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Muchos pequeños negocios no disponen de su propia página web, o la que tiene no les ofrece toda la funcionalidad que necesitan. Una de las cosas que son de gran utilidad para ellos es la posibilidad de realizar reservas desde Internet. Hoy vamos a ofrecer cuatro servicios para gestionar las reservas online de tu negocio, y de esta forma hacer más cómodo el proceso para el cliente, que no tendrá que desplazarse hasta el local sólo para realizar la reserva.

Es una alternativa a la tradicional agenda de papel, y sobre todo una forma de reducir progresivamente el uso del teléfono para este fin. El objetivo es no tener que dejar nuestro trabajo para atender al teléfono y confirmar una cita. Algo que ocurre a menudo y hace que perdamos un tiempo que puede ser muy valioso. Y además desatendemos a un cliente para ir a tomar dicha cita. Con la agenda online podemos gestionarlo en los momentos de baja actividad.

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No puedo resistirme a comentar las acciones de marketing de guerrilla que veo aplicadas por los distintos comercios. Porque muchas veces donde no llega nuestro presupuesto puede llegar el ingenio, y con buenos resultados. Recientemente me encontré que en el ticket de compra de un local comercial me animaban a seguir su perfil en Facebook. Y me gustó la idea. Pero también me hace preguntarme ¿hacia dónde dirigimos el tráfico de nuestras campañas de marketing?

¿Tiene sentido llevarnos el tráfico a los perfiles en las redes sociales o preferimos dirigir las acciones comerciales hacia nuestra página web? En principio, y salvo que tengamos alguna tienda de comercio online directamente en Facebook, el conocido como f-commerce, lo cierto es que parece más sensato llevar al cliente a nuestra tienda online, en lugar de a nuestro perfil en las redes sociales.

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Parece que todas las perspectivas hacen que el comercio móvil sea uno de los sectores que apuntan a mejorar sus cifras de ventas en los próximos años. En concreto se espera que los beneficios del comercio móvil se triplicarán en los próximos cuatro años según un estudio de Forrester para el mercado de Estados Unidos.

Claro que estas cifras tenemos que ponerlas en nuestro contexto. Por un lado en España existe todavía cierta desconfianza hacia la compra online, y lo mismo arrastra el comercio móvil. Esto es fruto de una cultura de venta por catálogo que tenía menos arraigo en nuestro país que en la cultura sajona, donde era más habitual comprar por esta vía y el comercio online sólo ha supuesto un cambio de plataforma. A pesar de ello los datos de facturación no han dejado de crecer en este sector.

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Si miramos las estadísticas de todos la mayoría de los sectores de nuestro país en los últimos años en casi todos vemos una curva descendente, excepto en el comercio electrónico que no ha parado de crecer en los últimos años. Por eso el Ministerio de Industria apuesta por fomentar el comercio electrónico en las pymes con la campaña ¿Vendes en Internet? dotada con 1,6 millones de euros.

El programa busca aumentar el número de empresas que vendan a través de Internet y promover la creación de una oferta de calidad en cada segmento de actividad. Para ello llevará a cabo tres líneas de actuación: la primera será un ciclo de talleres formativos, la segunda será un asesoramiento individualizado para las empresas y el tercero la creación del portal www.vendeseninternet.es

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En la publicidad de búsqueda junto con el SEO puede dar como resultado una elevación gradual de clics en los anuncios de búsqueda para tu empresa, así que vamos a ver brevemente como sacar más provecho de tu campaña publicitaria de búsqueda. La clave para una campaña de búsqueda de publicidad de éxito está a menudo fuera de la propia campaña. Tu presencia en toda la web juega un papel importante.

La optimización de otras áreas de tu presencia en línea puede contribuir significativamente al rendimiento de tu campaña de búsqueda y es una parte importante para conseguir más clientes potenciales. Ahora es el momento de empezar a pensar en construir tu presencia en toda la web. Debes mejorar y asegurarte que estás obteniendo el máximo provecho de tu campaña publicitaria.

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Cuando uno es una autónomo lo normal es que no tenga tiempo para nada. No sólo se trata de trabajar, sino que también hay que gestionar el resto de temas que tienen que ver con el hecho de ser empresa, impuestos, proveedores, clientes, etc. Por eso el apartado web muchas veces queda olvidado. Hoy vamos a tratar de ofrecer cinco opciones que puede utilizar el autónomo para tener presencia en Internet.

Lo se. Seguramente muchos pensarán que su oficio, su sector no tiene presencia en Internet, o que sus clientes no están en Internet. O no saben como acercarse al medio. Al fin y al cabo un fontanero no tiene por qué saber nada acerca de páginas web. Puede que piense que su clientela no está en este medio, que funciona mejor el boca a boca, y sin embargo descubrimos que son muchos los aficionados que dan consejos de este oficio en la red. Y tienen muchas visitas y seguidores.

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No lo vamos a negar. Las redes sociales a menudo nos inundan de contenidos y en este campo es en el que nuestra empresa tiene que competir, intentando que nuestros mensajes sean abiertos, leídos y difundidos. Por eso es fundamental saber cómo construir un buen título para conseguir más impacto en las redes sociales.

Pero no sólo se aplica a estas redes, podríamos decir que la técnica es semejante a la aplicada en los asuntos de los boletines de correo que enviamos, el mailing que lleva la empresa practicando durante años. El efecto es el mismo. Si el asunto o el titular no llamaba la atención el correo no llegaba a abrirse.

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Ya lo dijimos, si no has creado una presencia en LinkedIn para tu empresa, es hora de dejar de ignorarlo. LinkedIn no es el típico sitio de curriculum vitae que crees que es, sino que se transforma en una completa página de redes de negocios con un potencial de comercialización de gran alcance. Y con la adición de nuevas características en Linkedin para los vendedores, los gerentes de empresas ahora pueden encontrar más formas de aprovechar el sitio.

La primera de las nuevas características son las actualizaciones focalizadas. Esto te da la posibilidad de dirigir a los clientes de las actualizaciones de estado en función de unos criterios como la industria, trabajo, tamaño de la empresa, etc. Similar a la forma en que pueden apuntarse a las listas de actualizaciones de Facebook o por tamaño demográfico, ahora puedes hacer lo mismo en LinkedIn.

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El próximo jueves día 19 se celebra en Madrid el II encuentro de grandes comercios electrónicos. Se trata de un evento que reúne a un selecto grupo de empresas que tienen que cumplir como requisito tener un mínimo de facturación de un millón de euros en comercio electrónico y un aforo reducido de 36 plazas. Pero ¿qué puede aprender la pyme de los grandes comercios electrónicos?

Lo primero tomar nota de la agenda. Mientras que el gran comercio electrónico dispone de una capacidad de inversión que le permite reaccionar más tarde, esperar a ver si se consolida una tendencia de mercado o no, la pyme muchas veces no dispone de esta capacidad y tiene que ir realizando sus propias pruebas con distintos productos para ir corrigiendo a medida que avanza.

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