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Proporcionar a los consumidores lo que quieren es crucial para todas las Pymes, pero particularmente para los propietarios de restaurantes. Debido a la recesión causada y según las noticias que nos ofrecen los medios tradicionales, la mayoría de los consumidores recorta los gastos no esenciales en época de crisis, osea que es más importante que nunca empujar a estos clientes a gastar sus euros en tus restaurantes en sus épocas vacacionales. Establecer un lugar para la tecnología puede ser una buena forma para empresarios que pueden atraer a los clientes de nuevo a la mesa.

Los consumidores han desarrollado un especial gusto por la incorporación de la tecnología en todas las partes de sus vidas, tanto en el trabajo como en el ocio. Y, cada vez más, incluye a los sitios donde comer. Aunque elementos de alta tecnología tales como el pago móvil y los menús de iPad no son comunes todavía, hay un interés cada vez mas fuerte de consumidores interesados en este tipo de opciones.

Cada vez existen mas empresas de este tipo que usan un sistema electrónico de pedidos y muestran sus menús en los Tablet PC en restaurantes de servicio completo. En los restaurantes de comida rápida, pasa igual todo se esta extendiendo al realizarse cada vez mas pedidos online de comida para llevar, y utilizar aplicaciones de teléfonos inteligentes para ver los menús y las entregas de pedidos.

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Reconozco que no le presto mucha atención habitualmente a una red social como Tuenti, más que nada porque su nicho de mercado, sus usuarios son sobre todo jóvenes y adolescentes razón por la cual muchas veces la empresa no los considera como clientes potenciales. Aunque otras sí o esto deben de pensar dado que ahora Tuenti lanza su plataforma de anuncios al estilo Adwords.

Se trata de una plataforma que facilita mucho la creación de anuncios para todo tipo de empresas, sin necesidad de ser especialistas en la materia, algo parecido a lo que nos ofrece Adwords Express y que está pensada para ofrecer las herramientas necesarias de segmentación para poder orientar nuestro anuncio al tipo de público que nos interesa.

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Con los anuncios o la publicidad se pagan muchos de los recursos que damos por sentado en la Web. Nadie rechaza unos cuantos anuncios pero algunos sitios tienen anuncios más allá de un nivel razonable.En el último cambio en el algoritmo de búsqueda de Google, se está intentando de mejorar la experiencia del usuario al degradar de nivel o PR (pagerank) los sitios con anuncios de más.

El algoritmo de análisis de los anuncios en posiciones fijas, el PageRank de los sitios con pop-ups, pop-unders, o sobreimpresiones no se verán afectados. Google estima que el cambio tendrá un impacto del 1% de las búsquedas. Si tu sitio Web es afectado, se recomienda realizar las pruebas con la herramienta Browser Size tool.

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Una de las cuestiones que inquieta a las empresas es saber si el esfuerzo y tiempo que están invirtiendo en las redes sociales está dando buenas resultados. Para comprobarlo necesitamos herramientas de medida y monitorización que nos ayuden en esta tarea. Seguro que muchos conocéis Bitly, como un acortador de enlaces muy popular en Twitter, lo que no es tan conocido es Bitly Enterprise 2.0, solución para la monitorización de redes sociales que nos ofrece.

Se trata de una solución que nos incluye la monitorización de las cuentas de Facebook y Twitter, las dos redes sociales con presencia más fuerte y dónde por el momento se hecha en falta la presencia de Google +, pero por el momento son pocas las herramientas que lo integran. Además de publicar de forma unificada en múltiples cuentas, tenemos algunas funcionalidades muy interesantes.

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Google tiene un buen feedback con sus usuarios que a la vez son sus clientes en muchos de sus servicios. Por eso es habitual que respondan a las demandas de los usuarios. En este caso Google AdWords hace las reglas automáticas más flexibles, para permitir a los usuarios que definan de forma más efectiva cómo tienen que trabajar estas reglas con las campañas de AdWords.

Se ha aumentado el número de condiciones que se pueden poner a una regla de 10 a 100 lo que permitirá una mayor facilidad para definir cómo queremos que actúe la regla. Esta opción que puede ser complicada si no estamos habituados a trabajar con condiciones y reglas puede llevar a que no se produzcan los resultados esperados. Para eso se ha habilitado la posibilidad de deshacer los cambios introducidos por la regla.

Las reglas o normas son muy utilizadas por ejemplo para desactivar palabras claves que no están siendo rentables según métricas de rendimiento, activar anuncios en eventos especiales, ajustar ofertas de palabras clave según el costo por conversión o detener las campañas que hayan alcanzado una cantidad determinada de clics durante el día, por citar sólo algunos ejemplos concretos.

Más Información | Inside AdWords
En Tecnología Pyme | AdWords Express, anuncios en Google en un par de minutos

Cuando uno compra en una tienda por Internet tiene que fiarse de lo que una página web le cuenta. Podemos acudir a opiniones de compra de otros usuarios si es que disponemos de ellas o recomendaciones de amigos o conocidos que ya han comprado en esta tienda, que suele ser lo más habitual. Por eso creo que la reputación de tu tienda online es más importante que en tu tienda física.

Cuando el proceso se lleva a cabo en un comercio tradicional no existe esa barrera. Si no nos gusta el producto, tiene algún problema, etc. tenemos claro que podemos volver y devolverlo. No necesitamos ese plus de confianza que hace falta para el comercio online, que siempre levanta suspicacias a la hora de comprar a no sabemos quien.

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Cuando una empresa comienza a plantearse crear una página web o rehacer la que ya tiene en marcha o ir añadiendo contenidos a la misma que le faciliten una mayor visibilidad y aprecio por sus usuarios lo primero que se plantea es qué quiero mostrar a los usuarios que llegan a la web, en lugar de plantearse que vienen buscando los usuarios que acceden a la web. La calidad de los contenidos de la web son básicos para que el usuario no abandone la página nada más llegar.

Y esto a la vez tenemos que conjugarlo con la información que queremos ofrecer en nuestra página sobre nuestra empresa, a qué se dedica, qué servicios o productos ofrece, etc. Una parte de información corporativa mezclada con otra de información útil para los usuarios, como pueden ser datos de contacto o ubicación para usuarios que ya están interesados pero también consejos y ayuda que ofrecemos a los usuarios que llegan a nuestra página.

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Facebook cuenta con más de 800 millones de usuarios. Google el buscador más utilizado del mundo y una red social en la que está poniendo mucho empeño para que triunfe. Su último as en la manga integrar los contenidos de Google + en los resultados de la búsqueda. Todo un reto para el SEO de las empresas y para crear contenido compartido en esta red social. Por eso creo que ahora Google + es más importante para la empresa con la integración de sus contenidos en el buscador.

Si hasta ahora el rendimiento de Google + se veía limitado a ciertos sectores muy presentes en esta red social, como puede ser el tecnológico, ahora con la inclusión en las búsquedas que puede realizar el usuario supone un plus, puesto que los contenidos se mostrarán a los usuarios de forma preferente. Compartir contenidos y conseguir seguidores garantizará visibilidad a las empresas.

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Es una tendencia que se confirma y poco a poco se nota como el consumidor va perdiendo el miedo a realizar una compra a través de Internet, de manera que según un estudio realizado por Zanox, las ventas online aumentaron un 20% durante el periodo navideño en los sectores del retail y turismo.

El estudio se ha llevado a cabo durante los meses de noviembre y diciembre comparando con los datos obtenido en el mismo del año pasado. En ambos sectores se observa una tendencia al alza que corrobora la buena salud del sector de manera que parece que se afianza la confianza en estos sectores.

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