Para realizar esta tarea el primer paso será enlazar nuestra página web con Google +, incluyendo el código HTML pertinente que nos facilitan en la web. Una vez que hemos completado esta cuestión el siguiente paso es crear una extensión social para la campaña de Adwords que queremos enlazar con la página de Google +. Para ello debemos ir a la opción de extensiones del anuncio.

Una vez completados estos pasos podremos compartir los + 1 que reciban nuestros anuncios a través de la página de empresas de Google +. Una de las principales ventajas que sacaremos con esto está en el posicionamiento. A mayor número de votos, mejor posicionamiento, más visibilidad, mayor número de clientes potenciales que nos conocen.

Lo cierto es que la integración de Google + lleva a las empresas, quieran o no quieran a tener presencia en esta red social, debido sobre todo a la tiranía del PageRank, o dicho de otra manera, si quieres que tu página esté en los primeros lugares del buscador cuanto más uses Google + y lo integres con otros productos de Google mejor.

No es lo único que influye, pero si estamos trabajando en el posicionamiento de la página no podemos pasar por alto estas circunstancias y desperdiciar la oportunidad de ir sumando puntos, que al final son los que deciden en qué posición se muestra nuestra página en el buscador y en España Google y buscador son casi sinónimos.

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Vïdeo | YouTube

Hasta ahora esta característica sólo estaba disponible para determinadas áreas, como por ejemplo cuando actualizábamos nuestro perfil. Esta opción que estará disponible como una opción ya ha comenzado a implementarse y llegará en los próximos días a vuestros perfiles.

Es una cuestión interesante dado que cada vez son más los datos que intercambiamos con otras empresas a través de las redes sociales. En especial LinkedIn donde hablamos muchas veces de negocios con otras empresas. De esta manera todo el tráfico que generemos va encriptado y aunque nos conectemos desde una WiFi pública o alguien esté escuchando nuestro tráfico poco podrá sacar en claro.

Este cambio lo tendremos disponible a través del perfil de nuestra cuenta, los controles de seguridad donde podremos marcar esta opción para que toda la información que enviemos hacia LinkedIn se intercambie de la forma más segura posible. No sólo la que intercambiamos con otras empresas, sino también en el ámbito interno si las utilizamos.

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Proporcionar a los consumidores lo que quieren es crucial para todas las Pymes, pero particularmente para los propietarios de restaurantes. Debido a la recesión causada y según las noticias que nos ofrecen los medios tradicionales, la mayoría de los consumidores recorta los gastos no esenciales en época de crisis, osea que es más importante que nunca empujar a estos clientes a gastar sus euros en tus restaurantes en sus épocas vacacionales. Establecer un lugar para la tecnología puede ser una buena forma para empresarios que pueden atraer a los clientes de nuevo a la mesa.

Los consumidores han desarrollado un especial gusto por la incorporación de la tecnología en todas las partes de sus vidas, tanto en el trabajo como en el ocio. Y, cada vez más, incluye a los sitios donde comer. Aunque elementos de alta tecnología tales como el pago móvil y los menús de iPad no son comunes todavía, hay un interés cada vez mas fuerte de consumidores interesados en este tipo de opciones.

Cada vez existen mas empresas de este tipo que usan un sistema electrónico de pedidos y muestran sus menús en los Tablet PC en restaurantes de servicio completo. En los restaurantes de comida rápida, pasa igual todo se esta extendiendo al realizarse cada vez mas pedidos online de comida para llevar, y utilizar aplicaciones de teléfonos inteligentes para ver los menús y las entregas de pedidos.

El correo electrónico y los mensajes de texto están demostrando ser una forma muy efectiva para los dueños de restaurantes al llegar a sus consumidores online. ¿Te gustaría recibir un correo electrónico con los especiales del día, o recibir mensajes de texto con información similar? Si las especialidades de un restaurante están disponibles en Facebook o Twitter, muchos consumidores estoy convencido (por experiencia propia) estarían propensos a inscribirse, indicándonos así que los medios sociales siguen siendo una poderosa herramienta de marketing para la Pyme.

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Imagen | Lenny Montana

Se trata de una plataforma que facilita mucho la creación de anuncios para todo tipo de empresas, sin necesidad de ser especialistas en la materia, algo parecido a lo que nos ofrece Adwords Express y que está pensada para ofrecer las herramientas necesarias de segmentación para poder orientar nuestro anuncio al tipo de público que nos interesa.

