Comunicaciones

Cuando una empresa piensa en tarifas de datos para teléfonos móviles inteligentes a todos nos viene a la mente las tarifas planas de las grandes operadoras, que por lo general van asociadas a un terminal de gama alta que nos subvenciona la propia operadora. Pero existe otra alternativa como son los móviles libres y tarifas de datos básicas para la empresa que pueden conseguir un ahorro en el gasto en comunicaciones.

El principal problema consiste en conseguir estos móviles libres, que bien los podemos obtener según se van renovando los primeros terminales que hemos utilizado en la empresa pasado el periodo de permanencia. Llegado este punto tenemos dos opciones, buscar una tarifa de datos más económica que nos ayude a recortar el gasto o pasar a un nuevo terminal, dejando el más antiguo con una tarifa de datos básica para otro usuario de la empresa.

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Internet nos abre la puerta a un mundo distinto en las empresas. No solo se trata de tener o no tener una página web sino de las posibilidades que nos ofrece esta herramienta para nuestro trabajo diario. He trabajado en empresas que limitaban el uso de Internet a sus trabajadores, pero creo que la tendencia para la empresa en 2012 debe ser otra. Más Internet, un acceso más abierto y responsable para ser más productivos.

Los motivos para limitar el acceso de los empleados de una empresa a Internet son muy variados. La seguridad y el acceso a páginas que puedan provocar daños en nuestros sistemas y afectar a la continuidad de negocio, es uno de los motivos. Esta también está relacionada con el uso de Internet para fines ajenos al trabajo, más personales que laborales, y finalmente con el uso de la red como un elemento procrastinador que distraiga a los usuarios de sus tareas laborales.

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El uso de dos o cuentas de Google al mismo tiempo puede ser algo realmente molesto, sobre todo porque sólo se puede utilizar una cuenta al mismo tiempo en todos los servicios de Google. Quick Login For Google Accounts, es una extensión de Google Chrome, que te permite iniciar sesión en cualquiera de tus cuentas de Google con un solo clic. La próxima vez que accedas a través de una página de acceso de Google, aparecerá un asistente de inicio rápido en forma de pop-up que te permitirá ver todas las cuentas configuradas.

La gestión de múltiples cuentas de Google puede convertirse en una molestia con en el tiempo, como suele ocurrirme a mi por ejemplo. Esta extensión hace las cosas mucho más fáciles, ya que permite el cambio entre varias cuentas de Google sin necesidad de introducir las credenciales una y otra vez.

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El servicio VoIP está ganando popularidad con el tiempo y esto es debido a sus servicios gratuitos. Ahora puedes realizar llamadas de larga distancia través de estos servicios sin pensar en los “billetes grandes”. Hay una serie de proveedores de servicios online que ofrecen sus servicios de VoIP a los Empresarios, Pymes, consumidores. Si te enfrentas a dificultades al elegir el mejor servicio de VoIP para ti o tu empresa, entonces la mejor solución para este problema es buscar en línea.

Se sugiere comparar los servicios de diferentes proveedores en línea y elegir el que mejor se adapte a tus necesidades. Hay una serie de sitios web que hacen este trabajo por ti. Se comparan con casi todos los pros y los contras de los distintos servicios de VoIP haciendo más fácil para ti tomar la decisión final. El requisito básico para una llamada VoIP es una conexión de banda ancha y una computadora personal. Si tienes una cuenta de Internet ilimitada, puedes hacer llamadas de larga distancia en cualquier parte del mundo.

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El uso de Internet en las empresas afortunadamente es cada vez más universal. Hoy en día es difícil prescindir de esta herramienta que nos ayuda en muchos cometidos, pero quizás la calidad de las líneas no es tan buena como necesitaríamos. A cambio el ADSL no limita el tráfico de datos, es decir, podemos subir o bajar todos los datos que necesitemos a coste fijo. Pero realmente creo que la empresa no necesita tráfico de datos ilimitado.

O por lo menos no todo tipo de empresas. Lo cierto es que las comunicaciones se usan de una manera distinta que en nuestro hogar. Correo electrónico, información y determinadas gestiones en Internet son dos de las cosas más comunes que buscan las empresas más pequeñas. Y el consumo de datos descargados haciendo un uso inteligente de la red interna no debe ser excesivo.

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Hoy se han anunciado las nuevas tarifas de Movistar para las pymes que modifican y tratan de simplificar los distintos tipos de tarifas. Movistar las anuncia como las primeras tarifas para teléfonos móviles inteligentes que incluyen todos los servicios de comunicaciones por una cuota única al mes, incluyendo voz, datos, SMS y servicio de correo móvil.

Las tarifas pueden ser de voz o de voz y datos, tratando de ofrecer una gama que se adapte a las distintas necesidades de las empresas. Las tarifas para hablar y navegar van desde los 20 euros mes que incluyen 150 minutos en llamadas más 100 SMS y acceso a Internet ilimitado con velocidad reducida a 64 kbps a partir de 250 MB. El resto de llamadas se tarifican a 18 céntimos minuto más establecimiento de llamada.

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Una de las cuestiones que últimamente son tendencia es el uso de aplicaciones de mensajería instantánea gracias al uso de las tarifas de datos en los teléfonos inteligentes. Podemos ver qué clientes de nuestra lista de contactos tienen acceso a esta forma de comunicación. Por eso debemos aprovechar las nuevas formas de mensajería para comunicarnos con los clientes de manera que podamos tener otro canal de comunicación abierto con ellos.

Es por ejemplo una buena forma de avisar si habíamos quedado con ellos si teníamos una cita y por ejemplo nos retrasamos unos minutos o nos ha surgido un imprevisto. Un mensaje por WhatsApp o GroupMe, que son dos de las opciones más populares puede ser una buena manera de mantener informado al cliente. Pero también es una manera de trasladarle alguna imagen, notas de voz, o nuestra ubicación, por ejemplo.

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Muchas empresas y pequeños negocios ofrecen WiFi como valor añadido para sus clientes. Se trata de empresas que tienen como fuente de ingresos otra actividad y que hacen del acceso a Internet y el WiFi un valor añadido para el cliente. De esta manera lo que se busca no es ganar dinero con la conexión sino con los clientes que elegirán nuestro establecimiento gracias a este reclamo.

Muchos locales de hostelería, hoteles, etc. tienen disponibles estas conexiones. En muchas ocasiones a través de portales cautivos que regulan que su uso no se convierta en un abuso y limitan al conexión a un tiempo máximo. Por ejemplo, para una cafetería no es interesante que el uso del WiFi se alargue más allá de media hora, puesto que de otra manera perdemos espacio si alguien se queda sin consumir mientras realiza alguna consulta que lleva más tiempo.

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Resolver cómo deben convivir el teléfono personal y el laboral es una tarea pendiente, tanto para empresas como para operadoras. Hasta ahora no creo que haya una solución completamente satisfactoria para ninguno de los dos. Pero quizás la nueva solución anunciada basada en la virtualización puede poner fin a este dilema. Se trata de tener dos líneas en una misma SIM de la mano de Telefónica y VMware.

Esto será posible gracias a la utilización de VMware Horizon Mobile en teléfonos Android. Esa solución facilita a los departamentos de informática una solución sencilla para administrar servicios de los espacios de trabajo móviles empresariales (telefonía, correo electrónico, aplicaciones, datos, etc.), permitiendo a su vez que estos mantengan la privacidad y el control de sus entornos móviles personales.

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