Los clientes ya no son sólo testigos pasivos frente a los esfuerzos de las empresas ecológicas muchas empresas se están alejando del marketing convencional y están creando sus propias campañas con un enfoque ambiental que anima a los clientes a ser parte de ellas. Estas iniciativas pueden generar más buena voluntad de los consumidores, ya que están ofreciendo una vía genuina para marcar diferencia.

Gran parte de este cambio está siendo impulsado por la creciente influencia de los medios de comunicación social, que permite a una empresa que sus esfuerzos ecológicos sean más transparentes y creando asi una conversación de dos vías. Decirle a la gente que está con el medio ambiente no es suficiente ya, hay que discutir con ellos y participar.

El minorista Old Navy, por ejemplo, en la primavera pasada decidió en una asociación con Terracycle recoger de los clientes zapatillas de playa usadas y viejas que podrían ser recicladas en juegos infantiles y posteriormente ser donados a las escuelas y grupos comunitarios. Best Buy recientemente descontaba 10 euros de las compras de sus clientes al llevarles aparatos electrónicos y recomendando a los clientes a reciclar los ordenadores más antiguos y los monitores a través de sus tiendas.

Para muchas pequeñas empresas, convertir a los clientes en participantes puede ser tan simple como pedirles que lleven sus propias bolsas de compras reutilizables a la tienda o inscribirse para recibir boletines de noticias o estados de cuenta. Sin embargo, las campañas más eficaces a menudo dan un paso más y consiguen ser un poco más creativos: estas campañas con una iniciativa única inspiran a los clientes que quieren hacer más para ayudar al planeta y sentirse bien con ello.

Una campaña muy interesante: en el Swing Salon, un salón de belleza en la ciudad de New York , los clientes donaron pelo a una organización de San Francisco sin fines de lucro que utiliza los restos de cabello para crear alfombras que absorbían petróleo del derrame de petróleo del Golfo con el fin de proteger la vida silvestre.

Este tipo de iniciativas, aunque requiere un esfuerzo extra o no por parte de los clientes, pueden ser particularmente efectivos y así tener más clientes leales en una época en que los consumidores buscan más autenticidad y un comportamiento socialmente responsable de los negocios que suelen usar.

En Tecnología Pyme | Cuidar a a los clientes desde la Pyme y los autónomos
Imagen | mickeysucks

Muchos empresarios tienen su mirada puesta en un futuro no muy lejano, y nuestra cara les ayudará a crear anuncios y promociones adaptadas a una audiencia muy especifica… tu. Un profesor de la Universidad Estatal de Iowa prevé que gracias a la tecnología de reconocimiento facial se pueden crear nuevos “avatares de marketing”, que él llama “mavatars” que pueden ser utilizados para la comercialización de productos y para el soporte técnico de las aplicaciones del cliente.

Los minoristas no están muy lejos de hacer de esto una realidad, Brian Mennecke, profesor asociado de ISU (sistemas de gestión de la información) dijo en un trabajo de investigación inédito:

No es un producto comercial, vamos a necesitar de Facebook o Google o una de estas empresas para ser capaces de suministrar lo que yo llamo la base de datos mavatar

dijo Mennecke, que ha revisado las tecnologías que son relevantes para la recogida de datos, mostrando el contenido e interactuando con los usuarios.

Google ya ha construido la aplicación, el reconocimiento facial

Facebook ha introducido recientemente una nueva función denominada “Sugerencias de etiquetas”, dijo Mennecke, que escanea las imágenes subidas por los usuarios. Debido a que los usuarios de Facebook tienen ya perfiles existentes que incluyen fotos de sí mismos en distintos contextos, Mennecke dice que el software de escaneo de imagen se puede utilizar para construir un perfil robusto que incluya datos demográficos y otros atributos de los usuarios incluyendo cómo participar en el trabajo social, o actividades de ocio.

Las demandas de este tipo de aplicación serán cada vez más populares, con un creciente número de personas que toman fotos a través de sus teléfonos, cree Mennecke. Y a medida que los usuarios optan para aplicaciones como las “Sugerencias de etiquetas” de Facebook, los usuarios pueden ayudar a construir una importante base de datos de reconocimiento facial que más tarde podrían ser vendidos a los comerciantes de negocios.

Este tipo de información podría permitir a los vendedores mostrar los anuncios mas objetivos con mayor precisión y ademas saber con precisión lo que la gente está buscando.