La contratación de las campañas sigue el modelo de precios CPM (Coste Por Mil impresiones) y se mostrarán como un formato poco intrusivo, que no moleste al lector en las páginas de fotos. Se trata de un modelo flotante que acompaña al usuario en la navegación.

El proceso de creación de un anuncio es bastante sencillo y consta de los siguientes pasos:

• Creación del anuncio donde escogemos entre publicar un espacio ya existente en Tuenti o una página externa. Elegimos título, descripción y una imagen.

• Segmentación donde elegimos el tipo de público al que mostrar el anuncio, por edad, provincias, sexo u otras opciones.

• Presupuesto y pago donde establecemos un presupuesto para la acción y formaliza el pago.

• Revisión del anuncio. El equipo de Tuenti revisará el anuncio en dos día laborables para asegurarse de que no tiene contenidos inapropiados y una vez aprobado se cobrará el importe.

Lo cierto es que el proceso parece bien conseguido y es realmente sencillo lanzar una campaña en esta red social. Ahora sólo nos queda ver algún anuncio funcionando y comprobar el impacto que tendrá entre los usuarios y la facilidad de retorno del capital invertido, que al fin y al cabo es lo que interesa a las empresas. En el siguiente vídeo podéis ver el proceso completo.

Vía | Genbeta SocialMedia
Más Información | Tuenti Ads
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Con los anuncios o la publicidad se pagan muchos de los recursos que damos por sentado en la Web. Nadie rechaza unos cuantos anuncios pero algunos sitios tienen anuncios más allá de un nivel razonable.En el último cambio en el algoritmo de búsqueda de Google, se está intentando de mejorar la experiencia del usuario al degradar de nivel o PR (pagerank) los sitios con anuncios de más.

El algoritmo de análisis de los anuncios en posiciones fijas, el PageRank de los sitios con pop-ups, pop-unders, o sobreimpresiones no se verán afectados. Google estima que el cambio tendrá un impacto del 1% de las búsquedas. Si tu sitio Web es afectado, se recomienda realizar las pruebas con la herramienta Browser Size tool.

Según el blog de Google:

Entendemos que la colocación de anuncios por encima de lo normal es bastante común en muchos sitios web y los anuncios a menudo suelen realizar un buen desempeño y ayudan a los editores a monetizar el contenido online. Este cambio en el algoritmo no afecta a sitios que ponen anuncios por encima de un grado normal, sino que afecta a los sitios que van mucho más allá de la carga de la parte superior de la página con anuncios en un grado excesivo o que hacen que sea difícil encontrar el verdadero contenido de la página. Esta mejora de algoritmos nuevos tiende a tener como lugares de impacto sitios Web donde sólo hay una pequeña cantidad de contenido visible por encima.

• ¿Qué considera Google que es un anuncio? ¿No siempre son banners o scripts de terceros?
• ¿Qué quiere decir Google con “above-the-fold”? Es un término de dudoso diseño y su significado es cambiar de un sitio a otro y no tener las especificaciones autorizadas.
• Puedes haber recibido mensajes que indican que estás perdiendo ingresos porque no estás utilizando correctamente el número máximo de anuncios. ¿Podría ser sancionado por usar el propio consejo de Google?

Es genial que Google quiera mejorar la Web y la búsqueda es su negocio principal. Dicho esto, una empresa tan poderosa como Google puede dictar algo tan subjetivo como el diseño o la experiencia del usuario al navegar por un sitio Web?

Apple y la mayoría de sitios web de Microsoft son esencialmente enormes multi-paginas de anuncios. ¿Estos sitios podrían ser recalificados, ya que Google (el principal competidor) considera que ofrecen una mala experiencia de usuario? ¿Google podría considerar la degradación de sitios en el cual detecte diseños predominantemente rojos, porque es considerado un color de peligro en algunas culturas? ¿Están impidiendo su libertad creativa? ¿Es la censura?

No te asustes ya que la gran mayoría de los propietarios de sitios Web no tienen por qué alarmarse. El anuncio de Google parece más marketing que una tecnología avanzada que va a cambiar la forma en la que los diseñadores de páginas cambien su enfoque. No soy fan de la publicidad intrusiva, todo lo contrario ya que opino que es una experiencia para el usuario horrible.

