Y aquí estamos hablando estrictamente del uso que hacemos de trafico de datos. Porque muchas empresas además del correo electrónico y consultas de temas profesionales no utilizan Internet para nada más. Una tarifa plana móvil bastaría para resolver estas necesidades.

Esto puede ser una buena solución, siempre que haya buena cobertura para oficinas temporales o pequeños negocios y autónomos que pueden llevarse la banda ancha allí donde estén. Otra opción interesante es tener esta línea como respaldo de la principal, por si en algún momento tenemos cortes de comunicaciones.

La conexión WiFi vía móvil

Además de la línea de voz, que lógicamente todas las empresas necesitan, el principal inconveniente que le veo a esta cuestión es dar una cobertura de banda ancha a los dispositivos móviles vía WiFi. Si tenemos esta banda ancha para un pequeño despacho u oficina en el que se conectan cinco equipos, puede ser suficiente, pero si además deben conectarse cinco móviles, la cosa cambia.

Sobre todo porque el ahorro que conseguimos puede diluirse si tenemos que contratar tarifas planas para móviles más caras al no disponer del soporte que el WiFi puede facilitarnos en las oficinas para realizar cargas y descargas importantes de datos, ya sean por documentos, actualizaciones, etc.

Adiós a trabajar en la nube

Utilizar modelos en la nube será más complicado si sólo disponemos de banda ancha móvil, más que nada porque tenemos que tener en cuenta que descargamos datos, pero también los subimos a la red, y esto también cuenta a la hora de contabilizar el tráfico generado.

Por lo tanto a poco que hagamos un uso intensivo de una aplicación en la nube será complicado que esta línea sea suficiente o por lo menos nos salga más rentable que la banda ancha tradicional, que además nos facilita la voz, como antes hemos comentado. De momento lo veo más como una línea de respaldo, que podamos llevar con nosotros en vacaciones o fines de semana que otra cosa.

De todas formas no hace falta contratarla aparte. Si lo que queremos es compartir la conexión lo más cómodo es usar un MiFi, pero sino podemos utilizar la conexión de datos de un teléfono móvil que nos haga de router para el portátil o el equipo de sobremesa. Todo esto siempre que hablemos de un consumo moderado de datos.

En Tecnología Pyme | ¿Cómo funcionará la banda ancha móvil en mi lugar de vacaciones?
Imagen | ChrisDag

Sabemos que con la llegada de Internet ha cambiado todo, ha sido una revolución, y también ha obligado a evolucionar en cuanto la forma de disfrutar, emprender, trabajar, compartir y entender todo lo que nos rodea. Hoy día casi nadie termina su trabajo sin la ayuda de Internet. También estamos sorprendidos de que ahora podemos realizar trabajos de forma sencilla en la que solíamos pasar mucho tiempo, por ejemplo, encontrar un banco en una ciudad desconocida.

Los sistemas de VoIP no se han propagado aun a las masas por completo. Pero el crecimiento es continuo y poco a poco se van viendo nuevas aplicaciones que ofrecen la posibilidad de hacer llamadas gratuitas mediante VoIP eso si os dejo claro que para ambas aplicaciones funcionan siempre y cuando dispongas de linea de datos. Estas dos aplicaciones de Android te permite realizar llamadas gratuitas de VoIP para comunicarte con tus contactos, empleados, clientes etc.

Skype para Android ha puesto en marcha el servicio en PCs y otros dispositivos y es por todos conocido, debido a su adquisición por parte de Microsoft y su posterior acuerdo con Facebook, se ha convertido en un diamante en bruto para las Pymes con mucho que ofrecer y poco que preguntar. Está disponible de forma gratuita en el Android Market y funciona en dispositivos Android 2.1 o superior y iOS 4.0 o posterior.

Te permite enviar mensajes de texto y hacer llamadas de VoIP de forma gratuita. La vídeo llamada, en este caso no está disponible en algunas regiones específicas, por lo que si lo que necesitas es esta opción, es posible que desees utilizar otra aplicación. No necesitas ir a la aplicación cada vez que desees utilizar el servicio y su integración con otras aplicaciones nos da la opción de llamar a otros contactos de Skype directamente.

