Legislación

En una reciente directiva la UE obligará a desactivar la geolocalización en los dispositivos móviles por defecto, de manera que los usuarios sean los que lo activen y desactiven sin que pueda realizarse sin su consentimiento previo. La geolocalización, ya sea por GPS, por estaciones base GSM o por WiFi puede llegar a revelar datos íntimos sobre la vida privada de su propietario así como la creación de patrones de hábito.

En lo que respecta a las empresas que utilicen estos servicios, cómo puede ser cualquiera que utilice servicios de check-in para que sus clientes puedan acceder a ofertas locales, como puede ser el caso de tiendas con Facebook Ofertas, por ejemplo, deberán obtener el consentimiento previo e informado del usuario para el uso de la geolocalización.

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Que desde Europa se trabaja mucho pensando en proteger a los usuarios así como su intimidad y privacidad lo sabemos todos, por eso se ha venido trabajando en una nueva legislación y desde ayer ya está en vigor la nueva normativa del comercio electrónico en Europa que obliga a solicitar permiso a los usuarios para la instalación de cookies de seguimiento.

Fundamentalmente afecta en lo que se refiere al comercio electrónico a la posibilidad de mostrar anuncios en páginas web en función del historial de navegación del usuario, y de esta forma se muestran anuncios que puedan ser interesantes para él. Esta segmentación publicitaria en principio era positiva tanto para los usuarios como para los anunciantes. Usuarios porque veíamos anuncios que nos podrían interesar y empresas porque segmentaban la publicidad mostrándola a clientes potenciales.

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Ayer se presentó la memoria anual de la AEPD correspondiente al ejercicio 2010. Entre los resultados que muestra dicha memoria vemos como se incrementan las solicitudes del “derecho al olvido” ante la AEPD en un 56% que solicitan que sus datos sean borrados o no sean accesibles por los buscadores, sobre todo en medios de comunciación digitales, diarios oficiales, etc.

Por sectores, la videovigilancia desbanca en el número de sanciones a las empresas de telecomunicaciones. Ha aumentado un 50% las reclamaciones ante la AEPD de los usuarios por este motivo. Otro sector que tiene que estar muy pendiente y mejorar es el del ámbito sanitario, donde los historiales muchas veces no son tratados con las debidas medidas de seguridad.

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Con motivo del día de mundial de Internet en el día de ayer la Agencia Española de Protección de Datos sacó una nota informativa en la que la AEPD reclama a empresas mayor seguridad de los datos de sus usuarios en Internet. Además recuerda que la Ley impone obligaciones en materia de seguridad y confidencialidad de la información, que las empresas deben respetar en los servicios prestados a través de Internet al igual que en el ámbito tradicional.

La AEPD recuerda que actualmente está en revisión la Directiva de Protección de Datos del 95, por Comisión Europea para adaptar sus disposiciones al mundo de las nuevas tecnologías. El objetivo es reforzar el control de los ciudadanos sobre los propios datos, e introducir nuevos principios, como la noción de privacidad desde el diseño. Este principio exige la realización de un análisis de las implicaciones que un servicio de Internet, antes de ofrecerlo a los usuarios, tiene para la privacidad y la adopción de las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales.

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Una de las prácticas que puede llegar a ser tentadora para muchas empresas es utilizar las redes sociales como semillero para obtener nuevos clientes. Claro que esto no es del todo así puesto que los seguidores que tenemos en las redes sociales no son nuestros clientes ni tenemos o si ningún vínculo con ellos. Por eso una de las cosas que no podemos hacer es usar el correo electrónico para comunicarnos con nuestros seguidores en las redes sociales.

Cuando nos comunicamos con nuestros seguidores debemos hacerlo utilizando el mismo canal en el que estamos. No podemos utilizar para este fin el correo electrónico aunque sea un dato accesible y que podemos ver en el perfil del usuario en la red social. Menos aún enviar correos publicitarios a este tipo de direcciones. Para ello es necesario el consentimiento previo de los usuarios.
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Cuando hemos recogido direcciones de nuestros clientes en nuestra base de datos y decidimos llevar a cabo una campaña a través de este medio una de las cosas que tenemos que dejar muy claras es el derecho de revocación en los correo promocionales.

Se trata de incluir un enlace al final del propio correo en el que ofrecemos la posibilidad de dejar de recibir correos promocionales a nuestros clientes. De esta manera el envío de correos con nuevos productos o información relativa a nuestra empresa resulta menos molesta para los usuarios.

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La Unión Europea ha aprobado una nueva directiva por la cual se necesitarán permisos del usuario para la instalación de las cookies. De momento la industria de la publicidad ha pedido un mes de tregua para poder adaptarse a dicha directiva que pretende proteger los derechos de los usuarios, ya que muchos desconoces estas prácticas.

Ya hemos comentado como el negocio de la publicidad en Internet cada día tiene cifras mejores. La posibilidad de mostrar anuncios relacionados con los gustos y preferencias de la persona que está navegando es muy apreciada por los anunciantes. De esta manera se segmenta la proporción de usuarios a los que se muestran los anuncios. Para ello son indispensables el uso de las cookies. Pequeños programas que rastrean en nuestro historial de navegación para hacer posible esta selección publicitaria.

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En un seminario realizado recientemente en la Cámara de Comercio de Madrid se realizó un análisis de la responsabilidad legal del Community Manager en la empresa. Se trataba de ofrecer una visión desde el punto de vista jurídico de las implicaciones que puede tener el trabajo de un Community Manager en el entorno de trabajo de la web.

El seminario trataba de responder a cinco cuestiones claves como son las medidas a adoptar respecto a los contenidos para evitar riesgos legales, cómo realizar campañas a través de la web, cómo realizar sorteos y concursos y cómo usar las aplicaciones que nos ofrecen las redes sociales. Todo ello como paso previo a la comunicación entre empresas y clientes ofreciendo contenido multimedia o contenidos propios que interesen a los clientes por parte de las empresas.

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La Ley de Economía Sostenible, LES, ha sido muy famosa por distintos aspectos y sobre todo por distintas polémicas que han venido de la mano de dicha ley. Pero dicha ley, que en mi opinión tiene la virtud de ser algo de cajón desastre donde todo cabe también afecta a la protección de datos, por eso vamos a repasar las novedades en la LOPD con la entrada en vigor de la LES.

• Comenzando por la aparición de la nueva figura jurídica del apercibimiento, como alternativa a la multa que podrá aplicar la AEPD en caso de infracciones leves o graves y el infractor no sea reincidente.

• Se cambia la tipificación de determinadas infracciones, rebajando el nivel de las mismas.

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