Las empresas de marketing hoy en día están muy interesadas ​​en el compromiso con el cliente. Están tratando de encontrar mejores maneras de atraer la atención y conseguir que el potencial cliente se quede en torno a sus tiendas. Lo hacen mejor si se puede determinar quién eres, qué te gusta y lo que probablemente buscas

Pero hay una desventaja al tener toda esta información por ahí, una pérdida de privacidad.

Si usted sabe lo que está pasando detrás de las escenas de los perfiles del cliente, es lo realmente aterrador y creo que la gente va a estar en pie de guerra una vez que sepan que esta tecnología está ahí fuera.

Vía | news.iastate.edu
En Tecnología Pyme | Nueva guía sobre las tecnologías biométricas aplicadas a la seguridad del INTECO
Imagen | familymwr

Con Internet en continuo crecimiento y expansión, las empresas locales tienen que encontrar continuamente nuevas formas creativas para sí mismos y pensando evidentemente en el mercado. La gente usa Internet para buscar, encontrar, aprender, comprar, compartir. Adultos y niños de todas las edades utilizan Internet en este tiempo.

Las estadísticas muestran que en los Estados Unidos, aproximadamente un tercio de la población gasta casi tres horas online cada día. Estas estadísticas muestran que la cantidad de tiempo la población de EE.UU. que está online incluyen:

• Online 180+minutos=35%
• Online 60-79 minutos=33%
• Online 1-59 minutos=14%
• Nunca en línea=19%

¿Quién necesita un periódico entregado en la puerta de su casa cuando se puede obtener online para leer lo que está pasando? Con la entrega a domicilio disponible en casi todas las tiendas, la gente no va a comprar más a menos que sea para comprar alimentos. ¿Por qué mantenerse en contacto con la gente a través del teléfono o en persona, cuando hay sitios de redes sociales para conectar con la gente y tener en tiempo real chat de vídeo?

Con esta información, ser fiel, en la línea de comercialización local de un negocio se está volviendo más y más importante cada día. Esta es una constatación de que muchas empresas locales tienen, y por las cuales están cambiando algunas de sus estrategias.

Lo fundamental a saber sobre el “nuevo” marketing

Hoy en día, muchos negocios están cambiando sus presupuestos de marketing entrante. En 2011, más de la mitad de los comerciantes aumentaron su presupuesto de marketing entrante. En 2009, el presupuesto medio destinado a los medios sociales y blogs de las compañías fue de aproximadamente el 9%. En el año 2011 es del 17%. Dentro de dos años, el presupuesto medio destinado casi se habrá duplicado.

El marketing tradicional de empresa local es la comercialización de salida. Aunque esto es cierto, el marketing interno en realidad suele ser más rentable en comparación con la comercialización de salida. Además, el marketing inbound (interno) genera ingresos en ambos sentidos.

Con la comercialización de entrada, tales como blogs, redes sociales, y optimizando todo para los motores de búsqueda, en comparación con el marketing de salida, tales como correo directo, telemarketing, y ferias comerciales, de marketing interno cuesta aproximadamente un 60% menos. Por lo tanto, la comercialización de salida cuesta más. Así que, básicamente, si quieres que tu negocio local tenga éxito, sería bastante conveniente empezar a utilizar técnicas de marketing entrante con mas frecuencia en comparación con las técnicas de marketing de salida.

Via | Techsling
Imagen | elvissa
En Tecnologia PYME | 5 herramientas interesantes para el SEO

En concreto un 69% de los usuarios encuestados disponían de un teléfono de este tipo. Además un 47% de los usuarios ha aumentado su tráfico de datos en el último año, un incremento mucho mayor que otros servicios como voz y texto. Pero el cambio de paradigma de teléfono a teléfonos inteligente supone también que otras cuestiones toman gran importancia a la hora de elegir teléfono, como el caso de las aplicaciones móviles.

El 55% de los encuestados descargó una aplicación gratuita y un 25% ha pagado por una aplicación para su móvil. Eata demanda es aplicable también al caso de las tabletas táctiles. El 57% de los encuestados ya dispone de una tableta o planea comprarla en el próximo año, por lo que es uno de los sectores con más tendencia al alza.

La seguridad de los datos así como su transmisión preocupa al 68% de los usuarios de estos dispositivos móviles. En lo que respecta al hábito de uso de los teléfonos para el comercio online, el 30% compara tiendas en sus teléfonos móviles, mientras que el 24% lee comentarios de clientes y un 14% escanea códigos QR en un anuncio o artículo.

Más allá de que los porcentajes nos puedan parecer más o menos ajustados a la realidad de nuestro entorno lo cierto es que no deja de ser un reflejo de la tendencia de cambio en los hábitos de navegación. Para las empresas adaptarse a este cambio de hábitos supone un reto. Cada vez se traslada más la navegación web hasta el teléfono y tener una página web adaptada a este tipo de dispositivos es cada vez más importante.

