Construir uno mismo una solución VoIP es una tarea que, aunque posible, es ciertamente complicada si no se cuenta con personal especializado. Por ello, en esta entrada vamos a ver la otra opción lógica, y probablemente la más apropiada en la mayoría de los casos: contratar a profesionales del sector.

Como empresarios vamos a buscar, principalmente, tener un buen servicio: disponibilidad y calidad. Además, ya que hacemos una inversión en un sistema adicional, aunque no sea muy cara, es una tarea más a gestionar. Por tanto, si con el mismo “jaleo” conseguimos otras funcionalidades nuevas, mejor.

Cada vez somos más los profesionales para los que el correo electrónico ha dejado de ser algo para utilizar únicamente en el ordenador, extendiéndose al teléfono móvil para facilitarnos la tarea de mantenernos en contacto e informados cualquiera que sea el lugar en el que nos encontremos. Para intentar afianzarse dentro de este mercado, Nokia ha lanzado la primera versión de su servicio de correo para teléfonos móviles de la serie 60, Nokia Messaging.

Ya estaba rondando por ahí la versión beta, pero ahora tenemos disponible la definitiva que, de momento, y hasta que sea comercializada como un servicio por los proveedores de telefonía, es gratuita. Si no queremos sorpresas debemos tener una tarifa plana de datos, por supuesto. El servicio puede funcionar con hasta 10 cuentas de correo, incluido Gmail, Yahoo y demás. Debes tener una de estas cuentas ya creada y registrarte en el servicio, facilitando tu número de móvil para que puedan enviarte un SMS con el enlace para la descarga del software necesario para funcionar.

Es compatible con 18 modelos de Nokia y, en mi opinión, resulta un movimiento interesante para todos los poseedores de terminales de esta marca, con el que Nokia entra de lleno a competir con los modelos de Blackberry por los usuarios del correo electrónico en movilidad, un servicio cuyo uso, aunque cada vez más extendido, sigue recayendo sobre todo en el entorno empresarial.

Vía | Xataka Móvil
Más información | Nokia Messaging

Cuando están tan de moda los concursos o la descarga de tonos en los que hay que enviar un SMS, y nuestro operador móvil o nuestro banco nos envian muchas comunicaciones también por este medio, no es ninguna tontería plantearnos el uso de este medio de comunicación con nuestros clientes tanto para publicidad como para proporcionarle información de su interés.

Tal vez el problema que tiene el SMS para ser tan cotidiano como el correo electrónico es el límite de 160 caracteres, aunque si lo pensamos bien, la pantalla del teléfono móvil no es un medio adecuado para leer textos de muchos caracteres. Por lo tanto, debemos de pensar que el SMS no es un sustituto del correo electrónico o del correo tradicional, es un medio de comunicación más, con sus ventajas sobre el resto y por supuesto sus desventajas.

Y sus ventajas son muchas y la principal es la cercanía e inmediatez con la que el cliente recibe la información. En 2007 existian ya en España más de 47 millones de teléfonos móviles, lo que nos da la idea de que existe al menos un teléfono por habitante y lo más seguro que lo lleve siempre encima, por lo que en nuestra captación de información de nuestros clientes debemos poner mucho enfasis en obtener su teléfono móvil, tal vez mucho más que el típico teléfono fijo.

Aunque existen aplicaciones en el mercado que podemos considerar bastante sencillas de utilizar, como Groupmail que ya la apunté en otro post, tal vez, por que no dispongamos de capacidad de diseño, o conocimientos básicos sobre correo electrónico, necesitemos externalizar este servicio para poder aprovechar nuestra base de datos de correos electrónicos de clientes o posibles clientes.

No es un mercado vacio y existen suficientes empresas como para buscar alguna que se acomode a nuestro presupuesto. La unidad básica de medida para presupuestarnos es el número de correos a enviar, estableciendo un precio para distintos paquetes. Estos pueden ser por ejemplo de 5.000, 10.000, etc, y como es de suponer, a más precio, menor importe por unidad.

Voy a describir el servicio que ofrece la empresa Email Force, ya que lo podemos considerar uno de los más completos pudiendo añadir muchas más prestaciones que el simple envio de correo electrónico. Ponen a nuestra disposición incluso el diseño de la imagen del correo electrónico, claro está que todo con su coste.

Aunque con un titular como este podemos pensar en tecnologías y aparatos que nunca estarán a nuestro alcance, el abataramiento de la tecnología y de las conexiones adsl permiten que por muy poco dinero podamos hacer que un usuario remoto acceda a nuestra red empresarial y disfrute de todos los servicios que tenemos internamente.

La tecnología que permite esto es un estandar conocido como VPN (Virtual Private Network) que posibilita crear una red privada dentro de una red pública. Hablando en terminos más sencillos, un pc remoto conectado a esta red privada, puede ver a los pcs de nuestra empresa como si estuviesen en la misma red.

La seguridad es muy importante en una red de este tipo y por ello se encuentran encriptadas, ya que al encontrarse dentro de Internet y tener acceso a nuestra red de ordenadores, sería una puerta de entrada muy peligrosa.

