Recursos Humanos

Lo ultimo en tecnología rara ve se aplica en la empresa pero aun así se exige a los informáticos que estén a la ultima en este campo y sobre todo se toma como algo despectivo, como una falta de profesionalidad los comentarios que a veces se oyen sobre si el informático de la empresa no está a la última. Sobre todo porque en muchos casos suelen venir después de una consulta privada.

Es cierto que por nuestra profesión, porque en muchos casos nos gusta lo que hacemos, llegamos a casa y en lugar de desconectar nos informamos en blogs tecnológicos de las novedades y noticias de nuestro sector. Pero esto no quiere decir que yo tenga que saber todo acerca de la tecnología. Tal vez simplemente a mi no me interesa el mundo de la telefonía móvil y no se que teléfono es mejor que otro o cual es el mejor lector de libros electrónicos para comprar estas Navidades.

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La explosión del uso de las redes sociales llegó hace un par de años y muchas veces las relaciones personales y laborales se mezclan dentro de ellas. Si además esto se mezcla con la desinhibición de las cenas de empresa navideñas el cocktel que se forma puede ir más allá de una simple noche. Y es que las redes sociales amplifican los efectos de las cenas de empresa, tanto para bien como para mal.

Se graban vídeos y automáticamente se comparten en redes sociales. El efecto es que algo que puede quedar como el recuerdo de una noche acaba extendiéndose más de lo que teníamos previsto. El vídeo hace que los recuerdos de la noche perduren. Y las redes sociales hacen que se amplifiquen y lleguen a más personas de las que inicialmente estaban en la reunión.

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Me llama la atención que algunas empresas tienen del concepto de formación online. Parece que todo va al mismo saco y si utilizamos un ordenador, un usuario y una contraseña se puede englobar dentro de este concepto, cuando a mi juicio no es así. Formación online no significa tener que descargar e instalar nada en los equipos, sino poder seguir los cursos, las lecciones o una contacto con el tutor en todo momento desde el navegador.

Me he encontrado con cursos online donde el usuario y la contraseña sólo sirven para descargar una aplicación, normalmente en flash, que instalamos en el equipo. Una vez completado el curso se tiene que enviar un cuestionario para ver si hemos seguido el curso con aprovechamiento. Son cursos online que podían tener su sentido cuando no existían las ADSL, y la gente descargaba e instalaba pero no hoy en día.

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Cuando nuestra empresa tiene un problema con cualquier aparato que tenga conexión a la red eléctrica se suele recurrir siempre a la misma persona. Por lo general siempre hay un hombre en la empresa que lo hace todo y si tiene enchufe lo normal es recurrir al informático.

A menudo se tiene a estandarizar y desde el técnico de sistemas hasta el ingeniero informático tienen la misma consideración. Da lo mismo la formación de que disponga. Es el informático que todo lo puede, y lo mismo puede arreglar la fotocopiadora, el fax, la destructora de papel o cualquier otra cosa que lleve un enchufe. Porque al fin y al cabo siempre alguien dirá aquello de:

Ésto, antes que se hacía a mano, no pasaba

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Conseguir financiación para sacar adelante un nuevo proyecto no es una cuestión sencilla hoy en día. Si el proyecto es de código abierto quizás los problemas sean aun mayores y tratando de ayudar a facilitar los medios para su desarrollo nace Goteo, la plataforma crowdfunding para proyectos de código abierto. Se trata de una forma de intentar conseguir apoyos económicos y en forma de colaboraciones para llevar a cabo el proyecto.

Para ello hay que registrarse en la plataforma, crear el proyecto, describir su funcionalidad y por qué es un proyecto que merece la pena, tanto a nivel práctico y empresarial como para la comunidad de software libre, etc. En definitiva vender tu proyecto a los demás. Después es necesario realizar un estudio de costes, un presupuesto mínimo y un presupuesto óptimo para llevarlo a cabo, así como las necesidades de otro tipo de colaboraciones.

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Como cada año por estas fechas el Gobierno ha publicado en el BOE el calendario laboral y de días inhábiles para el 2012 y no trae grandes modificaciones respecto al año pasado. De momento no se articula la propuesta de pasar todos los festivos a los lunes.

Destacamos las fiestas nacionales no sustituibles o en los cuales las Comunidades Autónomas no han ejercido su derecho de modificación y el resultado será el que sigue:

• 6 de enero – Día de Reyes
• 6 de abril – Viernes Santo
• 1 de mayo – Fiesta del trabajador
• 15 de agosto – Asunción de la Virgen
• 12 de octubre – Fiesta Nacional de España
• 1 de noviembre – Día de Todos los Santos
• 6 de diciembre – Día de la Constitución española
• 8 de diciembre – La Inmaculada Concepción

• 25 de diciembre – Navidad

A este calendario hay que sumarle las fiestas de cada Comunidad para completar el calendario de días inhábiles de la administración que nos ayudará a cumplir con los plazos de nuestras obligaciones como empresas a la hora de realizar distintos trámites y organizar el calendario laboral para nuestra empresa durante el próximo año.

Más Información | 060
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Imagen | kozumel
En Tecnología Pyme | Ya tenemos disponible el calendario laboral 2011

Viadeo es una red social profesional con un carácter similar a lo que nos puede ofrecer LinkedIn o Xing. Contactos profesionales, tanto entre empresas como entre trabajadores de las mismas o en busca de empleo. Para facilitar el trabajo de encontrar los mejores candidatos Viadeo mejora su funcionalidad para la selección de personal tratando de que sea más sencillo para las empresas.

La nueva versión de Viadeo Recruiter combina la búsqueda de talento, la publicación de ofertas de empleo y la gestión de la relación con el candidato. Las empresas pueden realizar búsquedas dinámicas y a través de un filtrado encontrar a sus potenciales candidatos mientras mantiene el anonimato de la empresa. Si se publica un oferta laboral se reciben una serie de perfiles, que estarán clasificados en función de su afinidad con la oferta, facilitando de este modo la selección.

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Muchas pequeñas empresas no disponen de servicio técnico propio. La mayoría de las pymes están en esta situación. De esta manera existe la figura del informático por el artículo treinta y tres o lo que es lo mismo, “Te encargas tú que parece que te enteras de que va esto de Internet”, tratando de que solucione los problemas más pequeños y evitar la llegada de los avisos al servicio técnico.

A la vez se trata de la persona que mantiene el contacto con este servicio técnico a la hora de dar los avisos de los problemas que han podido surgir y facilitar la información sobre el problema, de manera que ayuda a la resolución de la incidencia y ahorra tiempo a la empresa.

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Es cierto que muchas empresas todavía miran con reticencias el comercio electrónico. Al fin y al cabo no deja de ser una venta indirecta, a distancia en la que muchas empresas no se sienten cómodas. Pero lo cierto es que no ocurre lo mismo con la parte del soporte o la garantía. Por eso cada vez se extiende más el modelo de venta tradicional, soporte online que ayuda a abaratar costes, ordenar y priorizar la atención, etc.

Porque en definitiva se trata de mejorar la eficacia de nuestro equipo de soporte o de garantías de productos. Si no queremos que gran parte de nuestro tiempo se consuma atendiendo a los clientes en nuestro móvil por algún pequeño problema que les pueda surgir, tenemos que ordenar la manera en la que atendemos estas incidencias. Lo cierto es que un sistema de comunicación asíncrono como puede ser el correo electrónico puede ser estupendo para estos fines.

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