Pero también aprovechar las oportunidades de promoción que tenemos a nuestra disposición con usuarios con estos teléfonos, donde estar bien situados en Google Maps, las búsquedas de comercio locales, los checkin para acceder a promociones en las redes sociales o el uso de códigos QR están todavía sin explotar en muchas empresas.

Más Información | Oracle | Estudio “Oportunidad: El futuro de las comunicaciones móviles–Parte II” (PDF)
En Tecnología Pyme | El mercado de los teléfonos inteligentes crece un 19% en el primer trimestre
Imagen | TAKA@P.P.R.S

Respecto al equipamiento el ordenador de sobremesa o PC está presente en el 48,9% de los hogares, casi igualados con los portátiles con un 48,8%. Este asunto no es menor, ya que la visualización en pantallas de portátiles de la web, por lo general de formato panorámico de 15” determina cómo deberíamos mostrar nuestra pagina web, para que la información más importante se visualice correctamente en dicho formato.

Uso de las TIC

Si consideramos una franja de edad entre 16 y 74 años, el 67,1% ha utilizado Internet en los tres últimos meses, lo que supone 23,2 millones de personas. El número de internautas ha crecido un 4,5% respecto al año 2010. De estas personas utilizan el comercio electrónico alguna vez un 31,8% de la población.

Los productos o servicios más comprados son alojamiento están relacionados con las vacaciones por el 52,9% de las personas, u otros servicios para viajes un 49,0%, entradas para espectáculos un 41,6% y, a cierta distancia, material deportivo y ropa 30,5%. Aquí queda mucho camino por recorrer, pero lo cierto es que se va perdiendo poco a poco el miedo a comprar productos por Internet

Las tareas relativas a Internet que los usuarios de la Red han realizan de forma habitual son el uso de buscadores para encontrar información en un 97,2%, enviar correo electrónico con ficheros adjuntos en el 82,3%. Entre las tareas más minoritarias se sitúan la modificación de la configuración de seguridad de los navegadores por un 21,7% o crear una página web por el 12,5%.

En este estudio se ha preguntado por primera vez por las redes sociales. El 52,3% de los usuarios participa en redes sociales generales como Facebook o Twitter el 10,4% de los internautas ha participado en redes de tipo profesional. Este porcentaje se eleva al 27,2% en los trabajadores relacionados con el sector TIC. Este dato es immportante para saber en qué gastan su tiempo los usuarios en la red, donde están sobre todo si tenemos la intención de anunciar nuestra empresa por Internet, debemos saber dónde situar los anuncios.

Un último aspecto a destacar es la Administración electrónica. El 53,7% de usuarios ha obtenido información de las páginas web de la Administración, el 35,6% descarga formularios oficiales y el 25,5% ha enviado formularios cumplimentados. De todos los usuarios que entregaron formularios a la Administración un 59,6% los envió a través de Internet.

Todos estos datos tienen que hacer reflexionar a muchas empresas que piensan que su público no está en Internet. Al final, el uso se está universalizando tanto que supone un fuente de información imprescindible para muchos usuarios, y un lugar donde nuestra empresa debe tener claro como gestionar su presencia web.

Más Información | INE
En Tecnología Pyme | La banda ancha fija se universaliza en la empresa española
Imagen | Fosforix

La expansión del universo digital sigue teniendo su impronta en todos los mercados. La virtualización de servidores, principal inversión IT de las empresas según Dell e Intel. Según revela el estudio llevado a cabo por IDC, esta tendencia se refleja en el ratio de adopción de la tecnología por parte de las compañías.

Uno de los aspectos más significativos que revela el estudio es la importancia que está adquiriendo como fuente de sostenibilidad del negocio la virtualización. El 28% de las empresas tienen como principal prioridad de inversión las tecnologías de virtualización, con especial atención a la virtualización de los servidores (44,4%). El ritmo de adopción de estas sigue un ritmo lento pero seguro. El 42% de las empresas tienen sus servidores virtualizados entre 0 y 25%, y 12% entre un 26% y 50%.

Según observa IDC, esta progresiva migración hacia la virtualización está generando sinergias positivas para el Cloud Computing, que al parecer se encontraba reducido actualmente a servicios en la nube no críticos. Como resultado del incremento de la complejidad de la estructura IT, las compañías están cada vez más preocupadas por la seguridad de sus datos. El 38,5% está tomando medidas para gestionar la seguridad y la privacidad dentro y fuera de la empresa. Sin embargo IDC concluye que existe aún margen de mejora debido a una aproximación no sistematizada al problema.

