Comunicaciones

¿Cuántas veces te has sentado en frente de tu equipo, frustrado por un problema de hardware o de software, pero no has sido capaz de arreglarlo? perder 20 minutos tratando de encontrar una solución para tu problema es muy molesto. Pero peor aún, es el tiempo que pasas tratando de solucionar un problema por tu cuenta ya que ese tiempo podrías haberlo pasado terminando un proyecto. Al llamar al servicio técnico en linea, enviar por correo electrónico o mensajería instantánea en el chat con un técnico en línea de inmediato, puedes resolver el problema de forma rápida.

Si eres dueño de una pyme o diriges una empresa grande, puedes utilizar la línea de servicio técnico en tu ventaja. Haciendo uso del soporte en línea para solucionar problemas de computadoras te puede ahorra gastos directamente, por supuesto, pero también te ahorra tiempo y salud. Dicen que el tiempo ahorrado es dinero guardado. El soporte técnico en línea puede llegar a ser una gran solución para tu empresa.

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En las pequeñas y medianas empresas, ya se podéis esperar encontrar cada vez mas con el uso de las “nuevas” tablets y teléfonos inteligentes haciendo su trabajo en tus oficinas. Los trabajadores están comenzando a cargar las redes de la empresa con una gran cantidad de dispositivos Wi-Fi, y no les queda más opción que reforzar su seguridad Wifi en la pyme.

Esta marea de dispositivos Wifi vienen, o mejor dicho inundan todo ya y tu empresa puede estar lista para ellos o si no lo esta empezar a ponerte al día. Ha llegado el momento de que consideres seriamente la implementación de una red Wi-Fi bien aprovisionada y asegurada.

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Hoy acabamos con esta serie de artículos sobre Herramientas para reuniones en línea y marketing con esta tercera entrega. Hemos visto que puedes usar seminarios para construir buenas relaciones con los clientes actuales y con los potenciales. El hecho es que, estas soluciones se pueden utilizar en todo tipo de formas diferentes, dependiendo de tus objetivos de negocio.

Estas últimas herramientas que os muestro, parecen ser más personalizables. Hemos cubierto alguna de las herramientas mas conocidas y algunas algo mas “pequeñas”. Algunas de estas herramientas te serán o no útiles para eventos de marketing en línea.

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Vemos ahora una breve idea sobre el uso de Twitter en la pyme y cómo los dueños de pequeñas empresas pueden canalizar esta vía de información. Es una gran manera de mantenerte al día con las últimas noticias e información sobre cualquier tema. Y cuando se combina Twitter con la empresa, llega una lluvia de ideas para expandir y dar a conocer tus productos o servicios.

La mayoría de información que se comparte suele girar en torno a un tema especifico, en este caso tu empresa y los productos que ofreces a los clientes. El gerente de un gimnasio (por ejemplo), tweetearia consejos y sugerencias sobre la aptitud física, la alimentación adecuada, pautas a seguir antes de entrenar etc.

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Una de las características distintivas de las nuevas tecnologías para webinarios y reuniones en linea es que no requieren de la descarga de ningún software adicional ni plug-ins, se ejecutan desde un navegador normal. Todos tienen características que valen la pena considerar si estás pensando hacer compras para una solución asequible para tu pyme.

Gracias a estas soluciones, puedes producir con facilidad reuniones en linea con los presentadores en uno o múltiples lugares y llegar al público de más de decenas de miles de espectadores en vivo al mismo tiempo. Se puede producir, distribuir y controlar en términos generales muy interactivamente en vivo y on-demand webcast que cuentan con streaming de vídeo, diapositivas de PowerPoint, audio, encuestas, y demos de pantalla.

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Cuando se combina con grandes recursos, descargas útiles y enfoques sobre productos y marcas, estas herramientas para los seminarios en linea o webminarios ofrecen una forma de involucrar a clientes y clientes potenciales a un nivel superior.Os voy a mostrar algunas herramientas para webminarios para que las consideres.

La mayoría de estas reuniones se definen de manera diferente a los seminarios, tanto en número de participantes como de precios. La mayoría de ellas ofrecen la posibilidad de que puedas presentar a partir de una cámara de vídeo (webcam) o simplemente de tu micrófono de la computadora a través de VOIP o a través de un teléfono. No sugiero llamar desde un teléfono celular si eres es el presentador/moderador. Todo esto te permite compartir la pantalla, que suele ser el núcleo de cualquier presentación de seminario.

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El SmartNode 10200, un Media Gateway (pasarela de medios) de alta densidad para conexiones VoIP que la empresa presenta como una solución más eficiente en el mercado actual para empresas, call-centers y proveedores de servicios de telefonía.

Dispone de soporte para hasta 2.048 llamadas de voz o de fax y como afirma la empresa ahorra hasta un 66% de energía con respecto a sus competidores en el mercado. Actualmente tanto las empresas como los proveedores de servicios de telefonía están añadiendo el sistema de Voz sobre IP (VoIP) en sus redes, ya sea para reducir costes o para transportar tráfico de voz a través de sus redes IP.

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Lo habitual cuando se contrata una línea telefónica en la empresa y tenemos un gasto telefónico alto es apostar por una tarifa plana. Pero la cuestión es la siguiente, ¿merecen la pena las tarifas planas para las llamadas? La valoración no sólo dependerá del número de minutos que hablamos, sino también del número de llamadas que realizamos.

Una tarifa plana nos permite llamar a coste fijo, un número limitado de minutos, pongamos mil, y por lo general en dichas llamadas se incluye el coste de establecimiento de llamada. Pasado dicho número de minutos o un determinado número de llamadas se tarifa aparte. La cuestión es comprobar primero, si agotamos dicho número de minutos y que nos ofrecen otros operadores fuera de las tarifas planas.

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Está claro que el MWC es el evento esperado por gran número de empresas para dar a a conocer sus acuerdos, y en este sentido las operadoras móviles son actores fundamentales. Hoy se ha anunciado que Vodafone renueva su alianza con Microsoft y adopta Office 365 en su oficina en la nube. De esta forma se unen comunicaciones unificadas y aplicaciones de productividad y colaboración, ambos en la nube.

Con esta integración Microsoft Lync, la herramienta de mensajería instantánea y reuniones virtuales disponible en Office 365 se convertirá en una extensión más de la solución de Comunicaciones Unificadas de Vodafone. Está pensado para todo tipo de empresas, para que puedan utilizar los servicios de telecomunicaciones, mensajería y colaboración sin necesidad de una infraestructura de hardware, pues no se necesitará ni centralita para comunicaciones ni un servidor para las aplicaciones de Office 365.

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