Viber para Android, uno de los argumentos eternos de la lucha entre los usuarios de IOS y Android se basa en dos únicas aplicaciones: WhatsApp y Viber. WhatsApp se utiliza principalmente para mensajes de texto, mientras que Viber se utiliza para hacer llamadas gratuitas VoIP. Sin embargo, recientemente estos argumentos fueron derrumbados, ya que las dos aplicaciones ha dado el salto en el Android Market de Google. Requiere iOS 3.1 o posterior.

En el caso que nos ocupa, Viber está disponible para los usuarios con sistemas Android, y se puede descargar de forma gratuita desde el Android Market. Su instalación y operación subsiguiente es muy simple. Lo único que tienes que hacer es ingresar el número de teléfono y entonces estamos listos para llamar.

Estas dos aplicaciones (también están disponibles para IOS) pueden hacer crecer y ahorrar a tu empresa trabajando más cerca de los clientes, colegas y proveedores, independientemente de donde se encuentren. Además, es una manera sencilla de reducir los gastos de viaje y tecnología a la vez que tu empresa crece. y tu ¿usas alguno de estos otros servicios de VoIP en tu empresa? si la respuesta es afirmativa no dudes en compartirlo dejando un mensaje.

Más información | Skype para Pymes | Viber para Android
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Imagen | Andres Rueda

El principal problema consiste en conseguir estos móviles libres, que bien los podemos obtener según se van renovando los primeros terminales que hemos utilizado en la empresa pasado el periodo de permanencia. Llegado este punto tenemos dos opciones, buscar una tarifa de datos más económica que nos ayude a recortar el gasto o pasar a un nuevo terminal, dejando el más antiguo con una tarifa de datos básica para otro usuario de la empresa.

El ciclo de vida de los terminales móviles en la empresa

En muchos casos no se contrata tarifas de datos para estos teléfonos. A veces por qué no se encuentran ofertas adecuadas a las necesidades de las empresas para este tipo de usuario, que tiene el móvil más para recibir llamadas que para llamar y cuestiones más básicas.

Quizás sería interesante aprovechar tarifas de datos que no incluyan voz. Este tipo de tarifas es más fácil encontrarlas en las operadoras alternativas, las más pequeñas, que tienen tarifas para navegar por un número determinado de datos, 500 MB por ejemplo podemos encontrar tarifas por unos 6€ y llamadas tarificadas aparte.

Esta alternativa nos permitirá tener comunicación con esta persona, correo electrónico, acceso a aplicaciones en la nube que pueda tener nuestra empresa, etc. por un precio muy pequeño, casi el mínimo que pagamos por línea. Con un uso inteligente ahorraremos dinero pues el coste en llamadas será mínimo aprovechando las opciones de comunicación de las tarifas de datos.

De todas formas son muchas las cuestiones a tener en cuenta en las empresas para elegir una tarifa que sea adecuada para nuestra organización. Muchas de ellas son más psicológicas que económicas. Cuando hace unos años aparecieron los móviles en las empresas y desaparecieron los “buscas” la mejora de la productividad compensó con creces el gasto en tarifa móvil. Creo que en este caso acabará por ocurrir lo mismo.

Mensajería instantánea para reducir el gasto en llamadas

Además la creación de grupos de conversación nos puede ayudar a dar más fluidez a los proyectos y reducir parte del volumen de correo electrónico que recibimos, sobre todo para mensajes muy cortos, que muchas veces hacen que las cadenas de correos recibidos con poco más de una frase sea excesiva.

En definitiva la clave de todo el asunto es ir dando más vida a los móviles libres que tenemos en las empresas. Y cuando digo libre sobre todo me refiero a no estar obligados a una permanencia a un contrato de tarifa plana que suelen tener un coste más alto para subvencionar el terminal. Otra cuestión que muchas empresas deberían estudiar es si les sale más rentable el teléfono subvencionado o comprado libre como cualquier otro equipamiento informático de la empresa.