Afectara el nuevo algoritmo de Google a tu sitio Web? Esta política esta en contra del negocio de la publicidad de Google? Google está utilizando su poder para dictar el diseño de sitios web y la calidad del código?

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Imagen | toprankonlinem

Se trata de una solución que nos incluye la monitorización de las cuentas de Facebook y Twitter, las dos redes sociales con presencia más fuerte y dónde por el momento se hecha en falta la presencia de Google +, pero por el momento son pocas las herramientas que lo integran. Además de publicar de forma unificada en múltiples cuentas, tenemos algunas funcionalidades muy interesantes.

Empezando por un sistema de permisos que permita controlar las cuentas por varios usuarios. Pero sobre todo lo que es más importante es descubrir que se está diciendo de nuestra marca antes de que se convierta en noticia en las redes sociales, para poder dar de esta manera una respuesta adecuada. También nos permite recibir alertas por correo cuando una noticia se ha difundido de forma masiva y nuestra marca está implicada.

Por último nos permite optimizar los resultados con sugerencias de a quién seguir, qué contenido debemos compartir y cuándo debemos hacerlo, etc. Soluciones que tienen como objetivo que el tráfico que genera nuestra marca en las redes sociales sea lo más difundido posible.

No se trata de una solución barata, puesto que sus casi 800 € mensuales son como para pensárselo dos veces. Quizás por eso excede el ámbito de la pyme, a no ser que esta sea especializada en temas de social marketing y lleve campañas de múltiples empresas, para lo cual puede ser una buena solución.

Vía | Genbeta
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Se ha aumentado el número de condiciones que se pueden poner a una regla de 10 a 100 lo que permitirá una mayor facilidad para definir cómo queremos que actúe la regla. Esta opción que puede ser complicada si no estamos habituados a trabajar con condiciones y reglas puede llevar a que no se produzcan los resultados esperados. Para eso se ha habilitado la posibilidad de deshacer los cambios introducidos por la regla.

Las reglas o normas son muy utilizadas por ejemplo para desactivar palabras claves que no están siendo rentables según métricas de rendimiento, activar anuncios en eventos especiales, ajustar ofertas de palabras clave según el costo por conversión o detener las campañas que hayan alcanzado una cantidad determinada de clics durante el día, por citar sólo algunos ejemplos concretos.

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Cuando el proceso se lleva a cabo en un comercio tradicional no existe esa barrera. Si no nos gusta el producto, tiene algún problema, etc. tenemos claro que podemos volver y devolverlo. No necesitamos ese plus de confianza que hace falta para el comercio online, que siempre levanta suspicacias a la hora de comprar a no sabemos quien.

Mimar la reputación online de nuestra tienda

Esto nos beneficia de dos maneras. Por un lado el nuevo cliente que llega a nuestra tienda online tiene una buena cantidad de opiniones sobre la experiencia de compra de otros usuarios, tanto buenas como malas. Estas segundas debemos tratarlas de manera que si por cualquier cuestión algo ha salido mal podamos ofrecer al clientes soluciones a sus demandas.

Por otro lado podemos detectar posibles cuellos de botella en el proceso de compra, gracias al feedback de los usuarios, como puede ser por ejemplo el paso de nuestra tienda online a la pasarela de pagos que por lo general tienen una integración bastante pobre con el estilo de nuestra tienda, y si no explicamos bien el proceso podemos hacer que el cliente desconfíe y acabe por abandonar la compra cuando está a punto de concluirla.

De todas formas, y esto ya es una cuestión bastante personal creo que el cliente online es más fiel que el cliente que acude a una tienda a pie de calle. Si ya has comprado en una tienda y te ha ido bien, lo normal es que cuando tengas que volver a comprar acudas a la misma, a no ser que encontremos una oferta que económicamente sea mucho más atractiva.

Además los clientes tienden a presumir de lo que han comprado, si lo han encontrado a buen precio, si se han ahorrado los costes de envío o lo rápido que les ha llegado el envío. Todo esto representa publicidad para nuestra página, de manera que si sabemos encauzarlo podemos beneficiar la reputación online de nuestra empresa y de esta forma ganar a los usuarios que no se han decidido todavía a realizar la compra a la espera de alguna referencia más.