Llegado el momento de decidirnos por la VoIP, ya que creemos que vamos a mejorar los gastos en comunicaciones o vamos a invertir en los servicios avanzados de VoIP, hemos de pensar cómo vamos a ejecutar el cambio. Para ello, como buenos empresarios de hoy, no sólo consultaremos el mercado convencional de catálogo y oferta, sino que buscaremos en lugares menos convencionales la mejor opción posible para nuestros intereses.

Así, simplificando, al final nos encontraremos con casi total seguridad dos opciones diferentes para implantar VoIP en una empresa. En un lado tendremos la opción más trabajosa, pero que dará control total sobre nuestros servicios, y es la de “hágalo-usted-mismo“, que tanto nos gusta a los manitas, y veremos en esta entrada. Al otro, la contratación del servicio completo, la opción más cómoda y con posibilidad de soporte externo (que habrá que pagar), pero perdiendo control y flexibilidad sobre las opciones que requiramos o deseemos disponer.

En cualquier caso lo que recomiendo para no perder tiempo es contar con una “lista de deseos“ sobre aquello que nos interesa: buen precio en llamadas, soporte 24×7, servicios avanzados tipo fax-to-mail, acceso externo, líneas analógicas de respaldo… y buscar la solución que mejor se adapta a nuestra pyme, o quizás la oferta que nos ofrezca una funcionalidad diferente que no habíamos pensado con anterioridad, y que pueda resultar útil.

Aunque el correo electrónico es el rey de las comunicaciones, todavía nos encontramos con multitud de situaciones en las que es necesario seguir utilizando el fax. Sin ir más lejos, en mi empresa lo utilizamos a diario, no porque no podamos utilizar el e-mail, sino porque nuestros destinatarios no disponen de él o todavía no han asimilado su uso como algo cotidiano. Podemos optar por diversas soluciones sencillas y bastante económicas para gestionar el envío y recepción de faxes a través de internet, integrándolo con el correo electrónico.

Para valorar adecuadamente estas alternativas debemos tener en cuenta las ventajas que puede aportar respecto al sistema tradicional. Ahorro de papel, recepción y envío de documentos desde nuestros ordenadores, la posibilidad de utilizar estos servicios con dispositivos móviles que dispongan de correo electrónico y ser capaces de consultar nuestro histórico de comunicaciones por esta vía en la pantalla del PC. En su momento os presentamos e-Fax Oficina de Vodafone, que hace precisamente ésto, pero existen más alternativas en el mercado a las que poder recurir. Vamos a ver un par de ellas.

Ha nacido un operador especializado en pymes y sobre todo en unificar servicios para simplificar al usuario el acceso a ellos. Beone Telecom ofrece servicios que abarcan desde una o varias oficinas, 4 u 8 líneas de entrada y salida y de 2 hasta 24 extensiones.

Existen dos productos principales, beAllOne y beAllOne+, cuya diferencia es la introducción en el segundo de calidad de servicio para priorizar la voz de los datos y la interconexión con sedes remotas. Tengamos en cuenta que todos estos servicios están basados en VoIP.

El acceso a internet móvil desde un ordenador está cada día más cerca de convertirse en una alternativa competitiva a las conexiones de banda ancha mediante ADSL o cable. Aunque no alcanzan la misma velocidad y estabilidad que éstas últimas, ya permiten la navegación con una fluidez considerable, y los precios se van ajustando cada vez más.

Para una oficina no tienen demasiado sentido, pero para profesionales móviles que trabajen con ordenador portátil o pequeños empresarios cuyos centros de trabajo estan donde se encuentren ellos en cada momento, son una opción a tener en cuenta. Como en otras ocasiones, nuestros compañeros de Xataka Móvil han preparado una magnífica tabla comparativa que habla por sí sola, así que no me extenderé demasiado en la explicación. Cubre las tarifas de las tres principales compañías del mercado, Movistar, Orange y Vodafone, y es una buena manera de comprobar de un vistazo cuales son las opciones de las que disponemos actualemente.

Hace ya unos días Vodafone lanzó su servicio de ADSL para particulares, y ahora hace lo propio con ADSL Oficina, dirigido a empresas y profesionales, introduciéndose en un mercado bastante jugoso gracias a la compra de Tele 2. La oferta incluye un router wifi para la conexión a la red fija y un módem usb con conexión a la red 3G de Vodafone.

El precio mensual de la conexión ADSL será de 29’90 euros con una velocidad de 12 Mbps, aunque si no hay cobertura en tu zona permitirán contratar sólo 6 Mbps con un precio de 21’90 euros al mes. Como comentaba en el párrafo anterior en la oferta se incluye un módem USB para el acceso móvil, que se podrá utilizar sin coste hasta que dispongas del ADSL ya en funcionamiento. A partir de ese momento tendrás que pagar una cuota de 2’50 euros diarios cada vez que lo emplees para navegar. Aunque no lo hagas, hay un coste mensual aparejado al módem de 5 euros que es obligatorio.

Como acaban de lanzar el servicio están en promoción, por lo que ofrecen cuotas gratuitas hasta el uno de abril de 2009 para cualquiera de las modalidades contratadas. Tengo que hacer un apunte respecto a los datos y precios de las tarifas que os comento: no he sido capaz de encontrar la oferta en la web de Vodafone. La única mención es una nota de prensa en la que se confirma la inclusión del router y el módem USB junto con el coste mensual del servicio (29’90 euros), pero de momento no se ofrecen más datos ni opciones.

Vía | Xataka Móvil