En Tecnología Pyme | La tarifa de datos de los teléfonos móviles es un ahorro para las empresas

Los motivos para limitar el acceso de los empleados de una empresa a Internet son muy variados. La seguridad y el acceso a páginas que puedan provocar daños en nuestros sistemas y afectar a la continuidad de negocio, es uno de los motivos. Esta también está relacionada con el uso de Internet para fines ajenos al trabajo, más personales que laborales, y finalmente con el uso de la red como un elemento procrastinador que distraiga a los usuarios de sus tareas laborales.

Por último podríamos decir que el abuso de Internet o un mal uso de la herramienta puede afectar a las comunicaciones de la empresa, sobre todo si no existen prioridades en el tráfico que sale, de manera que al final el ERP que es el corazón de nuestra empresa va lento porque alguien está viendo un vídeo en alta definición de un gato muy gracioso que canta un villancico.

La formación del usuario es básica

Es en este aspecto, el sentido común donde la formación es necesaria. No pasa nada por consultar nuestro saldo bancario, pero no es de recibo que realicemos descargas, visionemos series de televisión en streaming o pretendamos estar todo el día conectados al chat de Facebook hablando con nuestros amigos. Además todas estas cuestiones deben hacerse sin interrupción de nuestro trabajo, durante las pausas de cinco minutos de la técnica Pomodoro, por ejemplo.

En definitiva un buen uso de un Internet sin limitaciones nos llevará a ser más productivos. Utilizamos la red como punto de fuga para descomprimir la atención de nuestro trabajo en cualquier cuestión personal durante cinco minutos, para luego volver a estar concentrados al máximo durante otros veinticinco, de manera que al final del día el trabajo que hemos sacado adelante compensa, con mucho estos minutos “perdidos”.

La monitorización de la red y el acceso a Internet

Conviene ser capaces de detectar si se están produciendo abusos. Para ello la monitorización del tráfico es básica. Saber qué páginas se visitan, durante cuanto tiempo y sobre todo desde que IP de la oficina para poder identificar el puesto informático y el usuario que realiza tal acción. De esta manera tenemos la posibilidad de medir si estamos haciendo un buen uso de Internet. Pero también si estamos trabajando bien.

Y llamar la atención si se produce lo contrario. En este sentido el “café para todos” no parece una buena idea. No conviene que los usuarios que realizan un buen uso de Internet acaban con accesos limitados porque alguien ha abusado. Los avisos son más efectivos si son individuales que colectivos y si van acompañados de un reporte de accesos mejor.

Internet como herramienta

La comparación que a veces pongo es el correo electrónico. Es cierto que muchas veces se abusa del correo electrónico para comunicarnos con fines personales o lúdicos. Seguro que nos llegan más presentaciones con chistes o chascarrillos que de trabajo, pero no por ello vamos a volver a enviar cartas por correo postal o volver al fax para comunicarnos. Un uso sensato de la herramienta es lo adecuado.

El reto es tener una herramienta como Internet a disposición de todo el mundo y saber hacer un buen uso de la misma. Sin comprometer la seguridad, sin que nos sirva como elemento para perder el tiempo o sin que nos colapse las comunicaciones. Al final ganan todos, esta es la cuestión. Gana la empresa y ganan los trabajadores.

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Imagen | balleyne | Mihael.Mafy

El uso de dos o cuentas de Google al mismo tiempo puede ser algo realmente molesto, sobre todo porque sólo se puede utilizar una cuenta al mismo tiempo en todos los servicios de Google. Quick Login For Google Accounts, es una extensión de Google Chrome, que te permite iniciar sesión en cualquiera de tus cuentas de Google con un solo clic. La próxima vez que accedas a través de una página de acceso de Google, aparecerá un asistente de inicio rápido en forma de pop-up que te permitirá ver todas las cuentas configuradas.

La gestión de múltiples cuentas de Google puede convertirse en una molestia con en el tiempo, como suele ocurrirme a mi por ejemplo. Esta extensión hace las cosas mucho más fáciles, ya que permite el cambio entre varias cuentas de Google sin necesidad de introducir las credenciales una y otra vez.

Pongamos por ejemplo que tu empresa tiene varias Webs, bien ahora para cada Web usas una cuenta de Gmail diferente del tipo: web1@gmail.com, web2@gmail.com, web3@gmail.com y también una personal, micuenta@gmail.com. Ahora gracias a GoSyncmod podrás evitarte el tener que estar abriendo y cerrando sesión de cada cuenta cada vez que tuvieras que acceder el correo de cada web (vaya perdida de tiempo y energías!