El estudio da a conocer que en el ámbito de los procesadores para servidores, Intel se alza como la tecnología predominante (84,5%). El estudio también revela que las empresas están más receptivas al uso de soluciones de gestión remota como la tecnología Intel® vPro™, seleccionando esta tendencia un 72,3% de los encuestados.

Teniendo en consideración el diferencial entre las necesidades y la adopción de tecnologías emergentes, IDC y Dell recomiendan poner atención a las iniciativas Cloud Computing, la réplica asincrónica, las tecnologías en remoto de datos, la continuidad de negocio, y la virtualización de servidores, almacenamiento y escritorio.

Este es el punto de vista de IDC que nos muestra una evolución imparable de estas tecnologías. Sin duda el ahorro y el consumo es benefactor para la pyme gracias a tecnologías de virtualización. ¿Qué opinan los lectores de Tecnología Pyme?

Más Información | IDC
En Tecnología Pyme | Preparación de un equipo para su virtualización
Imagen | ajleon

La empresa Random ha hecho un informe para Digital Migration Partners y ha llegado a la conclusión de que que un 40% de las empresas en España no tiene una estrategia digital definida. De este informe sacamos también la conclusión de que un 70% de los directores generales de empresas centradas en el cliente final están preocupados por los cambios de la digitalización.

Otro aspecto reseñable es que el 71% de los profesionales con responsabilidades en el área digital de las pymes se muestra al tanto de la estrategia de su competencia. Esto nos enseña la manera de trabajar que podemos llegar a tener; bajo mi opinión bastante poco acertada ya que copiar o indagar en lo que otros hacen no es algo positivo para la empresa.

De los aspectos que más me ha llamado la atención de este estudio es que el 50% de los directores generales consideran que los trabajadores de su sector no tienen una actitud positiva ante los cambios que ha realizado la digitalización. Sinceramente, estoy muy en desacuerdo con esta aclaración. Veo a diario muchos empleados con ansias de evolución y mejora en este sector.

Los responsables de Digital Migration Partners aseguran en una nota que: existe una disfunción en la oferta de servicios de digitalización. Por un lado consultoras clásicas sin conocimiento real de Internet y, por otro, buenos profesionales digitales sin experiencia de gestión a nivel directivo.

Estos detalles nos hacen ver y comprender como está el “patio” en España. No creo que sea tan negro pero si tenemos que mejorar y evolucionar. Los sectores que sufran una dejadez mayor de estrategia digital serán los que peor lleven la evolución hacia Internet y medios en la nube.

Vía | Benjalink
En Tecnología Pyme | Guía de Inteco para establecer un Plan de continuidad del negocio
Imagen | edans

Seguro que si asociamos palabras sabemos que es lo que indicamos en el título. El Tecnoestrés es un nuevo riesgo laboral que tenemos las personas cuyo trabajo está íntimamente ligado a la tecnología, y la Tecnoadicción es estado perpetuo de necesidad por saber que hay de nuevo en el mundo tecnológico. Tecnoestrés y Tecnoadicción: ¿los sufres?

Nos llevamos todo el año trabajando como hormigas, centrados en dejar la tablet, portátil o el móvil al irnos de vacaciones para que, una vez en la playa, no podamos dejar de saber qué pasa en las redes sociales, ver el último correo que se ha enviado en al oficina o leer algo relacionado con el trabajo que no tuvimos tiempo de ver en horario laboral.

El Tecnoestrés y la Tecnoadicción son dos grados de afección mental producidos por uso sin cesar de la tecnología, incluyendo la posibilidad de convertirse en adicto a la tecnología. Algunos de sus síntomas son:

• Irritabilidad
• Reticencia a recibir instrucciones sobre el uso de la tecnología
• El sueño es muy pesado, o demasiado liviano. Esto produce alteraciones en el humor y la paciencia.
• Nervios a flor de piel.
• Consulta continuada del E-mail, en algunas ocasiones de forma obsesiva.
• No apagan nunca el móvil ni se pueden separar de él.
• Navegación sin objetivos ni rumbo en internet.
• Fatiga
• Cinismo
• Ansiedad
• Adicción

Esta marejada de sentimientos informáticos nacidos de aparatos electrónicos de los que muchos detestan y otros aman pueden llegar a provocarnos dolencias físicas con: dolores de cuello, espalda o problemas de visión. El abuso nunca fue buen compañero en nada y menos en hardware hecho para trabajar.

