Servicios web

Una de las cuestiones que siempre es muy difícil de controlar es la reputación de nuestra empresa. Lo es en el mundo real, y lo mismo ocurre en el mundo de internet. La reputación digital de nuestra empresa puede marcar la diferencia entre que un cliente que nos ha encontrado en la red se interese por nuestros productos o desista en el primer instante.

Es una de las cuestiones más difíciles de controlar, los comentarios que hacen usuarios descontentos con los servicios de nuestra empresa. Hacen mucho ruido, necesitan demostrar su indignación y quieren hacerse oir e internet es para muchos el medio más adecuado para ello. Pero hay algunas cosas que debemos tener en cuenta a la hora de limpiar nuestra reputación digital.

Esta pasada noche Google ha anunciado el lanzamiento de Google Apps Marketplace, repositorio de software para empresas externas en Google Apps que ha abierto a otras compañías su mercado intentando ser una referencia y ofrecer un extra a las empresas que se plantean contratar estos servicios.

Añadir una aplicación desde Marketplace es algo sencillo, que podremos realizar desde el panel de control de nuestro dominio y permitirá acceder a los usuarios a las aplicaciones de la manera habitual con aplicaciones propias de Google. Un ejemplo de ello es la integración de aplicaciones de negocio de Zoho como pueden ser Zoho CRM o Zoho Projects, por ejemplo.

Muchas empresas que quieren iniciar su andadura en la web suelen desconocer el medio en el cual se van a meter. Tienen referencias difusas de internet, conocen Google o la página de Hotmail a través de la cual acceden a su correo y poco más. En un momento dado deciden dar el salto a la web y lo que buscan es traducir su imagen corporativa a este nuevo entorno, pero para ello antes necesitan conocer el lenguaje de la web.

Y es que estamos hablando de un medio distinto al que ellos están habituados a trabajar. Por ejemplo, un error, a mi juicio, que muchos suelen cometer es intentar llevar a la web el diseño que tienen cuando hacen una publicidad en un tríptico. El lenguaje es distinto, con los flyers o trípticos se busca impactar para que la persona que lo recibe por lo menos le eche un vistazo, con la web buscamos algo más.

Muchas veces hemos hablado de como Twitter puede abrir un canal de comunicación de este tipo pensamos que es como lanzar una botella con mensaje al mar. No sabemos quién lo va a recibir. Pero el efecto multiplicador de las redes sociales hace que cada persona que reciba la botella a su vez lance otra. Vamos a ve el caso de la burrita Pepper, ejemplo de uso de Twitter en la pyme.

Pepper es una burrita mallorquina relaciones pública de un agroturismo que ha conseguido tener más de 3600 seguidores, con lo cual de momento su mensaje llega a toda esta gente. Gracias a ello, muchas personas que desconocían este agroturismo se han interesado por él como lugar de vacaciones y a través de Twitter comienzan a interesarse por las reservas.

Una de las opciones para realizar una facturación online, siempre accesible disponiendo de una conexión a internet nos la proporciona Zoho, con las nuevas mejoras en Zoho Invoice, programa de facturación online dentro de la colección de programas orientados a la empresa de los cuales dispone.

Esta aplicación acaba de sufrir un lavado de cara que presentará como principales novedades una nueva interfaz de usuario y una nueva API abierta para poder integrar esta aplicación con otros programas. Se ha trabajado para mantener la simplicidad, dar cabida a las nuevas funcionalidades y a la vez permitir un mayor grado de personalización en la aplicación para que las empresas puedan mantener su imagen corporativa utilizando Zoho Invoice.

Ya hemos hablado alguna vez en Tecnología Pyme de SlideShare, para muchas empresas una opción muy buena para tener sus presentaciones accesibles en la red en todo momento. Ahora slideshare busca rentabilidad en la empresa y abrirá un canal específico para que las empresas puedan potenciar su marca como empresa.

Se trata de tener la posibilidad de crear un subdominio propio dentro de slideshare, con el nombre de tu empresa donde se acumularían todos los documentos , presentaciones seminarios, etc. que nuestra empresa pone a disposición de sus clientes o sus colaboradores. De esta forma los seguidores habituales de las presentaciones y seminarios de nuestra empresa tendrán la iformación más organizada.

Os damos algunas razones del porqué deberíais añadir vuestro negocio en Google Maps, y de paso os explicamos cómo hacerlo. Una de las maneras más sencillas de promocionar nuestro negocio a través de Internet es mediante el servicio de Google Maps, y en concreto con la herramienta Local Business Center.

Desde Tecnología Pyme ya os hemos hablado en otras ocasiones sobre éste servicio. No importa el tipo de negocio que seamos o intentamos promocionar. Lo que queremos es atraer visitas a nuestra página web, que se pongan en contacto con nosotros o que sepan dónde encontrarnos.

Cuando estamos pensando en montar nuestra página web hay algunos conceptos que necesitamos tener claros a la hora de transmitir el mensaje al diseñador web para que sepa que es lo que queremos. Para ello necesitamos conocer una serie de claves sobre el medio en el que trabajaremos para montar nuestra página y así poder responder a la pregunta, ¿qué tenemos que pedirle al diseñador web?.

Una de las cuestiones que debemos saber es el tiempo medio que un usuario permanece en una página. Es un período de tiempo breve, muy corto, en el cual si algo no retiene su atención salta a otra página. Es fundamental que el mensaje que transmita nuestra web sea claro, conciso y breve.

Ya hemos hablado en alguna ocasión de Zoho Recruit, una aplicación para la gestión de los recursos humanos. Siguiendo la línea de la empresa, se siguen implementando mejoras en Zoho Recruit que ahora permite edición de documentos, lo que nos permitirá ver los currículos o méritos de los aspirantes sin tener que abandonar la aplicación.

Con esta integración, podemos editar con Zoho Write, Sheet, Show o Viewer documentos de texto, de hoja de cálculo, presentaciones o PDF de forma sencilla, directamente desde nuestro programa de recursos humanos. Una mejora que hace que el programa gane muchos enteros, puesto que se mejora mucho la productividad de la aplicación.