy el único que opina de la misma forma, por lo menos en el fondo. Buen post ;-)
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