Sobre todo tenemos que saber tratar los malos comentarios. No todos van a ser positivos y dentro de los positivos puede haber algún aspecto que no acabe de funcionar. La cuestión es ofrecer soluciones, alternativas que compensen al usuario por su mala experiencia con nosotros.

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Imagen | DrewbieDoo | Andres Rueda

Y esto a la vez tenemos que conjugarlo con la información que queremos ofrecer en nuestra página sobre nuestra empresa, a qué se dedica, qué servicios o productos ofrece, etc. Una parte de información corporativa mezclada con otra de información útil para los usuarios, como pueden ser datos de contacto o ubicación para usuarios que ya están interesados pero también consejos y ayuda que ofrecemos a los usuarios que llegan a nuestra página.

¿Qué busca el cliente que llega a la web?

No sólo se trata de reseñar que nuestra empresa vende tal o cual máquina, por ejemplo. Además hemos ofrecido sus características técnicas, pero también hemos añadido en nuestra web un enlace al manual de la misma. Si todo esto lo complementamos ofreciendo nuestra opinión como expertos de cómo dicha máquina puede ayudar a trabajar o las ventajas que tiene sobre las demás, el usuario no sólo llega a nuestra página, sino que se queda, lee y si se lo ofrecemos comparte el contenido que tenemos.

Cada uno en su sector debe aplicarse a ello. Un bar que ofrece el menú diario a través de las redes sociales o en su página web puede ofrecer también algún truco de cómo hacer tal o cual plato. Una empresa informática puede comentar la ventaja de tal o cual tarjeta gráfica que tiene en stock. Si somos expertos en nuestra área tenemos que aprovecharlo.

Merece la pena el esfuerzo

La parte más complicada para el usuario es introducir los contenidos en la página web o aprender a redactarlos para que nos facilite el posicionamiento de la página. Pero es una cuestión que debemos ir puliendo poco a poco. Lo importante es comenzar. Si disponemos de tiempo y tenemos una página creada con gestores de contenido no nos costará mucho ir añadiendo. La otra opción si no disponemos de tiempo es contratar un mantenimiento para que nos añadan los contenidos.

Si gracias a ello podemos conseguir nuevos clientes, mejorar la visibilidad de la web y hacer que nuestra facturación mejore podemos dar por bien invertido este dinero. Los resultados debemos esperarlos a medio y largo plazo. Pero es una inversión de futuro que nos asegurará también buenos rendimientos, sin estar ligada a un momento puntual.

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Imagen | dvanhorn | Joshua Rappeneker

Si hasta ahora el rendimiento de Google + se veía limitado a ciertos sectores muy presentes en esta red social, como puede ser el tecnológico, ahora con la inclusión en las búsquedas que puede realizar el usuario supone un plus, puesto que los contenidos se mostrarán a los usuarios de forma preferente. Compartir contenidos y conseguir seguidores garantizará visibilidad a las empresas.

Otra cuestión es dónde queremos tener tráfico, ¿en Google + o en nuestra página web? Porque al final se trata de compartir información pero a la vez tener claro dónde queremos que lleguen los usuarios. ¿A nuestra página de empresa de Google +, a nuestro blog o a nuestra página web? En función de la respuesta el contenido que creamos en Google + tenemos que generarlo de una manera u otra.

De nada nos sirve crear consejos o recomendaciones directamente en nuestra página de Google + si lo que queremos es que el usuario llegue a nuestra página web. Mejor generar el contenido en la web y luego compartirlo en Google + en este caso. Todo ello lo más probable es que suponga un impulso de las páginas de empresas en Google + y un aumento de los contenidos de la red que hasta hace poco se encontraban estancados.

Para la empresa supone un trabajo extra. Lo cierto es que las que ya tenían presencia en Facebook pueden seguir pautas similares con Google +. Aunque el cambio parezca muy drástico en el fondo queda por ver cuantos usuarios apuestan por esta búsqueda social, y cuantos continúan con la tradicional, puesto que el usuario puede elegir en todo momento cuál de ellas prefiere. Lo que está claro es que supone un nuevo reto para las empresas que trabajan por el posicionamiento de sus páginas.

Vía | Genbeta
Más Información | Google
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