Esta extensión te permite acceder a diferentes cuentas y funciona como un administrador de contraseñas, trae su ayuda para el usuario y un “conmutador” de cuentas. Una vez instalada simplemente tienes que hacer clic en el botón/icono para acceder a múltiples cuentas y opciones. La contraseña de tu cuenta es opcional, y es almacenada de forma encriptada en el sistema local. Puedes proporcionar tu nombre de usuario y contraseña, si deseas iniciar automáticamente la sesión.

Las opciones de Quick Login For Google Accounts te permiten configurar tu cuenta de Google con facilidad a través de una configuración de una sola vez, y todo lo que necesitas hacer es proporcionar el nombre de usuario y contraseña para varias cuentas. Además, puedes nombrar a cada cuenta por el nombre indicativo que quieras y hacer clic en Mostrar opciones avanzadas para introducir las URL de Google específicas.

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Mas información | Quick Login
Imagen | mjmonty ]]> http://www.tecnologiapyme.com/comunicaciones/eligiendo-un-servicio-de-voip http://www.tecnologiapyme.com/comunicaciones/eligiendo-un-servicio-de-voip Fri, 09 Dec 2011 07:37:34 +0000 Juan Rodriguez

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O por lo menos no todo tipo de empresas. Lo cierto es que las comunicaciones se usan de una manera distinta que en nuestro hogar. Correo electrónico, información y determinadas gestiones en Internet son dos de las cosas más comunes que buscan las empresas más pequeñas. Y el consumo de datos descargados haciendo un uso inteligente de la red interna no debe ser excesivo.

Si ya tienen un ámbito más tecnológico, pueden tener montado un servidor FTP o web para tener una extranet, copias de seguridad en la nube, etc. Lo cierto es que cada vez se difuminan más los límites de dentro y fuera de la empresa y la conexión a Internet nos permite trabajar en la oficina desde fuera de ella, tener datos accesibles desde cualquier lugar y esto tiene un coste, un consumo de datos asociado.

De todas formas parece razonable que la empresa apueste por líneas de mayor calidad en lugar de buscar una ADSL que tenga una gran cantidad de datos de descarga y pocos de subida. Quizás es mejor buscar líneas que aseguren un caudal tanto de subida como bajada más simétrico y sobre todo con un precio más contenido a cambio de no tener una cantidad de datos ilimitada.

El ejemplo más parecido sería el de la banda ancha móvil, pero traducido a un entorno de banda ancha fija. Más simetría en los canales de subida y bajada, una cantidad de datos limitada y a partir de aquí si se superan un precio razonable. Lo cierto es que sería una opción que muchas empresas que conozco apostarían por ella. ¿Lo haríais en la vuestra?

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Imagen | stars6 / Leonardo Rizzi

Las tarifas pueden ser de voz o de voz y datos, tratando de ofrecer una gama que se adapte a las distintas necesidades de las empresas. Las tarifas para hablar y navegar van desde los 20 euros mes que incluyen 150 minutos en llamadas más 100 SMS y acceso a Internet ilimitado con velocidad reducida a 64 kbps a partir de 250 MB. El resto de llamadas se tarifican a 18 céntimos minuto más establecimiento de llamada.

A partir de aquí según vamos aumentando el precio aumentarán los minutos de llamadas, los SMS serán ilimitados y aumentará los MB de navegación ilimitada, a la vez que baja el precio de la tarificación de las llamadas adicionales. La tarifa más cara es de 55 euros al mes con 1000 minutos de llamadas y 500 MB de navegación y coste a 5 céntimos para las llamadas adicionales. También existen tarifas para usuarios que desean acceder a Internet desde distintos dispositivos.

Las tarifas para hablar parten de los quince euros al mes que incluyen 150 minutos de llamadas y el resto a 18 céntimos minuto más establecimiento. La tarifa más cara de esta modalidad es de 50 euros al mes con 1.000 minutos de llamadas y el resto a 10 céntimos minuto. Estas tarifas están vigentes para las 24 horas del día.