Siempre he comparado los pecés con las herramientas usadas en la agricultura. Un ordenador no es más que una herramienta para arar en la oficina. Las personas mayores con las que he tenido la suerte de habar sobre su trabajo siempre se han referido a las herramientas usadas en el campo como armas del diablo. Ver ese tipo de artilugios era sinónimo de dolor de espalda y malestar.

En esta era que estamos viviendo donde todo se llega a manejar con un ordenador acabaremos viendo los pecés como auténticas herramientas de campo. Aparatos que nos han ayudado a recolectar el trabajo de manera más rápida pero nos han robado bienestar.

Aún así no debemos olvidar que el trabajo sería más duro y en ciertos casos, casi inhumano, sin máquinas como portátiles o móviles. Tampoco tendríamos el nivel de evolución (excesivo) que tenemos, ni podríamos tener reuniones con personas de distintos países a tiempo real casi con la posibilidad de poder palparlos.

El mejor remedio para no sufrir la cólera de la tecnología es usarla con sentido común e inteligencia. Debemos descansar porque nosotros no somos máquinas, por ese motivo debemos “quitarnos el cable” de la tecnología y descansar algunas semanas. Leer un libro que no funcione con electricidad y sobre todo: sólo usar el móvil para ver la hora.

En Tecnología Pyme | El portátil se queda en casa en vacaciones
Imagen | DracoRoboter

Me refiero con esto a utilizar los temas de moda, los trendings toppics de Twitter para tratar de que los usuarios accedan a páginas fraudulentas a las que son conducidas a través de mensajes propagados a través de redes sociales o correo electrónico. Invitaciones para Google + ha sido una de las últimas manifestaciones de esta tendencia. Pero también se manifiestan dentro de las propias redes sociales.

Ya sea en forma de aplicación, como en el caso del botón “No me gusta” de Facebook que nunca existió. En este caso lo cierto es que Facebook suele reaccionar de forma rápida eliminando estas aplicaciones de la plataforma, por lo que por este lado la molestia no suele durar, ya que una vez eliminado desaparecen todos los comentarios que haya introducido en nuestro muro.

Aún así conviene estar bien informados para nos ser nosotros los que caigamos en la trampa del Spam y propaguemos a todos nuestros contactos de forma molesta comentarios que no queremos. En el caso de Twitter es posible que gente que no seguimos nos envíe notificaciones o nos mencione con algún llamativo artículo tratando de que lo propaguemos.

Suele ser sencillo de detectar puesto que estos perfiles suelen seguir a mucha gente y sin embargo no tienen prácticamente seguidores. Podemos denunciar como spammer ya sea desde la versión web de Twitter o desde cualquiera de los clientes que lo implementan. Por lo general podemos hacerlo al ver el perfil de la persona que nos ha enviado el mensaje o nos ha mencionado.

Lo importante para nosotros es que mantengamos nuestras cuentas en las redes sociales para los que han sido creadas, es decir, para poder informar o promocionar nuestros productos con los clientes, pero sin que esto sea molesto o inútil para ellos. Sin duda el spam cumple con estas dos últimas premisas por eso debemos tratar de mantenerlo a raya también en las redes sociales.

En Tecnología Pyme | El spam se mueve a las redes sociales

En este caso, respondieron que tienen suficiente confianza en Internet un 44% de los encuestados mientras que un 39,6% declaró que tenía bastante confianza en este medio. En conjunto, sólo un 9,1% de los usuarios ha declarado que tiene poca o ninguna confianza, por lo que los resultados son bastante positivos.

Además han mejorado los hábitos de navegación, haciendo que se mantengan altos índices, por encima del 92% los usuarios que utilizan antivirus en su sistema, por encima del 80% los que lo mantienen actualizado y sobre dicha cifra también el uso de las contraseñas. Por otro lado los usuarios cada vez están más concienciados para mantener su privacidad en las redes sociales de manera que sólo sus contactos puedan tener acceso a la información.

Cuando muchas veces declaramos que los cambios requieren tiempo, que los usuarios no acaban por confiar en Internet, poco a poco se van venciendo las reticencias. Es cierto que no es lo mismo la confianza en el medio, en general, que cuando se pregunta por el comercio online, pero es un buen punto de partida. Por último, es de reseñar que el uso de los servicios online se incrementaría si el usuario recibiera instrucciones para proteger su ordenador y hacer una navegación segura, como declara el 47,2%.

Vía | INTECO
En Tecnología Pyme | Lenta mejora de la e-confianza en España
Imagen | INTECO