Si lo queremos reducir a un horario de oficina podemos buscar las tarifas con tu negocio que van desde los 15 euros al mes de 8 a 20 horas con 300 minutos de llamadas y el resto a 15 céntimos por minuto, hasta los 35 euros por 1000 minutos durante el mismo horario y rebajando el coste de llamada que excedan esta duración hasta 10 céntimos minuto.

Desde luego tenemos una amplia gama de tarifas planas para intentar contener los costes de telefonía de nuestra empresa. Lo cierto es que si hacemos un uso intensivo del teléfono enseguida se nos quedará corto, por lo que lo que a priori 1.000 minutos puede parecer mucho nos da algo menos de 45 minutos al día lo que para muchos es incluso insuficiente.

Vía | Xataka Móvil
Más Información | Movistar
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Es por ejemplo una buena forma de avisar si habíamos quedado con ellos si teníamos una cita y por ejemplo nos retrasamos unos minutos o nos ha surgido un imprevisto. Un mensaje por WhatsApp o GroupMe, que son dos de las opciones más populares puede ser una buena manera de mantener informado al cliente. Pero también es una manera de trasladarle alguna imagen, notas de voz, o nuestra ubicación, por ejemplo.

Sobre todo porque los usuarios de estos servicios, que los han instalado en sus terminales móviles suelen usarlos de manera habitual, tato o más que los mensajes convencionales. De esta manera podemos mantener una relación fluida y contactar tanto como sea necesario sin que tengamos que preocuparnos de que los costes de llamadas se nos disparen. No se trata de eliminar la conversación telefónica sino de reducir su duración.

Un par de contactos previos por mensajería instantánea pueden hacer innecesaria la comunicación telefónica y de esta manera podemos ahorrar en costes de llamadas. Pero tanto nosotros como los clientes, que seguro valorarán poder ponerse en contacto con nosotros por este medio, sin que para ellos suponga un cargo adicional.

A la vez como es un medio de comunicación asíncrono no tenemos la necesidad de responder de forma inmediata a un aviso. Es decir, si es el cliente el que nos demanda algo por estos medios y estamos en medio de una demostración con otro si no contestamos no perdemos información, tenemos el mensaje y cuando nos sea posible podemos tramitar la petición del cliente o reclamarle más información.

No se trata de derivar toda la atención al cliente a esta vía, sino más bien aprovechar las oportunidades que representa para nosotros, de manera que tengamos una vía de comunicación adicional abierta con ellos. Usarla o no ya depende tanto de vosotros como de vuestros clientes.

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Muchos locales de hostelería, hoteles, etc. tienen disponibles estas conexiones. En muchas ocasiones a través de portales cautivos que regulan que su uso no se convierta en un abuso y limitan al conexión a un tiempo máximo. Por ejemplo, para una cafetería no es interesante que el uso del WiFi se alargue más allá de media hora, puesto que de otra manera perdemos espacio si alguien se queda sin consumir mientras realiza alguna consulta que lleva más tiempo.

El objetivo de estas empresas es que los clientes elijan nuestra empresa porque ofrecemos este servicio que les pueda ser de utilidad. Un ejemplo poco común puede ser un taller de mecánica rápida, donde vamos a cambiar ruedas, aceite, etc. y si dispone de una sala de espera se puede habilitar este servicio para que los clientes puedan acceder a Internet desde sus teléfonos, portátiles, etc.

Puede parecer que con las tarifas de datos asociadas a los terminales de gama alta el WiFi carece de importancia, pero lo cierto es que estas tarifas son limitadas y siempre que hay WiFi disponible los usuarios prefieren esta conexión para preservar su caudal de descargas y trabajar a la máxima velocidad posible cuando no exista otra conexión posible.

Lo que no debemos hacer es abusar de este servicio. No tiene porqué ser gratis, pero lo cierto es que si lo cobramos tenemos que dar un servicio de calidad. Por ejemplo hay muchos hoteles que cobran por este servicio. Personalmente creo que se ganan más clientes ofreciendo WiFi de manera gratuita, y si se va a utilizar de manera intensiva tener un acceso, premium, que este si podríamos cobrarlo y ofrecerlo como un extra.

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